НЛП (нейролингвистическое программирование) и стресс на работе. Методы вмешательства в предотвращении профессиональных рисков

Цель этой работы - попытаться внести свой вклад в большую дискуссию в мире труда об одной из причин или факторов. психосоциальные расстройства, которые оказывают наибольшее влияние на производство несчастных случаев на производстве и считаются одним из худших заболеваний 21 века, а именно стрессом. труд.

Основываясь на убеждении в том, что методы P.N.L. (Нейролингвистическое программирование) может способствовать снижению уровня стресса и минимизации такого психосоциального риска при возникновении несчастных случаев на рабочем месте, я намерен этой работой открыть широкую дискуссию по Методы вмешательства PNL, как в организациях или компаниях, так и в частных лицах, так что рано или поздно в центрах работа может быть достигнута путем разработки адекватных стратегий для коммуникации, обнаружения и предотвращения состояний, которые приводят к несчастным случаям на работе и заболеваниям. Профессионалов; это в поисках уменьшения и минимизации последствий.

В этой статье PsychologyOnline мы поговорим о

Индекс

1. Вступительное резюме
2. Что такое стресс?
3. Язык как средство коммуникации для предотвращения
4. Язык как средство коммуникации для предотвращения
5. П.Н.Л. и предотвращение профессиональных рисков. Взносы
6. НЛП, профилактика рабочего стресса и методы вмешательства
7. Моббинг
8. Синдром выгорания
9. Выводы

В главе 1 этой статьи о что такое стресс?, Я пропустил более подробно все, что касается стресса, так как в настоящее время уже существует множество публикаций, определить, хотя, тем не менее, это была обязательная ссылка для меня, чтобы дать некоторые определения, сделать ссылку на факты, которые причин и болезней, составляющих их "соматизацию", и, конечно, небольшая ссылка на рекомендуемые методы для минимизации их эффекты.

В главе 2 я оценка ситуации в котором трудовой стресс регулируется испанским трудовым законодательством и разнообразной судебной практикой, созданной различными социальными судами; чтобы перейти к главам с 3, 4 и 5 по ценностный вклад что P.N.L. (Нейролингвистическое программирование) вносит свой вклад в борьбу с уже рассматриваемой болезнью XXI века, как указывалось ранее. и обязательная ссылка, которую я также делаю на две концепции, заимствованные из рабочего стресса, а именно: «моббинг» и «синдром стресса». Выгореть ".

В главе 6 я позволяю себе окончательные оценки которые составляют окончательное Заключение данной Работы.

Эта работа всего лишь одна скромный вклад в существующую дискуссиюe в обществе и особенно в сфере труда, в идее достижения большей осведомленности в предотвращении рисков вызваны стрессом на работе и, вероятно, составляют основу большинства несчастных случаев, которые происходят в сфере работа.

С тех пор, как этот студент 1930-х годов, Ганс Селье, назвал синдромом болезни то, что он позже назвал «стрессом», многие стали были определения, которые были даны этому термину в различных дисциплинах, в изучении которых они участвуют, таких как медицина, биология и Психология.

Сам Ганс Селье определил стресс как "неспецифическая реакция организма на любой запрос извне".

Другие авторы определяют это по-разному:

"Стресс - это существенный дисбаланс (воспринимаемый) между спросом и способностью реагирования ( физическое лицо) в условиях, когда невыполнение этого требования имеет важные последствия (воспринимается) "(01).

«Это тревожная реакция, которую человек испытывает, когда ему приходится сталкиваться с чрезмерными требованиями окружающей среды», чтобы прояснить, что стресс »- это индивидуальный процесс, субъективное восприятие, то есть человек оценивает свою ситуацию и свои возможности, и для них имеет значение их мнение, а не реальность »(02)

"Для меня это не что иное, как великая дисгармония, битва, в которой человек борется между тем, что он есть, и тем, что он делает, между своим Внутренним Существом и своей жизнью в Короче говоря, мир - это то, что мы называем полетом вперед, который подталкивает нас делать больше, больше и больше непрерывно, без остановок, без остановок " (03).

Помимо рассмотрения результатов многих исследований, в смысле признания веры действительной. доказано, что есть определенные личные качества, которые предрасполагают определенных людей к страданиям Стресс; считается достаточным подтвердить, что требования к работе которые оказываются причиной стресса у людей, заключаются в следующем:

• Перегрузка
• Тариф наложен
• Роль неопределенности
• Ролевой конфликт
• Пробелы в обучении
• Небезопасное будущее в сфере занятости
• Плохие личные отношения
• Отсутствие участия
• Опасный физический контекст
• Большие обязанности
• Выполнение опасных задач

Большинство авторов сходятся во мнении, что заболевания, возникающие в результате стресса, делятся на две большие группы (04):

Острые стрессовые заболевания (короткое и интенсивное воздействие):

• Стрессовая язва
• Шоковые состояния
• Посттравматический невроз
• Акушерский невроз
• Послеоперационный статус

Хронические стрессовые патологии (воздействия в течение месяцев или лет):

• Диспепсия
• Гастрит
• Беспокойство
• Несчастные случаи
• Разочарование
• Бессонница
• Нервный колит
• Мигрень
• Депрессия
• Агрессивность
• Семейная дисфункция
• Мучительный невроз
• Сексуальные расстройства
• Трудовая дисфункция
• Артериальная гипертензия
• Инфаркт миокарда
• Зависимости
• Церебральный тромбоз
• Антисоциальное поведение
• Тяжелый психоз

Какие Методы контроля физиологических эффектов стресса, чтобы уменьшить симптомы и вызвать беспокойство, которое это влечет за собой, существуют:

1. Техники релаксации
2. Дыхательные техники
3. Методы медитации и психической релаксации

В соответствии с положениями Рамочной директивы Европейского Союза по охране труда и технике безопасности каждая коммерческая организация Обязан оценить, сколько факторов влияет на риск несчастных случаев на производстве (и среди которых обнаружен стресс) (05). Испания, как страна-член СЕ, одобрила в 1995 г. так называемый Закон предотвращения трудовых рисков в котором статья 18.1 устанавливает такое обязательство со стороны компаний и чье последующее развитие установлено в порядке императивное обязательство со стороны любой коммерческой организации принять адекватные меры для устранения или сокращения всех профессионального риска, посредством соответствующих профилактических, организационных, защитных и обучающих мер в отношении их собственных рабочие (06).

Однако, несмотря на то, что рабочий стресс представляет собой именно важная причина в производстве риска и провокации несчастного случая на производствеВ трудовом законодательстве прямо не упоминается такая патология.

В испанском трудовом законодательстве понятие «несчастный случай на производстве» определяется как «любое телесное повреждение, которое работник получает в связи с работой или в результате работы. который он выполняет в качестве наемного работника »(07), хотя в более широком смысле несчастный случай на производстве распространяется также на ущерб, причиненный в результате работы развитый; то есть: профессиональные заболевания, патологии или полученные травмы (ранения или удары).

Сказав вышесказанное, следует также сказать, что так называемый "Профессиональные заболевания«Они считаются в испанском трудовом законодательстве как»Несчастный случай на работе"собственно говоря, хотя они пользуются особым режимом защиты. В таком случае они составляют "Профессиональные заболевания<< Те, которые имеют ту же причину, что и несчастный случай на производстве, то есть с ними заключен контракт в связи с работой, выполняемой в качестве наемного работника. Чтобы пользоваться таким рассмотрением, такие болезни должны быть среди тех, которые ранее были внесены в «таблицу болезней», «перечисленных» активность и плоды определенных веществ также включены в «таблицу веществ или элементов», указанную для каждого типа болезни (08).

Любопытно отметить, что Стресса нет в «Таблице болезней» указано выше, так что такая патология «обычно», когда страдает работник, обычно связана с последствиями и случаями, отличными от рабочего места.

Несмотря на то, что было сказано выше, и хотя в настоящее время прямо не регламентировано, что стресс представляет собой болезнь. труда, многие суды в последние годы устанавливали «предполагаемую занятость» травм, произошедших в месте и во время работы, такой как кровоизлияние в мозг, определенные сердечные травмы, нервное возбуждение и даже определенные стрессовые ситуации в работа. Это так, потому что такие социальные суды в указанных случаях считали, что доказательство отсутствия трудовых обстоятельств Триггер должен быть доказан тем, кто на него ссылается, что представляет собой «перераспределение бремени доказывания» в пользу рассмотрения трудозатрат на такие патологии (09).

В последние годы появились тезисы о существовании определенных вредных стрессоров, таких как полученный непосредственно из работы и что работник может оказаться подверженным определенным психосоциальным факторам в своей собственной среде. работа, которая может привести к стрессовой ситуации, от которой он может страдать и страдает в определенных случаи. Фактически, в последние месяцы это было продемонстрировано представителями Министерства труда и социальных дел, приверженность перейти к рассмотрению такой ситуации и обновить вышеупомянутую «таблицу болезней», адаптируя ее более точно к времени Текущий.

Нетрудно предположить, что подобное «обновление» трудового законодательства скоро станет фактом, особенно если учесть, что исследование, недавно проведенное Европейским агентством по безопасности и гигиене труда (созданное Союзом Европейский союз) утверждается, что в Европейском союзе каждый третий работник испытывает стресс и другие расстройства, связанные с этот (10).

Поднос для слоеного теста (Анонимный рассказ)

"К Аксехиру пришел мудрый незнакомец. Он хотел бросить вызов самому образованному человеку в городе, и они познакомили его с Насреддином.

Мудрец начертил палкой круг на земле. Насреддин взял ту же палку и разделил круг на две равные части.

Мудрец провел еще одну вертикальную линию, чтобы разделить ее на четыре равные части. Насреддин сделал жест, словно взял эти три части себе, а четвертую оставил другой. Мудрец пожал руку земле. Насреддин поступил наоборот.

Соревнование окончено, и мудрец объяснил:

- Этот человек невероятный! Я ему сказал, что мир круглый, он ответил, что экватор Земли проходит через середину. Я разделил его на четыре части, он сказал мне, что «три части сделаны из воды, четвертая - из земли». Я спросил его: «Почему идет дождь?», Он ответил: «Вода испаряется, поднимается в небо и превращается в облака».

Горожане хотели узнать версию Насрудина:

- Какой прожорливый парень! Он мне сказал: «Если бы у нас был поднос с слоеным тестом», я ему сказал: «Половина для меня».

Он спросил меня: «А если разделить на четыре части?», Я ответил: «Я съем все три части». Он посоветовал «положить туда молотые фисташки?» Я сказал: «Хорошая идея, но вам нужен сильный огонь. Он потерпел поражение и ушел... "

Прочитав предыдущую восточную сказку, нам не составит труда согласиться с тем, что каждый человек является жертвой собственных интерпретаций. Общение имеет жизненно важное значение для всех людей, поскольку «мы всегда что-то сообщаем» и действительно важно сделать это таким образом, чтобы наше сообщение правильно «интерпретировалось» нашими собеседники. То есть нам нужно, чтобы наше сообщение было адекватно передано, понято и воспринято.

Язык настолько важен, что даже при правильном его использовании выполняются программы по снятию хронического стресса. и сопутствующие заболевания, такие как головные боли, бессонница, высокое кровяное давление, проблемы с желудком, беспокойство, депрессия, так далее... и, как утверждает д-р Мэтью Бадд, «языковые действия могут изменять состояние тела. Из нашего повседневного опыта, если кто-то кричит «огонь», наш пульс учащается, а частота дыхания быстро увеличивается ». Вышеупомянутый доктор продолжает: «Так же, как у нас есть соматические или эмоциональные привычки, у нас также есть языковые привычки. У этих привычек есть своя собственная жизнь. Не ожидайте чудес, наблюдая за своим «внутренним диалогом» и своими разговорами с другими людьми. По мере того как ваша способность наблюдать за собой увеличивается, вам становятся доступны новые возможности »(11).

Общение очень важно в разработке мероприятий по предотвращению профессиональных рисков, поскольку аспект огромного интереса представляет собой истинное информирование заинтересованных агентов об удобстве использования необходимых средств и заинтересованности в должной защите во избежание несчастные случаи Если проблема, которая влияет на предотвращение профессиональных рисков, не лечится и не передается в Соответствующий «язык», политика или мероприятия, разработанные в этом отношении, будут направлены на отказ.

Для передачи и повышения осведомленности о «профилактике» люди, ответственные за проведение таких объектив должен обладать достаточной «остротой восприятия», чтобы стать правдой коммуникаторы. С помощью методов PN.L. это позволит им «соединиться» с «Системой репрезентации» (зрение, слух, обоняние, вкус, тактичность или здравый смысл) как работодателей, так и работников, чтобы они усвоили такую ​​чувствительность в этом вопросе.

«Наше предположение состоит в том, что любой человек, который приходит со словами« помогите, мне нужна помощь », уже испробовал все свои сознательные ресурсы и с треском провалился. Однако мы также предполагаем, что где-то в вашей личной истории у вас есть определенный опыт. которые могут служить ресурсами, чтобы помочь им получить именно то, что они хотят в этой ситуации. специфический. Мы считаем, что у людей есть необходимые им ресурсы, но они есть у них бессознательно и они не организованы в нужном контексте... Все, что нам нужно сделать, это взять ресурсы оттуда, где они есть, и разместить их там, где они вам нужны ".

Джон Гриндер и Ричард Бэндлер

Что такое P.N.L.?

P.N.L. Дисциплина, сфера действия которой структура субъективного опыта человека, то есть: как мы организуем в своем уме то, что мы видим, слышим и чувствуем, и как мы просматриваем и фильтруем внешний мир с помощью наших органов чувств, также исследуя, как мы описываем это с помощью языка и как мы реагируем (намеренно или нет), чтобы произвести в себе определенные полученные результаты.

Он был создан в начале 1970-х Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером, которые провели научное исследование методы лечения, используемые некоторыми модельными терапевтами, такими как Фриц Перлз, Вирджиния Сатир и Милтон Эриксон (среди других), которые были отличаются исключительными результатами, а также тем, что им удалось поправить или вылечить людей, страдающих от болезней неизлечимо. Эти два создателя начали с Наблюдения, затем они проверили свои наблюдения, а затем построили Модель. Это привело к появлению набора техник и рабочих процедур, которые можно сразу же использовать с чрезвычайно эффективными результатами. удовлетворительно.

Аббревиатура от P.N.L. (Нейролингвистическое программирование) «крещение» его авторов отвечают трем терминам:

- П: Программирование: Термин, относящийся к процессу, которому следует наша система сенсорных представлений для организации наши умственные стратегии или, другими словами, умственные «программы», которые есть у каждого человека учредил. Все поведение человека происходит из «ментальной программы», которой он или она владеет.

- N: Нейро: Термин, который начинается с идеи, что каждое действие и каждое поведение каждого человека является результатом неврологическая активность (умственная деятельность), поскольку каждый «работает», выполняя свои «программы» с помощью импульсы. Нейроны, нервные пути - это основа всего программирования мозга человека.

- L: Лингвистика: Термин, относящийся к тому факту, что умственная деятельность человека и организация его Операционные «стратегии» воплощаются через общение в целом и язык в специфический. Язык, как указывалось ранее, составляет отличительную характеристику человека, поскольку мы постоянно общаемся с внешним миром и с самими собой.

До сегодняшнего дня P.N.L. был разработан как его создателями, так и рядом исследователей этого предмета и дополнен рядом Практически безграничное количество техник, которые позволяют считать его современной и эффективной терапией (личная терапия, организационная терапия и т. д.). Такова степень их важности, что эти методы чрезвычайно полезны во всех областях знания (и для всех профессий), эффективность которых подтверждается следующими поля:

• ТЕРАПИЯ: Беспокойство, стресс, фобии, отношения, отсутствие уверенности / самоуважения, проблемы в отношениях между родителями и детьми, зависимости, ненормальное, сложное поведение, сексуальность, будущие подходы и т. Д.
• ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ: Достижение личных целей, повышение самооценки, выработка стратегии успеха и т. Д.
• ОБРАЗОВАНИЕ: Техники преподавания и общения для повышения способностей и производительности в обучении, методы «учиться учиться» и т. Д.
• РАБОТА / КОМПАНИЯ: Мотивация, контроль стресса, использование ресурсов, творчество, развитие и достижение целей, лидерство, конкуренция, переговоры и т. Д.
• ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ: Программы, разблокирующие переговоры, убедительные системы коммуникации, убеждение, конфликты, подготовка интервью и т. Д.

Что может P.N.L. к предотвращению профессиональных рисков?

Заявление о том, что человеческий фактор является причиной 100% несчастных случаев на производстве, является единодушное мнение всех, кто посвятил себя разработке задач по предотвращению несчастных случаев труд. Об этом также заявляет профессор Хосе Мария Кортес Диас в своей книге «Методы предотвращения профессиональных рисков», кто даже квалифицирует, что «за техническим сбоями, в конечном счете, всегда стоит человеческий фактор» (12).

В многочисленных исследованиях, посвященных важности человеческого фактора в возникновении несчастных случаев, считается доказанным, что из каждых 100 несчастных случаев 85 обычно происходят из-за к небезопасным действиям, по сравнению с тем, которое обычно возникает из-за небезопасных условий (в котором также указано, что такое состояние вызвано именно кто-то). В отношении остальных 14 указывается, что они были вызваны сочетанием обеих причин; что, несомненно, должно было бы привести нас к выводу об ответственности человека за 100% происшествий.

Такие данные показывают нам важность «общения» в предотвращении таких ситуаций, поскольку, установив соответствующий «канал связи», можно было бы избежать многих происшествий.

Попав на это место в этой работе, стоит отметить, что само Управление труда убеждено в огромном утилита, которую P.N.L. может способствовать установлению ряда факторов, которые имеют решающее значение для улучшения условий работа. Это так, если мы продолжим читать отчет о некоторых замечаниях по техническому предупреждению (N.T.P.), которые неявно или прямо ссылаются на такие методы, как «предпочтение» превентивного «сообщения», и среди которых мы должны особо выделить N.T.P. Номера 423 и 424, посвященные теме «Нейролингвистическое программирование (НЛП): приложения для улучшения условий работа »(13).

В вышеупомянутых примечаниях прямо указано, что «было бы странно говорить о нейролингвистическом программировании, когда речь идет о проблемах предотвращения профессиональных рисков, тем более, что это всегда было связали эту "школу" или эту теорию с миром терапевтов и учителей, которые преподают курсы "улучшения" (личный контроль над проблемами, которые предотвращают или препятствуют рост). Однако в последнее время P.N.L. имеет большое значение в мире общения. P.N.L. внес свой вклад в сложный мир личных отношений, которые всегда включают коммуникативную ситуацию, идеи и инструменты для чтобы иметь возможность лучше анализировать процесс «передачи» данных и, прежде всего, иметь возможность более активно влиять на эффективность передачи ».

В исследованиях, проведенных в области безопасности труда и снижения или устранения несчастных случаев, Национальный институт безопасности и гигиены на рабочем месте (ведомство при Министерстве труда и социальных дел) считается Какие Надлежащая техника безопасности при эксплуатации, воздействуя на человеческий фактор в следующих областях: подбор персонала, обучение, обучение, реклама и групповые действия.

В связи с этим P.N.L. Вы можете внести следующие вклады в каждую из указанных областей:

1. Подбор персонала.- Приспособление человека к работе, которая больше соответствует его личным характеристикам. Осуществление всего этого через «Метапрограммы».
2. Обучение.- Повышение уровня знаний о проделанной работе за счет развития системы «Адекватное и динамическое обучение» для студентов. работникам, чтобы действовать в соответствии со своим «поведением», избегая рисков и делая работу более безопасной, поскольку «Думая» о правильный способ - увидеть что-то важное, что заставляет нас видеть то, что мы не видели, что также позволяет нам видеть то, что даже не видимый.
3. Обучение.- обучение и развитие собственных ресурсов, способностей, навыков, знаний и поведения для адекватного выполнения своей работы; или в противном случае «моделирование» тех, которые необходимы для этой цели, поскольку для приобретения коммуникативных навыков, необходимы только организация и лидерство, определяющие успех (в дополнение к собственному желанию), наличие метода подходящее.
4. Пропаганда.- Изменение отношения людей через предоставленную информацию, через процесс «интернализация» в различных «системах репрезентации», преобладающих в субъекте-реципиенте Того же самого. Это благодаря правильному использованию языка.
5. Групповое действие.- Психологические техники групповой динамики через использование «позиций восприятия» и развития. методов «Раппорда», что, в свою очередь, способствует постоянному совершенствованию внутри организации или бизнес.
6. Стимулы и дисциплина.- Методы повышения мотивации, чтобы каждый работник мог вести себя соответствующим образом в предотвращение несчастных случаев и поддержание соответствующего состояния души и тела в вашем распоряжении Действовать. Для этого используются такие техники, как «Метамодель» или «метаязык».

"Совершенно неэффективно хотеть помочь кому-то, говоря им, что делать, поскольку единственная эффективная помощь, которую они могут получить, и Любое принятие состоит в том, чтобы позволить ему найти для себя решение, которое ему подходит, через начало диалога. конструктивная ".

Катрин Кудичио

Психические и социальные агенты вызывают ряд заболеваний, являющихся результатом или следствием автоматизации, разделения труда и специализации в задачах. Простые и повторяющиеся, которые приводят к дегуманизации труда, однообразию и отсутствию интереса со стороны рабочих, а также к ряду других социальных факторов, таких как: заработная плата, методы организации труда, политика продвижения по службе и т. д., которые могут вызывать определенные типы психозов, депрессий, неврастемии и др. и среди тех, что особенно выделяются своей важностью, - стресс на работе.

Однако, несмотря на огромные успехи, достигнутые в области предотвращения рисков на производстве, с момента принятия Закона в 1995 году. Предотвращение профессиональных рисков как администрацией, социальными агентами, так и аккредитованными организациями для оценки рисков Труд, даже сегодня существует большой недостаток в разработке инструментов для оценки психосоциальных факторов, которые несчастные случаи Практически не существует организаций или компаний, у которых есть конкретные программы противодействия таким рискам, даже если в настоящее время их реальная нехватка «чувствительность», поскольку не рассматривают в качестве приоритета предотвращение этого типа риска и борьбу с ним со стороны всех тех непосредственных участников, которыми являются бизнесмены и женщины. рабочие.

Среди важных профессиональных рисков, мотивированных условиями и обстоятельствами, в которых выполняется работа развивается, как я указывал ранее, и сегодня все еще недостаточно полно решен эффективный; «Стресс» на работе, определенные типы патологий, присущие определенным «Пристрастиям на работе», ощущения «изоляции» в сменные рабочие, «моббинг» (психологическое насилие), «синдром выгорания» (синдром «выгорания»), «сексуальные домогательства» на рабочем месте. работа; и даже экстремальные ситуации, такие как известная как «Кархосл» («Внезапная смерть»).

Последствия таких "недугов" имеют большое значение для нормального развития деятельности Организации или компании, а также в личной и семейной жизни людей, на которых ситуации.

Без сомнения, как указывает большинство авторов, лучший способ преодолеть стресс - это избегать его, но большой вопрос в том, как?

В методы вмешательства для устранения рабочего стресса, разработаны с помощью двух типов конкретных вмешательств:

1. Вмешательство о человеке
2. Вмешательство об организации

Вмешательство в личность

Компания N.T.P. Нет. 349 (13), устанавливает в качестве методов вмешательства для предотвращения стресса лечение поведенческих проблем у человека. работника, чтобы способствовать адаптации человека, классифицируя эти методы как: общие, когнитивные, физиологические и Поведенческий.

В вклад P.N.L. Эффективность этих методов вмешательства должна быть запатентована, и их эффективность в различных классификациях, разработанных указанными N.T.P., будет следующей:

• Техника выполнения Общее вмешательство: С развитием техник и различных упражнений P.N.L., человек не мог бы найти конкретное определение те ресурсы, которые ему самому потребовались бы, чтобы «мобилизовать», чтобы противостоять такой ситуации стресса, или гарантировать, что это не производить.

• Техника выполнения Когнитивное вмешательство: С развитием техники PNL человек мог бы получить доступ к ситуации, наблюдая за ней с разных точек зрения, или, другими словами, другой способ, обнаружение со стороны главного героя ситуации Стресса, его самонаблюдения как со своей собственной позиции, так и с другой, и даже со стороны третьей цели. Это приведет к изменению вашего восприятия и вашего собственного "стрессового" способа наблюдения реальности, вашего интерпретация с других «точек зрения», которые до сих пор не рассматривались, и их собственная оценка и самооценка проблемы.

• Техника выполнения Физиологическое вмешательство: И упражнения на физическое расслабление, и на контроль дыхания, и на «отключение», которые являются частью и сопровождают ваше выполнение всех техник и упражнений PNL, и сами по себе составляют адекватную технику вмешательства, которая, будучи связана с определение определенных «субмодальностей» в предмете, способствующих достижению предложенной цели в отношении контроля ситуаций стрессовый.

• Техника выполнения Поведенческое вмешательство: Техники P.N.L. как раз способствуют продвижению адаптивного поведения, «выбранного» самим субъектом как наиболее адекватны, чтобы справиться с ситуацией, поскольку они предварительно испытаны заинтересованной стороной посредством упражнений «мосты в будущее», в которых сам субъект «переживает» нетравматичным образом полезность своего свободного поведения выбрано.

Относительно этого вопроса следует сделать вывод, что развитие методик P.N.L. в деловой среде и принимая индивидуальный как объект вмешательства, они не только были бы адекватны с целью предотвращения и устранения рабочего стресса у человека. работника, но даже предпочли бы решение проблем другого типа, которые также повлияли бы на действие их позиции работа.

Б) Вмешательство в организацию

Компания N.T.P. Нет. 438 (13), четко выделяется как основной метод вмешательства в Организации, действующий на двух разных уровнях: 1. Через исследование и научные исследования, такие как анализ редизайна рабочих мест, введение гибкого графика и даже участие в принятии решений решения. 2. Посредством разработки других типов методологий, не доказанных с научной точки зрения, таких как улучшение условий окружающей среды, обогащение выполняемых человеком задач, изменение расписаний, изменение стилей управления, увеличение обучение, адекватное управление человеческими ресурсами, внедрение новых технологий и изменение структуры и климата организационный.

Как фундаментальный вклад P.N.L. В своем выступлении по поводу организаций или компаний следует сказать, что независимо от того, какой тип вмешательства указал Для лиц, которые должны поддерживать его разработку и применение, организации или компании также должны будут создать систему «мобилизации» "Ресурсы". Такими «ресурсами» вполне могут быть «Выбор», «Конгруэнтность» и «Вызов», как указывают некоторые авторы и исследователи (14). С развитием техники PNL могут быть достигнуты следующие цели:

• Выбранный ": Подразумевается как способность и готовность реагировать по-разному, достижение баланса или золотой середины между ресурсами. имеющихся в компании и трудностях, установление в таком случае адекватных мер контроля и влияния на их области интерес.
• «Конгруэнтность»: С установлением методологий, которые позволяют «заинтересовать» весь персонал в целом в пользу общих целей, достигая взаимосвязь между общими и частными целями всех его компонентов, все в одном направлении и прекращение конфликтных ситуаций и отсутствия коммуникация.

• Соревнование": Путем достижения предложенных конечных целей и посредством «проверки» некоторых частичных целей посредством Test-Operation-Test-Output.

Скажите о методиках П.Н.Л. для вмешательства в организации, которые очень подходят, так как все Компания представляет собой «систему», и поэтому любая модификация любого из ее «компонентов» способствует «повороту» в направлении разные. Развитие P.N.L. в деловом мире это способствует творчеству и освоению новых методологий в все области, которые его составляют, и это, без сомнения, было бы очень полезно для предотвращения рисков труд.

Далее мы особо отметим два типа стрессовые ситуации которые из-за все более частых проявлений на рабочем месте требуют дифференцированного упоминания: «моббинг» и «синдром выгорания».

«Моббинг», также квалифицируемый по-разному, как «психологическое насилие»,психологическое преследование на работе»,« Домогательства на рабочем месте »,« Психотеррор на рабочем месте »; Короче говоря, pсопротивление со стороны начальников и сотрудниковиз зависти, конкуренции и эгоизма по отношению к любому новому сотруднику на любой должности.

Хайнц Лейманн заявил о «моббинге», что «концепция моббинга определяется цепочкой в ​​течение определенного периода времени. довольно мало попыток или враждебных действий, совершенных, выраженных или проявленных одним или несколькими людьми в отношении третьего: цели " (15). Такая оценка, также совпадающая с оценкой другого автора, проводившего исследования по этой теме, - Профессор Иньяки Пинюэль-и-Забала, который утверждает, что «на рабочем месте моббинг указывает на непрерывность и преднамеренный словесные и модальные оскорбления, которые работник получает от другого или других лиц, которые жестоко обращаются с ним, чтобы добиться его уничтожения или психологического разрушения и добиться его выхода из организации с помощью различных процедур »(16).

В N.T.P. Нет. 476 (13), несколько идей представлены с намерением внести свой вклад в предотвращение этой проблемы, подчеркивая важность его последствия и необходимость вовремя идентифицировать его, давая решение на самых ранних этапах с помощью следующих выступления:

• Приобретите для пострадавших достижение "Социальная поддержка"
• Провести дизайн социальных отношений в компании с учетом отношения независимо от собственной работы
• «Обучение» работников межличностным отношениям.
• Четко сформулируйте системы представления. Прием и интеграция людей вновь созданный, не забывая при этом учитывать культуру компании при подборе персонала.
• Деятельность, разработанная службами внутренней психологии, как постоянная служба помощи работникам.

Но, без сомнения, на мой взгляд, большой вклад в сокращение или устранение «моббинга» осуществляется благодаря обширному изучению эта проблема была подготовлена ​​профессором Иньяки Пинюэлем-и-Забала, который предлагает целую методологию решения этой ситуации для пострадавших людей. (16). Что касается мониторинга и внедрения этой методологии, я считаю, что техники P.N.L. как указано ниже, в соответствии с разделами, установленными для указанных метод:

1.º Выявление проблемы такие как «моббинг» или «домогательства на рабочем месте»: определение проблемы пострадавшим и его осведомленность о том, что такое факт имеет место, это действие, которое легко осуществить с помощью различных техник «визуальная / кинестетическая диссоциация» и с помощью «метаязыка», разработанного P.N.L., способствующего высокой самооценке, которая такова точный человек.

2.º Эмоциональная дезактивация: Осведомленность и идентификация человеком «негативных» чувств, которые вызывает у него вышеупомянутое преследование, с техники П.Н.Л. которые позволяют ей «восстановить» «контроль» над своими реакциями, наблюдая за собой с разных позиций. перцептивный.

3.º Разработка ответа психологическому преследованию через экстроекцию: развитие собственных внутренних ресурсов человека и его собственной самооценки и уверенности в себе, определение того, какой из те ресурсы, которые он развивал на протяжении всей его жизни, - это те ресурсы, которые ему придется «задействовать», «восстановить их» на «временной шкале», в которой они проявились. успешно.

4.º Преодоление проблемы и интеграция жизненной точки зрения жертвы: «взятие под контроль» своей жизни пострадавшим и развитие методы, позволяющие установить «мост в будущее», с помощью которого указанный человек «перестает влиять на него». как это повлияло на него, и видение, ощущение, слух и даже запах его собственного контроля и его личной жизни и профессиональный.

Чтобы победить "Mobbing", P.N.L. владеет набором техник, с помощью которых субъект принимает на себя свои обязанности в достижение своих целей и во всем, от чего это зависит, и «экологическим» способом, для собственной выгоды и без вреда третьи лица.

В Синдром выгорания или же "Горящий синдром<< Из-за работы это представляет собой недуг, прецедент которого уже есть в нашей стране, признание в 1999 году Судом справедливости ( Верховный суд Страны Басков) таких страданий работника, заключение или приговор которого устанавливает признание в качестве Рабочий стресс относительно несчастного случая на производстве, нанесенного данным работником.

Хотя в постановлении вышеупомянутый суд вынес решение в пользу работника производственного цеха, юридическое обоснование вышеупомянутого решения может быть приравнено к другому типу Профессии. В вышеупомянутом решении Суд понимает и, таким образом, считает доказанным, что профиль работника, выполнявшего свою работу в указанном семинар, и я рассказываю дословно, "является очень характерным типом стресса, который возникает в профессиях тех, кто выполняет свою работу в контакт с другими людьми, которые в силу своих характеристик являются объектами помощи, такими как учителя, медицинский персонал или помощники Социальное". В этом случае рабочий был посвящен организации производства в мастерскую, руководящую сотрудников с ограниченными возможностями и выполнял функции «для достижения приемлемого уровня производительности и эффективности. труд".

В 1998 году врач общей практики продлил ему отпуск по болезни, аргументируя это тем, что нарушения сна и физико-умственное истощение. Столкнувшись с такими симптомами, его собственный терапевт направил его в центр психического здоровья, где ему поставили диагноз «синдром износа». личное или выгорание ", описываемое как" хроническое адаптивное расстройство с тревогой в результате взаимодействия работы или ситуации труд".

Вклад P.N.L. может вступить в силу в таких случаях, он не отличается от тех методов, которые применимы для восстановления этих рабочих жертвы рабочего стресса, несмотря на то, что работники, подверженные этому типу стресса, «синдрому выгорания», представляют собой тип хронического эмоционального стресса с характерными чертами очень выражены физическое и психическое истощение, холодное и обезличенное отношение к окружающим, чувство личной неудовлетворенности поставленными задачами. выполнять.

«Многие люди верят, что они« рабы прошлого »и что» »психологические раны оставляют шрамы на всю жизнь". У меня есть несколько физических шрамов, которые никогда не болят; когда я смотрю на них, они просто напоминают мне о том, что случилось со мной в прошлом, и дают мне знать, чего следует избегать в будущем. К счастью, разум может исцелить себя даже быстрее и полнее, чем тело; неприятные события прошлого могут быть преобразованы в ресурсы для настоящего и будущего благополучия ».

Коннрия и Стив Андреас

На протяжении всей этой работы и в очень простой форме вопрос о вкладе P.N.L. (Нейролингвистическое программирование) a методы вмешательства в предотвращении профессиональных рисков и, в частности, с точки зрения их применения в устранении стресса труд.

Вклад P.N.L. Их много, и они практически достигают всех областей знаний, поскольку Коммуникация составляет основу фундамент всех взаимоотношений между людьми и окружающей их средой, находясь именно в этой области, где эти методы достигают своего максимума. достижения. Излишне говорить, что методы P.N.L. они получаются отлично совместим с другими видами техники это может быть использовано в достижении, которое мы можем предложить для устранения стресса на работе.

По сей день, как указывается в содержании этой работы, она еще не прижилась в обществе и в мир труда адекватная чувствительность для решения с необходимой эффективностью проблемы стресса в центрах работа. Даже сегодня огромная взаимосвязь между этой растущей болезнью 21 века и производством несчастные случаи на производстве, несмотря на огромные усилия, прилагаемые различными профессиональными сообществами для искоренения таких ситуаций (17).

Кроме того, с другой стороны, мы также стали главными действующими лицами задач, которые, с другой стороны, профсоюзные организации пытаются решить в этом вопросе (18 и 19).

Но всего этого может показаться недостаточно в свете результатов «пугающих» данных, которые сообщает Специалисты выявляют: Повышенные затраты на стресс на работе и рост числа случаев депрессии (20).

P.N.L. в этом случае представляет собой инструмент, с моей точки зрения очень актуально за его использование для снижения рабочего стресса, против которого, несомненно, не следует жалеть средств при использовании средств для его устранения.

Эта статья носит исключительно информативный характер, в Psychology-Online мы не можем поставить диагноз или рекомендовать лечение. Приглашаем вас обратиться к психологу для лечения вашего конкретного случая.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на НЛП (нейролингвистическое программирование) и стресс на работе. Методы вмешательства в предотвращении профессиональных рисков, рекомендуем вам войти в нашу категорию Коучинг.

1. Mc. Грат (1970).
2. Нежный, Варнава (2000). «Психолог на дому». Мадрид, Испания. Сегодняшние выпуски выпусков.
3. Каррион Лопес, Сальвадор А. (2.001). "Практический курс по П.Н.Л." Барселона, Испания. Издания Obelisco.
4. Ref. http://www.medspain.com
5. Вышеупомянутая Рамочная директива в отношении организаций или компаний конкретно устанавливает, что работодатель «должен гарантировать безопасность и здоровье сотрудников. работники во всех аспектах, связанных с работой (...), в соответствии со следующими общими принципами предотвращения: избегать рисков, оценивать риски, которые не избегать, бороться с рисками в их источнике, адаптировать работу к человеку, в частности, в отношении дизайна рабочих мест, а также выбор рабочего оборудования и методов работы и производства, в частности, с целью уменьшения монотонной и повторяющейся работы и уменьшения ее последствий На здоровье ».
6. Закон 31/1995 от 8 ноября, Закон о предотвращении профессиональных рисков, который был разработан Королевским указом 39/1997, который установил Регулирование служб профилактики.
7. См. Статью 4 Закона 31/1995 и статью 115.1 Общего закона о социальном обеспечении 1994 года.
8. См. Положения статьи 116 Общего закона о социальном обеспечении от 1.994. Вышеупомянутая «Таблица болезней» регулируется Королевским указом 1.995 / 1.998).
9. В качестве ссылок можно рассматривать следующие постановления: Постановление Верховного суда от 14.04.1998 г. Приговор Высшего суда правосудия Мадрида от 18.03.1991 и Высшего суда Андалусии от 19-10-1.994).
10. Это отчет Европейского агентства по безопасности и охране здоровья в &