SOCIAL EXKLUSION: vad är det, typer, exempel och förslag?

Människors ekonomiska osäkerhet under de nuvarande omständigheterna når en dimension och förlängning som leder dem som inte bara påverkar fattigdom utan också till social utslagning. Anlände till uteslutningsstadiet finns det fortfarande ett steg till: marginalisering. Fenomenet kan inte reduceras till den socioekonomiska dimensionen: social utestängning är en multifaktoriell situation som vi fortsätter att analysera från psykologiskt och socialt interventionsperspektiv. Vi kommer att fokusera analysen på de som blir användare av offentliga tjänster (särskilt bibliotek) i ett steg före desocialisering. Dessa användare utgör en trogen grupp men undantas inte från särdrag som kan kollidera med resten av användarna och med institutionen själv, både på grund av svårigheter med att följa reglerna för användning, såsom planerings- och anpassningsbehov för tjänsteerbjudandet bibliotekarier.

I denna artikel om psykologi-online kommer vi att se djupare vad är social utslagning, dess typer och exempel och förslag för att bekämpa den.

Index

1. Vad är fattigdom?
2. Vad är social utslagning
3. När du går in i fattigdom
4. Typer av social utslagning och fattigdom
5. Hur man bekämpar social utslagning
6. Orsaker och konsekvenser av social utslagning och diskriminering
7. Stigmatisering vid diskriminering
8. Bibliotek som en resurs för att bekämpa social utslagning
9. Insatser för att bekämpa social utslagning

Det anses som fattigdom avser en situation av ekonomisk ojämlikhet kännetecknas av en nivå av inkomst mindre än hälften eller mindre än genomsnittet av inkomster som hushåll eller individer erhållit i ett specifikt sammanhang (Subirats et al., 2004). Och ett steg längre skulle det finnas social utslagning. Inledningsvis var social utestängning förknippad med tillståndet av arbetslöshet och instabilitet hos sociala band som varje person har (inom den, marginalitet).

De social utfrysning det är multifaktoriell, låt oss tro att om det inte vore så, även i dess mest extrema aspekt, fattigdom, skulle det vara lättillgängligt, eftersom den drabbade personen inte skulle missa någon möjlighet som inte skulle leda honom till en mer social funktion vanligt; Framför allt för att han är mest intresserad av att bryta sig ur denna situation.

I många fall utgör sociala och offentliga tjänster de slutliga resurserna för en påstådd social återintegrering, liminal, före eller nära desocialisering och fattigdom. Bland dessa offentliga tjänster finns bibliotek. Ett visst antal användare, som kan ha känt tidigare normaliserad psykisk, relationell, ekonomisk och social funktion; när de väl hade berövats sådana förhållanden som möjliggjorde deras införande kollapsade de och ledde till obehagär biblioteket en av de sista milstolparna angående normalitet, eller kontakt med nämnda normalitet. Eller åtminstone det är vad vi vill tänka, även om det är illusoriskt.

Dessutom kommer vi att försöka kortfattat analysera processen som äger rum i biblioteket som ett offentligt utrymme, som Sådana välkomnar alla typer av användare och ibland är samexistens problematisk och genererar friktion mellan människor.

Att tala om fattigdom är att relatera till ekonomiska kriterier om människor och deras hem. I Spanien finns det ett inkonsekvent och varierat avgiftsfritt pensionssystem beroende på den autonoma gemenskap där personen i fråga är bosatt. Det finns dock enighet om att det slutgiltiga steget till marginalitet utgörs av dehemförlust.

När det gäller FEANTSA (European Federation of National Organisations working with the Homeless) (2018), enligt THEOS-typologin det finns olika typer av människor som är utsatta för hemlöshet och utestängning bostads:

till. Hemlösa (fooflees)

• 1. Bor i ett offentligt utrymme (inget hemvist)
• 2. Övernattning i ett skydd och / eller tvingas tillbringa resten av dagen i ett offentligt utrymme

b. Hemlösa (huslösa)

• 3. Bo i servicecenter eller skydd (vandrarhem för hemlösa som tillåter olika modeller av vistelse)
• 4. Bor i damskydd
• 5. Bo i tillfälligt boende reserverat för invandrare och asylsökande
• 6. Bor på institutioner: fängelser, vårdcentraler, sjukhus som inte har någonstans att gå, etc.)
• 7. Bo i stödjande boende (inget hyresavtal)

c. Osäkert hus

• 8. Att bo i ett hem utan laglig titel (bo tillfälligt med familj eller vänner ofrivilligt, bo i ett hem utan hyresavtal - boende är undantagna etc.)
• 9. Rättsligt meddelande om övergivande av bostaden
• 10. Att leva under hotet om våld från familjen eller partnern

d. Otillräckligt bostäder

• 11. Bor i en tillfällig struktur eller hydda
• 12. Bor i olämpliga bostäder enligt statlig lag
• 13. Bor i ett trångt hem

Förlusten av hem innebär "ett djupt brott i personens liv, deras personliga förväntningar och sociala strukturer" (Márquez et als., 2012). Det finns grupper bland vilka mer tonvikt läggs på att utföra förebyggande, Till exempel:

• Fängelser
• Hälsocenter (sjukhus för långtidsvistelse, psykiatrisk behandling och drogberoende centra)
• Barnskyddscentra
• Försvarsmakten (en gång demobiliserad eller vid återkomst från strid eller särskilt farliga uppdrag)
• Immigranter (Documentation and Studies Center -SIIS, 2005)

Även om det finns vårdresurser finns det stora skillnader i socialt och hälsostöd mellan de olika områden där vården utförs. ingripanden med hemlösa och de är jämförelsevis lägre än i grannländerna (Márquez, op., cit.). De består i allmänhet av nödlösningar De inkluderar boende och hantera de mest akuta behoven (var man ska sova, äta, duscha och stanna i vissa timmar). Brott mot användarens behov är också vanliga när det gäller hygien, integritet (badrum, duschar, toaletter, sovrum gemenskap (med dess korrelat av buller, överföring av nya användare och koppling i fria utrymmen)), problem relaterade till säkerhet personlig. I gengäld krävs det att de har en attityd av återintegrering, av minimalt samarbete. Uppenbarligen är de mest variabla, okvantifierbara och svåra att närma sig processer de som är relaterade till personlig destruktion levande människor som är på gatan. Följaktligen har befintlig institutionell praxis i vissa fall en hög grad av misslyckande och en av platserna från vilka de inte kan avlägsnas är de befintliga utrymmena i biblioteken under öppettiderna för allmänheten.

Jonhstone et als. (2015) analyserade förhållandet mellan diskriminering och välbefinnande (i detta fall dess frånvaro), i detta fall i den australiensiska befolkningen. De identifierade tre element som påverkar förhållandet mellan välbefinnande och diskriminering uppfattas och som har en benägenhet att förstärka de negativa effekterna av den andra på Först. På något sätt skulle de förklara varför människors uppfattningar att de känner och ser hjälplösa kan vara bakomliggande orsaker till diskriminering och påverka det välbefinnande de upplever. Således indikerar de:

Gör stigma till en "kontrollerbar" faktor

För det första finns det bevis som tyder på att när den stigmatiserade identiteten anses vara på något sätt kontrollerbar åtgärd (såsom arbetslöshet, narkotikamissbruk eller fetma), har gruppbaserad diskriminering a mest skadliga effekten på välbefinnandet än riktad diskriminering av personer med okontrollerbar stigma (som ras eller kön). Faktum är att både individer och förövare är mer benägna att uppleva negativ gruppbaserad behandling Det är legitimt om det riktar sig till människor med kontrollerbara stigmas jämfört med okontrollerbara stigmas (Weiner et al., 1988; Rodin et al., 1989).

Eftersom bostadsstatus uppfattas som något under en individs kontroll är det därför det ofta är Hemlösa anses varaansvarig för din hemlöshet tillräcklig (Parsell och Parsell, 2012) och det är möjligt (med större säkerhet) att de hemlösa möter mycket legitimerade former av diskriminering, vilket förstärker de negativa konsekvenserna för deras välfärd.

Fördomar gentemot hemlösa

För det andra, trots att hemlösa upplevs som svårigheter och behov av vård och medkänsla (Kidd, 2004; Benbow et al., 2011; Shier et al., 2011), finns det också bevis för att hemlösa är uppfattas inte som helt mänskliga (Harris och Fiske, 2006). Forskning har visat att hemlösa som en grupp de anses inte vara kompetenta eller varma och därför utgör de "den lägsta av de lägsta" (Fiske et al., 2002). Detta orsakar den värsta typen av fördomar (avsky och förakt) och kan göra människor funktionellt likvärdiga med föremål (Harris och Fiske, 2006). Detta ökar ytterligare den upplevda legitimiteten för negativ behandling av hemlösa och i sin tur äventyrar individens förmåga att hantera diskriminering.

Andra stigmatiserade förhållanden

För det tredje diskrimineras ofta hemlösa inte bara på grund av sin bostad utan diskrimineras också av andra skäl. I synnerhet tenderar dessa individer också att uppleva psykisk sjukdom och / eller drogberoende, tillstånd som är utsatta för höga nivåer av stigma i samhället (Barry et al., 2014).

Kort sagt, eftersom hemlösa möter diskriminering som upplevs legitimera attackerar dem av många olika skäl, förutsäger vi att dessa människors välbefinnande kommer att drabbas negativt. Följaktligen beskriver både kvalitativt och kvantitativt arbete den negativa inverkan av diskriminering av hemlösa på deras välbefinnande (Phelan et al., 1997; Lynch och Stagoll, 2002; Kidd, 2007) och hemlösa beskriver upplevelsen av diskriminering som en övergång från hemlöshet hemlöshet till anställning och stabilt boende är betydligt mer komplex och utmanande (Milburn et al., 2006; Piat et al., 2014). När inte, omöjligt.

Vi kan uppleva det dagligen i vårt dagliga liv och hur, omedvetet och oavsiktligt, vi använder oss av Av dessa mekanismer för diskriminering, den "normaliserade" gruppen, de av oss som har haft turen att övervinna motgångar. Professor Declerck avslöjar det som mycket mer elegant i sin bok Skeppsbrott, när han påpekar svårigheten att uppnå identifiering mellan terapeuten och patienten och den senare (redan besegrad och övergett allt hopp) börjar falla och sjunka (hur den professionella flyr och försöker förlora sin identitet, försvinna):

”Denna dimension av blicken hänvisar till ett klassiskt tema i samhällets diskurs i förhållande till gatubefolkningen: den är ren och smutsig. Hemlösa, rester av den sociala kroppen, är dess skam och sårar dess utrymme. Inför detta hybridskadegörare som förmedlar en ångestförening för säkerhet och estetiska besvär är det viktigt att "städa upp" utrymmet, förflytta hemlösa till någon annan plats socialt, om inte geografiskt, långt. Hans syn ensam är olämplig. Det är nödvändigt att stjäla dem från deras blick, som är ett desinficerat utrymme, det ska inte längre, i fina, hitta något annat än sig själv i ett perspektiv utan fläckar, det vill säga tom, det vill säga död... . "pp. 240.

De brist på sfinkterkontroll, till vilken professor Declerck (op. cit.) ger ett värde inom en psykoanalytisk tolkning: han tillskriver detta beteende ett förhållande till bristen på hans kroppsliga och rumstempliga identitet. Genom att agera efter behag försvinner den stabila kroppsliga utvecklingen i ämnet mellan kroppens inre och yttre: På detta sätt befinner sig individen i förvisning från världen och dess krav, tid, rum, andra och sig själv. samma. Poetisk, men tragisk. Och samtidigt är det ett instrument som han använder för att först ignorera, och sedan utvisa dem omkring honom, samtidigt tillägnar ett utrymme i sin miljö ("dålig lukt", "hemsk"). Han bryter den sociala ordningen, han är överträdaren i högsta grad, tillsammans med den kriminella, drogmissbrukaren, den prostituerade (ibland överlappar rollerna och delar). Här går vi in ​​i "normalerna" att vi är förargade (av lukten som aggression i vårt rena paradis), men påstådd aggressor förstår inte varför (redan anpassad och utan självuppfattning av lukten som hans kropp och hans tillhörigheter).

Men för att "hjälpa" dem att komma ur detta tillstånd måste en begäran göras från dem. indomiciliates, med krav som de inte kan upprätthålla över tid (ett koncept som de har ogiltigförklarat i sin att vara och vara). Den första, någon form av dokumentation krävs, som tenderar att förlora ofta (som självstraff, så de är mer bekymrade över sin vagn, sina sovkort än för dokumentation) och ansöka om att vara berättigad till någon form av hjälp, men som inte kan erbjudas eftersom de saknar sådan hjälp. dokumentation. Det är en enorm ansträngning för sjuka, desocialiserade människor, som inte förstår vad man frågar om dem, men som också redan har förlorat det, en gång begärt. En infernal cirkel, utan slut, av lidande för de drabbade och av en viss förakt från de välmenande hjälparnas sida.

Biblioteken är en av de nödutrymmen par excellence: utrustad med belysning, uppvärmning, toalettstjänster för allmänheten, möjlighet till interagera med vissa användare och allmänheten, innan de går in och efter att ha lämnat omnejd. Men också, de är och kan vara, en av de sista möjligheterna innan fördjupning i fattigdom, i omvandlingen av personen till "landskap och stadsmöbler". Visst är dessa människor en liten och heterogen del, som kräver en del av de offentliga tjänsterna som Biblioteket kan ge dem (Fitzpatrick Ass, 2004) (och de kräver inte ens dem, de stannar bara där). Sådana användare är ofullständigt assimilerade människor, eftersom de har förlorat sina förmågor, sin sociala status eller har lämnat sin tidigare kultur, varför de avvisas eller inte accepteras fullt ut i det nya samhället i vars bröst de bor. I detta perspektiv blir ofta ämnet som har förlorat sin sociala status en del av en odifferentierad minoritetsgrupp med avseende på majoritetsgruppen, förmodligen normaliserad (Meneses, 2008).

Baserat på en personlig erfarenhet av att utföra en praktik, därför med ett begränsat tidsvärde och antalet observerade faciliteter - Dokumentationsfakulteten - har gjort det möjligt för oss att göra några utvärderingar, som kanske krävde en större metodologisk fördjupning i två mått.

Användarna

Den första hänvisar till användare, med en mycket enkel distinktion, som med viss lätthet skiljer mellan:

• A tillfälligt missgynnade användare ekonomiskt och socialt (även förbipasserande, arbetslös, men med försök till återintegrering).
• A Användarnamn vad kan vi överväga mer flitig (av mer permanent karaktär), vad gäller deras beteende inom biblioteket och användningen av dess faciliteter.

Det differentierar dem i deras osäkerhet, i första hand, deras ekonomiska status - frånvaro från arbete, utmattning av fördelar, i första hand, inför en total avsaknad av resurser och oro över att komma till soppköket boende-.

Hälsofaktorer

För det andra uppskattar vi skillnader i deras hälsofaktorer:

• I allmänhet bevarad eller lätt påverkad, i första hand.
• Inför andra fysiska och / eller psykiska hälsoproblem; förutom olika beteenden: respekt för reglerna, flitiga, inför större slapphet i reglerna för användning och beteende, när det gäller de mest missgynnade.

Kulturella och pedagogiska faktorer

För det tredje observeras skillnader i kulturella och pedagogiska faktorer: medan den missgynnade användaren gör ett försök baserat på resurserna tillgänglig, att förvärva, utveckla och upprätthålla nya färdigheter och kompetenser -användning av institutionella och lagstiftande bulletiner, av sociala tjänster tillgängliga, IKT, försöker förkorta den digitala klyftan (både som ett verktyg, som en hobby, till och med med en virtuell fast adress, postlåda elektronisk).

För sin del, den andra, oärvda, om han tillgriper tjänsterna för att skydda sig själv, gör en hobbyanvändning - när han är intresserad - av IKT eller, oftare, total ointresse (upptar en plats med en viss komfort i datorn eller det audiovisuella området).

Viktiga omständigheter

En fjärde iakttagelse hänvisar till de livsviktiga omständigheter som skiljer dem åt: anställningssituation, familjekärna (skilsmässa eller nyligen separerad, konfliktfull vårdnad av barn, avstånd hemifrån på grund av migration på grund av ekonomiska faktorer) för användaren flitig; inför apati, frånkoppling från miljön och tillgängliga resurser.

Institutionens attityd

En andra dimension när det gäller utvärderingar är relativt den attityd som institutionen själv och resten av de normaliserade användarna har i förhållande till dessa individer, tillsammans med den behandling som dessa människor får och tillhandahålls av institutionen, vilket utan tvekan påverkar deras sinnestillstånd och fysisk.

Observationer

Efter intuition, utan en observationsmässig, inte kvantitativ metodik, skulle vi säga att "anekdotisk", men det upprepas av alla centrum av denna typ, har vi sett att denna grupp, diskriminerad, minoritet, heterogen som lyckas passera tröskeln för bibliotek offentlig ger problem generellt härledd från:

• Ekonomiska faktorer (brist på arbete, brist på resurser)
• Hälsofaktorer (fysiska och beteendemässiga och / eller båda)
• Utbildnings- och kulturella faktorer (brister i nya färdigheter och kompetenser, IKT, etc., när det inte är öppet, absolut ointresse)

I dem är den så kallade digitala klyftan: de har en betydande oförmåga att tjäna lite på de resurser de har till förfogande (de använder dem, när de är tillåtna, som en hobby - musik, filmer -; inte som ett verktyg som låter dem ha en fast virtuell adress - antingen som en postlåda att ta emot information och slutar inte kopplas bort från de tillgängliga resurserna eller den information som kan komma fördel -.

Dessutom når de detta tillstånd på grund av flera omständigheter i livet, personliga, vitala (långvarig arbetslöshet, skilsmässor, förlust av vårdnad, frigivning från fängelse, missbruk, ineffektiv hantering av offentligt stöd, etc.).

Detta tillstånd placerar dem i nackdel jämfört med institutionen och andra användare. De utsätts för diskriminering på grund av deras ökända brist på kroppshygien och personligt utseende. diskriminering på grund av deras administrativa situation (inte har en fast adress eller har en adress av skydd). Förvaltningarna erbjuder dem hjälp, med tillräckligt god vilja, men ett underskott i planeringsåtgärderna missas inför störningar i det som anses normalt drift av tjänsten (protokoll om hur man agerar, på vilka villkor - ibland reagerar de på ett obehagligt eller verbalt aggressivt sätt -, vilka åtgärder måste vara anta). De är användare med olika egenskaper, vilket leder till ointresse för administrationen och deras egen personal. Det är till och med vanligt att åskådare förflyttas till en utställning av små presenter (institutionell marknadsföring, tävlingar, konferenser, pennor, penna-enheter osv.) som erbjuds till andra användare och för vilka de visar en total ointresse, från deras sida (inte längre protest).

Även om det nuvarande ögonblicket är väldigt komplicerat kommer många användare tyvärr att försvinna (förlust av vana, större diskriminering, större rotrot) verkar det nödvändigt att förvaltningarna och arbetarna inom denna sektor, med stöd av kommunala tekniker och socialtjänster, anstränger sig för att tillhandahålla den offentliga tjänster som dessa användare kan kräva.

Det är värt att överväga om du inte kunde uppleva något relaterat till:

• Informativ och digital kompetens väldigt grundläggande gratis (vilket inte skulle medföra extra kostnad)
• Hantering av kontorsverktyg TXT, Word och internet: hantering av e-post och webb (bifoga, ladda ner, spara etc.) som fungerar som en digital adress.
• Sätt standarder: få och mycket tydliga och mindre diskretion i tillämpningen.
• Diskriminera inte inte heller beroende av skiftarbetaren.
• Ge personalutbildning fortsätter i behandlingen som måste ges till allmänheten och i specifika och speciella situationer.
• Förbered ett brev om användarrättigheter eller kod för god praxis i användarvård (tillsammans med åtgärder som syftar till att förebygga och skydda arbetstagare (potentiellt skadliga föremål, attityder eller sätt att närma sig och adressera användare, avstånd, språk kroppsligt…).

Denna artikel är bara informativ, i Psychology-Online har vi inte makten att ställa en diagnos eller rekommendera en behandling. Vi inbjuder dig att gå till en psykolog för att behandla just ditt fall.

Om du vill läsa fler artiklar som liknar Social utestängning: vad är det, typer, exempel och förslag?rekommenderar vi att du anger vår kategori av Socialpsykologi.

• Documentation and Studies Center-SIIS (2005): Tjänster och vårdcentra för hemlösa. 2005, [nås 13 januari 2018],
• Declerck, P. (2006): The castaways. Spanska föreningen för neuropsykiatri. Madrid-
• FEANTSA (2018): Europeisk typologi av hemlöshet och utestängning från bostäder,, nås [15 januari 2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Tillgång till allmänna bibliotek för marginaliserade grupper. Combat Poverty Agency, Bridgewater Center. Dublin, 2004, [nås 23 december 2017]
• Jonhstone et als. (2015): Diskriminering och välbefinnande bland hemlösa: rollen som flera gruppmedlemskap. Gränser i psykologi. Psykologi för kliniska inställningar.. [nås den 18 mars 2019].
• Marquez, L.J. et als. (2012): Mental hälsa, hemlösa och behov i dagliga yrken. TOG (A Coruña), [online-tidning], 2012, [15 januari 2018]; 9 (16), 14 s. .
• Meneses, F. (2008): Bibliotekstjänster för utsatta grupper: perspektivet i riktlinjerna för IFLA och andra föreningar. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, n.1, s.45-66, jan./abr. 2008. Tillgänglig från:. [nås den 7 oktober 2016].
• Subirats, J., et al. (2004): Fattigdom och social utslagning: En analys av den spanska och europeiska verkligheten. Samlingsstudiesamling, nr 16. La Caixa Foundation, Barcelona, ​​2004.