NLP (neurolinguistisk programmering) og arbejdsstress. Interventionsteknikker til forebyggelse af erhvervsmæssige farer

Formålet med dette arbejde er at forsøge at bidrage fra min side til den store debat i arbejdslivet om en af ​​årsagerne eller faktorer psykosociale, der har størst indflydelse på produktionen af ​​arbejdsulykker, og betragtes som en af ​​de værste sygdomme i det 21. århundrede, hvilket er stress arbejdskraft.

Baseret på overbevisningen om det store bidrag, som teknikkerne til P.N.L. (Neurolinguistic Programming) kan bidrage til reduktion af niveauer af stress og minimering af en sådan psykosocial risiko ved at forårsage ulykker i arbejdsmiljøet, vil jeg med dette arbejde åbne en bred debat om Teknikker til indgriben af ​​PNL, både i organisationer eller virksomheder såvel som hos enkeltpersoner, så før eller senere inden for arbejde kan opnås ved at etablere passende strategier til kommunikation, afsløring og forebyggelse af tilstande, der genererer arbejdsulykker og sygdomme Professionelle; dette i søgen efter reduktion og minimering af dens konsekvenser.

I denne PsychologyOnline-artikel vil vi tale om

Indeks

1. Indledende resume
2. Hvad er stress?
3. Sprog som kommunikationsteknik til forebyggelse
4. Sprog som kommunikationsteknik til forebyggelse
5. P.N.L. og forebyggelse af erhvervsmæssige risici. Bidrag
6. NLP, forebyggelse af arbejdsstress og interventionsteknikker
7. Mobning
8. Burnout syndrom
9. Konklusioner

I kapitel 1 i dette papir, den hvad er stress?, Jeg har udeladt en større dybde på alt, hvad angår stress, da der i øjeblikket allerede er adskillige publikationer, der definere, selvom det alligevel var obligatorisk henvisning fra min side at give nogle definitioner, henvise til de faktiske omstændigheder, der årsag og sygdomme, der udgør deres "somatisering" og selvfølgelig den lille henvisning til de anbefalede teknikker til minimering af deres effekter.

I kapitel 2 gør jeg en vurdering af situationen hvor Labour Stress er reguleret af den spanske arbejdsret og den forskelligartede retspraksis, der er skabt af de forskellige sociale domstole; at gå mere direkte ind i kapitel 3, 4 og 5 til værdibidrag at P.N.L. (Neurolinguistic Programming) bidrager i kampen mod den allerede betragtede sygdom i det XXI århundrede, som tidligere angivet og den obligatoriske henvisning, som jeg også henviser til to begreber afledt af Work Stress, som er: "Mobbing" og "Syndrome of Brænde ud ".

I kapitel 6 tillader jeg mig selv at gøre noget endelige evalueringer der udgør den endelige konklusion af dette arbejde.

Dette arbejde er kun et beskedent bidrag til den eksisterende debate i samfundet og specifikt i arbejdslivet i ideen om at opnå større opmærksomhed i forebyggelse af risici stammer fra arbejdsstress, og som sandsynligvis udgør grundlaget for de fleste ulykker, der sker inden for job.

Siden den studerende fra 1930'erne, Hans Selye, etablerede navnet "Syndrome of being Sick" til det, han senere kaldte "Stress", har mange har været de definitioner, der er givet til dette udtryk fra de forskellige discipliner, i hvis undersøgelse de er involveret, såsom medicin, biologi og Psykologi.

Hans Selye definerede selv stress som "kroppens ikke-specifikke svar på ethvert krav udefra".

Andre forfattere definerer det på forskellige måder:

"Stress er en væsentlig ubalance (opfattes) mellem efterspørgslen og reaktionskapaciteten (af individ) under betingelser, hvor manglende opfyldelse af dette krav har vigtige konsekvenser (opfattes) "(01).

"Det er det angstrespons, som en person oplever, når han skal imødekomme for store krav fra miljøet" for at præcisere, at stress "er en individuel proces, en subjektiv opfattelse, det vil sige, at personen vurderer deres situation og deres kapacitet, og det er deres mening og ikke virkeligheden, der betyder noget for dem "(02)

"For mig er det intet andet end en stor disharmoni, en kamp, ​​som personen kæmper mellem hvad han er og hvad han gør, mellem sit indre væsen og hans liv i verden, er kort sagt hvad vi kalder en fremadrettet flyvning, der skubber os til at gøre mere, mere og mere kontinuerligt uden at stoppe uden at stoppe " (03).

Bortset fra at betragte resultatet af mange undersøgelser i den forstand at acceptere troen som gyldig bevist, at der er visse personlige egenskaber, som udsætter visse mennesker for at lide Stress; det anses for tilstrækkeligt at bekræfte det jobkrav der viser sig at være årsagen til stress hos mennesker, er følgende:

• Arbejdsoverbelastning
• Arbejdssats pålagt
• Roll tvetydighed
• Rollekonflikt
• Træningshuller
• Usikker fremtid i beskæftigelse
• Dårlige personlige forhold
• Manglende deltagelse
• Farlig fysisk sammenhæng
• Stort ansvar
• Udførelse af farlige opgaver

Som sygdomme, der opstår som et resultat af stress, er flertallet af forfatterne enige om, at de er klassificeret i to store grupper (04):

Akutte stresssygdomme (kort og intens eksponering):

• Stress mavesår
• Choktilstande
• Posttraumatisk neurose
• Obstetrisk neurose
• Post-kirurgisk status

Kroniske stresspatologier (eksponering i måneder eller år):

• Dyspepsi
• Gastritis
• Angst
• Ulykke
• Frustration
• Søvnløshed
• Nervøs colitis
• Migræne
• Depression
• Aggressivitet
• Familiedysfunktion
• Angst neurose
• Seksuelle lidelser
• Arbejdsdysfunktion
• Arteriel hypertension
• Myokardieinfarkt
• Afhængighed
• Cerebral trombose
• Antisociale adfærd
• Alvorlig psykose

Hvad Teknikker til at kontrollere de fysiologiske virkninger af stress, for at reducere symptomerne og skabe den angst, det medfører, er der:

1. Afslapningsteknikker
2. Vejrtrækningsteknikker
3. Meditation og mental afslapningsteknikker

I overensstemmelse med bestemmelserne i Den Europæiske Unions rammedirektiv om sundhed og sikkerhed er enhver forretningsorganisation det krævet for at vurdere, hvor mange faktorer der påvirker risikoen for arbejdsulykker (og blandt hvilke der findes stress) (05). Spanien godkendte som medlem af C.E.E. i 1995 den såkaldte Lov om forebyggelse af arbejdskraftsrisici hvor artikel 18.1 etablerede en sådan forpligtelse fra selskabernes side, og hvis efterfølgende udvikling blev etableret på en måde tvingende forpligtelse fra enhver forretningsorganisation til at indføre passende foranstaltninger til at eliminere eller reducere alle erhvervsmæssig risiko gennem passende forebyggelses-, organisations-, beskyttelses- og uddannelsesforanstaltninger vedrørende deres egne arbejdstagere (06).

Dog og på trods af, at arbejdsstress udgør præcist en vigtig årsag i produktionen af ​​risiko og provokation af arbejdsulykken, Denne patologi henviser ikke udtrykkeligt til arbejdslovgivningen.

I spansk arbejdsret defineres begrebet "arbejdsulykke" som "enhver kropsskade, som arbejdstageren lider ved lejligheden eller som et resultat af arbejde at han udfører som medarbejder "(07), selv om hensynet til en arbejdsulykke på en bredere måde også omfatter de skader, der er afledt med henblik på arbejdskraft udviklede sig; det vil sige: erhvervssygdomme, patologier eller skader (sår eller slag).

Når det er sagt ovenstående, skal det også siges, at den såkaldte "Erhvervssygdomme"De betragtes i den spanske arbejdslov som"Arbejdsulykke"ordentligt set, selvom de nyder et specificeret beskyttelsesregime. I sådanne tilfælde udgør de "Erhvervssygdomme”De, der har samme årsag som arbejdsulykken, dvs. de er indgået i anledning af arbejde, der udføres som medarbejder. For at nyde en sådan overvejelse skal sådanne sygdomme være blandt dem, der tidligere er etableret i en "sygdomstabel" "opført" af aktiviteter og frugt af visse stoffer, der også er inkluderet i "tabellen over stoffer eller grundstoffer", der er angivet for hver type sygdom (08).

Mærkeligt nok er det nødvendigt at fremhæve det Stress er ikke i "sygdomsdiagrammet" angivet ovenfor, således at sådan en patologi "normalt", når den lider af arbejdstageren, tilskrives dette normalt konsekvenser og andre begivenheder end arbejdspladsen.

På trods af hvad der er blevet sagt ovenfor, og selv om det i øjeblikket ikke udtrykkeligt er reguleret, at stress udgør en sygdom arbejdskraft, har mange domstole i de senere år etableret den "formodede ansættelse" af skader, der opstod på stedet og tidspunktet for arbejde, såsom hjerneblødning, visse hjerteskader, nervøs spænding og endda visse stressende situationer i jobbet. Dette er tilfældet, da sådanne sociale domstole i de nævnte tilfælde har overvejet beviset for fraværet af arbejdsmiljø Udløseren skal bevises af den, der hævder det, hvilket udgør en "vending af bevisbyrden" til fordel for en sådan beskæftigelsesstatus patologier (09).

I de senere år har afhandlinger, der overvejer eksistensen af ​​visse skadelige stressfaktorer såsom stammer direkte fra arbejde og at arbejdstageren kan blive udsat for visse psykosociale faktorer i sit eget miljø arbejde, der kan føre til den stresssituation, som han kan lide og lider under visse omstændigheder sager. Faktisk har det i de seneste måneder været manifesteret af repræsentanter for Ministeriet for Arbejds- og Sociale Anliggender, forpligtelsen at fortsætte med at gennemgå en sådan situation og opdatere den førnævnte "sygdomsoversigt" og tilpasse den på en mere passende måde nuværende.

Det ville ikke være vanskeligt at antage, at en sådan "opdatering" af arbejdslovgivningen snart vil være en kendsgerning, især hvis man tager højde for, at en undersøgelse, der for nylig er udført af Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur (oprettet af Unionen EU), anføres det, at inden for EU oplever en ud af tre arbejdere stress og andre lidelser forbundet med denne (10).

Puff Pastry Tray (anonym historie)

"En klog fremmed kom til Aksehir. Han ønskede at udfordre den mest lærde mand i byen, og de introducerede ham til Nasrudin.

Vismanden tegnede en cirkel på jorden med en pind. Nasruddin tog den samme pind og delte cirklen i to lige store dele.

Vismanden trak en anden lodret linje for at opdele den i fire lige store dele. Nasrudin gjorde en gestus, som om han tog de tre dele for sig selv og efterlod den fjerde til den anden. Vismanden rystede sin hånd til jorden. Nasruddin gjorde det modsatte.

Konkurrencen er forbi, og den kloge mand forklarede:

- Denne mand er utrolig! Jeg fortalte ham, at verden er rund, han svarede, at Jordens ækvator passerer gennem midten. Jeg delte det i fire dele, han fortalte mig "de tre dele er lavet af vand, den fjerde er lavet af land". Jeg spurgte ham "hvorfor regner det?", Svarede han "vandet fordamper, stiger op til himlen og bliver til skyer".

Borgerne ønskede at kende versionen af ​​Nasrudín:

- Hvilken gluttonøs fyr! Han fortalte mig: "hvis vi havde en bakke med butterdej", fortalte jeg ham "halvdelen er for mig."

Han spurgte mig "hvis vi delte det i fire dele?", Svarede jeg "Jeg vil spise alle tre dele". Han foreslog "hvis vi tilføjer malede pistacienødder?", Sagde jeg "god idé, men du har brug for høj varme. Han blev besejret og forlod... "

Efter at have læst den forrige orientalske fortælling, vil det ikke være svært for os at være enige om det hver person er offer for sine egne fortolkninger. Kommunikation er af vital betydning for alle mennesker, da "vi kommunikerer altid" noget, og det er virkelig vigtigt at gøre det på en sådan måde, at vores budskab "fortolkes" korrekt af vores samtalepartnere. Det vil sige, at vi har brug for, at vores budskab overføres tilstrækkeligt, forstås og opfattes.

Sprog er så vigtigt, at selv med korrekt brug af det gennemføres programmer til lindring af kronisk stress. og tilknyttede lidelser såsom hovedpine, søvnløshed, forhøjet blodtryk, maveproblemer, angst, depression, etc... og som Dr. Matthew Budd siger: "Sproglige handlinger har magten til at ændre kroppens tilstand. Fra vores daglige erfaring, hvis nogen råber "ild", bliver vores puls hurtigere og vejrtrækningshastigheden stiger hurtigt. " Den førnævnte Dr. fortsætter, at "ligesom vi har somatiske eller følelsesmæssige vaner, har vi også sprogvaner. Disse vaner har deres eget liv. Forvent ikke mirakler, mens du foretager observationer om din "selvtale" og dine samtaler med andre. Når din evne til at observere dig selv øges, kan nye muligheder blive tilgængelige for dig "(11).

Kommunikation er meget vigtig i udviklingen af ​​erhvervsrisikoforebyggende aktiviteter, da et aspekt af enorm interesse udgør det sande sensibilisering for interesserede agenter på bekvemmeligheden ved at lægge de nødvendige midler og interesse i den passende beskyttelse for at undgå ulykker Hvis problemet, der påvirker forebyggelsen af ​​erhvervsmæssige risici, ikke behandles og overføres i Passende "sprog", de politikker eller aktiviteter, der er udviklet i denne henseende, vil sigte mod fiasko.

At transmittere og øge bevidstheden om "forebyggelse", de mennesker, der er ansvarlige for at gennemføre sådanne mål skal have tilstrækkelig "sensorisk skarphed" til at blive sand kommunikatorer. Med teknikkerne i PN.L. vil dette give dem mulighed for at "forbinde" med "Repræsentationssystemet" (syn, hørelse, lugt, smag, takt eller sund fornuft) for både arbejdsgivere og arbejdstagere, så de internaliserer en sådan følsomhed i denne sag.

"Vores forudsætning er, at ethvert menneske, der kommer med at sige" hjælp, jeg har brug for hjælp "allerede har prøvet alle sine bevidste ressourcer og mislykkedes dybt. Vi antager dog også, at du et eller andet sted i din personlige historie har nogle sæt oplevelser der kan tjene som ressourcer til at hjælpe dem med at få nøjagtigt det, de ønsker i denne situation særlig. Vi mener, at mennesker har de ressourcer, de har brug for, men de har dem ubevidst, og de er ikke organiseret i den rigtige sammenhæng... Alt hvad vi skal gøre er at tage ressourcerne derfra, hvor de er, og placere dem, hvor du har brug for dem. "

John Grinder og Richard Bandler

Hvad er P.N.L.?

P.N.L. Det er en disciplin, hvis handlingsfelt er strukturen i den subjektive oplevelse af mennesket, det vil sige: hvordan vi organiserer i vores sind, hvad vi ser, hører og føler, og hvordan vi gennemgår og filtrerer omverdenen gennem vores sanser, også udforske, hvordan vi beskriver det med sprog, og hvordan vi reagerer (hvad enten det er bevidst eller ej) for at producere i os selv visse resultater.

Det blev oprettet i begyndelsen af ​​1970'erne af Richard Bandler og John Grinder, der tog den videnskabelige undersøgelse af behandlinger brugt af visse modelterapeuter såsom Fritz Perls, Virginia Satir og Milton Erickson (blandt andre), der var udmærket ved deres ekstraordinære resultater såvel som ved at have formået at forbedre eller helbrede mennesker, der led af sygdomme uhelbredelig. Disse to skabere startede fra observationen, derefter satte de deres observationer på prøve, og senere byggede de en model der gav anledning til et sæt teknikker og arbejdsprocedurer, der kan bruges med det samme med enormt effektive resultater. tilfredsstillende.

Forkortelsen for P.N.L. (Neurolinguistic Programming) "dåb" af dens forfattere, svarer på tre udtryk:

- P: Programmering: Begreb, der refererer til den proces, som vores system med sensoriske repræsentationer følger for at organisere vores mentale strategier eller med andre ord de mentale "programmer", som hver person har etableret. Alle personers opførsel stammer fra et "mentalt program", som han eller hun besidder.

- N: Neuro: Begreb, der starter fra ideen om, at enhver handling og enhver opførsel hos hver person er resultatet af en neurologisk aktivitet (mental aktivitet), da hver enkelt "arbejder" ved at udføre sine "programmer" ved hjælp af impulser. Neuroner, nerveveje er grundlaget for personens al hjerneprogrammering.

- L: Lingvistik: Begreb, der refererer til det faktum, at den mentale aktivitet hos personen og organisationen af ​​deres Operationelle "strategier" eksternaliseres gennem kommunikation generelt og sprog i særlig. Sprog, som tidligere angivet, udgør et særpræg ved mennesket, da vi konstant kommunikerer med det ydre og med os selv.

Indtil i dag har P.N.L. er udviklet både af dens skabere og af en række lærde om emnet og beriget med en serie næsten ubegrænset af teknikker, der får det til at blive betragtet som en moderne og effektiv terapi (personlig terapi, organisationsterapi osv ...). Sådan er deres grad af betydning, at disse teknikker er yderst nyttige inden for alle områder af viden (og for alle erhverv), hvor effektiviteten bekræftes i det følgende felter:

• TERAPI: Angst, stress, fobier, forhold, manglende tillid / selvværd, forhold mellem forældre og barn, afhængighed, unormal, kompleks adfærd, seksualitet, fremtidige tilgange osv ...
• PERSONLIG UDVIKLING: Opnåelse af personlige mål, forbedring af selvværd, etablering af successtrategier osv ...
• UDDANNELSE: Undervisning og kommunikationsteknikker for at øge kapacitet og ydeevne i læring, teknikker til at "lære at lære" osv ...
• ARBEJDE / VIRKSOMHED: Motivation, stresskontrol, ressourceudnyttelse, kreativitet, udvikling og opnåelse af mål, lederskab, konkurrence, forhandling osv ...
• ORGANISATIONSANVENDELSER: Programmer, blokering af forhandlinger, overbevisende kommunikationssystemer, overtalelse, konflikter, forberedelse af interviews osv ...

Hvad kan P.N.L. til forebyggelse af erhvervsmæssige risici?

Erklæringen om, at den menneskelige faktor er ansvarlig for 100% af arbejdsulykker, udgør en enstemmig stemning hos alle dem, der har dedikeret sig til udviklingen af ​​ulykkesforebyggende opgaver arbejdskraft. Dette fastslås også af professor José María Cortés Díaz i sin bog "Teknikker til forebyggelse af erhvervsmæssige risici", der endog kvalificerer sig for, at "bag en teknisk fiasko i sidste ende finder vi altid den menneskelige faktor" (12).

I adskillige undersøgelser, der er udført om betydningen af ​​den menneskelige faktor i produktionen af ​​ulykker, anses det for bevist, at 85 ud af 100 ulykker normalt skyldes til usikker praksis sammenlignet med en, der normalt opstår på grund af usikre forhold (hvor det også er angivet, at en sådan tilstand skyldes netop nogen). Under henvisning til de resterende 14 anføres det, at disse blev produceret af en kombination af begge årsager; hvilket utvivlsomt skulle føre os til afslutningen af ​​menneskets ansvar i 100% af de producerede ulykker.

Sådanne data viser os betydningen af ​​"kommunikation" for at forhindre sådanne situationer, da mange af de ulykker, der opstod, gennem oprettelsen af ​​en passende "kommunikationskanal" kunne have været undgået.

Efter at være kommet til dette sted i dette arbejde er det værd at bemærke, at Labour Administration selv er overbevist om det enorme værktøj, som P.N.L. kan bidrage til etablering af en række faktorer, der er afgørende for forbedringen af ​​betingelserne for job. Dette er tilfældet, hvis vi fortsætter med at læse kontoen for visse tekniske forebyggelsesnotater (N.T.P.), der implicit eller udtrykkeligt henvise til sådanne teknikker som "favorisering" af den forebyggende "besked" og blandt hvilke vi specifikt skal fremhæve N.T.P. Nummer 423 og 424, der omhandler "Neuro-Linguistic Programming (NLP): applikationer til forbedring af betingelserne for arbejde "(13).

I de ovennævnte noter er det udtrykkeligt angivet, at "det virker underligt at tale om neurolingvistisk programmering, når man beskæftiger sig med erhvervsmæssige risikoforebyggelsesproblemer, især da det altid har været tilknyttet denne "skole" eller denne teori til en verden af ​​terapeuter og lærere, der underviser i "forbedringskurser" (personlig kontrol over problemer, der forhindrer eller hindrer vækst). På det seneste har P.N.L. har haft en stor relevans i kommunikationsverdenen. P.N.L. har bidraget til den komplekse verden af ​​personlige relationer, som altid involverer en kommunikativ situation, ideer og instrumenter til at være i stand til bedre at analysere data "overførsel" processen og frem for alt at være i stand til mere aktivt at påvirke effektiviteten af ​​transmissionen.

I de undersøgelser, der er udført inden for arbejdssikkerhed og i reduktion eller eliminering af ulykker, har Det nationale institut for sikkerhed og hygiejne på arbejdspladsen (agentur afhængigt af ministeriet for arbejde og sociale anliggender) overvejes Hvad Tilstrækkelig sikkerhedsteknik, der handler på den menneskelige faktor inden for følgende områder: Udvælgelse af personale, Uddannelse, Uddannelse, Annoncering og Gruppeaktion.

I denne henseende er P.N.L. Du kan yde følgende bidrag med hensyn til hvert af de angivne områder:

1. Personale vælger.- Indkvartering af mennesket til jobbet, der er mere i tråd med deres personlige egenskaber. Gennemførelse af alt dette gennem "Metaprogrammer".
2. Uddannelse.- Forbedring af viden om det arbejde, der udføres gennem udviklingen af ​​systemet med "Tilstrækkelig og dynamisk læring" for studerende. arbejdere for at handle på deres "adfærd", undgå risici og gøre arbejdet mere sikkert, da "tænker" på den rette måde er at se noget vigtigt, der får os til at se, hvad vi ikke havde set, hvilket også giver os mulighed for at se, hvad der ikke engang er synlig.
3. Uddannelse.- Undervisning og udvikling af deres egne ressourcer, evner, færdigheder, viden og adfærd for tilstrækkeligt at udføre deres arbejde eller hvis det ikke er "modellering" af dem, der er nødvendige til dette formål, for at tilegne sig kommunikationsevner, organisation og ledelse, der definerer succes, er kun nødvendigt (ud over at have sin egen vilje) og have metoden egnet.
4. Propaganda.- Ændring af holdning hos enkeltpersoner gennem tilvejebragt information gennem en proces af "internalisering" i de forskellige "repræsentationssystemer", der er dominerende i modtageremnet Af det samme. Dette gennem korrekt brug af sprog.
5. Gruppeaktion.- Psykologiske teknikker til gruppedynamik gennem brug af "perceptuelle positioner" og udvikling af "Rappord" - teknikker, som igen favoriserer løbende forbedringer inden for organisationen eller forretning.
6. Incitamenter og disciplin.- Teknikker til at øge motivation, så enhver arbejdstager kan opføre sig passende i undgåelse af ulykker og favorisere den passende sindstilstand og krop til din rådighed Handling. Dette med teknikker som "Metamodel" eller "Metalanguage".

"Det er totalt ineffektivt at ønske at hjælpe nogen ved at fortælle dem, hvad de skal gøre, da den eneste effektive hjælp, de kan modtage, og om Al accept består i at lade ham selv finde den løsning, der passer ham gennem indledningen af ​​en dialog konstruktiv ".

Catherine Cudicio

Der er en række sygdomme produceret af psykiske og sociale agenter, resultatet eller konsekvensen af ​​automatisering, arbejdsdeling og specialisering i opgaver Enkel og gentagende, der fører til dehumanisering af arbejde, monotoni og manglende interesse hos arbejderne samt en række andre sociale faktorer såsom: lønninger, arbejdsorganisationsmetoder, forfremmelsespolitik osv... der kan producere visse typer psykose, depressioner, neurastemier osv... og blandt dem, der skiller sig ud især på grund af dets betydning, arbejdsstress.

Men på trods af de enorme fremskridt, der er gjort inden for risikoforebyggelse på arbejdspladsen, siden loven blev godkendt i 1995. Forebyggelse af erhvervsmæssige risici, både af administrationen, de sociale agenter eller af de akkrediterede enheder til vurdering af risici Arbejdskraft, selv i dag mangler der stor udvikling for instrumenter til evaluering af de psykosociale faktorer, der kan producere sådanne ulykker Der er praktisk talt ikke-eksisterende organisationer eller virksomheder, der har specifikke programmer til at imødegå sådanne risici, selvom der i øjeblikket er en reel mangel "følsomhed" ved ikke at prioritere forebyggelse og kamp mod denne type risiko fra alle de direkte hovedpersoner, som er forretningsmænd og kvinder. arbejdstagere.

Blandt de vigtige erhvervsmæssige risici, der er motiveret af de betingelser og omstændigheder, hvorunder arbejdet udføres udvikler sig, som jeg tidligere har angivet, stadig i dag ikke tilstrækkeligt behandlet effektiv; er "stress" på arbejdspladsen, visse typer patologier, der er forbundet med visse "afhængighed på arbejdspladsen", fornemmelserne af "isolation" i arbejdere, der arbejder skift, "Mobbing" (psykologisk vold), "Burnout Syndrome" ("burnout" syndrom), "Seksuel chikane" på arbejdspladsen. job; og endda ekstreme situationer som den, der er kendt som "Karhosl" ("Pludselig død").

Følgerne af sådanne "lidelser" udgør en stor relevans i den normale udvikling af aktiviteterne i EU Organisationer eller virksomheder og i det personlige og familieliv af mennesker, der er berørt af sådanne situationer.

Uden tvivl, som de fleste forfattere påpeger, er den bedste måde at overvinde stress på at undgå det, men det store spørgsmål er hvordan?

Det interventionsteknikker til eliminering af arbejdsstress udvikles gennem to typer specifikke indgreb:

1. Intervention om individet
2. Intervention om organisationen

Indgriben på individet

N.T.P. Ingen. 349 (13), etablerer som interventionsteknikker til forebyggelse af stress, behandling af adfærdsproblemer hos personen i arbejdstager for at fremme individets tilpasningskapacitet ved at klassificere disse teknikker som: Generelt, Kognitivt, Fysiologisk og Adfærdsmæssig.

Det bidrag fra P.N.L. Ved effektiv opnåelse af disse interventionsteknikker ville det være patent, og dets ydeevne i de forskellige klassifikationer udviklet af den angivne N.T.P. ville være som følger:

• Teknik for Generel intervention: Med udviklingen af ​​teknikker og forskellige øvelser af P.N.L., ville individet ikke finde det til specifikt at definere de ressourcer, som han selv skulle have brug for for at "mobilisere" for at møde en sådan situation med stress eller for at sikre, at det ikke er tilfældet fremstille.

• Teknik for Kognitiv intervention: Med udviklingen af ​​PNL-teknikker ville individet opnå en position til rådighed for situationen med observation af den fra forskellige synsvinkler eller med andre ord: på en anden måde, at finde hovedpersonens situation fra Stress, af hans selvobservation både fra sin egen position, fra en anden og endog fra en objektiv tredjeparts situation. Dette ville have en konsekvens af at ændre din opfattelse og din egen "stressende" måde at observere virkeligheden på, din fortolkning fra andre "perspektiver", som hidtil ikke var blevet betragtet, og deres egen evaluering og egenvurdering af problemet.

• Teknik for Fysiologisk intervention: Både de fysiske afslapningsøvelser, vejrtrækningskontrol og "frakobling", der er en del og ledsager i din udførelse af alle teknikker og øvelser i PN.L., som allerede i sig selv udgør en passende interventionsteknik, der er forbundet med bestemmelsen af ​​visse "submodaliteter" i emnet favoriserer opnåelsen af ​​det foreslåede mål med hensyn til kontrol af situationer stressende.

• Teknik for Adfærdsintervention: P.N.L.'s teknikker favoriserer netop promoveringen af ​​adaptiv adfærd, som motivet selv har valgt som den mest tilstrækkelig til at imødegå situationen, da de er erfarne af den interesserede part gennem øvelser af "broer til fremtiden", hvor det selv er subjektet, der på en ikke-traumatisk måde "oplever" nytten af ​​hans frie opførsel valgte.

Om dette emne skal det konkluderes, at udviklingen af ​​teknikkerne til P.N.L. i forretningsmiljøet og tage individet som genstand for interventionen, ville de ikke kun være tilstrækkelige til at forebygge og eliminere arbejdsstress hos personen i arbejdstager, men ville endda favorisere løsning af problemer af en anden type, der også ville have en indvirkning på handlingen af ​​deres position af job.

B) Indgriben i organisationen

N.T.P. Ingen. 438 (13) skiller sig klart ud som organisationens vigtigste interventionsteknik, der handler på to forskellige niveauer: 1. Gennem undersøgelsen og videnskabelig forskning, såsom med analyse af jobdesign, indførelse af fleksible timer og endda deltagelse i beslutningstagning beslutninger. 2. Gennem udvikling af andre typer metoder, der ikke er videnskabeligt bevist, såsom forbedring af miljøforholdene, berigelse af de opgaver, personen udfører, ændring af tidsplaner, ændringer i ledelsesstil, stigning i uddannelse, tilstrækkelig forvaltning af menneskelige ressourcer, introduktion af nye teknologier og omdefinering af strukturen og klimaet organisatorisk.

Som et grundlæggende bidrag fra P.N.L. I hans indgriben på organisationer eller virksomheder skal det siges, uanset hvilken type intervention der er angivet For personer, der skal opretholde sin udvikling og anvendelse, skal organisationer eller virksomheder også etablere et system med "mobilisering" af "ressourcer". Sådanne "ressourcer" kunne meget vel være ressourcerne "Choice", "Congruence" og "Challenge", som nogle forfattere og forskere påpeger (14). Med udviklingen af ​​PNL-teknikker kan følgende mål nås:

• Det valgte ": Forstået som evnen og viljen til at reagere på forskellige måder og opnå balance eller mellemgrund mellem ressourcer til rådighed i virksomheden og vanskelighederne, idet der i sådanne tilfælde fastlægges passende foranstaltninger til kontrol og indflydelse på deres områder af interesse.
• "Congruence": Med etableringen af ​​metoder, der gør det muligt at "sensibilisere" alt personale i sin helhed til fordel for de fælles mål og opnå en sammenkobling mellem de generelle og særlige mål for alle dets komponenter, alt sammen i samme retning og slutter situationer med konflikt og mangel på meddelelse.

• Udfordringen": Gennem opnåelse af foreslåede endelige mål og gennem "kontrol" af visse delmål gennem Test-Operation-Test-Output.

Sig om teknikkerne til P.N.L. til intervention i organisationer, som er meget velegnede, da alle Virksomheden udgør et "system" og som sådan foretrækker enhver ændring af nogen af ​​dets "komponenter" en "drejning" i retning forskellige. Udviklingen af ​​P.N.L. i erhvervslivet favoriserer det kreativitet og opnåelse af nye metoder i alle de områder, der udgør det, og dette vil uden tvivl være meget nyttigt til forebyggelse af risici arbejdskraft.

Dernæst nævner vi to typer stressende situationer På grund af deres stadig hyppigere manifestationer på arbejdspladsen kræver de en differentieret omtale: "Mobbing" og "Burnout Syndrome".

"Mobbing", også kvalificeret på forskellige måder såsom "psykologisk vold", "psykologisk chikane på arbejdspladsen"," Chikane på arbejdspladsen "," Psychoterror på arbejdspladsen "; i sum kommer p til at betydemodstand udøvet af chefer og kollegeraf misundelse, konkurrence og egoisme om enhver nyansat i enhver stilling.

Heinz Leymann udtalte om "Mobbing", at "begrebet mobbing defineres ved at kæde over en periode ganske kort for forsøg eller fjendtlige handlinger fuldført, udtrykt eller manifesteret af en eller flere mennesker mod en tredjedel: målet " (15). En sådan forståelse, der også falder sammen med en anden af ​​forfatterne, der har udviklet undersøgelser om dette emne, Professor Iñaki Piñuel y Zabala, der bekræfter, at "mobbning på arbejdspladsen indikerer den kontinuerlige og bevidst verbalt og modalt misbrug, som en arbejdstager modtager af en anden eller andre, der opfører sig grusomt med ham for at opnå sin tilintetgørelse eller psykologiske ødelæggelse og opnå sin udgang fra organisationen gennem forskellige procedurer "(16).

I N.T.P. Ingen. 476 (13) leveres adskillige ideer med det formål at bidrage til forebyggelsen af ​​dette problem, idet det understreges vigtigheden af dens konsekvenser og behovet for at identificere det i tide, hvilket giver det en løsning i sine tidligste faser gennem det følgende forestillinger:

• Indkøb for de berørte opnåelsen af ​​"social støtte"
• Udfør et design af sociale relationer i virksomheden under hensyntagen til relationer uafhængig af eget arbejde
• "Uddannelse" af arbejdere i interpersonelle forhold.
• Artikulere repræsentationssystemer. Modtagelse og integration af mennesker nyligt inkorporeret uden at glemme hensynet til virksomhedens kultur i udvælgelsen af ​​personale.
• Aktivitet udviklet af de interne psykologitjenester som en permanent service til hjælp til arbejdere.

Men uden tvivl udføres efter min mening det store bidrag til reduktion eller eliminering af "Mobbing" gennem en omfattende undersøgelse af dette problem af professor Iñaki Piñuel y Zabala, der foreslår en hel metode til at imødegå denne situation af de berørte mennesker (16). Med henblik på overvågning og implementering af denne metode er jeg af den opfattelse, at P.N.L.-teknikker som angivet nedenfor, i overensstemmelse med de afsnit, der er oprettet for nævnte metode:

1.º Identifikation af problemet såsom "Mobbing" eller "chikane på arbejdspladsen": Identificering af problemet af den berørte person og deres bevidsthed om, at sådan faktum finder sted, det udgør en handling, der er enkel at udføre gennem forskellige teknikker til "visuel / kinæstetisk dissociation" og gennem "Metalanguage" udviklet af P.N.L., der favoriserer den høje selvtillid, at sådan præcis person.

2.º Følelsesmæssig deaktivering: Bevidsthed og identifikation fra personen af ​​de "negative" følelser, som den førnævnte chikane skaber hos ham, med teknikker af P.N.L. der gør det muligt for hende at "genvinde" "kontrol" over sine reaktioner og "observere sig selv fra forskellige holdninger perceptuel.

3.º Udarbejdelse af svaret til psykologisk chikane gennem ekstrojektion: Udvikling af personens egne interne ressourcer og deres egen selvtillid og selvtillid, der bestemmer hvilken af de af de ressourcer, der er udviklet gennem hele hans liv, er dem, som han bliver nødt til at "sætte i spil", "genvinde dem" i "Tidslinjen", hvor de blev manifesteret succesfuldt.

4.º Overvinde problemet og integration af offerets vitale perspektiv: "At tage kontrol" over deres eget liv af den berørte person og udvikling af teknikker, der muliggør etablering af en "bro til fremtiden", hvorigennem personen "ophører med at påvirke ham" på vejen hvordan det har påvirket ham og set, følt, hørt og endda lugter hans egen kontrol og hans eget personlige liv og professionel.

For at slå "Mobbing", P.N.L. besidder et sæt teknikker, hvorigennem motivet påtager sig sit eget ansvar i opnåelse af sine mål og alt, hvad det afhænger af og på en "økologisk" måde, til sin egen fordel og uden at skade tredje partier.

Det Burnout syndrom eller "Brændende syndrom"På grund af arbejde udgør det en lidelse, der allerede har præcedens i vores land, anerkendelsen i 1999 af en domstol ( Superior Court of Justice i Baskerlandet) for sådan lidelse fra en arbejdstager, og hvis konklusion eller dom bekræfter anerkendelsen som Arbejdsstress vedrørende den arbejdsulykke, som den pågældende arbejdstager har lidt.

Selv om ovennævnte domstol i beslutningen kendte en arbejdstager i et produktionsværksted til fordel, den juridiske begrundelse for ovennævnte dom kunne sidestilles med en anden type Erhverv. I ovennævnte dom forstår Domstolen og finder det således bevist, at profilen for den arbejdstager, der udførte sit arbejde i nævnte workshop, og jeg fortæller ordret, "er en meget karakteristisk type stress, der forekommer i de erhverv, der udføres af dem, der udfører deres arbejde i kontakt med andre mennesker, der på grund af deres egenskaber er genstand for hjælp, såsom lærere, sundhedspersonale eller assistenter social". I dette tilfælde var arbejdstageren dedikeret til at organisere produktionen af ​​et værksted, der instruerer handicappede medarbejdere og havde som funktioner "at opnå et acceptabelt produktivitets- og effektivitetsniveau arbejdskraft".

I 1998 forlængede arbejdstagerens praktiserende læge med at argumentere søvnforstyrrelser og fysisk-mental udmattelse. Stillet over for sådanne symptomer var det hans egen læge, der henviste ham til et mentalt sundhedscenter, hvor han blev diagnosticeret med "et slid-og-tåresyndrom. personlig eller udbrændthed ", der beskrives som" en kronisk adaptiv lidelse med angst som et resultat af interaktion mellem arbejde eller situation arbejdskraft".

Det bidrag, som P.N.L. kan træde i kraft i sådanne tilfælde, er det ikke forskelligt fra de teknikker, der gælder for genopretningen af ​​disse arbejdstagere ofre for arbejdsstress, på trods af at arbejdstagere, der er ramt af denne type stress af "udbrændthedssyndrom", udgør en form for kronisk følelsesmæssig stress med træk meget markant fysisk og mental udmattelse, kold og depersonaliseret holdning til andre i deres miljø, følelser af personlig utilfredshed med de opgaver, der er til rådighed udføre.

"Mange mennesker tror, ​​at de er" fortidens slaver "og at" "psykologiske sår efterlader ar for livet". Jeg har et par fysiske ar, der aldrig gør lidt ondt; når jeg ser på dem, er de bare påmindelser om, hvad der skete med mig tidligere og fortæller mig, hvad jeg skal undgå i fremtiden. Heldigvis kan sindet helbrede sig endnu hurtigere og fuldstændigt end kroppen; de ubehagelige begivenheder fra fortiden kan omdannes til ressourcer til nutidens og fremtidens velbefindende ".

Connriae og Steve Andreas

Gennem dette arbejde og på en meget grundlæggende måde blev spørgsmålet om bidrag fra P.N.L. (Neurolinguistic Programming) a interventionsteknikker til forebyggelse af erhvervsmæssige risici og mere specifikt med hensyn til dets anvendelse til eliminering af stress arbejdskraft.

P.N.L.'s bidrag De er mange og når praktisk talt alle områder af viden, da kommunikation udgør grundlaget grundlæggende for al sammenhæng mellem mennesker og deres miljø, netop i dette område, hvor disse teknikker når deres største præstationer. Det er overflødigt at sige, at P.N.L.'s teknikker de viser sig perfekt kompatibel med andre typer teknikker der kunne bruges til den præstation, som vi kan foreslå til eliminering af arbejdsstress.

Den dag i dag har det som nævnt i hele indholdet af dette arbejde endnu ikke taget rødder i samfundet og i Arbejdsverdenen tilstrækkelig følsomhed til at behandle spørgsmålet om stress i centrum af job. Selv i dag er det enorme forhold mellem denne voksende sygdom i det 21. århundrede og produktionen af arbejdsulykker, på trods af den enorme indsats, som forskellige professionelle organisationer har gjort for at udrydde sådanne situationer (17).

Også på den anden side begyndte vi også at være hovedpersoner i de opgaver, som fagforeningsorganisationerne på den anden side forsøger at udvikle i denne sag (18 og 19).

Men alt dette virker måske ikke nok i lyset af resultaterne af de "nedkølende" data, rapporterne giver Specialister afslører: Øgede omkostninger ved stress på arbejdspladsen og den stigende forekomst af depression (20).

P.N.L. i dette tilfælde udgør et instrument, fra mit synspunkt meget gyldig til dets anvendelse til at reducere arbejdsstress, som utvivlsomt ikke skulle spares i brugen af ​​midler til dets eliminering.

Denne artikel er kun informativ, i Psychology-Online har vi ikke beføjelse til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner NLP (neurolinguistisk programmering) og arbejdsstress. Interventionsteknikker til forebyggelse af erhvervsmæssige farer, anbefaler vi, at du indtaster vores kategori af Coaching.

1. Mc. Grath (1970).
2. Tender, Barnabas (2.000). "Psykologen derhjemme". Madrid Spanien. Dagens udgaver.
3. Carrión López, Salvador A. (2.001). "Praktikerkursus i P.N.L." Barcelona, ​​Spanien. Obelisco Editions.
4. Ref. http://www.medspain.com
5. Ovennævnte rammedirektiv fastslår i sin henvisning til organisationer eller virksomheder specifikt, at arbejdsgiveren "skal garantere sikkerhed og sundhed for arbejdstagere i alle aspekter relateret til arbejde (...) i overensstemmelse med følgende generelle forebyggelsesprincipper: undgå risici, vurder risici, der ikke er undgå, bekæmpe risici ved deres kilde, tilpasse arbejdet til personen, især med hensyn til design af job, såvel som valg af arbejdsudstyr og arbejds- og produktionsmetoder med henblik på især at mindske monotont og gentaget arbejde og reducere virkningerne heraf I sundheden ".
6. Lov 31/1995 af 8. november, lov om forebyggelse af erhvervsmæssige risici, og som blev udviklet ved kongeligt dekret 39/1997, der oprettede forordningen om forebyggelsestjenester.
7. Se artikel 4.º i lov 31/1995 og artikel 115.1 i den generelle lov om social sikring af 1994.
8. Se bestemmelserne i artikel 116 i den generelle lov om social sikring af 1.994. Ovennævnte "Sygdomsoversigt" er reguleret ved kongeligt dekret 1.995 / 1.998).
9. Følgende domme kan læses som referencer: Højesterets dom dateret 04-14-1998, Dom af Superior Court of Justice i Madrid den 18-03-1.991 og for Superior Court of Justice of Andalusia of 19-10-1.994).
10. Dette er rapporten fra Det Europæiske Agentur for Sikkerhed og Sundhed inden for &