ACTIVE LISTENING คืออะไร: ลักษณะ แบบฝึกหัด และตัวอย่าง

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าคุณฟังคนอื่นเก่งแค่ไหน? การรู้วิธีฟังจริงๆ เป็นทักษะที่พัฒนาไปตามกาลเวลาและการฝึกฝน เพราะถึงแม้ดูเหมือนเราทุกคนฟังคนอื่น แต่ทุกคนไม่ได้ทำอย่างถูกวิธี คนที่มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและผู้ที่มักจะคิดว่าตัวเองประสบความสำเร็จในที่ทำงานและสังคมด้วย มักจะมีทักษะนี้พัฒนาอย่างดี

¿การฟังแบบแอคทีฟคืออะไรเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเรารับฟังผู้อื่นอย่างเพียงพอหรือไม่ เราจะพัฒนาได้อย่างไร Active Listening ประโยชน์ที่ได้รับจากการฟังผู้อื่นอย่างกระตือรือร้นคืออะไร เรา? ในบทความจิตวิทยาออนไลน์นี้ เราจะพูดถึง talk การฟังอย่างกระตือรือร้น: ลักษณะ แบบฝึกหัดและตัวอย่าง นอกจากนี้ เราจะอธิบายรายละเอียดทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหัวข้อนี้อย่างละเอียด

ดัชนี

1. การฟังเชิงรุกคืออะไร? นิยามตามหลักจิตวิทยา
2. การฟังอย่างกระตือรือร้น: แบบฝึกหัดและตัวอย่าง
3. ประโยชน์ของการฟังอย่างกระตือรือร้น

เมื่อเราพูดถึงการฟังอย่างกระตือรือร้น เราหมายถึงวิธีการสื่อสารที่เราตั้งใจให้คนๆ นั้นรู้ว่าพวกเขากำลังสื่อสารอะไรบางอย่างกับเราที่เป็นจริง

ต้องบอกเลยว่า mention ไม่เกี่ยวกับการแสร้งทำ ว่าคุณกำลังให้ความสนใจกับอีกฝ่ายอย่างเต็มที่ แต่ทุ่มเทความสนใจอย่างเต็มที่ให้กับพวกเขาและทำให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังบอกเรามีความสำคัญจริงๆ

ลักษณะของการฟังอย่างกระตือรือร้น

เพื่อให้เราสามารถพิจารณาได้ว่าเรากำลังฟังอย่างจริงจัง เมื่อเราฟัง เราต้องปฏิบัติตามคุณลักษณะบางประการดังต่อไปนี้:

• อย่าขัดจังหวะ กับบุคคลที่กำลังสื่อสารอะไรบางอย่างกับเรา
• เน้นความสนใจของเราทั้งหมด ในสิ่งที่พวกเขากำลังบอกเรา
• ไม่เพียงแต่ให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาบอกเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงท่าทางและคำพูดด้วย
• แสดงความเต็มใจที่จะฟังผู้อื่น
• แก้ไขสิ่งที่คนอื่นบอกเราเพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจอย่างถูกต้อง
• อย่าตั้งสมมติฐานหรือสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังจะบอกเรา
• ไม่ฟุ้งซ่านและคิดเรื่องอื่นเมื่ออีกฝ่ายพูดกับเรา
• แสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ
• ดูหน้าดิ ให้กับผู้ที่พูดและให้ความสนใจกับพวกเขา การแสดงออกทางสีหน้า.

ปกติเราไม่ชินกับการฟังคนอื่นอย่างกระตือรือร้น และเราคิดว่าแค่อยู่เฉยๆก็พอ เมื่อมีคนกำลังสื่อสารอะไรบางอย่างกับเราและเมื่อเราได้ยินสิ่งที่เขาพูดเรากำลังฟังเขาอย่างที่ควรจะเป็นและนี่ไม่ใช่ มันเป็นเช่นนั้น

6 แบบฝึกหัดการฟังที่กระตือรือร้น

แบบฝึกหัดบางอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อพัฒนาทักษะการฟังมีดังนี้:

1. อย่าตัดสิน

ทุกครั้งที่มีคนพูดอะไรกับคุณ ให้ฟังอย่างระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการตัดสินพวกเขา จำไว้ว่าคนๆ นี้กำลังคุยกับคุณเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาหรือวิธีที่พวกเขารับรู้สิ่งต่าง ๆ และสิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับวิธีที่คุณทำ

• ตัวอย่าง: เพื่อนคนหนึ่งบอกคุณเกี่ยวกับความกลัวที่จะเข้าใกล้คนที่เขาชอบ เพราะมันยากมากสำหรับเขาที่จะเริ่มต้นการสนทนากับบุคคลนั้นและทำความรู้จักกับเขา ดังนั้น ในกรณีนี้ สิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำคือเริ่มตัดสินเขาแล้วคิดหรือพูดเช่น "คุณโง่แค่ไหน" "คุณกลัวที่จะคุยกับใครซักคนได้อย่างไร" ฯลฯ พยายามเข้าไปในโลกของเขาและเข้าใจเขาให้ดีขึ้นเพราะเราทุกคนแตกต่างกัน และสิ่งที่สำหรับบางคนนั้นง่ายมากสำหรับคนอื่นอาจตรงกันข้าม

2. หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำ

ในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อมีคนบอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขา เขาทำเพื่อระบายเท่านั้นและเพราะเขาชอบรู้สึกว่ามีคนอยู่ที่นั่นเพื่อฟังเขา ดังนั้น ถ้าบุคคลนั้นไม่ถามคุณ ให้หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณอย่างแน่นอน ไม่ใช่ของอีกฝ่าย

• ตัวอย่าง: เมื่อเพื่อนบอกเราว่าเสียใจแค่ไหนที่เลิกคบกันและเริ่มร้องไห้และระบายออกมา หลายครั้งเรามักจะเริ่มให้คำแนะนำหรือพูดเพื่อพยายาม "บรรเทาความเจ็บปวด" เมื่อคนนั้นแค่อยากจะเป็น ได้ยิน.

3. อย่าขัดจังหวะคนอื่น

คุณไม่ควรขัดจังหวะอีกฝ่ายเมื่อเขาพูด เว้นแต่จำเป็นจริงๆ เช่น อะไร คุณจะพูดสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับเขาหรือคุณต้องขอให้เขาพูดซ้ำในสิ่งที่เขาพูดถึงเพราะคุณไม่เข้าใจดี เป็นต้น

• ตัวอย่าง: เมื่อมีคนกำลังบอกเราบางอย่างและทันใดนั้นเราก็ขัดจังหวะเขาเพื่อบอกเขาถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราคล้ายกับที่เขาพูด สิ่งที่ดีที่สุดคือเรารอให้คนๆ นั้นพูดจบ จากนั้นเราก็สามารถแบ่งปันประสบการณ์ของเรากับเขา (เธอ) ได้

4. ใส่ใจในรายละเอียดและให้มันเป็นที่รู้จัก

เมื่อคุณพูดคุยกับคู่สนทนาของคุณ พยายามพูดถึงรายละเอียดที่เขาบอกคุณครั้งสุดท้ายที่พวกเขาพูดหรือครั้งก่อนๆ ที่ได้ทำลงไปจะทำให้มีความมั่นใจมากขึ้นจะรู้สึกได้ยินและเห็นคุณค่ามากขึ้นและทำให้กล้าที่จะเปิดใจมากขึ้น กับคุณ.

• ตัวอย่าง: เมื่อมีคนบอกคุณถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาและในขณะนั้นคุณแสดงความคิดเห็นเล็กน้อย จดจำสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับคุณในอดีตและที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวคุณ ปัจจุบัน.

5. ถอดความ

เมื่อคุณกำลังพูดกับบุคคลอื่น คุณสามารถทำซ้ำประโยคสุดท้ายที่เขาพูดด้วยเครื่องหมาย เพื่อให้ชัดเจนว่าคุณกำลังฟังอยู่และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ ดี.

• ตัวอย่าง: เพื่อนบ้านของคุณกำลังบอกคุณว่าเขาเลวร้ายแค่ไหนตอนที่เขายังเป็นเด็ก ตั้งแต่เขาถูกทำร้ายร่างกายและจิตใจ จากพ่อของเขา ดังนั้นคุณสามารถถอดความเช่น: แล้วพ่อของคุณทำร้ายคุณเมื่อคุณยังเป็นเด็ก เป็นต้น

6.

สะท้อนความรู้สึกของอีกฝ่าย

นอกเหนือจากการถอดความสิ่งที่คู่สนทนาของคุณพูด คุณยังสามารถพูดถึงบางแง่มุมที่คุณสามารถตีความว่าเขารู้สึกอย่างไรในสถานการณ์ที่เขาอยู่

• ตัวอย่าง: เพื่อนร่วมงานของคุณกำลังบอกคุณว่ามันเลวร้ายแค่ไหนตอนที่ยายของเขาป่วย ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า: "ฉันคิดว่าคุณคงรู้สึกเศร้าและทำอะไรไม่ถูก", "มันช่างเศร้าเหลือเกินเมื่อปู่ย่าตายายป่วย" เป็นต้น

มีประโยชน์มากมายที่การรู้วิธีฟังผู้อื่นอย่างกระตือรือร้นจะนำมาซึ่งประโยชน์ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือดังต่อไปนี้:

• ช่วยคนให้ แก้ไขข้อขัดแย้ง มนุษยสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น
• เพิ่มความนับถือตนเอง ของผู้พูดในขณะที่ถูกทำให้รู้สึกว่าสำคัญและมีค่า
• จะหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
• เพิ่มระดับของ ความเห็นอกเห็นใจ ที่คุณมีต่อผู้อื่น
• ผู้ฟังสามารถ เพิ่มระดับการรู้หนังสือทั่วไปของคุณ และสติปัญญาโดยอยู่กับสิ่งที่คู่สนทนาสื่อสารได้ง่ายขึ้น
• NS ทักษะทางสังคม ของผู้ฟัง
• ภาพของความฉลาดถูกฉายต่อผู้อื่นเมื่อสังเกตเห็นว่าความสนใจทั้งหมดนั้นจ่ายให้กับบุคคลอื่น
• ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล.

บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ในจิตวิทยา-ออนไลน์ เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ การฟังอย่างกระตือรือร้น: ลักษณะ แบบฝึกหัด และตัวอย่างเราขอแนะนำให้คุณป้อนหมวดหมู่ของเรา จิตวิทยาการรู้คิด.

• โคดินา, เอ. ค. เจ (2004, 3 กันยายน). รู้วิธีการฟัง อันทรงคุณค่าที่จับต้องไม่ได้ สืบค้นเมื่อ 24 มกราคม 2019, จาก https://www.redalyc.org/pdf/549/54900303.pdf
• นาวาร์โร, พี. เอฟ น. (2017, 5 ตุลาคม). การฟังอย่างกระตือรือร้น: เทคนิคการปฏิบัติเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญ สืบค้นเมื่อ 24 มกราคม 2019, จาก https://habilidadsocial.com/escucha-activa/