KPI: Tanım ve Örnekler

KPI, İngilizce'den gelen ve şu anlama gelen bir kelimedir: anahtar performans Göstergesi.

KPI nedir?

A KPI'larBir kuruluşun işinin bazı alanlarındaki performansının belirli bir ölçüsüdür. Bu genel bir kavramdır (temel Yönetim kontrolü), işletmenin türüne ve kuruluşun amaçlarına bağlı olarak farklı uygulamalarla.

Temel performans göstergelerine örnek olarak, zamanında yapılan teslimatların yüzdesi, bir seferde toplam envanter gibi şeyler verilebilir. toplam satışların yüzdesi olarak dağıtım maliyetlerinin, müşterilere gönderilen faturaların doğruluğunun veya bir ürün.

Resim: Krokodilkalle -> Wikipedia

Amacının KPI'lar Bir işletmenin uzun vadeli başarısı için önemli olduğu kanıtlanmış olan şeylerin ölçülebilir ölçümlerini veriyor. En önemli kilit performans göstergelerini belirlemek, çoğu şirket için daha fazla kârlılık ve verimlilik elde etmenin ilk adımıdır. KPI'ların yararlı olabilmesi için, tutarlı bir şekilde ölçülebilir olmaları, işletmenin iyileştirilmesi gereken alanıyla yerleşik bir korelasyona sahip olmaları ve yanlış okumalar vermemeleri gerekir.

KPI örnekleri

1. Dönüşüm oranı: Bu KPI'lar Dijital pazarlama ve satışta yaygın olarak kullanılmaktadır. Dönüşüm oranı, satın alma, haber bültenine kaydolma veya bir kaynak indirme gibi istenen bir işlemi tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesidir. Dönüşüm oranını hesaplamak için, dönüşüm sayısını tekil ziyaretçi sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Örneğin, bir çevrimiçi mağazanın 1.000 ziyaretçisi varsa ve bunların 50'si satın alma işlemi gerçekleştirmişse, dönüşüm oranı %5 olur. Bu ölçüm, pazarlama ve satış stratejilerinin etkinliğini değerlendirmek için çok önemlidir ve tanımlamaya yardımcı olabilir. kullanıcı deneyimini optimize etmek, satış hunisini ayarlamak veya odak noktasını değiştirmek gibi iyileştirme alanları reklam.
2. Yatırım Getirisi (YG): ROI, bir yatırımın karlılığını ölçen önemli bir finansal KPI'dır. Bir yatırımın net getirisinin yatırımın toplam maliyetine bölünmesi ve 100 ile çarpılması ile yüzde elde edilir. Örneğin, bir şirket bir reklam kampanyasına 10.000 ABD Doları yatırım yaparsa ve 20.000 ABD Doları ek gelir elde ederse, YG %100 olur. ROI, iş yatırımlarının etkinliğini değerlendirmek için yararlıdır ve liderlerin kaynakları nereye tahsis edecekleri konusunda bilinçli kararlar almalarına yardımcı olabilir. Farklı projelerin veya girişimlerin yatırım getirisini karşılaştırmak, büyüme fırsatlarını ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemeye de yardımcı olabilir.
3. Çalışan devir hızı: Bu KPI, İK'da çalışanların elde tutulmasını ve iş memnuniyetini değerlendirmek için kullanılır. Çalışan devir hızı, belirli bir süre içinde bir şirketten ayrılan çalışanların sayısıdır ve toplam çalışanların yüzdesi olarak ifade edilir. Hesaplamak için, belirli bir dönemde şirketten ayrılan çalışan sayısını o dönemdeki ortalama çalışan sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Örneğin, bir şirketin 100 çalışanı varsa ve bunlardan 10'u yılda işten ayrılırsa, çalışan devir hızı %10'dur. Yüksek bir devir oranı, iş tatmini sorunlarına işaret edebilirken, düşük bir devir oranı, çalışanların mutlu ve bağlı olduğunu gösterir. Bu KPI, şirketlerin kaynak bulma uygulamalarını geliştirebilecekleri alanları belirlemelerine yardımcı olabilir. elde tutma ve müşteri memnuniyetini ve taahhüdünü artırmak için stratejiler geliştirme. çalışanlar.