Comunicare verbala este utilizarea sunetelor și a cuvintelor pentru a se exprima, în special, spre deosebire de utilizarea gesturilor și a semnelor. Elementul verbal al comunicării îl reprezintă toate cuvintele pe care le alegeți și modul în care acestea sunt primite și înțelese de către ceilalți.
Comunicarea verbală include ambele vorbit ca scris, deși mulți oameni se referă la acest tip de comunicare asociindu-l doar cu cel vorbit. Vorbirea și ascultarea eficiente implică trei domenii principale: cuvintele pe care le alegeți, modul în care le spuneți și modul în care le întăriți cu comunicarea non-verbală.
Reclame
Este important să ne amintim că comunicarea verbală eficientă nu poate apărea izolat sau separat de comunicarea non-verbală. De exemplu, limbajul corpului, tonul vocii și expresia feței, printre altele, influențează întotdeauna atunci când comunicăm. În acest tip de comunicare, mesajul este verbalizat deoarece cuvintele sunt folosite fie oral, fie în scris.
Reclame
În acest articol veți găsi:
Elemente ale comunicării verbale
Comunicarea verbală este o proces dinamic și contextual la care participă diverși actori vitali pentru ca ceea ce doriți să transmiteți să ajungă în mod eficient. Informațiile sunt împărtășite între două sau mai multe persoane care sunt capabile să facă schimb de semnificații și percepții și, la rândul lor, să le împărtășească altora. Elementele sunt următoarele:
- Expeditor (codificator): este cel care își originează și produce mesajul de transmis.
- Receptor (decodor): este cel care primește mesajul.
- Mesaj: este ceea ce doriți să transmiteți.
- Context: are legătură cu referenții și cunoștințele anterioare împărtășite de expeditor și receptor.
- Canal: este mediul prin care este transmis mesajul, adică conexiunea dintre expeditor și receptor.
- Cod: se referă la sistemul de semne sau simboluri utilizate pentru a structura mesajul.
- Competență comunicativă: este capacitatea de a înțelege și de a produce mesaje coerente. Pentru aceasta, aveți nevoie de două abilități esențiale: competența lingvistică și competența culturală.
Aspecte de bază pentru o comunicare verbală eficientă.
După cum sa menționat anterior, comunicarea verbală este interacțiunea dintre două sau mai multe persoane formă orală sau scrisă care este fundamentală în orice relație umană și, prin urmare, este întotdeauna prezentă în viață zilnic. Aspectele de bază de luat în considerare sunt menționate mai jos.
Reclame
- Abordare: definiți calendarul și calendarul comunicării. Are legătură cu alegerea mediului, a tonului și a punctului de vedere. Tot cu recunoașterea publicului, prezentarea directă versus cea indirectă, cu strategii de persuasiune și resurse retorice.
- Dezvoltare: organizare, dovezi și sprijin și cunoaștere a subiectului și a materialului și a calității percepției și analizei.
- Claritate: prezentarea argumentului central și revizuirea coerenței și progresului subiectului. Delimitați subiectul, limbajul tehnic și jargonul și structura prezentării.
- Stil: alegerea cuvintelor, precizia și specificitatea limbajului, detalii, limbaj abstract sau concret, tonul vocii activ față de pasiv.
- Acuratețe / precizie: reguli de ortografie, gramatică, punctuație, utilizarea limbajului, utilizare culturală și socială adecvată.
Importanța comunicării verbale.
Comunicarea verbală excelentă este esențială pentru mențineți relații de succes în grupurile de lucru și acest lucru crește productivitatea, reduce erorile și operațiunile sunt mai fluide. O bună pregătire a angajaților în abilitățile de comunicare verbală promovează și încurajează relații excelente în cadrul organizației și cu ceilalți.
Reclame
O bună comunicare verbală ajută la reducerea barierelor cauzate de diferențele lingvistice și culturale. Multe companii multinaționale programează cursuri pentru a le insufla angajaților abilități pentru o comunicare eficientă, deoarece acest lucru aduce beneficii, chiar și pe termen lung.
Modul în care angajații comunică între ei într-o organizație, descrie imaginea acesteia și acea imagine poate fi prima sau ultima impresie. Comunicarea verbală eficientă între angajator și angajați crește, de asemenea, nivelul de satisfacție.
Reclame
Stăpânirea excelentă a comunicării verbale crește capacitatea oamenilor de a-și împărtăși idei, gânduri și preocupări. Primind informații corecte și actualizate de la superiori, vă creșteți încrederea și productivitatea.
Concluzie
Este important să ne amintim că comunicarea verbală este atunci când două sau mai multe persoane interacționează și împărtășesc informații folosind cuvântul și care, De cele mai multe ori, este însoțită de o comunicare „non-verbală” care poate servi la întărirea mesajului și, astfel, oferă o idee mai clară a ceea ce se dorește. spune. Cu toate acestea, uneori aceste două tipuri de comunicare se pot contrazice în timp ce transmit acel mesaj.
Un alt aspect important de reținut este că atunci când ești capabil să comunici verbal, îți permite să-ți exprimi ideile și opiniile vocale, vorbind cu alte audiențe, negocierea, oferirea de informații și, cel mai important, influențarea oameni.
