Спречавање и интервенција узнемиравања на радном месту

Европска агенција за безбедност и здравље на раду предложила је низ опште препоруке за спречавање узнемиравања на радном месту, и сматра да спречавање мобинг је основни елемент за побољшање радног живота и избегавање социјалне искључености и разматра усвајање мера у фази рано како би се избегло деструктивно радно окружење, тако да послодавци не би требало да чекају жалбе послодаваца. жртве. Наставите читати овај чланак о психологији на мрежи ако желите да сазнате више о спречавање и интервенција узнемиравања на радном месту.

С обзиром на ове намере Европске агенције, чини се очигледним да ће то бити неопходно зрела умешаност, одговорни и етички посвећени компанијама и радницима. Конкретни предлози Европске агенције су:

• Понудити сваком раднику могућност избора начина извођења посла.
• Смањите обим монотоних и понављајућих послова.
• Повећајте информације о циљевима.
• Развити демократски стил вођства.
• Избегавајте нејасне спецификације функција и задатака.

Препоруке за стварање организациона култура са нормама и вредностима против узнемиравања на радном месту су следећи:

• Промовисати ширење значења узнемиравања на радном месту.
• Истражите обим и природу проблема узнемиравања на радном месту.
• Формулишите јасне смернице за промоцију позитивне социјалне интеракције која укључује:

1. Етичка посвећеност, како послодавца, тако и радника, за промоцију окружења без узнемиравања.
2. Објасните врсте радњи које су прихватљиве и оне које нису.
3. Утврдити вредности и норме организације и последице и санкције због непоштовања норми.
4. Наведите где и како жртве могу добити помоћ.
5. Гарантује право на жалбу без одмазде.
6. Објасните поступак за подношење жалби.
7. Наведите улогу директора, супервизора, партнера за контакт и подршку представника синдиката.
8. Пружите податке из саветодавних служби.
9. Омогућите помоћ жртви и узнемиравачу.
10. Одржавајте поверљивост.
11. Немојте непотребно излагати жртву сукобу са агресором.
12. Обје стране слушајте објективно и без пристрасности.

Стога је згодно поставити неке циљеве:

• Извршите ефикасну дистрибуцију норми и вредности на свим нивоима организације, на пример, кроз приручнике за особље, информативне састанке, билтене итд.
• Осигурајте начине за решавање сукоба објективно и демократски.
• Осигурајте да сви запослени знају и поштују норме и вредности организације.
• Побољшати одговорност и компетентност менаџмента у решавању сукоба и комуникације.
• Успоставите независне контакте са радницима.
• Укључити раднике и њихове представнике у процену ризика и спречавање узнемиравања на радном месту.

Отприлике половина радника подвргнутих мобинг односе се на психолошке или физичке последице. Стога, ако се открију ситуације узнемиравања на радном месту, не треба чекати да се манифестује штета да би се успоставиле превентивне стратегије. У овом смислу, неки фаДобри показатељи прогнозе за малтретирање на радном месту:

• Кратко трајање насиља или заустављање што је пре могуће.
• Низак интензитет или учесталост узнемиравања.
• Социјална и породична подршка.
• Слом беспомоћности и парализе, кроз активну стратегију суочавања.

Постоје неки фактори који повећавају ефикасност радника суочити се са мобинг (Леиманнн, 1996):

• Добра физичка и ментална форма.
• Самопоуздање.
• Подршка породице и социјалног окружења.
• Економска стабилност.
• Способност решавања проблема и спретност у социјалним вештинама.

Перез Билбао (2001) истиче да се личност жртава чини релевантном у начин суочавања са мобинг, и да су понашања за решавање проблема и за контролу емоционалних реакција ефикаснија од понашања избегавања.

Што се тиче преживљавања узнемиравања на радном месту, могли бисмо рећи да они имају два различита дела; с једне стране, стратегија за суочавање мобинг, и, с друге стране, лечење последица које су ова понашања проузроковала код жртве. Најчешће изведене патологије су већ виђене од мобинг, чији се фармаколошки третман, када је потребан, не би требало разликовати од сличних стања, без обзира на узрок који је из њих проистекао.

Ево неких стратегије које могу бити корисне за превазилажење мобинг:

• Утврдите проблем мобинг, учење и обука о тој теми.
• Што је пре могуће документујте и забележите понашање узнемиравања које је предмет
• Објави јавно понашање узнемиравања које се прима у приватности и у тајности и саопшти га колегама, шефовима, менаџерима, саветницима, породици и пријатељима.
• Извршите емоционалну деактивацију, избегавајући реаговање нападима.
• Контролишите и усмерите бес и незадовољство (бес је насилник насилника).
• Будите асертивни, одговорити на клевету и деструктивне критике, мада без пасивности или агресивности.
• Заштитите податке, документе и досијее самог радника, уз неповерење у манипулативне капацитете узнемиривача.
• Избегавајте социјалну изолацију, дружење и бављење слободним активностима.
• Избегавајте самоинкриминацију, а ако се догоди, користите механизме екстројекције.
• Не покушавајте да убедите или промените узнемиривача.
• Не падајте у инхибицију, ни у парализи, говорећи о узнемиравању и изражавајући осећања (смех, плач) које њихово понашање изазива.
• Повећати професионалну обуку и будите у току, похађајући курсеве обуке и преквалификације.
• Затражите медицинску помоћ, психолошки и правни, да осмисле терапијски план са мерама превенције, лечењем дрога, боловањем итд. и законским приступом.
• Занемари сталкера као облик коначног ослобођења.

Поред тога, компаније би требало да фаворизују:

• Социјална подршка погођеној страни преко повереног колеге, лекара компаније, службе за превенцију ризика на раду или у нерадном окружењу.
• Признање организацијом да ове појаве могу постојати.
• Планирање и дизајн друштвених односа у компанији као део њене корпоративне културе.
• Могућност постојања у компанији а служба за помоћ радницима.
• Пажња на недостаци у дизајну посла, на понашање вођа и на социјалну заштиту особе путем јасних, писаних и јавних правила о решавању сукоба.
• Тхе разрада акционог протокола за превенцију и негу у случају узнемиравања на радном месту.

Носити се са мобинг носи важан лични напор и проћи кроз неколико фаза јер захтева идентификовање проблема као мобинг, емоционално деактивирање, које се састоји од препознавања, анализирања, суочавања и демонтирања одбрамбених механизама као што су интројекција (самооптуживање) и порицање. Једном када су ови механизми деактивирани, човек мора бити у позицији да се суочи са понашањем и изопаченостима узнемиривача и одговори на њих, без развијања осећаја кривице или срама; односно избацивање кривице, неговање асертивности и вештина комуникације и враћање самопоштовања и самопоуздања (Виана и Гил, 2003)

Овај чланак је само информативног карактера, у Псицхологи-Онлине нисмо у могућности да поставимо дијагнозу или препоручимо лечење. Позивамо вас да одете код психолога да би лечио ваш конкретан случај.