Как разрешить конфликт на работе

В профессиональной сфере есть компетенции, которые не отражены в учебной программе с точки зрения обучения. Есть причина, по которой компании все больше ценят Эмоциональный интеллект кандидатов. Работа в команде означает наведение мостов во взаимоотношениях с другими. Конфликты, которые так часто интерпретируются негативно, - это просто ситуации, требующие согласованного решения. А для этого важно, чтобы кандидаты заняли примирительную позицию. Как разрешить конфликт на работе? В Psychology-Online мы советуем вам эти показания.

Часты рабочие конфликты с коллегами в офисе. Как их исправить?

1. Ваш коллега это не обязательно должен быть твой друг. Четкое понимание этого принципа важно для понимания самой природы трудовых отношений. То есть, если, например, вы не испытываете особой симпатии к этому человеку, это не должно быть препятствием на пути к важному: достижению профессиональных целей.
2. Поговори с этим человеком. Но делайте это в то время, когда вы можете в частном порядке прокомментировать вопрос, который хотите решить. Не стремитесь к тому, чтобы другие коллеги позиционировали себя в пользу одного или другого. Желательно проявлять осторожность и действовать осмотрительно. Поэтому не комментируйте то, что произошло с другими людьми, потому что это может загрязнить эмоциональную среду.
3. Сосредоточьтесь на описании фактов и деталей наблюдаемые вокруг этой проблемы. То есть не сосредотачивайте разговор на личном уровне оценок или взглядов. Таким образом, обращая внимание на внешний объект этого действия, вы устанавливаете мост к пониманию. Поэтому проводите различие между самим фактом и человеком, чтобы усилить сочувствие.
4. Внимательно слушайте другого человека. Вполне возможно, что у вас есть множество причин думать так, как вы думаете, но если вы не расширяете свой кругозор, чтобы сосредоточиться на то, что ваш партнер должен вам сказать, вы не можете выйти за рамки своей точки зрения, чтобы найти возможные соглашения. С точки зрения переговоров, примите критерий «Я выигрываю, ты выигрываешь». То есть постарайтесь работать вместе, чтобы найти решение, которое удовлетворит вас обоих.
5. Обратитесь за помощью к руководителю группы. Бывают обстоятельства, при которых два человека не приходят к взаимопониманию самостоятельно. В этом случае рекомендуется поделиться фактом с лицом, ответственным за команду, чтобы со своей позиции они могли выполнить объективную посредническую задачу. Решения должны приниматься в контексте команды, потому что неразрешенный конфликт между двумя партнерами может негативно повлиять на общий уровень.
6. Практический склад ума. Просто подумайте, что вы более счастливы, когда идете на работу и поддерживаете теплые отношения со своими коллегами, чем когда не переворачиваете страницу по определенному вопросу. В большинстве случаев трудовые споры между коллегами обостряются не столько из-за объективного характера дела, сколько из-за позиции одной или обеих сторон. Поэтому, пожалуйста, устраните эту нерешенную проблему.

Некоторые люди думают о смене работы, когда сталкиваются с различными конфликтами. Однако в таком случае смена позиции - это не выход, а выход. Что тогда происходит? Что человек не приобретает необходимых ресурсов, чтобы противостоять этим ситуациям, и снова столкнется с аналогичными событиями в своем новом месте назначения.

В этой другой статье мы дадим вам несколько советов, чтобы вы научились иметь дело с токсичными людьми на работе.

Диалог - лучший ресурс для понимания для решения нерешенной проблемы. Как продвигать диалог перед лицом трудового конфликта?

• Позаботьтесь о своем выражении лица: Риск конфликта состоит в том, что ваша собственная речь приобретет негативный тон от жалоб или упреков. Важно следить за своими словами, чтобы попытаться описать реальность конструктивным образом. В этой другой статье мы расскажем, как быть более напористым на работе.
• Позаботьтесь о своем тоне голоса. Важно не только то, что вы говорите устно, но и то, как вы это говорите. Ваш тон голоса очень важен, особенно во время профессиональных разногласий. Постарайтесь не превращать свой тон в гневное послание. Прежде чем начать разговор, сделайте глубокий вдох, чтобы успокоиться, и постарайтесь спланировать разговор вокруг того, что вы хотите затронуть.
• Постарайтесь узнать причины другого человека. Истинное сочувствие заключается не в том, чтобы относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, а в способности понимать другого как отличного от вас. По этой причине задавайте открытые вопросы, ответы на которые побуждают к размышлениям, выходящим за рамки односложности. Благодаря этому поиску уважительной информации вы сможете лучше узнать точку зрения другого человека, а также его причины.
• Думайте в рамке «мы». Если у вас конфликт на работе, этот вопрос может стать бесконечным, если каждый позиционирует себя в плане индивидуальности. По этой причине он использует выражения, которые начинаются со слова мы. Важно подчеркнуть сущность команды перед собой.
• Следите за языком своего тела. Например, избегайте чрезмерных жестов, потому что это создает ощущение шума в выраженном сообщении. Точно так же ищите визуальный контакт с собеседником, потому что это способствует чувству близости, доверия и поиску понимания.

Как разрешить конфликт на работе? В настоящее время многие учебные центры предлагают курсы эмоционального интеллекта, ориентированные на профессиональную сферу. Мастер-класс по управление конфликтами это может дать вам возможность приобрести новые навыки и ресурсы в результате практического обучения.

Эта статья носит исключительно информативный характер, в Psychology-Online мы не можем поставить диагноз или рекомендовать лечение. Приглашаем вас обратиться к психологу для лечения вашего конкретного случая.