Teoretiska metoder för organisationsanalys - Organisationsbeteende (OC)

I allmänhet hänvisar organisationsbeteende (OC) enligt Chiavenato (2009) till ”handlingarna från de människor som arbetar i organisationerna”(S.06). Emellertid definierar Robbins and Judge (2009) det som studien av vad människor gör i en organisation och hur deras beteende påverkar dess prestanda.

Den täcker indikatorer relaterade till anställning, såsom: motivation, ledarskap, interpersonell kommunikation, strukturer och processer av grupp, lärande, utveckling och uppfattning om attityder, förändringsprocesser, konflikter, arbetsdesign och arbetsspänning, bland andra.

I den här PsychologyOnline-artikeln kommer vi att prata om ETeoretiska metoder för organisationsanalys - Organisationsbeteende (OC)

Index

1. Begreppet organisatoriskt beteende (OC)
2. Transaktionsanalys I
3. Transaktionsanalys II
4. Transaktionsanalys III
5. Transaktionsanalys III
6. Transaktionsanalys IV
7. Förslaget

För att stödja denna förutsättning och enligt Dubrin (2004) är innebörden av organisatoriskt beteende den

Det föreslår också att huvudmålen för OC de ska förklara det, förutsäga det och kontrollera det. Chiavenato (2009) relaterar också organisatoriskt beteende med olika processer och kompetenser såsom: Organisatoriska skillnader och personlighet, motivation, beslutsfattande, kommunikation, ledarskap, lärande och träning, lagarbete, stresshantering och förhandling.

För sin del identifierar Franklin och Krieger (2011) följande CO-egenskaper:

• Ger ett alternativ att göra prestationsutvärderingar;
• genomför nödvändiga korrigerande åtgärder,
• det är tvärvetenskapligt;
• främjar objektivt överföringen av idéer, information och känslor;
• det kan motsvara en feedback som i sin tur kan förbättra arbetsförhållandena;
• underlättar beslutsfattande och förklarar förhållandet mellan värden och arbete i organisationens beslutsfattande.

Med samma fokus, nämner Robbins och Coulter (2005) att OC fokuserar på två huvudområden. Individuellt beteende och organisationsbeteende. De indikerar dock också att OC är relaterat till gruppbeteende, vilket inkluderar: normer, roller, teambuilding, ledarskap och konflikt.

Organisatoriskt beteende kännetecknas av att representera en metod för att främja kommunikation och känslor. På samma sätt är det en adekvat mekanism för att ge feedback, justera och förbättra arbetsförhållandena. ett sätt att tillämpa metoder och teknik som underlättar ett effektivt beslutsfattande och ett alternativ för att vidta de korrigerande åtgärder som bedöms nödvändiga. Franklin och Krieger (2011).

Att behålla samma relation är ett annat intressant relaterat ämne exponera typerna av organisatoriska beteenden. Enligt Robbins and Judge (2009) är de viktigaste beroende variablerna i OC: produktivitet, frånvaro, omsättning och arbetstillfredsställelse. Men nyligen har ytterligare två variabler lagts till i listan, beteende som avviker från arbetsplatsnormer och organisatoriskt medborgarskap. Ett intressant ämne som nämns av Gonzáles och Olivares (2006), liksom Robbins and Judge (2009) är att, för att förklara beteendet arbetstagare inom en organisation, kräver en tvärvetenskapligt arbete, där följande helst ingriper: administratörer, psykologer, pedagoger och kommunikatörer, genom tre olika nivåer: individ, i grupper och själva organisationssystemet.

När man analyserar dessa studier, inneboende relation som finns mellan mänskligt beteende och organisationsbeteende. Av denna anledning föreslås en teori om mänskligt beteende nedan som, när den studeras och genomförs, kan ge yrkesverksamma ett brett utbud av fördelar när det gäller förståelse och kontinuerlig förbättring av resursområdet Människor.

Inledningsvis erkänns det att Transactional Analysis (AT) är en teori och teknik för individuell och socialpsykologi skapad av psykiater Eric Berne på 1950-talet i USA. I Guatemala är föregångaren till TA Dr. Rolando Paredes, som har arbetat som lärare i utbildning av proffs och intresserad av denna nya beteendevetenskap genom anordnande av kongresser, konferenser, seminarier, föreläsningar, forum och stolar. Det första personliga tillvägagångssättet med TA började 2003 i en utbildning före den första latinamerikanska psykoterapikonferensen, som hölls i november samma år.

Det kallas "analys" för separerar beteende i enheter lätt observerbar och "Transaktionell" genom att fokusera mer på vad som händer mellan människor, det vill säga sätt att kommunicera tankar och känslor mellan två eller flera individer, liksom sättet att uppföra sig. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001), tar transaktionsanalys som en psykologisk modell som presenterar människan som en "reproduktion" av sig själv och deras sätt att få samband. På samma sätt indikerar denna författare att denna analys är en metod som tillhandahåller tekniker som underlättar uppnåendet av livsmål.

Teoriens framgång anses ligga i dess egenskaper, förklarar Kertész (2010). Till exempel lyckas den förklara komplexiteten i mänskligt beteende med ett enkelt vardagsspråk utan att förlora sin vetenskapliga karaktär. Detta underlättar deras förståelse och kommunikation. Å andra sidan, dess koncept är objektiva och verifierbara, vilket garanterar att veta hur man observerar en persons beteendemässiga tecken (ord, rösttoner, utseende, gester, etc.), kan tillräcklig information göras tillgänglig om vad som händer internt människor.

Dessutom är filosofin för denna teori humanistisk, vilket ger möjlighet att ha en djup kunskap om människan, med egenskaper och intellektuell, emotionell och beteende På samma sätt säger Vallejo (2001) att TA "främjar utvecklingen och uttrycket av våra mänskliga potentialer, eftersom det är en humanist." (P. 24).

En annan av dess egenskaper är att hela tekniken är diagrambar. Dess teoretiska begrepp är representerbara genom enkel grafik som cirklar, trianglar, vektorer och kvadrater, vilket underlättar förståelsen av komplexa processer.

I samma rad, det anses vara avtalsenligt, Detta innebär att människor är fria att sätta objektiva och tydliga mål i ömsesidig överenskommelse med terapeuten eller handledaren. Enligt Vallejo (2001), "allt som arbetas med i transaktionsanalys är baserat på kontrakt eller avtal", som enligt denna författare är "... ett åtagande" som tydligt definierar "... målet som ska uppnås och sättet att uppnå det ". (P. 32).

Det är värt att nämna att det inom ett underhållande och motiverande sammanhang är ett social inlärningsmodell. Och även om det ursprungligen är en psykologisk teori, fokuserar den inte på psykisk sjukdom. Förutom ovanstående anses det att denna teknik är integrerbar genom att den kan kombineras med andra tekniker, metoder eller andra psykologiska modeller.

Till sist, TA förhindrar och är effektiv, på grund av dess kännetecken att vara förutsägbar. Detta säkerställer att det som skulle spenderas på långa och dyra processer kan sparas. (Kertész, 2010).

Förslaget från föregångaren till transaktionsanalys i Latinamerika, Roberto Kertész, lämnar in kring att kunna utvärdera människor och processer genom att använda en eller flera av dess tio instrument.

Enligt Paredes består ett instrument ur TA-synvinkel ”av ett grundläggande koncept eller en serie koncept som är relaterade till specifika tillämpningstekniker. Alla instrument (tio) beskriver individen eller gruppens beteende vid ett visst ögonblick, men från olika synvinklar eller nivåer. De bildar ett system av inbördes relaterade element. Således, genom att ändra något element i systemet för de tio instrumenten, produceras modifieringar i resten ”. (Ramírez, 2004, s. 21)

Tillämpningen av dessa tio instrument, isolerat eller i kombination, är rekommenderad modell av Paredes, (citerad av Ramírez, 2010) för att ställa en diagnos med transaktionsanalys. I praktiken har det upptäckts att TA-instrument har förutom att vara diagnostiska flera användningar på klinisk, pedagogisk och organisatorisk nivå på grund av dess nämnda egenskaper tidigare.

Baserat på teorin om Kertész (2010), och flera stolar undervisade av doktor Rolando Paredes, nedan är en översikt av tio instrument av TA:

Personlighetsschema

Detta system förklaras genom tre strukturer eller tillstånd i I: Förälder, vuxen och barn (PAN) och dess strukturella och funktionella analys.

Det är värt att nämna att Berne, citerat av Vallejo (2001), definierar självtillstånden som ett ”sammanhängande system av tankar och känslor som manifesteras av motsvarande beteendemönster”. (s. 50).

Sáez (2001) definierar å sin sida självtillstånden enligt följande:

Fadern är resultatet av "verbala och icke-verbala inspelningar av föräldrarnas siffror" mellan 5 och 8 år. Funktionen för detta tillstånd är att överföra kultur, traditioner, råd, vanor och beteenden och handlingar genom att "moralisera" på ett stereotyp och dogmatiskt sätt.

Den vuxna är den analytiska delen, rationell och logisk personlighet som behandlar den information som tas emot objektivt. Dessa egenskaper hjälper den vuxna att "reflektera, tänka och besluta eller utfärda bästa möjliga svar i varje situation."

Barnet består i grunden av det nödvändigaindividens känslor och känslor. Det är den mest arkaiska formen av personlighet. (P. 41). Samma författare indikerar att "om Fadern är det som har lärt sig och den vuxna är det som är tänkt och resonerat, är barnet det som känns" (s. 41). Följande diagram illustrerar de idéer som diskuterats ovan:

Förutom den strukturella analysen av tillstånden för I presenteras det funktionella sättet för dessa tillstånd: I faderns tillstånd finns den kritiska fadern (PC) och den närande fadern (PN). I barnet (N) finns det fria barnet (NL), undergiven barn (NS) och rebellbarnet (NR). (Kertész, 2010). Den vuxna genomgår ingen förändring.

Analysen av transaktionerna eller sätt på vilka människor genomför socialt utbyte

Berne (1979) definierar transaktionen som "Enheten för social handling" (s. 35) där var och en av deltagarna får något av det. Det nämns också att allt som händer mellan två eller flera personer kan delas upp i enskilda transaktioner, vilket ger en fördel för den som analyserar dem genom att förvandla den till en enhetssystem. Vallejo (2001) definierar en transaktion som en stimulans och ett svar i kommunikationen. Dessa kan vara verbala eller icke-verbala.

När vi svarar på någon eller formulerar en fråga kan vi analysera från vilket tillstånd av egoet stimulansen eller Nåväl som den riktar sig till kan jag också analysera vilket tillstånd av jag svaret riktar sig till vilket tillstånd riktad. Transaktioner kan klassificeras i: Kompletterande eller enkelt, när svaren är som förväntat. Transaktioner korståg, vilket framgår när stimulansen och svaret skär varandra, det vill säga kommunikation blockeras genom att utbyta olika tillstånd av jag i denna process. Slutligen hittar du efterföljande transaktion, där det finns dubbla meddelanden, det ena socialt accepterat och det andra dolt. I denna typ av transaktion ingriper mer än två delstater i jag.

Smekarna eller sociala förstärkningar

För Bern Enligt Sáenz (2001), en smek "Det är en enhet för erkännande". Sáenz betonar att säga att för transaktionsanalys är en smekning någon typ av erkännande av existens, vilket betonar vikten av fysisk, verbal och annan kontakt. Denna författare kommenterar att när vi analyserar smekarna "försöker vi beskriva de incitament och tillfredsställelser som produceras av interaktionen mellan personen, den levande varelsen och den mänskliga miljön som omger honom." (s. 81) Kertész (2010) klassificerar Las Caricias enligt följande:

1. För dess inflytande på fysiskt, psykologiskt och socialt välbefinnande
2. För känslor eller känsla som de inbjuder att känna
3. För kraven eller villkoren för att ge eller ta emot dem
4. Med överföringsmedium

Tidens strukturering

och hans sex sätt att hantera det. Bern sa enligt Sáenz (2011) att precis som människan har behov av erkännande, manifesterar han sig också ett behov av att strukturera eller schemalägga tid. Transaktionsanalys föreslår 6 sätt att strukturera tid, alla med samma syfte, att ta emot någon form av smekningar: Nedan följer en förklarande tabell över dessa sex sätt att strukturera väder.

Psykologiska spel

Som initiera med en olämplig transaktion och de tenderar att återkomma under hela livet. Spel har tendens att sluta med "vinst" eller definierad psykologisk betalning som i slutet alltid lämnar en negativ känsla bland "spelarna" på grund av de negativa smekningarna som alltid ges / tas emot.

Berne, citerat av Sánz (2001), definierar spel som ”en serie efterföljande kompletterande transaktioner som går fram till ett väldefinierat och förväntat resultat. Beskrivande är det en uppsättning återkommande transaktioner, ofta detaljerade, ytligt troligt, med en dold motivation ”det vill säga” en serie spel med en fälla eller trick ”, (s. 117). En av de mest kraftfulla fördelarna med spel är förmågan att identifiera dem, en person som har fått viss utbildning i detta ämne, har förmågan att specificera närvaron av ett spel genom flera spår. Bland dem är det viktigt att markera denna formel för att underlätta identifiering:

Bete + Svaghetsförändring Slutresultat

Källa: Kertész (2010, s.155)

Det finns också ett annat sätt att analysera psykologiska spel. Det är ett bidrag från Karpman som citerats av Kertész (2010), som etablerar en "Dramatisk triangel" med tre roller i spelen: förföljare, frälsare och offer. Förklara att de är falska och förändrade roller som lärts från barndomen.

Från någon av dessa två analyser har dock alla spel enligt Ramírez (2010) två element: ”en social, som är den mest acceptabla och en psykologisk som är omedveten och oacceptabel socialt. Spel kan spelas mellan två personer eller fler. I slutet av spelet kommer det alltid att finnas en väldefinierad vinst eller resultat. Spel börjar vanligtvis med diskvalificering ”(s. 55)

Känslor

Vilka är indelade i äkta och ersättare och de är en del av människans emotionella komponenter. Känslor är en manifestation av tillgänglig energi och kännetecknas av att de är "en sekundär effekt av ett ögonblicks verklighet." (Ramírez 2010) (s. 48). Bern, enligt Ramírez (2010), delar upp känslor i: Autentiska och ersättare (eller gimmicks). De autentiska känslorna är 5: Rädsla, kärlek, ilska eller ilska, sorg och glädje.

Medan en sökning är en ersättande känsla, otillräcklig, befordrad eller ersatt sedan barndomen, som ersätter den autentiska känslan, ignorerad eller förbjuden sedan dess (Kertézs 2010). Nedan följer en tabell där de autentiska känslorna observeras tillsammans med de vanligaste sökningarna före var och en:

Livsargument

Vilket manifesteras i "manuset" eller omedveten programmering kontra autonomi av beslut eller livsmål. Enligt Vallejo (1988) är argumentet en ”plan om sitt eget liv mer eller mindre förutsedd från barndomen” (s.130). Enligt Berne, citerat av Ramírez (2010), är argumentet en längsgående livsplan som bildats av "Mandat" och beslut, baserade på föräldrainflytande som senare glömmas bort och förtryckt.

Bern fastställer också följande mandat: Bor inte, njut inte, tänk inte, väx inte, känn inte, överskrid mig inte, skynda dig att växa, var inte dig själv, uppnå inte, gör inte.

Även om detta tema har en mer psykologiskt och patologiskt perspektiv, Det anses vara viktigt att inkludera i detta förslag eftersom argumentet inte bara identifieras på individnivå utan också på grupper och organisationer. I denna mening anses argumentet vara direkt relaterat till organisationskulturen.

Mini-tomt

eller upprepad sekvens av individuella beteenden baserat på socialt acceptabla missuppfattningar.

I praktiken har det observerats att detta är instrument som körs för att kontrollera att en person följer kommandot, det vill säga att de är beteenden som tjänar som en garanti för att argumentet uppfylls.

Enligt Kahler, citerad av Kertész (2010), finns det 5 drivrutiner, som, som ordet antyder, driver början på olämpligt beteende för att uppfylla argumentet. Dessa är: ”Var perfekt, var stark, skynda dig, njut och försök hårdare. Kertész (2010) definierar tydligt miniargumentet som teorin som studerar ”processen som förstärker innehållet i argumentet, sekund för sekund och transaktion för transaktion”. (s. 202).

Gruppdynamik

Som ger struktur och drift av små grupper och dess utvecklingsstadier. Enligt Kertész (2010) är en grupp ”något socialt aggregat med en yttre gräns, vilket är det som skiljer medlemmarna i gruppen från dem som inte är det; och åtminstone en intern gräns, vilket är vad som skiljer ledaren från medlemmarna och ledarna från varandra ”. (s. 206) Samma författare, baserad på studier av Thomas Clary och Berne, nämner 6 grundläggande element som bör beaktas i studien av en grupp: den externa apparaten, den interna apparaten, ledarskap, gruppkultur, förutsättningar för gruppfunktion och arbetet i grupp.

Likaså föreslår Kertesz att det för systemisk analys av en grupp är nödvändigt att ha information för beredningen av 6 diagram relaterade till: Organisationsstruktur, plats eller offentlig struktur, auktoritet, bild (dvs. mental bild att en person bildas av en grupp innan den går in i den), gruppdynamik och transaktioner mellan egotillstånden i deltagarna.

När man tar hänsyn till de granskade ämnena kan det observeras att Transaktionsanalysen har egenskaper och tillräckliga insatser för att kunna utvärdera på ett effektivt sätt alla manifestationer av mänskligt beteende. Det finns en hel rad vetenskapliga bevis som stöder detta påstående genom praxis i kliniska, pedagogiska och organisatoriska fall.

Om den exponerade i början av detta arbete återtas kan det observeras att, om organisationsbeteendet beror på och påverkar de anställdas individuella och gruppbeteende, TA kan vara ett funktionellt verktyg i denna typ av analys på organisationsnivå. Detta innebär att den kan användas för att utföra diagnoser, i arbetssituationer och besvär som kan uppstå, individuellt, som ett team och i arbetsmiljön.

På samma sätt observerades mycket intressanta data: Transaktionsanalys och organisationsbeteende, har följande likheter: De är tillämpliga med den vetenskapliga metoden; de kan arbeta med individer, grupper och organisationer; De arbetar kontingent, det vill säga det måste finnas en plan när en specifik situation uppstår; de är verktyg för att stödja hantering av processer och människor; och de berikas med bidrag från olika beteendevetenskaper på grund av deras tvärvetenskapliga natur.

Från denna redogörelse dras slutsatsen att på grund av den komplementära karaktär som uppfattas mellan dessa teorier genomförs följande förslag, som kan användas och verifieras av yrkesverksamma som är intresserade av mänskligt beteende och organisatoriska.

Detta består av relaterar vart och ett av de instrument som tillhandahålls av TA till de olika områdena som omfattar organisatoriskt beteende, så att varje instrument kan bli ett funktionellt verktyg för praxis inom området mänskliga resurser.

På personlig nivå och i yrkesutövning har det visat sig vara fördelaktigt och fortsatt lärande tillämpningen av vart och ett av dessa tio verktyg i de olika processerna som utgör personalresurssystemet. Till exempel är anställdas motivation nära kopplad till det karessystem som TA föreslår. Med andra ord, att veta vilken typ av fördelar som anställda behöver för att känna sig erkända inom organisation identifieras utgångspunkten så att den mänskliga ledningsavdelningen kan genomföra planering strategisk.

Av denna anledning, och utan önskan att övertyga, utan att motivera uppleva en annan form av ledningsförmåga, Detta förslag presenteras där objektiv, funktionell och tillämplig kunskap exponeras vid planering och genomförande av kontinuerliga förbättringsstrategier i organisationer.

Det anses dock vara viktigt att konstatera att förstärkning av kunskap om TA, liksom de processer som hanteras inom organisationsområdet, kräver en grundlig studie och ständig träning. Av denna anledning rekommenderas att man anser att en avgörande faktor i detta förslag är djup kunskap av dessa teorier, liksom tidigare erfarenhet av tillämpningen av denna kunskap inom det professionella området.

Det hoppas att detta förslag kommer att ha möjlighet att bli föremål för vetenskaplig verifiering med för att validera det och exponera det som ett arbetsverktyg för resurspersonal Människor.

Sammanfattningsvis i en konkurrenskraftig värld där kravet på organisationens resultat är rådande På alla nivåer relaterade dessa teoretiska tillvägagångssätt till analysen av mänskligt beteende och organisatoriska. Det anses viktigt att överlämna denna fråga till genomförandet av strategiska planer för att underlätta och bemyndiga prestationerna för mänskliga ledningsavdelningar.

Denna artikel är bara informativ, i Psychology-Online har vi inte makten att ställa en diagnos eller rekommendera en behandling. Vi inbjuder dig att gå till en psykolog för att behandla just ditt fall.

Om du vill läsa fler artiklar som liknar Teoretiska metoder för organisationsanalys - Organisationsbeteende (OC)rekommenderar vi att du anger vår kategori av Ledning och organisation.

• Berne, E. (1979). Vad säger du. Efter att ha sagt Hej. Barcelona: Grijalbo.
• Chiavenato, I. (2009). Organisatoriskt beteende. (2ª. Ed.). Mexiko: Mac Graw Hill.
• Dubrin, A. (2004). Grundläggande för organisatoriskt beteende. (2ª. red.). Buenos Aires, Argentina: Thomson.
• Franklin, E. och Krieger, M. (2011). Organisatoriskt beteende: Tillvägagångssätt till Latinamerika. Mexiko: Pearson Education.
• González, M. och Olivares, S. (2006). Organisatoriskt beteende: En latinamerikansk strategi. (8ª. Omtryck.). Mexiko: Cecsa.
• Kertész, R. (2010). Integrerad transaktionsanalys. (4ª. Ed.). Argentina: UFLO.
• Ramírez, E. (2004). Teoretiska grunder för transaktionsanalys som diagnosmodell. Ursprunget till den psykoterapeutiska processen. Guatemala (avhandling) University of San Carlos de Guatemala.
• Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R. och Jones, G. (2009). Administration: En konkurrenskraftig entreprenör. (2ª. red.). Mexiko: Pearson Custom Publishing.
• Robbins, S. & Judge, T. (2009). Organisatoriskt beteende. (13ª. red.). Mexiko: Pearson Education.
• Sáenz, R. (2001). Psykologiska spel enligt transaktionsanalys. Madrid: Redaktionella CCS.
• Vallejo, J. (1988) Att leva är självförverkligande. Barcelona: Ledare Kairós.

Bilder av teoretiska metoder för organisationsanalys - Organisationsbeteende (OC)