Програма постійного вдосконалення стало критичним для багатьох різних видів бізнесу та організацій. Від виробництва та технологій до охорони здоров’я та вищої освіти всі тепер усвідомлюють, що вдосконалення процесів, продуктів та послуг має бути невпинним зусиллям.
Фраза "постійне вдосконалення" звучить за своєю суттю оптимістично, ніби існує ймовірність того, що справи "завжди покращуються". А чому б їм не? Застосовуючи на практиці, бізнес-концепція "постійного вдосконалення" може зробити саме це.
Реклама
Постійне вдосконалення - це практика управління бізнесом, натхненна японською концепцією "Кайдзен", мова, яка передбачає тонкі та поступові вдосконалення, досягнуті з часом. Кайдзен став улюбленою формою промислового сектору в Японії в 1950-х роках і пояснює швидке зростання таких гігантів, як Toyota, яка виросла від скромних початків та завалів Другої світової війни, щоб стати маркою автомобілів, яка давно царювала десятиліть.
З тих пір компанії у всьому світі прийняли філософію, модифікуючи її відповідно до потреб своїх галузей.
Реклама
Щоб по-справжньому зрозуміти постійне вдосконалення та те, як його можна впровадити, важливо поглянути на те, як ідея почалася.
Реклама
У цій статті ви знайдете:
Історія
На початку 20 століття фізик на ім'я Вальтер А. Шейхарт почав застосовувати статистичні методи до промислового виробництва. Його робота з Bell Telephone та Western Electric Company показала, що зменшується різниця у виробництві встановлення статистичного контролю за процесом призведе до постійного вдосконалення та продовжувати йти
Пізніше Шевхарт співпрацював з іншим фізиком, В. Едвардс Демінг, для створення більш досконалих методів статистичного контролю процесів (SPC). Демінг продовжував виступати за ці методи під час і після Другої світової війни, і його ідеї зіграли роль у піднесенні Японії до повоєнного економічного успіху.
Реклама
Демінг популяризував цикл планування-виконання-перевірка-дія (PDCA), хоча сам він завжди називав це циклом Шевхарта на честь свого друга та колеги. PDCA складає основу багатьох сучасних методологій вдосконалення процесів, таких як Six Sigma, Lean та Kaizen.
Етапи циклу такі:
- Планувати: спланувати роботу та встановити необхідні процеси для отримання очікуваних результатів.
- Роби: реалізуйте свій план та процеси. Збирайте дані під час та після розгортання, включаючи показники того, як ви задовольняєте потреби клієнтів.
- перевірити: Чи відповідало ваше виробництво очікуваним цілям? Ваші процеси розвивались, як очікувалося? Ретельно аналізуйте результати.
- ДійтеВизначте, які плани та процеси необхідно переглянути, включаючи ті, які, можливо, доведеться повністю змінити. Вжити необхідних коригувальних дій.
PDCA - це безперервний цикл; це не закінчується після фази "дії". Натомість керівники та менеджери починають процес із планування. Організація, яка використовує план постійного вдосконалення, корінний у PDCA, завжди буде залучена до певного етапу процесу.
Реклама
Як працює постійне вдосконалення?
По суті, програма постійного вдосконалення це практика вдосконалення всіх аспектів процесів компанії таким чином, що покращує цінність вашої пропозиції для вашого клієнта та зменшує будь-яку марнотратну діяльність у майбутньому.
Тут важливо зауважити, що поняття "відходи" в даному контексті відноситься до них діяльність, неефективна або використовує ресурси (час, матеріал, персонал) таким чином, що це не так оптимальний. Постійне вдосконалення прагне виявити та усунути ці відходи, що призводить до спрощення процесу що приносить користь як організації, так і її споживачам.
З цією метою фахівці з ощадливих операцій прийняли модель постійного вдосконалення як інструмент оптимізації робочі процеси та подолання вузьких місць у корпоративних культурах, де ви можете почути, "але такими ми були завжди готово ".
Постійне вдосконалення віщує зміни не всіх одночасно, а поступово, використовуючи дані та відкриття на цьому шляху.
Поради щодо плану постійного вдосконалення
Впровадження нової програми безперервного вдосконалення може бути складним, а деталі того, як її найкраще виконати, залежатимуть від компанії. Але є кілька порад, які працюють загалом, навіть у всіх галузях.
Почніть з вищого керівництва
Команда виконавчого керівництва вашої організації повинна бути на борту, щоб успішно складати план постійного вдосконалення. Вони повинні розуміти та підтримувати всі аспекти плану. Навіть якщо ініціатива розпочалася з керівників, все одно важливо забезпечити, щоб усі на керівній посаді були добре поінформовані.
Використовуйте пілотну програму
Впровадження нової програми постійного вдосконалення у великій організації є ризикованим. Співробітники рядового та начальницького складу можуть мати багато запитань і заперечень, а менеджери середнього рівня можуть бути пригнічені, намагаючись вирішити їх. Навіть переконавшись, що кожен добре знає план, може бути складно з кількома десятками людей.
Тримайте працівників зайнятими
Від початку вашої пілотної програми до остаточного впровадження в організації, Дуже важливо, щоб працівники розуміли цінність своєї участі в плані вдосконалення продовжувати йти. Попросіть про пропозиції, і коли ви отримаєте хорошу, швидко вводите її в дію та визнайте того, хто її надіслав. Це дає можливість працівникам знати, що їхні коментарі важливі.
Дозвольте помилки
Впроваджуючи новий план постійного вдосконалення, не бійтеся невдачі. Буде певна кількість спроб і помилок; часто ви не будете знати, що працює, а що ні, поки не спробуєте. Якщо здається, що ваш початковий план не дозволяє ефективно вирішити конкретну проблему, попросіть пропозиції та спробуйте найкращі. Ваші співробітники знають вашу організацію та товари чи послуги, які ви пропонуєте. Вони можуть стати вашим найкращим ресурсом для вдосконалення вашого плану.
Показати успіх
Іноді план безперервного вдосконалення може призвести до змін, які є відносно невеликими і важко помітними. Обов’язково регулярно переглядайте пільги та заробіток, щоб співробітники розуміли, що те, що вас просять, має позитивне значення. Співробітники часто стають більш залученими, якщо цілі їх організації чіткі і вони бачать, як їх участь у плані постійного вдосконалення допомагає кожному їх досягти.
