Коммуникационные барьеры

В коммуникационные барьеры Они определяются как те препятствия, которые могут возникнуть в коммуникативном процессе, которые мешают его правильному завершению или деформации исходного сообщения.

Поскольку общение - это процесс передачи идей и концепций, который включает отправителя, получателя и физический канал, через который передается сообщение, в Иногда на этот процесс могут влиять барьеры, которые не позволяют правильно интерпретировать сообщение получателем, которому оно направляется. удалось.

Коммуникационные барьеры - одна из причин, по которым коммуникационный процесс терпит неудачу, поскольку все они те изменения, которые пытаются предотвратить, изменить или резко исказить предназначенные сообщения передавать.

Типы барьеров в общении

Коммуникация - это процесс, посредством которого передается информация и общее понимание, передаваемое от одного человека к другому. Если отправленное сообщение не пришло полным, получено искаженным или просто не пришло, говорят, что существует препятствие в общении.

Среди факторов или препятствий, затрудняющих хорошее общение, можно выделить следующие:

• Физический: Помехи, которые возникают в среде общения и которых можно избежать (окружающий шум, стены, стекло, шторы), которые искажают или мешают пониманию сообщения.
• Психологические: относится к эмоциональности или личности отправителя и получателя, которая каким-то образом предрасполагает их к определенному общению (нервная, испуганная, рассеянная).
• Семантика: Они происходят из-за ограничений языка или знаков, используемых в процессе общения (неоднозначные сообщения, избыточная информация).
• Физиологический: физиологические недостатки или дефекты, которые частично или полностью влияют на любое чувство (глухота, афония, слепота).
• Лук искажения: разница между тем, что выражается сознательно или вербально, и тем, что передается бессознательно невербальным образом, что создает путаницу у получателя.

Стратегии, позволяющие избежать коммуникационных барьеров

Как вы уже знаете, общение - это процесс, который происходит в определенный период времени, поэтому необходимо помните о нескольких элементах, чтобы избежать препятствий, которые могут помешать и, таким образом, обеспечить общение эффективно. Вот некоторые полезные стратегии, позволяющие избежать препятствий в процессе общения.

• Обязательно передавайте четкие сообщения на языке, понятном получателю. Избегайте выражений, мешающих общению.
• Уделяйте максимум внимания, потому что общение, являющееся активным процессом, требует внимания всех участников.
• Контролируйте эмоции, которые могут повлиять на общение, и поэтому отправьте сообщение, отличное от того, которое мы хотим отправить.
• Используйте обратную связь, чтобы убедиться, что сообщение было правильно понято.
• Поддерживайте соответствие между вербальным и невербальным языком и убедитесь, что коды являются общими. Предположите различия и убедитесь, что приемник обрабатывает одни и те же коды и одинаковые значения.
• Планируйте коммуникативный момент, чтобы избежать шума и помех, чтобы гарантировать правильное получение сообщения.

Характеристики эффективного общения

К избегать препятствий или помех в процессе общения необходимо, чтобы оно было эффективным. Сбои в управлении навыками могут привести к недопониманию или вводящей в заблуждение информации для получателей. Следовательно, эффективное общение должно иметь следующие характеристики:

• Ясность сообщения: Лучше использовать короткие и простые предложения, а также активный залог пассивного. Если необходимо передать несколько сообщений, их удобно разделить.
• Будьте конкретны: сообщение должно быть хорошо обоснованным, с определенными основаниями. Ощутимый аргумент понять гораздо проще.
• Фокус и внимание: Очень важно хорошо сосредоточиться на информации при ее отправке или получении, потому что, если вы потеряете фокус информации, вы также можете потерять основные части сообщения.
• Быть кратким: время - важный параметр в общении. Нормальная продолжительность концентрации внимания человека составляет всего несколько минут. Если вы представите сообщение слишком долго, важная вещь или ключ могут быть потеряны.
• Согласованность: важно представить информацию с логической взаимосвязью, которая должна существовать между частями или элементами сообщения. Позаботьтесь о том, чтобы между ними не было противоречий или противоречий.
• Эмоциональная осведомленность: это, пожалуй, самый важный аспект эффективного общения. Эмоции служат руководством для всех ситуаций, и важно сохранять эмоциональную устойчивость.
• Слушай, чтобы понятьКоммуникация означает не только представление или генерирование информации, но и ее получение. Хороший слушатель также знает о невербальном общении, поскольку это единственный способ правильно интерпретировать сообщение.
• Будь вежливымДокладчик должен быть честным, уважительным, внимательным и добрым по отношению к получателю.

Наконец, важно помнить, что барьер - это препятствие, которое возникает в процессе общения. Однако этот барьер не является препятствием для общения, поскольку его можно контролировать, но иногда мы сами создаем его, не планируя и не контролируя эти возможные помехи.