Zainteresovaná strana slovo v angličtine, ktoré znamená „záujemca alebo zainteresovaná strana“ používané v obchodnej oblasti na označenie všetkých týchto osôb organizácie alebo ľudia ovplyvnení rôznymi rozhodnutiami a činnosťami spoločnosti, ktoré môžu mať ekonomický, environmentálny a sociálny dopad na uvedené skupiny.
V každom hospodárskom subjekte alebo organizácii sa okrem ich vlastníkov zúčastňujú aj rôzni ľudia alebo sociálne skupiny, ako sú klienti, zamestnanci, dodávatelia, investori, akcionári, verejné subjekty, mimovládne organizácie, odbory, občianske organizácie, rozhodnuté komunita a spoločnosť všeobecne, ktoré majú nejakým spôsobom záujem na jej výkone, pretože sú priamo spojené resp nepriamo s ňou.
Reklamy
Tento termín zaviedol v roku 1984 Edward Freeman vo svojej knihe Strategické riadenie: prístup zainteresovaných strán, v ktorom tvrdil, že tieto zainteresované strany sú prvkom, ktorý sa musí brať do úvahy pri strategickom plánovaní podnikov akejkoľvek spoločnosti, pretože úspech alebo neúspech spoločnosti sa týka a ovplyvňuje jej majiteľov, ale rovnakým spôsobom to bude mať vplyv na životnosť spoločnosti pracovníci a ich rodiny, dodávatelia, konkurenti, zákazníci a komunita všeobecne, kde sa nachádza a kde pracuje.
Jednoducho povedané zúčastnené strany Dajú sa definovať ako všetci sociálni aktéri, na ktorých môžu mať pozitívny alebo negatívny vplyv rozhodnutia, ciele a akčný plán spoločnosti.
Reklamy
V tomto článku nájdete:
Druhy zainteresovaných strán
Existujú dva typy záujmových skupín:
Reklamy
Primárny:
Primárne zainteresované strany sú pre činnosť organizácie zásadné, táto skupina zahŕňa všetkých, ktorí mať nejaký ekonomický vzťah s organizáciou, ako sú akcionári, pracovníci, dodávatelia a zákazníkov.
Sekundárne:
Sekundárne zainteresované strany sú všetky skupiny, ktoré sa na niektorých priamo nezúčastňujú výmena s určitou spoločnosťou, ale nejakým spôsobom môžu byť ovplyvnené konaním spoločnosti vykonáva. Do tejto kategórie patria: konkurenčné spoločnosti, médiá a mimovládne organizácie.
Reklamy
Aspekty, ktoré definujú zainteresované strany
Každá spoločnosť musí mať dobre definované a etablované zainteresované strany, pretože v skutočnosti predstavujú časť cieľového publika obchodná komunikácia, preto je dôležité, aby ste každého z nich oslovili najmä správou podľa jeho potrieb a obrazom definované.
Pri ich stanovení je potrebné vziať do úvahy nasledujúce faktory:
Reklamy
- Druh činnosti vykonávanej spoločnosťou.
- Typ spoločnosti, s ktorou máte do činenia.
- Geografické umiestnenie a veľkosť spoločnosti.
- Interné a externé skupiny priamo zapojené do chodu spoločnosti.
- Externé skupiny zapojené alebo ovplyvnené výsledkom činnosti spoločnosti.
Okrem toho, že majú zásadný význam pre fungovanie každej spoločnosti, berú do úvahy aj výhody, ako je trvalý rast, dôvera medzi spoločnosťou a zúčastnené strany, väčšie uplatňovanie sociálnych programov, získavanie strategických informácií potrebných pre rozhodovanie, väčšia inovácia výrobkov a služieb vďaka spätnej väzbe medzi rôznymi zúčastnenými skupinami.
