ความพึงพอใจของพนักงาน (คำจำกัดความ ประเภท และวิธีวัด)

การเข้าใจพฤติกรรมของผู้คนเป็นสิ่งที่ซับซ้อนอยู่เสมอ นั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไมถึงเป็นจิตวิทยา ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีบุคลิกที่แตกต่างกันจำนวนมากมาบรรจบกัน จำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นและ เรียนรู้ที่จะเผชิญกับสถานการณ์ การเปลี่ยนแปลง คำสั่ง อารมณ์ กิจกรรม งาน นวัตกรรม เป็นต้น นั่นคือเหตุผลที่พฤติกรรมองค์กรและ ความพอใจของพนักงาน พวกเขาเผชิญกับความท้าทายและขึ้น ๆ ลง ๆ มากมายในวันนี้

เกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของผู้จัดการ มืออาชีพ พนักงาน และแม้แต่ผู้ปฏิบัติงาน ขึ้นอยู่กับคุณภาพของพฤติกรรมขององค์กรและผลลัพธ์ที่ได้รับ ในที่นี้ความสำคัญของความเข้าใจซึ่งกันและกัน การปฏิบัติที่ดี และความเคารพ เนื่องจากนอกจากจะมีอิทธิพลต่อ คุณภาพชีวิตที่พัฒนาขึ้นในที่ทำงานส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของบุคคลเช่น เช่น.

ในบริบทนี้ อุดมคติคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้สึกสงบ มีแรงจูงใจ และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ

ความพอใจในงานคืออะไร?

มันเป็นทัศนคติทั่วไปที่แต่ละคนมีต่องานของเขา ทัศนคตินี้ขึ้นอยู่กับความเชื่อ ความคาดหวัง และค่านิยมที่พนักงานแต่ละคนพัฒนาจากงานของเขาเอง

ด้วยวิธีนี้ เจตคติจะยืนยันคุณค่าของคน สิ่งของ หรือเหตุการณ์ที่เอื้ออำนวยหรือไม่เอื้ออำนวย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแต่ละคนรู้สึกอย่างไรกับบางสิ่งโดยเฉพาะ อย่างนี้ก็พูดได้เลยว่า พึงพอใจในงาน มันถูกกำหนดเป็นผลพฤติกรรมที่คนงานนำเสนอต่องานของเขา โดยปัจจัยเช่น ประเภทงาน, หัวหน้าหรือหัวหน้างาน, เพื่อนร่วมงาน, เงินเดือน, การเลื่อนตำแหน่ง, เงื่อนไขสถานที่ทำงาน, เป็นต้น

แต่ละคนสามารถมีทัศนคติที่หลากหลาย แต่เฉพาะทัศนคติที่อ้างถึงงานเท่านั้นที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ของบุคลากร ความมุ่งมั่นในการทำงาน และความจงรักภักดีต่อบริษัทที่มีคุณธรรมต่อพฤติกรรมขององค์กร

พนักงานที่พอใจกับตำแหน่งของตนมีทัศนคติที่ดีต่อมัน รู้สึกมุ่งมั่นและระบุตัวตนกับบริษัท และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อก้าวไปข้างหน้าและเป็นตัวแทน ในทางที่สง่างาม ตรงกันข้าม คนงานที่ไม่พอใจแสดงทัศนคติเชิงลบ ดูหมิ่นภาพลักษณ์ของบริษัท และทำงานโดยมีจุดประสงค์เพื่อรับเงินเท่านั้นหรือ ค่าตอบแทน

ประเภทหรือระดับความพึงพอใจของพนักงาน

ตามการวิเคราะห์ความพึงพอใจ

• ความพึงพอใจโดยรวม

หมายถึงตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยเฉลี่ยที่คนงานรู้สึกกับแง่มุมต่างๆ ในงานของเขา

• ความพอใจในแง่มุมต่างๆ

หมายถึงระดับความพึงพอใจที่ต่ำกว่าหรือสูงกว่าของผู้ปฏิบัติงานโดยมีแง่มุมเฉพาะของงานในหมู่ สิ่งเหล่านี้คือการยอมรับ ผลประโยชน์ เงื่อนไข การกำกับดูแลที่ได้รับ เพื่อนร่วมงาน และนโยบายของ ธุรกิจ.

ประเภทของความพอใจตามปณิธานของคนงาน

• ความพึงพอใจที่ก้าวหน้า:

หมายถึงระดับความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นตามระดับความทะเยอทะยานของพนักงาน

• ความพึงพอใจที่มั่นคง

หมายถึงความพึงพอใจที่รักษาระดับความทะเยอทะยานของพนักงาน

• ความพึงพอใจที่ลาออก

หมายถึงระดับความพึงพอใจที่ลดความปรารถนาที่แต่ละคนมี

• ความพึงพอใจที่สร้างสรรค์

หมายถึงระดับความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากความคิดริเริ่มในการปรับปรุงสถานการณ์ความไม่พอใจ

• ความพึงพอใจคงที่

หมายถึงระดับของความพึงพอใจที่คงอยู่เมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากความทะเยอทะยานของคนงานไม่เป็นไปตามที่ต้องการและไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์

• ความพึงพอใจหลอกหรือความพึงพอใจที่ลาออก

หมายถึงระดับของความพึงพอใจที่คงอยู่ ไม่มีอะไรทำเพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์และการรับรู้ถึงความเป็นจริงบิดเบี้ยว

ความพึงพอใจของพนักงานวัดได้อย่างไร?

ความพึงพอใจของพนักงานสามารถวัดได้จากการศึกษาและสังเกตพฤติกรรมและทัศนคติของผู้ปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ เดิมคนงานที่พอใจจะมีทัศนคติเชิงบวก และคนไม่พอใจจะมีทัศนคติ เชิงลบ คนงานที่ไม่พอใจคือคนที่ขาดงานอยู่ตลอดเวลา ทำงานในทางที่ไม่ดี หยาบคายและขมขื่นกับเพื่อนร่วมงาน

อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือที่ใช้ในการวัดและศึกษาว่าแต่ละคนรู้สึกอย่างไรกับงานของตน

หนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมคือ โพล หรือแบบสอบถามความพึงพอใจในงานที่บริษัทใช้ในการวัดการรับรู้ของพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน เจ้านาย การจัดการทรัพยากรบุคคล ฯลฯ

ในทางกลับกัน ยังมีตัวชี้วัดบางอย่างของ ความพอใจในการทำงานซึ่งควรพิจารณาเมื่อวัดความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงาน ได้แก่

• การทำงานเป็นทีม การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม การติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปฏิบัติงาน - เจ้านาย - ผู้จัดการ แรงจูงใจที่ผู้บริหารของทีมงานต่างๆ ข้อเสนอแนะ ระหว่างความแตกต่าง ระดับในองค์กร.
• ลักษณะงาน ทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับงาน ผลกระทบต่อคนงานอื่น ๆ และผลลัพธ์
• สภาพการทำงาน การปฏิบัติตามเงินเดือน และความท้าทายที่เสนอ
• เงื่อนไขความเป็นอยู่ที่ดี การปรับงานให้เข้ากับความต้องการและการพัฒนาส่วนบุคคลของแต่ละคน การตกลงตามกำหนดการ อาหาร การขนส่ง ภาวะสุขภาพ การขนส่ง การพัฒนาวัฒนธรรม การเติบโตและความปลอดภัยส่วนบุคคลและในอาชีพ งาน.

สรุปได้ว่าองค์ประกอบทางธุรกิจที่นำไปสู่การทำกำไรเริ่มต้นจากการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเพียงพอและบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น ความพอใจของพนักงาน และทำให้ได้ผลผลิตสูงขึ้น