Эффективность и удовлетворенность работой

Мы все можем совершенствовать свои навыки, чтобы работать эффективнее, хотя не всегда можно связать плохие результаты с некомпетентностью. Продолжая двигаться вперед в постоянном развитии, мы должны уделять внимание нейтрализации возможных эндогенных и экзогенных барьеров на пути к эффективности. Действительно, временами мы чувствуем себя заблокированными или утомленными, сбитыми с толку аномальными явлениями окружающей среды, ослабленными отрицательными эмоциями, жертвы рассредоточенной помощи и даже страдающие расстройствами личности... Все это ограничивает нашу эффективность, а также качество продолжительность жизни. В этой статье PsychologyOnline мы решили установить и определить взаимосвязь между Эффективность и удовлетворенность работой.

Индекс

1. Вступление
2. Давайте задумаемся
3. Эффективность и удовлетворение
4. Автотелический менеджер
5. Внимание к вниманию
6. Эндогенные барьеры или препятствия на пути к эффективности
7. Как способствовать получению удовольствия
8. Выводы

В нашем развитии и без сомнения, мы все можем продвинуться в таких аспектах, как знания или эмоциональный интеллект, но также и в других, таких как проактивность или контроль внимания, и даже в области моральных или духовных сил. Конечно, это нужно делать, если помимо необходимой - непростительной - эффективности, мы стремимся к повышению качества жизни на работе. Мы знаем, что усталость нас останавливает, что напряжение блокирует нас (даже память), что культ эго ограничивает нас (потому что оно заставляет часть нашего внимания), что психическая энтропия (внутреннее расстройство) заставляет нас бить вслепую и вычитать вместо того, чтобы добавлять, что страх сдерживает нас, что презумпция непогрешимости приводит нас к головокружительной ошибке, что наши ментальные модели сталкиваются с новыми реалии...; так что либо мы расширяем понятие компетентности, либо мы должны спросить себя, что еще нужно от нас, чтобы обеспечить индивидуальную и коллективную эффективность - успех - без ущерба и даже во благо желаемого удовлетворения профессиональный.

По сути, мы попадаем - иногда это кажется необратимым - в порочный круг отрицательных эмоций, умственное переутомление, нервное напряжение и нарушения поведенияв то время как, недалеко от нашей досягаемости, есть еще один - этот добродетельный - в котором выполнение и удовлетворение индивидуальных и коллективных достижений, воспитывать внутреннюю мотивацию и собственную производительность. Как положить конец порочному архетипу и войти в круг добродетелей, здоровья и созидания? Или, другими словами, как уменьшить негативные эмоции и усилить позитивные? Можно принять анксиолитики, вызвать хорошего тренера, сменить обстановку...; Но до или одновременно мы должны предпринять индивидуальное усилие самопознания и самопонимания. Если бы мы уже были достаточно эффективными, мы могли бы задуматься о качестве нашей жизни и о вкладе окружающей среды. Все это может привести к прибыльному реинжинирингу нас самих.

Размышление не кажется частым упражнением, но мы должны практиковать его для самопознания и для того, чтобы подвергнуть сомнению наши предположения. приблизиться к реальности и присоединиться к волнующей цели. Неправильное предположение выводит нас из строя, блокирует, связывает нас, даже если мы этого не очень осознаем. Естественно, мы не всегда ошибаемся, но мы можем сказать, что наше видение реальности обычно неполное, частичное и что мы иногда путаем цели. Во время медитации или размышления мы можем осознать это, если нам удастся замедлить умозаключения и расширить кругозор; Казалось бы, через самокритичную рефлексию мы обсуждаем сами с собой, ставим под сомнение свои показатели и цели, пересматриваем свои рассуждения, мы открываем новые связи, осознаем свои защитные привычки, наблюдаем за своим отношением и видим области, в которых необходимо улучшить наши способности к совершенствованию. профиль. Давайте поразмышляем над тем, что мы предлагаем, и определим варианты.

Мы определенно постулировали непрерывное обучение и развитие, и это, без сомнения, бесспорная мантра в профессиональной сфере. Но, как мы предположили, не всегда за тем, что что-то идет не так, стоит некомпетентность: компания может обанкротить свое благо. траектория неудачного стратегического решения - или по многим другим причинам - даже если обучение практикуется постоянный. Конечно, мы должны задействовать знания, навыки, отношения или привычки, которые мы должны включить в наш профиль, но в то же время, мы должны избавиться от наших недостатков (и эксцессы), пересмотрите наши ментальные модели, узнайте о наших предубеждениях, уделите внимание коллективному взаимодействию, преследовать общие цели, вникать в механизмы наших решений, оставлять место интуиции подлинный.

Хотя это звучит отвлеченно, я помню, как в конце 80-х меня отправили на неделю на семинар по управлению с помощью целей в стационарном режиме. Это меня убедило, но когда в следующий понедельник я вернулся в офис, я испытал обновленное разногласий с моим несколько невротичным начальником, и, наконец, мне пришлось забыть многое из того, что я слышал в семинар. Я сам стал более невротичным, критичным и разоблачителем. У читателя будет другой опыт, но я хотел бы подчеркнуть, что недостаточно постоянно учиться; по крайней мере, недостаточно делать это индивидуально: это нужно делать коллективно и без того, чтобы высшее руководство считало себя исключенным из необходимости. По сути, речь идет о достижении коллективных результатов.

Продолжая отступление еще на несколько строк, даже сегодня многие менеджеры среднего звена видят своих сотрудников именно такими. (помощники, продолжение самих себя ...) и не столько профессионалы, которые могут автономно действовать после поставленных целей сформулированы. В интересах индивидуальной и коллективной эффективности и профессионального удовлетворения может потребоваться проверка совместимости в каждом случае профессионально преследовать цели и посвятить себя поручениям начальника; по сути, каждый конкретный случай должен быть решен.

Позвольте мне повторить. Наша непростительная эффективность часто приходит принимая важные дозы качества жизни, в виде отрицательные эмоции, физическое и умственное переутомление, а также видимое или скрытое нервное напряжение, которое также усложняет семейную жизнь; Эти элементы - негативные эмоции, усталость, напряжение, расстройства - относятся к числу тех, которые в большей степени снижают эффективность или производительность менеджеров.

Попав в этот порочный круг, мы должны прилагать все больше и больше усилий, но расстройство совести приводит к худшим результатам: Как известно, этот архетип часто встречается внутри и вне компании. Однако необходимо предотвратить, а при необходимости сломать это проклятие и создать еще один круг - добродетельный - в котором выполнение и удовлетворение достижением питают внутреннюю мотивацию и собственное представление. Высокая производительность и определенное автотелическое (профессиональное) удовольствие от профессиональной деятельности могут идти рука об руку, хотя это не так. силы моделировать убеждения и отношения, практиковать системную рефлексию, культивировать новые ценности и укреплять самоконтроль.

Если бы однажды мы записали наши воспоминания, возможно, мы бы увидели, что жизнь - это то, что происходило с нами, в то время как наши мысли или чувства указывали на что-то другое; но факт в том, что в каждый момент мы счастливы настолько, насколько позволяют нам наши мысли и чувства. То, что у нас есть в сознании - его гармония или энтропия - это то, что отмечает наше благополучие или дискомфорт; но в то же время то, что мы имеем в сознании, зависит от того, на что мы направляем свое внимание. Таким образом, кажется, что если мы управляем вниманием, мы выиграем значительную часть битвы. Дело, действительно, несколько сложнее, но мы должны больше размышлять о внимании, как о намерении или интуиции.

Мы должны настаивать на этих последних идеях. До развития нашего рефлексивного сознания человек, как и другие существа, наслаждался определенное относительное спокойствие, безусловно нарушаемое опасностями, болью, голодом и желанием сексуальный. Но нужно сказать, что развитие нашего мозга уступило место формам психической энтропии, которые сегодня причиняют нам столько страданий: разочарование, вина, одиночество, невзгоды, недоверие, зависть, неповиновение, негодование, варианты, стыд, ненависть... и даже любовь. Эта эволюция сознания также привела к появлению ролей и специализаций, развитию навыков и, в конечном итоге, сложности человеческого существа. Можно подумать, что это - сложность - затрудняет достижение счастья, но оно также генерирует ресурсы для его продвижения, и, в любом случае, нет возможности регресса.

Поэтому мы должны найти способ смягчить или нейтрализовать проблемы. Кажется, что способ навести порядок - то есть создать гармонию в сознании - проходит через установить цель, великую цель, рвение, смысл, направление. Психологи говорят о «своекорыстии» или «жизненно важном вопросе», имея в виду то, что человек хочет делать, прежде всего, и средства, используемые для этого. В литературе по менеджменту мы говорим о конкретном замысле, о цели. Люди, у которых есть желание такого рода, могут придавать смысл всему, что с ними происходит: оно будет положительным, если оно приближает их к их цели, или отрицательным, если оно их отдаляет; Людям, лишенным запредельного рвения, труднее интерпретировать события. Другими словами: «Когда психическая энергия человека ставится на службу его жизненной теме, сознание достигает гармонии». Так говорит престижный венгерско-американский профессор Михай Чиксентмихайи.

Мы видели, что наличие целей способствует уменьшению расстройства сознания потому что он направляет усилия; это действительно так, если только выбранная (или, в некоторой степени, индуцированная) цель не вызывает постоянного разочарования. Было бы лучше говорить о негэнтропических целях, то есть о достижимых и здоровых целях, которые способствуют социальному благополучию. Кажется, что именно здесь проявляется религиозное призвание, но также можно говорить о профессиональном, социальном или политическом призвании. Роберт К. Купер: «Дизайн - это внутренний компас нашей жизни и нашей работы». Если наша цель в жизни созвучна целям и стратегии нашей компании, мы приближаемся к желаемой эффективности и удовлетворению. Для менеджеров цель является фундаментальной, и, если они не совсем определены, они должны принять ту, которая связана с видением или миссией компании, в которую они вносят свой вклад. Подумайте о дворнике: в зависимости от того, как вы на него смотрите, его миссия - подметать или, что более интересно, содержать город в чистоте. Или у врача: выписывать лекарства или обеспечивать здоровье и благополучие своих пациентов.

Идея автотелического предпринимателя или менеджера указала бы на цели социального вкладатакие как шины без проколов, дома без протечек, более вкусная еда, бытовая техника с низким потреблением, лекарства от болезней, уникальные вина, ткани без морщин и т. д.; но есть и более экзотические бизнесмены и менеджеры, которые независимо от вида деятельности компании, сосредоточиться на продажах и прибылях, экспорте, альянсах, резонансе в СМИ или сокращении шаблоны. В принципе, мы бы связали большее удовлетворение с профессиональной аутотелией - с удовольствием, связанным с деятельностью компании, - но читатель может увидеть это по-другому. В частности, есть, например, виноделы, которые гордятся своими винами, которых наверняка большинство, но есть и винные предприниматели, которые всегда говорят о своей экспортной деятельности, ebitda, инвестициях, маркетинге, и т.п.

Прилагательное принято, перейдем к черты, определяющие профиль автотелической личности; Несомненно, будет легко согласиться с необходимостью и возможностью следующих интеллектуальных, эмоциональных и духовных качеств. Автотелический менеджер:

1. Живите здесь и сейчас, не теряя перспективы.
2. Совместите эффективность и качество жизни.
3. Верьте в то, что вы делаете, и в цели, которые вы преследуете.
4. Это социально ответственно.
5. Учитесь и развивайтесь постоянно.
6. Наслаждайтесь достижениями, не останавливаясь на достигнутом.
7. Правильно управляйте своим вниманием и намерениями.
8. Развивайте положительные эмоции.
9. Проявляйте хорошее настроение и уверенность в себе.
10. В его основе - беспроигрышный принцип.
11. Он принимает вызовы, и его мотивация присуща.
12. Он чуток и синергетичен в своей сфере влияния.
13. Воспользуйтесь интуицией и примирите ее с разумом.
14. Культивируйте порядок и мир в своей совести.
15. Он вдумчивый, критический и творческий мыслитель.

Можно подумать, что для обозначения менеджера наших дней мы уже использовали слово «лидер». Хотя мы по-разному интерпретируем эту концепцию, лидерство в основном представляет собой стиль упражнений. управление людьми, и каждая организация заканчивает определять его в соответствии со своей культурой и реалии; он нацелен, прежде всего, на межличностные отношения с сотрудниками или последователями. С другой стороны, идея автотелического менеджера или профессионала указывает особенно на внутриличностное, на отношения с самими собой, на наш интимный способ действия и восприятия вещей. Лидер может соответствовать или не соответствовать автотелическому профилю, а автотелический человек может соответствовать или не соответствовать профилю лидера.

Необходимо уделить больше внимания; уделяем ли мы больше внимания положительному или отрицательному, тому или иному, себе или другим... Можно быть уверенным, что если выбранные цели будут способствовать желаемой гармонии в сознании, все будет лучше. Есть люди, которые концентрируют свое внимание, а есть другие, которые его рассеивают; возможно, у последних нет цели, дизайна... Можно также сказать, что некоторые люди имеют тенденцию фиксировать свое внимание на положительных вещах, а другие - на отрицательных; что некоторые люди обращают внимание на детали или нюансы, которые неоценимы для других; что одни люди лучше других различаются, когда дело касается важного и определения лишнего. Напомним, кстати, что внимание, своего рода психическая энергия, - это ограниченный ресурс, и что личность меняется, и мы можем до некоторой степени ускорить умственную зрелость и овладение собой сами себя.

Поскольку внимание определяет то, что проявляется в нашем сознании - а значит, оптимисты более счастливы, чем пессимисты, - следует помнить о нем. что удовлетворение работой также зависит от самого человека и, в частности, от того, как он управляет своим вниманием и совесть. И мы уже предлагали это: можно настоятельно рекомендовать сосредоточиться на задаче и, при необходимости, мысленно изолировать себя от неприятного окружения; все это хорошо понимается и не теряет синергии, стоящей за коллективными целями, лежащими в основе организаций.

Качество жизни на работе - если не считать параметров, которые, возможно, используются чаще, таких как график, межличностные отношения или физическая среда, - требует большего. внимание к повседневной задаче и получать от нее удовольствие, как будто мы выбрали это по призванию (надеюсь, что так оно и было), а не столько для карьеры или просто ради победы Деньги. В случае менеджеров подход к задаче и сотрудников будет казаться тревожным, потому что то, что постулируют компании, - это, безусловно, ориентация на результат и достижение цели; но, не теряя перспективы, мы должны жить настоящим: в противном случае будущее вряд ли наступит. Вышеупомянутый американский психолог венгерского происхождения, говоря о качестве жизни, говорит нам: «Проблема происходит, когда люди становятся настолько одержимы тем, чего они хотят достичь, что перестают получать от этого удовольствие Настоящее время. Когда это происходит, они теряют шанс быть счастливыми ».

Но если в своей профессиональной практике мы стараемся жить в достаточной мере здесь и сейчас, один и тот же автор заставляет нас осознавать, что мы можем получать удовольствие от деятельности и даже входить в состояния высокой концентрации и удовлетворения, и в равной степени представление. Это так, и кажется, что это более часто, когда задача, проверяющая наши способности, в достаточной степени стимулирует нас; затем, сосредоточившись, мы теряем представление об окружающей среде и течении времени и не хотим, чтобы нас прерывали: это состояние потока или текучести.

Сложное функционирование организаций часто требует рутинных или бюрократических задач, которые нам не нравятся, а деловая жизнь также включает в себя неблагодарные моменты и решения; Но давайте также поощряем моменты концентрации, негэнтропии, потому что они сочетают высокую производительность с удовольствием. Короче говоря, нам было бы очень комфортно писать отчет, посещать клиента, решать проблему, ставить задачи, готовить каталог или предложение, чтение лекции, установка электронного оборудования, поиск информации в Интернете, разработка программы или покупка нового знание. Но мы должны сосредоточиться на задаче. Эти состояния текучести, изученные Чиксентмихайи, характеризуются следующим:

1. Они возникают, когда мы сталкиваемся с проблемами, с которыми можем справиться.
2. Мы полностью сосредоточены на своей деятельности.
3. Есть четкие цели, которых нужно достичь, и мы их достигаем.
4. Это действие дает нам немедленную обратную связь.
5. Кажется, мы с удивительной легкостью справляемся с этой задачей.
6. Мы не беспокоимся о рисках или опасностях, связанных с этой деятельностью.
7. Мы теряем себя.
8. Меняется ощущение продолжительности времени.
9. Деятельность становится самоцелью: она становится автотелической.
10. Мы чувствуем некую интимную эйфорию триумфа.

Отождествляете ли вы себя с этими состояниями концентрации и профессионального удовольствия, или, наоборот, они частые жертвы перебоев, беспокойства, замешательства, обструкционизма, политиканства, рутины, страх…?

Мы должны не только стать катализаторами успеха, но и нейтрализовать наши эндогенные барьеры (помимо возможных экзогенных), чтобы получить хорошие, успешные, Результаты. В случае менеджеров и руководителей, точно так же, как мы определили компетенции, можно было бы эффективно определить препятствия. На первый взгляд препятствия столь же фатальны, сколь и, к сожалению, часты, хотя сейчас мы выделим лишь некоторые из них в качестве антиконкурентной меры. Это еще не все, но давайте посмотрим:

1. Чрезмерный культ эго.
2. Презумпция непогрешимости.
3. Жажда денег или власти.
4. Власть над рациональностью.
5. Цепляться за стратегические или тактические ошибки.
6. Фальсификация целей.
7. Разрыв связи с внутренней и внешней реальностью.

Возможно, импровизация привела к тому, что я предложил одно и то же разными словами, но, безусловно, есть больше вещей, которые затуманивают точку зрения менеджера или руководителя; Я сам, например, говорю, что худшее, что может случиться с молодым менеджером, - это слишком рано стать очень успешным. Но, хотя мы не несем этих и других смертных грехов (гораздо больше, чем семь), следует признать, что обычная нагрузка нервного напряжения, переутомления психическая, энтропия окружающей среды, разочарование и отрицательные эмоции снижает наши способности, рассеивает наше внимание и делает нашу жизнь горькой... во многих Бизнес. Интересна книга Хосе Антонио Марина «Неудачная интеллигенция», в которой подчеркиваются многочисленные пробелы между интеллектом и желаемым успехом.

Другими словами, даже если мы явно компетентны, мы можем видеть, что наше стремление или ожидание успеха разочаровывается, потому что мы были ослеплены жадностью. или тщеславие, интуиция потерпела неудачу, усталость или лень побеждены, самоуспокоенность прекратилась, ложный вывод отклонен, Уверенность, рассеянность, плохо сфокусированное внимание, удрученные невзгоды или замешательство, отсутствие определения целей и средств, среди других факторов разрушительный.

Мы уже предположили, что, когда разрешены некоторые неоспоримые потребности, самое сокровенное профессиональное удовлетворение приходит через выбор в соответствия своему призванию, для развития работы, которая доставляет нам удовольствие, для наслаждения каждым моментом достижения, не подвергаясь самоуспокоенность. Также случается ставить перед собой близкие и достижимые цели, далекие от заблуждений на будущее. Бывает знать себя и других. Он проходит через гармонию между нашими возможностями и нашими целями. Пройдите через реалистичный оптимизм, душевный покой и ощущение потока. Мартин Селигман, отец движения за позитивную психологию, дает нам свой рецепт повышения удовлетворенности работой:

1. Определите сильные стороны своего характера (стремление учиться, непредвзятость, оригинальность, перспективу, целостность, командный дух, самоконтроль и т. Д.) Плюс характеристики.
2. Выберите работу, которая в соответствии с вашей подготовкой позволит вам регулярно использовать свои сильные стороны.
3. Если необходимо и возможно, переориентируйте свою текущую работу, чтобы больше использовать свои сильные стороны.
4. Выберите сотрудников, чьи характерные сильные стороны соответствуют выполняемой работе.

Короче говоря, так же, как Кови говорит о хороших привычках, Гоулман об эмоциональных способностях или Сенге о своих дисциплинах, Мартин Селигман подчеркивает важные личные сильные стороны (остроумие, перспектива, настойчивость, объективность, рассудительность, чувство юмора, смирение и т. д.) с идеей о том, что наша профессиональная деятельность совпадает с теми, которые в наибольшей степени присутствуют в нашей профиль.

Феноменология внимания кажется почти такой же сложной, как и лежащая в основе биохимия, но я хочу предложить читателю как можно больше улучшить свою профессиональную аутотелию и качество жизни, начиная со стадии сенсибилизация. Если считаете, что это необходимо, идите к хорошему тренеру, но, прежде всего, знайте, не было ли его Фактически, у нас есть моральный долг быть счастливыми и делать счастливыми людей в нашей жизни. среда. Профессиональная эффективность непростительна, но нельзя игнорировать счастье. Кроме того, вы уже знаете, что они образуют сплошной пакет, если делать ставку на круг добродетели. В пределах вашей ответственности сделайте вашу компанию подходящим катализатором. Не стесняйтесь, если вам это нужно, попросите о помощи: оно того стоит.

Мы уже знаем, что эффективность и качество жизни в каждой организации в значительной степени зависят от высшего руководства и их решений; Но давайте согласимся с тем, что существует собственное пространство, возможно, зона влияния, в которой может возникнуть особый микроклимат, лучший (или худший), чем общий климат. Каждый менеджер и работник должен развивать больше самопознания, возможно, с помощью обратной связи, рефлексивного мышления или интуитивный вклад, чтобы избежать недостатков, предубеждений и нарушений, которые препятствуют достижению желаемых результатов.

Кроме того, в этих параграфах нельзя забывать об изменениях, которые новая экономика знаний и инноваций вносит в компании. Объединяются новые профили менеджеров и рабочих, которые, кажется, подчеркивают важность, а не только знания и профессиональная компетентность, но и аутотелия в исполнении и самоуправление. Если бы это не звучало очень катехитически, я бы сказал, наконец, что мы все должны быть активными и эффективными профессионалами, жить полнота, которая соответствует нам как человеческим существам, и способствует благополучию нашего непосредственного окружения и общества, которое окружает.

Эта статья носит исключительно информативный характер, в Psychology-Online мы не можем поставить диагноз или рекомендовать лечение. Приглашаем вас обратиться к психологу для лечения вашего конкретного случая.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на Эффективность и удовлетворенность работой, рекомендуем вам войти в нашу категорию Коучинг.