Можна сказати, що конфлікти є частиною нашого життя відтоді не всі думають однаково. Індивідуальні розбіжності часто породжують розбіжності, і ми багато разів можемо навчитися в них чомусь хорошому. Ці питання не завжди вирішуються найкращим чином і можуть призвести до більших аргументів. Отже, навчитися керувати конфліктами є фундаментальним елементом для підтримки хороших міжособистісних стосунків та зміцнення нашого психічного здоров’я.
Хоча це правда, що існує кілька типів спілкування, напористість є характеристикою важливо для будь-якого хорошого стилю спілкування, який спрямований на вирішення проблем та їх уникнення дискусії. У цій статті «Психологія-Інтернет» ми дамо вам ключові знання як наполегливо вирішити конфлікт.
Індекс
- Що таке напористість?
- Приклади напористого спілкування
- Соціальні навички вирішення конфліктів
- 5 кроків до напористого вирішення конфлікту
Що таке напористість?
Як ми вже зазначали раніше, існують три типи дій при зіткненні з конфліктом: агресивність, пасивність та напористість.
Агресивне спілкування передбачає погане управління емоціями і постійний напад на співрозмовника. З іншого боку, пасивне спілкування характеризується тим, що не виражає своїх потреб і допускає напади на власну гідність. Нарешті, ми можемо визначити напористість як здатність вільно висловлювати свої емоції та ідеї, але не ображаючи та не нападаючи ні на кого.
Напористе спілкування базується на емпатії, розумінні почуттів співрозмовника та повазі їх думок. Важливо також поважати себе і вчитися повідомляти про наші потреби без страху. Напористий спосіб поведінки дуже ефективний у повсякденному житті, оскільки це найкращий спосіб впоратись конфлікти у всіх сферах нашого життя, будь то в парі, на роботі, в сім'я ...
Це поняття психології також пов'язане з емоційний інтелект і з хорошою самооцінкою. Напористий людина зазвичай має високий емоційний інтелектІншими словами, вони здатні управляти своїми почуттями, правильно їх ідентифікувати та розуміти емоційні стани інших. Подібним чином, знання того, як наполегливо вирішити конфлікт і, отже, напористість означає наявність надзвичайно висока самооцінка, це тому, що, щоб донести свою думку, ми повинні чітко усвідомлювати цінність ці.
Приклади напористого спілкування.
Щоб краще зрозуміти, як розвивається хороший діалог, і щоб навчитися напористості, краще навести приклад.
Давайте поставимо ситуацію, коли ми чекаємо черги, щоб потрапити на концерт і когось випередивши нас у черзі, ми будемо відчувати гнів, огиду і, можливо, розчарований. Наші комунікативна мета це буде говорити цій людині, щоб вона встала в чергу, почекала і поважала порядок черги, як інші люди.
Агресивна відповідь
- "Ви не бачите, що я був тут раніше?! Ідіть туди, звідки ви прийшли, і більше не турбуйтеся. Ви грубі і не заслуговуєте на участь у цьому концерті "
Пасивна відповідь
- "Гей... я... я був тут раніше... ну, нічого страшного"
Напориста реакція
- "Слухай, я розумію, ти поспішаєш увійти, я теж люблю цю музичну групу. Однак я довго чекав і вважаю, що заслуговую на те, щоб зайти до вас. Якщо ви не проти, вам слід зайняти своє місце в черзі "
Як ми бачимо, найкращий спосіб поговорити з людиною та уникнути серйозних конфліктів - це напористе спілкування. Таким чином, ми не викликаємо негативної реакції співрозмовника, і ми можемо змусити їх зрозуміти нашу позицію.
Соціальні навички вирішення конфліктів.
Попереднім кроком для правильного розвитку напористого діалогу є тренувати наші соціальні навички. Вони визначаються як набір стратегій та навичок, з якими ми маємо взаємодіяти та співпрацювати з іншими задовільно.
навчання соціальних навичок заснована на навчанні слухати інших, здійсненні нашої здатності домовлятися та вирішувати ситуацію конфліктів, передбачати різні проблемні ситуації та практикувати найкращий спосіб управління конфлікт. Завдяки цьому тренінгу ми зможемо вдосконалити свої здібності бути щирими та безпосередніми, висловлюючи все, що хочемо сказати, але не применшуючи емоцій інших.
Ще однією концепцією, яку потрібно навчити для досягнення хорошого спілкування, є емпатична напористість. Вирішення конфліктів може бути набагато простішим для нас, якщо ми навчимося спілкуватися розуміння того, що відчуває інша людина. Якщо ми можемо стати на їхнє місце, ми, мабуть, можемо зрозуміти корінь їх незгоди з нашими ідеї, це допоможе нам вирішити будь-які розбіжності, що є у нас, і як орієнтир для запобігання конфліктам ф'ючерси.
5 кроків для напористого вирішення конфлікту.
Після практичних прикладів та презентації найефективніших тренінгів з управління ситуацією розбіжностей, ми крок за кроком представляємо як наполегливо вирішити конфлікт.
1- Визначте спосіб спілкування
Перш за все, дуже важливо зосередитись на нашій поведінці і задати собі питання "¿CЯк мені діяти в конфлікті? "" Я пасивний чи агресивний?". Тепер, коли ми вивчили різні типи спілкування, ми можемо скерувати свій стиль до напористості, дивлячись на наші стилі реагування на те, що викликає у нас неприязнь.
2- Зрозумійте іншу людину
Коли хтось звертається до нас у пошуках конфлікту, вказуючи на своє невдоволення нашою поведінкою або, Наприклад, якийсь тип поведінки інопланетян нам не здається правильним, ми повинні розуміти, чому все це.
Якщо хтось щось робить або говорить, це завжди з причини. Так само, як і всі наші дії чи думки фонова мотивація, в діях інших це теж є. Як ми вже зазначали раніше, напористість має дуже важливу складову емпатії, яку ми повинні навчитися застосовувати в нашому комунікативному діалозі.
3- Розмовляйте з паузами і слухайте все, що має сказати інший
Як тільки ми зрозуміємо причину своїх вчинків чи емоцій, ми повинні послухати іншу людину. Це несе важливе доза терпіння, оскільки інший, можливо, не спілкується так, як нам хотілося б, і це може бути образливим і токсичним. Якщо він побачить, що ми його слухаємо, він буде менш захисним, і, можливо, ми можемо домовитись.
4- Запропонуйте альтернативу, вигідну для всіх
Вислухавши їхні аргументи, настав час дійти спільної точки зору. Для цього натисніть висловлювати наші думки найкращим чином, виклавши наші аргументи правильно, спокійно, але рішуче. За належного діалогу конфлікт можна вирішити мирним шляхом та за допомогою доброї згоди.
5- Визначте свою реакцію та правильно відповідь
Уникайте агресивної чи пасивної реакції, дотримуйтесь своїх аргументів і продовжуйте використовувати напористе спілкування. Ця людина може викликати у нас відчуття нервозності або дискомфорту. Ось чому ми повинні навчитися управляти всіма емоціями, які можуть виникнути під час конфлікту. Важливо правильно відповісти і не втратити папери.
Якщо, навпаки, ми визначимо відповідь, яка підтверджує наші аргументи, або ми дійдемо до спільної точки зору, ми досягли кінця конфлікту. Навчання на цих ситуаціях зробить нас мудрішими та розвинемо наш емоційний інтелект. Застосування всього вивченого під час минулих дискусій буде корисним, щоб уникнути повторних комунікативних помилок і щодня краще вирішувати конфлікти, які ставить перед нами життя.
Ця стаття носить лише інформативний характер, у Psychology-Online ми не маємо можливості поставити діагноз або рекомендувати лікування. Ми запрошуємо вас звернутися до психолога для лікування вашого конкретного випадку.
Якщо ви хочете прочитати більше статей, подібних до Як наполегливо вирішити конфлікт, ми рекомендуємо вам ввести нашу категорію Особистий ріст та самодопомога.
