Para o sucesso de qualquer estratégia, a tática é um elemento essencial e, em algo tão importante como as vendas, as empresas devem utilizar diferentes tipos de táticas de vendas para atingir seus objetivos estratégicos.
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Pois bem, num mercado saturado e competitivo como o atual, a capacidade de se destacar e se conectar genuinamente com o cliente determina a diferença entre sucesso e fracasso.
E é através de estratégias sólidas com diferentes táticas de vendas integradas entre si e executadas de forma planejado, que possa entender e satisfazer as necessidades do cliente, otimizando a interação e maximizando o conversão.
Além disso, uma tática de vendas bem implementada não apenas impulsiona transações imediatas, mas também promove a fidelidade do cliente, garantindo receitas e relacionamentos de longo prazo.
Portanto, uma parte fundamental antes de executar qualquer estratégia é Alinhe as táticas de vendas com os objetivos que pretende alcançar.
Vamos ver do que se trata e 8 tipos de táticas de vendas que pode ser aplicado.
Neste artigo você encontrará:
Quais são as táticas de vendas?
As táticas de vendas são ações específicas que compõem uma estratégia de vendas desenhado com o objetivo de atingir metas comerciais, que se caracterizam por serem mensuráveis e alcançáveis no médio prazo.
Chiavenato e Sapiro (2017) argumentam que “As estratégias são decompostas em táticas de médio prazo, o que permite fazer realinhamentos para atingir imediatamente alguns objetivos limitados. Os planos táticos correspondem a cada departamento ou unidade da organização e focam no médio prazo, ou seja, no exercício anual." (pág. 38)
8 tipos de táticas de vendas
Existem diferentes tipos de táticas de vendas que podem ser aplicadas dependendo da estratégia definida, dos seus objetivos e dos públicos-alvo.
Táticas de vendas baseadas em produtos
Táticas de vendas baseadas em produtos Eles se concentram em destacar as características, benefícios e vantagens do que a empresa oferece, e é apoiado por apresentações detalhadas, demonstrações e amostras para que o cliente possa apreciar a qualidade e utilidade do produto.
Para essas táticas, é essencial um conhecimento profundo do que está sendo vendido, permitindo ao vendedor responder às dúvidas e objeções de forma eficiente.
Entre as táticas baseadas em produtos mais comuns estão:
- Demonstrações ao vivo.
- Amostras grátis.
- Comparações.
- Garantias estendidas.
- Depoimentos de clientes.
- Fichas técnicas.
- Promoções limitadas.
- Certificações.
- Exclusividade.
- Venda incrementada e venda cruzada.
- Embalagem atraente.
Táticas de vendas baseadas em preços
Táticas de vendas baseadas em preços referem-se a ações que utilizam o custo do produto ou serviço como principal atrativo para persuadir o cliente; com o objetivo de tornar a proposta de valor mais atrativa do ponto de vista económico, incentivando o cliente a tomar uma decisão de compra mais rapidamente.
As táticas de vendas baseadas em preços incluem:
- Descontos.
- Ofertas por tempo limitado.
- Bônus.
- Pacotes ou combos.
- Programas de fidelidade com incentivos de preços.
- Preços psicológicos.
- Vendas Relâmpago.
- Financiamento ou condições de pagamento flexíveis.
- Garantia de preço.
Táticas de vendas baseadas em urgência
Táticas de vendas baseadas em urgência Buscam acelerar a decisão de compra do cliente criando uma sensação de escassez ou de tempo limitado; Essas táticas funcionam com o medo de perder uma oportunidade única, incentivando você a agir rapidamente.
Ao apresentar uma janela estreita para aproveitar uma oferta, aumentando a possibilidade de esgotamento de estoque de um produto, você incentiva os clientes clientes tomem decisões mais rápidas, minimizando a possibilidade do cliente adiar o processo de compra para outro momento.
As táticas de vendas mais comuns baseadas na urgência são:
- Ofertas por tempo limitado.
- Vendas Relâmpago.
- Temporizadores de contagem regressiva.
- Produtos com estoque limitado.
- Ofertas de última chance.
- Bônus para primeiros compradores.
- Anúncios da última chamada.
Táticas de vendas baseadas em upsell e vendas cruzadas
As táticas de vendas de“venda adicional” e “venda cruzada” Eles se concentram em maximizar o valor de uma transação, oferecendo produtos ou serviços adicionais.
Ele “venda adicional” incentiva o cliente a considerar um versão superior ou mais cara do produto ou serviço que pretende adquirir, destacando seus benefícios adicionais; por outro lado, o “venda cruzada”sugere produtos complementares ao artigo principal, enriquecendo a experiência do cliente.
Ambas as táticas não apenas aumentam as vendas, mas também agregam valor ao cliente, apresentando-lhe opções que potencialmente atendem melhor às suas necessidades ou melhoram sua experiência de compra.
Táticas de vendas baseadas no relacionamento com o cliente
Táticas de vendas baseadas no relacionamento com o cliente Eles enfatizam a construção e manutenção de conexões pessoais e confiança, Em vez de focar em apenas uma transação, essas táticas buscam compreender e atender às necessidades individuais dos clientes ao longo do tempo.
Através de interações significativas, acompanhamento pós-venda, programas de fidelidade e escuta Ativamente, as empresas cultivam relacionamentos duradouros que podem resultar em compras repetidas e referências; Com essas táticas, a fidelidade e a satisfação do cliente são valorizadas, reconhecendo que um cliente satisfeito pode ser um defensor valioso da marca.
Algumas táticas baseadas no relacionamento com o cliente são:
- Programas de fidelidade.
- Acompanhamento pós-venda.
- Atenção personalizada.
- Eventos exclusivos.
- Pesquisas de satisfação.
- Programas de referência.
- Acesso ao suporte premium.
- Ofertas personalizadas.
Táticas de vendas baseadas na influência social
Táticas de vendas baseadas na influência social Eles confiam na tendência humana de considerar as ações e opiniões dos outros para tomar as suas próprias decisões.; Estas estratégias exploram o desejo de pertencimento e de validação social, motivando os clientes a agir com base no que veem os outros fazendo ou recomendando.
Ao ver que outros confiam ou escolhem um produto, os potenciais compradores podem sentir-se mais inclinados a fazer o mesmo, percebendo essa opção como mais confiável ou desejável.
As táticas de vendas baseadas na influência social incluem o seguinte:
- Depoimentos de clientes.
- Críticas e classificações.
- Influenciadores e embaixadores da marca.
- Indicadores de vendas populares.
- Selos de aprovação.
- Conteúdo gerado por usuários ou consumidores.
- Referências e programas de afiliados.
- Menções na mídia.
- Eventos comunitários.
Táticas de vendas baseadas em educação ou treinamento
As táticas de vendas baseadas em educação ou treinamento concentram-se em fornecer ao cliente informações valiosas e conhecimentos relevantes para ajudá-lo a tomar decisões. decisões informadas, que, em vez de focar diretamente nas vendas, essas táticas buscam capacitar o cliente por meio de conteúdos educacionais, demonstrações e oficinas.
Além disso, ao se estabelecerem como fonte confiável de informações, as empresas fortalecem a confiança com o cliente, posicionando-se como especialistas. em sua área, isso não só facilita a tomada de decisão do cliente, mas também fortalece o relacionamento de longo prazo e a percepção do marca.
As táticas de vendas mais implementadas baseadas em educação ou treinamento são:
- Webinars e seminários.
- Tutoriais e demonstrações.
- Cursos online.
- Blogs e artigos.
- E-books e guias.
- Consultas gratuitas.
- Dias de demonstração.
- Questionários e ferramentas interativas.
- Feiras e conferências.
- Campanhas de e-mail educacionais.
Táticas de vendas baseadas em marketing digital
Táticas de vendas baseadas em marketing digital Eles aproveitam plataformas e ferramentas online para alcançar, atrair e converter clientes potenciais. Por meio de técnicas como publicidade paga, SEO, email marketing e redes sociais, as empresas podem segmentar e personalizar sua mensagem para públicos específicos.
Estas ações permitem uma interação mais direta e mensurável com o cliente, otimizando constantemente para melhorar o retorno do investimento.
As táticas de vendas mais comuns baseadas em marketing digital são:
- Publicidade PPC (pagamento por clique).
- Marketing de mídia social.
- Marketing de email.
- SEO (otimização para mecanismos de busca).
- Marketing afiliado.
- Redirecionamento ou remarketing.
- Marketing de conteúdo.
- Webinars e seminários virtuais.
- Marketing de influenciadores.
Conclusão
táticas de vendas São um factor chave para atingir eficazmente os objectivos de uma estratégia de vendas e, embora existam diferentes tipos de tácticas, estas Podem ser utilizados em diferentes combinações e adaptados de acordo com cada estratégia, a situação do mercado, o tipo de cliente e o produto ou serviço vendido.
Porém, é importante utilizar táticas éticas que gerem confiança e realmente agreguem valor ao cliente se se deseja gerar excelentes resultados.
Referências bibliográficas
Chiavenato Idalberto e Sapiro Arão. (2017). PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fundamentos e aplicações. Terceira edição. MCGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C. V. ISBN: 978-1-4562-5663-0.
