Preprečevanje in posredovanje nadlegovanja na delovnem mestu

Evropska agencija za varnost in zdravje pri delu je predlagala vrsto splošna priporočila za preprečevanje nadlegovanja na delovnem mestuin meni, da je treba preprečevanje mobing je osnovni element za izboljšanje poklicnega življenja in preprečevanje socialne izključenosti ter meni, da je treba ukrepe sprejeti v fazi zgodaj, da bi se izognili uničujočemu delovnemu okolju, zato delodajalci ne bi smeli čakati na pritožbe delodajalcev. žrtev. Nadaljujte z branjem tega članka o psihologiji na spletu, če želite izvedeti več o preprečevanje in posredovanje nadlegovanja na delovnem mestu.

Glede na te namene Evropske agencije se zdi očitno, da bo to potrebno zrela vpletenost, odgovorna in etično zavezana podjetjem in delavcem. Posebni predlogi Evropske agencije so:

• Vsakemu delavcu ponudite možnost, da izbere način opravljanja svojega dela.
• Zmanjšajte obseg enoličnih in ponavljajočih se delovnih mest.
• Povečajte informacije o ciljih.
• Razviti demokratični slog vodenja.
• Izogibajte se nejasnim specifikacijam funkcij in nalog.

Priporočila za ustvarjanje organizacijska kultura z normami in vrednotami proti nadlegovanju na delovnem mestu:

• Spodbujati širjenje pomena nadlegovanja na delovnem mestu.
• Raziščite obseg in naravo problema nadlegovanja na delovnem mestu.
• Oblikujte jasne smernice za spodbujanje pozitivne socialne interakcije, ki vključuje:

1. Etična zaveza delodajalca in delavcev k spodbujanju okolja brez nadlegovanja.
2. Pojasnite vrste ukrepov, ki so sprejemljivi in ​​tisti, ki niso.
3. Ugotovite vrednote in norme organizacije ter posledice in sankcije za neupoštevanje norm.
4. Navedite, kje in kako lahko žrtve poiščejo pomoč.
5. Zagotoviti pravico do pritožbe brez povračilnih ukrepov.
6. Pojasnite postopek za vložitev pritožb.
7. Navedite vlogo direktorja, nadzornika, partnerja za podporo pri stikih in predstavnikov sindikatov.
8. Navedite podatke iz svetovalnih služb.
9. Dajte pomoč na voljo žrtvi in ​​nadlegovalcu.
10. Ohranite zaupnost.
11. Žrtve ne izpostavljajte po nepotrebnem konfrontaciji z agresorjem.
12. Obje stranke poslušajte objektivno in brez pristranskosti.

Zato je priročno določiti nekaj ciljev:

• Izvedite učinkovito distribucijo norm in vrednot na vseh ravneh organizacije, na primer s kadrovskimi priročniki, informativnimi sestanki, bilteni itd.
• Zagotovite načine za reševanje konfliktov objektivno in demokratično.
• Poskrbite, da vsi zaposleni poznajo in spoštujejo norme in vrednote organizacije.
• Izboljšati odgovornost in usposobljenost vodstva pri reševanju konfliktov in komunikacije.
• Vzpostavite neodvisne stike z delavci.
• Vključite delavce in njihove predstavnike v oceno tveganja in preprečevanje nadlegovanja na delovnem mestu.

Približno polovica delavcev, ki so bili izpostavljeni mobing se nanašajo na psihološke ali fizične posledice. Če torej zaznamo primere nadlegovanja na delovnem mestu, ne smemo čakati, da se pokaže škoda, da bi oblikovali preventivne strategije. V tem smislu nekaj faKazalniki dobre napovedi za nadlegovanje na delovnem mestu:

• Kratek čas ustrahovanja ali čimprejšnje zaustavitev.
• Nizka intenzivnost ali pogostost nadlegovanja.
• Socialna in družinska podpora.
• Razpad nemoči in paralize z aktivno strategijo spoprijemanja.

Obstaja nekaj dejavnikov, ki povečujejo učinkovitost delavcev soočiti se z mobing (Leymannn, 1996):

• Dobra telesna in duševna oblika.
• Samozavest.
• Podpora družine in družbenega okolja.
• Gospodarska stabilnost.
• Sposobnost reševanja problemov in spretnosti v socialnih veščinah.

Pérez Bilbao (2001) poudarja, da se osebnost žrtev zdi pomembna v način, kako se soočiti z mobing, in da je vedenje obvladovanja za reševanje problema in nadzor čustvenih reakcij učinkovitejše od izogibanja.

Glede preživetja nadlegovanja na delovnem mestu bi lahko rekli, da imata dva različna dela; po eni strani strategija za spopadanje z njimi mobing, in na drugi strani zdravljenje posledic, ki so jih ta vedenja povzročila pri žrtvi. Najpogosteje izpeljane patologije smo že videli od mobing, katerih farmakološko zdravljenje se po potrebi ne sme razlikovati od podobnih stanj, ne glede na vzrok, ki je izviral iz njih.

Tukaj je nekaj strategije, ki so lahko koristne za premagovanje mobing:

• Ugotovite težavo mobing, učenje in usposabljanje na tem področju.
• Čim prej dokumentirajte in zabeležite nadlegovanje, ki je predmet predmeta.
• Objavi nadlegovanje, ki je sprejeto v zasebnosti in na skrivaj, in ga sporoči kolegom, šefom, menedžerjem, svetovalcem, družini in prijateljem.
• Izvedite čustveno deaktiviranje, izogibajte se reakciji z napadi.
• Nadzirajte in usmerjajte jezo in zamero (jeza je zaveznik nasilnika).
• Bodite odločni, se odzivajo na obrekovanje in uničujoče kritike, čeprav brez pasivnosti ali agresivnosti.
• Zaščitite podatke, dokumente in datoteke samega delavca, ne da bi jim zaupali manipulativne sposobnosti nadlegovalcev.
• Izogibajte se socialni izolaciji, druženje in opravljanje prostočasnih dejavnosti.
• Izogibajte se samoobtožbam in v primeru uporabe uporabite mehanizme ekstrojekcije.
• Ne poskušajte prepričati ali spremeniti nadlegovalca.
• Ne zavirajte, niti v paralizi, govoriti o nadlegovanju in izražati čustva (smeh, jok), ki jih povzroča njihovo vedenje.
• Povečanje strokovnega usposabljanja in biti na tekočem, obiskovati tečaje usposabljanja in prekvalifikacije.
• Zahtevajte zdravniško pomoč, psihološko-pravno, oblikovati terapevtski načrt s preventivnimi ukrepi, zdravljenjem odvisnosti od drog, bolniškimi itd.
• Prezrite zalezovalca kot oblika končne osvoboditve.

Poleg tega bi morale družbe favorizirati:

• Socialna podpora prizadeti osebi prek zaupanja vrednega kolega, zdravnika podjetja, službe za preprečevanje poklicnih tveganj ali v zunaj delovnem okolju.
• Priznanje s strani organizacije, da lahko ti pojavi obstajajo.
• Načrtovanje in oblikovanje družbenih odnosov v podjetju kot del njegove korporativne kulture.
• Možnost, da bi znotraj podjetja imeli a služba za pomoč delavcem.
• Pozornost na pomanjkljivosti pri načrtovanju delovnih mest, do vedenja voditeljev in do socialne zaščite osebe z jasnimi, pisnimi in javnimi pravili o reševanju konfliktov.
• The izdelava akcijskega protokola za preprečevanje in oskrbo v primeru nadlegovanja na delovnem mestu.

Spopadite se z mobing nosi pomemben osebni napor in prehoditi več faz, saj zahteva identifikacijo problema kot mobing, čustvena deaktivacija, ki zajema prepoznavanje, analiziranje, soočanje in razstavljanje obrambnih mehanizmov, kot sta introjekcija (samoobtožba) in zanikanje. Ko so ti mehanizmi izključeni, mora biti človek sposoben soočiti se z vedenji in perverzijami nadlegovalca in se nanje odzvati, ne da bi pri tem občutil krivdo ali sram; to je izsiljevanje krivde, gojenje asertivnosti in komunikacijskih veščin ter povrnitev samozavesti in samozavesti (Viana in Gil, 2003)

Ta članek je zgolj informativnega značaja, v Psychology-Online pa nimamo moči postaviti diagnoze ali priporočiti zdravljenja. Vabimo vas, da obiščete psihologa, ki bo obravnaval vaš primer.