Συστηματική και αναλογική επικοινωνία: τρέχουσες εξελίξεις

Ζούμε στην κοινωνία της πληροφορίας και της μαζικής επικοινωνίας, αλλά παράδοξα, "Επικοινωνία" όλο και λιγότερο στο σημερινό "προηγμένο" δυτικό πολιτισμό. Εάν θέλετε να ανταποκριθείτε στην ανάγκη επικοινωνίας της κοινωνίας και των ανθρώπων αυτού κοινωνία, πρέπει να σταματήσουμε να κατανοούμε την επικοινωνία ως απλή μετάδοση πληροφοριών ή μηνύματα.

Οι άνθρωποι είναι στην κοινωνία βυθισμένοι σε μια συνεχή ροή επικοινωνίας και είναι απαραίτητοι νέα μοντέλα κατανόησης της επικοινωνίας, εάν θέλουμε να επιτύχουμε κάποια σημασία σε αυτό το δίκτυο ομιλητικός. Σε αυτή τη μελέτη της Online Ψυχολογίας πρόκειται να προσφέρουμε το τρέχουσες εξελίξεις στη συστηματική και αναλογική επικοινωνία ώστε να γνωρίζετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση.

Δείκτης

1. Περίληψη εργασίας
2. Νέα μοντέλα επικοινωνίας
3. Το μαθηματικό μοντέλο της θεωρίας της πληροφορίας
4. Το σημειωτικό μοντέλο (Peirce, 1978)
5. Το μοντέλο του Gerbner
6. Το μοντέλο θεωρίας ρόλων
7. Το δυναμικό μοντέλο
8. Το φαινομενολογικό μοντέλο
9. Το συστημικό μοντέλο της Σχολής Palo Alto
10. Κατανόηση στο συστηματικό μοντέλο
11. Βαθμολόγηση της ακολουθίας των γεγονότων
12. Δυναμική ισορροπία
13. Παράδοξη επικοινωνία
14. 2 είδη αλλαγών στο σύστημα
15. Έργο Bateson και Palo Alto
16. Μη λεκτική επικοινωνία
17. Η σημασία της επικοινωνίας
18. Χαρακτηριστικά του καλούντος
19. Jung και εξωστρέφεια
20. Προσαρμογή στον συνομιλητή
21. Οι διαφορετικοί προσωπικοί χώροι
22. Χειρισμός και εξαπάτηση
23. Το κύρος των γλωσσών
24. Ψυχολογικές μεταβλητές στη μη λεκτική επικοινωνία
25. Συμπεράσματα

Σε αυτό το έργο εκθέτουμε εν συντομία μερικά από τα μοντέλα ανάλυσης της επικοινωνιακής διαδικασίας. Στη συνέχεια, εστιάζουμε στο συστηματικό μοντέλο και κάνουμε μια σύντομη έκθεση των αξιωμάτων επικοινωνίας του σχολείου Palo Alto: η αδυναμία μη επικοινωνίας, τα διαφορετικά επίπεδα και κώδικες επικοινωνίας, οι διαφορετικοί τρόποι διάτρησης της συνεχούς διαδικασίας επικοινωνίας, οι συμμετρικοί και συμπληρωματικοί τρόποι σχέσης.

Συνεχίζουμε με την έκθεση της παράδοξης επικοινωνίας, της θεωρίας διπλής δέσμευσης και της θεραπευτικής επικοινωνίας. Ακολουθώντας τη γραμμή του Palo Alto School, κατανοούμε την επικοινωνία ως μια πολυδιάστατη πραγματικότητα που περιλαμβάνει διαφορετικά επίπεδα: συνειδητό-ασυνείδητο, σχέση περιεχομένου, λεκτική-μη-λεκτική, ψηφιακό-αναλογικό. Από αυτή την προοπτική, μπαίνουμε στην ανάλυση της μη λεκτικής επικοινωνίας που ξεκίνησαν οι Bateson και Mead (1942) εδώ και πολύ καιρό.

Παρουσιάζουμε μερικές μελέτες για το χαρακτηριστικά του καλούντος και βυθίζουμε στη μελέτη των πιο σημαντικών λειτουργιών που το μη λεκτική επικοινωνία, διεξαγωγή επισκόπησης της έρευνας που έχει γίνει επί του θέματος. Και τέλος, δείχνουμε τα αποτελέσματα κάποιας έρευνας σχετικά με το περιβάλλον όπου βρίσκονται οι επικοινωνιακοί και σχετικά με την επικοινωνία μέσω της εικόνας.

Τα νέα μοντέλα επικοινωνίας τοποθετούνται ένα νέο πλαίσιο κλασικών εννοιών από το πεδίο της επικοινωνίας. Έτσι, για παράδειγμα, η έννοια του «θορύβου» δεν θα ερμηνευθεί ως παραμόρφωση της μετάδοσης του μηνύματος, όπως συμβαίνει στο μοντέλο μαζικής επικοινωνίας. Ο «θόρυβος» δεν είναι κάτι που πρέπει να απορριφθεί, αλλά κάτι που μπορεί και πρέπει να ερμηνευτεί, καθώς μπορεί να μας δώσει άγνωστες και κρυφές πληροφορίες σχετικά με τον εκδότη. Η επικοινωνία δεν θα γίνει κατανοητή ως απλή μετάδοση μηνυμάτων, αλλά ως διαδικασία δημιουργίας και διαπραγμάτευσης εννοιών που συμβαίνει μεταξύ των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν.

Όπως θα έλεγε ο Berlo (1969), η επικοινωνία δεν μεταδίδει έννοιες, αφού αυτά δεν μπορούν να μεταδοθούν. Αυτό που μπορεί να μεταδοθεί είναι το μήνυμα, αλλά η έννοια που δίνεται στο μήνυμα διαπραγματεύεται μεταξύ των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν στην κοινωνία. Εναπόκειται στον καλούντα να σχεδιάσει την επικοινωνιακή πράξη και να την προσαρμόσει στον συνομιλητή του. οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία πρέπει να προσαρμοστούν και να προσαρμοστούν ο ένας στον άλλο αυτό το έργο προσαρμογής βρίσκεται στο επίκεντρο της επικοινωνίας.

Δεν πρέπει να προσπαθείτε να κατανοήσετε την επικοινωνία από την άποψη των χαρακτηριστικών, των προσδοκιών, των κινήτρων και των ρόλων των επικοινωνιακών που είναι απομονωμένα, αφού η επικοινωνία δεν είναι αλληλεπίδραση μεταξύ ατόμων, αλλά σχέση μεταξύ μελών μιας ομάδας ή α κοινότητα.

Το άτομο δεν επικοινωνεί. αυτό που κάνει είναι να συμμετέχει στην επικοινωνία και συμμετέχοντας στην επικοινωνία (Birdwhistell, 1959). Ως εκ τούτου, για να κατανοήσουμε τη διαδικασία επικοινωνίας, οι κανονικότητες και η μη αυθαιρεσία του σχεσιακού δικτύου είναι πιο σημαντικές από τις προθέσεις των ατόμων. Με αυτόν τον τρόπο κατανόησης της επικοινωνίας συμφωνούμε με το Palo Alto School, και συγκεκριμένα με το συστημικό όραμα του Watzlawick (1995), ο οποίος προσπαθεί να περιγράψει τις κανονικότητες, τους περιορισμούς και τους κανόνες της διαδικασίας επικοινωνίας, αντί να προσπαθήσει να τους εξηγήσει από την οπτική γωνία του άτομο.

Shannon και Weaver (1949) επεξεργάστηκε το μαθηματική θεωρία της επικοινωνίας. Ήταν πρωτοπόροι, μαζί με τον Wiener (1948), στην ένταξη της λέξης «επικοινωνία» στο επιστημονικό λεξιλόγιο. Αλλά το μοντέλο του Wiener και το μοντέλο του μαθητή του Shannon διέφεραν. Το κυκλικό κυβερνητικό μοντέλο της Wiener αντιπροσωπεύει τα ενημερωτικά σχόλια που επιστρέφει ο παραλήπτης στον αποστολέα του μηνύματος. Χάρη σε αυτά τα σχόλια, ο αποστολέας μπορεί να προσαρμόσει τους πόρους επικοινωνίας του στον παραλήπτη του μηνύματος.

Ωστόσο, το μοντέλο επικοινωνίας που προτείνει η Shannon είναι γνωστό ως γραμμικό μοντέλο, καθώς εστιάζει στη διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών. Στο ένα άκρο της αλυσίδας μετάδοσης, η πηγή του μηνύματος κωδικοποιεί το μήνυμα μέσω του αποστολέα και το στέλνει μέσω του καναλιού. στο άλλο άκρο, ο παραλήπτης αποκωδικοποιεί το μήνυμα και το αφήνει στον παραλήπτη. Το κύριο μέλημα αυτού του μοντέλου είναι να διασφαλιστεί ότι το μήνυμα υφίσταται όσο το δυνατόν λιγότερη παραμόρφωση.

Σε αυτό το μοντέλο θεωρείται πληροφορίες ως αφηρημένη στατιστική ποσότητα, δηλαδή, ως μέτρο της ελευθερίας επιλογής ενός μηνύματος. Πριν αρχίσει να λαμβάνει το μήνυμα, όλα ήταν αβεβαιότητα στον παραλήπτη και μόλις αρχίσει να λαμβάνει ορισμένα κομμάτια του μήνυμα, η πιθανότητα άλλων θραυσμάτων θα μειωθεί, ενώ η πιθανότητα άλλων θραυσμάτων του μήνυμα. Για αυτό το στατιστικό μοντέλο, οι σημασιολογικές πτυχές είναι ασήμαντες, καθώς είναι η στατιστική δομή που προβλέπει την πιθανότητα εμφάνισης μιας συγκεκριμένης λέξης. Η μονάδα πληροφοριών θα σήμαινε την ελευθερία επιλογής μεταξύ δύο εναλλακτικών μηνυμάτων και η ποσότητα των πληροφοριών θα μετρηθεί από τον λογάριθμο πιθανών εναλλακτικών.

Αυτό είναι ένα μαθηματικό μοντέλο στο οποίο Η πιθανότητα εμφάνισης ενός σήματος εξαρτάται από το ρεπερτόριο των σημάτων υφιστάμενες και στις οποίες οι έννοιες της πληροφορίας και της εντροπίας είναι αλληλένδετες. Το μόνο που μειώνει την αρχική αβεβαιότητα του δέκτη θα ήταν πληροφορίες, ενώ η εντροπία θα σήμαινε τον βαθμό τυχαιότητας. Οι πληροφορίες θα δίνουν έναν λογαριασμό για το επίπεδο οργάνωσης του συστήματος. η εντροπία θα ήταν ο δείκτης του επιπέδου αποδιοργάνωσης του συστήματος. Οι πληροφορίες θα θεωρούνται αρνητική ή αρνητική εντροπία. Αυτό το μοντέλο επικοινωνίας δεν λαμβάνει υπόψη τους ψυχολογικούς παράγοντες των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. άρα, αφήστε τα σχόλιά σας. Θεωρήστε την επικοινωνία ως μονόδρομο γεγονός, ξεχνώντας τις πτυχές διαπραγμάτευσης και συναίνεσης στο μήνυμα. Ωστόσο, αυτό το μαθηματικό μοντέλο δεν εξαπλώθηκε μόνο στους μηχανικούς και τους φυσικούς, αλλά και στους κοινωνιολόγους, τους ψυχολόγους και τους γλωσσολόγους.

Το όραμα του Mucchielli

Ο Mucchielli (1998) τοποθετεί τη μαθηματική θεωρία της πληροφορίας μεταξύ των θετικιστικών μοντέλων, μαζί με το μοντέλο "μάρκετινγκ" και το μοντέλο επικοινωνίας "δύο επιπέδων". Το μοντέλο "μάρκετινγκ" είναι ένα πολύ τυποποιημένο μοντέλο και το κύριο μέλημά του είναι η επίλυση προβλημάτων διαχείρισης μάρκετινγκ. Το μοντέλο επικοινωνίας «δύο επιπέδων» χρησιμοποιήθηκε στις ΗΠΑ στα μέσα του 19ου αιώνα. XX να πολλαπλασιάσει την επιρροή των μέσων μαζικής ενημέρωσης στις εκλογικές εκστρατείες Σύμφωνα με αυτό το μοντέλο, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης δεν επηρεάζουν άμεσα τους ανθρώπους, αλλά μέσω των «ηγετών της γνώμης». Θα είναι αυτοί που ενεργούν ως μεσάζοντες με τα άλλα μέλη της ομάδας τους. Το μήνυμα πρέπει να απευθύνεται στον αρχηγό της γνώμης, καθώς θα είναι αυτός που θα είναι υπεύθυνος για τη διαβίβασή του στα υπόλοιπα μέλη της ομάδας.

Είναι ένα μοντέλο που δεν ασχολείται με τη μετάδοση, αλλά ερμηνεία και νόημα. Το σημείο δεν έχει καμία σημασία: λαμβάνει νόημα σύμφωνα με τις ερμηνείες του αποστολέα και του παραλήπτη. Συχνά συμβαίνει ότι το νόημα που δίνει ο αποστολέας στο μήνυμα είναι σωστό μόνο για αυτόν. ή ότι η έννοια που δίνεται από τον παραλήπτη είναι σωστή μόνο για αυτόν.

Ωστόσο, για να υπάρχει επικοινωνία, οι ερμηνείες του ενός και του άλλου πρέπει να είναι παρόμοιες, δεδομένου ότι είναι ο μόνος τρόπος για να μοιραστούμε ένα ενοποιημένο νόημα. Μιλάμε για νοηματική έννοια που αναφέρεται σε συναινετικό νόημα και για νοηματική έννοια για αναφορά σε εξατομικευμένη και ιδιοσυγκρατική έννοια.

Shannon και Weaver θεώρησε τον θόρυβο τα αποτελέσματα που προκαλούνται από τις αντιλήψεις και τις στάσεις των επικοινωνιακών για τον Gerbner αυτά τα εφέ είναι βασικά στοιχεία επικοινωνίας. Ο καλούντος αποφασίζει πάντα για το μέρος των πληροφοριών που πρόκειται να στείλει, στο κανάλι που θα χρησιμοποιήσει, καθώς και για τον κωδικό που πρόκειται να χρησιμοποιήσει. Για να προβλέψει τον τύπο μηνύματος που θα στείλει ο καλών, ο παραλήπτης πρέπει να γνωρίζει πώς να το κάνει ότι ο καλών αντιλαμβάνεται τα γεγονότα και αυτό που θεωρεί σημαντικό σε αυτά εκδηλώσεις.

Αυτός ο τρόπος αντίληψης των γεγονότων και αυτό που θεωρείται σημαντικό σε αυτά επηρεάζει κατά την επιλογή του καναλιού μετάδοσης. Εκτός από τον αποστολέα, ο παραλήπτης πρέπει επίσης να αποφασίσει ποιες πληροφορίες θα επιλέξει και πώς να τις ερμηνεύσει. Ένα μήνυμα μπορεί να σταλεί και να ληφθεί τέλεια, και παρόλα αυτά, ο αποστολέας και ο παραλήπτης μπορούν να το δώσουν διαφορετικό νόημα, λόγω των διαφορετικών αντιλήψεων, στάσεων και πλαισίων τους ερμηνευτικός.

Ο ρόλος είναι το οργανωμένο πρότυπο συμπεριφορών που προέρχονται από τη θέση που κατέχει ένα άτομο στην κοινωνική αλληλεπίδραση. Τα μηνύματα και η ερμηνεία τους εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τους ρόλους. Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς οι άλλοι αντιλαμβάνονται το ρόλο μας ή πώς αντιλαμβανόμαστε το ρόλο των άλλων προκειμένου να προβλέψουμε τη μορφή και το περιεχόμενο της επικοινωνίας μας.

Μπορεί να συμβεί ότι ο ρόλος καθορίζει τον τύπο επικοινωνίας. μπορεί να είναι ο τρόπος που επικοινωνείτε που καθορίζει τον ρόλο. το φυσιολογικό είναι ότι οι ρόλοι και οι τρόποι επικοινωνίας προσαρμόζονται και επηρεάζουν ο ένας τον άλλον.

Η επικοινωνία είναι η έκφραση μιας εσωτερικής δομής και ορισμένων δυναμικών διαδικασιών που συμβαίνουν μέσα στο θέμα. Οι επιφανειακές εκφράσεις είναι σημάδια προσωπικότητας, κινήτρων ή εσωτερικών αναγκών.

Βάζουμε σε αυτό το μοντέλο τις ψυχαναλυτικές θεωρίες του Φρόιντ, του Γιουνγκ, του Άτλερ, του Ράιχ, του Κλέιν, του Λακάν... Η υποσυνείδητη επικοινωνία βασίζεται σε αυτό το μοντέλο και την έρευνα για την υποσυνείδητη αντίληψη.

Η επικοινωνία δεν είναι έκφραση εσωτερικών επιθυμιών ή παρορμήσεων. Ο στόχος της επικοινωνίας είναι η έκφραση εμπειριών και συνειδητών εμπειριών του θέματος. Στη φαινομενολογική ψυχοθεραπεία ο ασθενής προσπαθεί να ξαναζήσει, να περιγράψει, να κατανοήσει και να ερμηνεύσει τις εμπειρίες του σε ένα κλίμα ενσυναίσθησης. Μπορούμε να σκεφτούμε Carl Rogers (1951) ως ο σημαντικότερος εκπρόσωπος του φαινομενολογικού ρεύματος.

Μεταξύ των συστημικών μοντέλων επικοινωνίας, ο Mucchielli (1998) περιλαμβάνει το κοινωνικομετρικό μοντέλο του Jacob L. Moreno (1954), το μοντέλο συναλλαγών του Eric Berne (1950) και το συστημικό μοντέλο του Palo Alto στο οποίο θα δώσουμε μια συγκεκριμένη επεξεργασία σε αυτό το άρθρο. Το κοινωνικομετρικό μοντέλο αναλύει το δίκτυο ανταλλαγής μιας ομάδας. Το πρότυπο συναλλαγών αναλύει τις έμμεσες επικοινωνίες που συμβαίνουν σε διαπροσωπικές σχέσεις. Σύμφωνα με αυτό το μοντέλο, οι άνθρωποι επεξεργάζονται λεκτικά και μη λεκτικά μηνύματα σε τρία επίπεδα: ορθολογικό επίπεδο, συναισθηματικό επίπεδο και επίπεδο κανονιστική, και ανάλογα με τη θέση του αποστολέα ή του παραλήπτη, βρίσκουμε συμμετρικά, συμπληρωματικά και διέσχισε.

Σύμφωνα με το Palo Alto School, η επικοινωνία βασίζεται σε σχέσεις και αλληλεπιδράσεις.και όχι σε άτομα · μέσα στο επικοινωνιακό σύστημα, τα μηνύματα λαμβάνουν το ένα ή το άλλο νόημα ανάλογα με το περιβάλλον. Όσον αφορά τις διαταραχές της προσωπικότητας, αυτές δεν αναλύονται από ατομική προοπτική, αλλά ως διαταραχές επικοινωνίας μεταξύ του ατόμου και του περιβάλλοντος.

Ήδη τον 19ο αιώνα συζητήθηκε η έννοια του συστήματος στον τομέα των οικονομικών. στα μέσα του 20ού αιώνα δόθηκε νέα ώθηση από τους πρωτοπόρους της κυβερνητικής, της πληροφορικής και της ρομποτικής. Το 1950 έγινε μια συστημική προσέγγιση συνδέστε ραντάρ και υπολογιστές από την οπτική της τεχνητής νοημοσύνης. Το 1952 ο Bateson ξεκίνησε το ερευνητικό έργο επικοινωνίας του Palo Alto, με σκοπό την εφαρμογή της έρευνας του Wiener στις πολιτιστικές διαδικασίες.

Το 1954 ο Lufwig von Bertalanffy παρουσίασε το Γενική θεωρία συστημάτων. Σύμφωνα με αυτήν τη θεωρία, το σύστημα νοείται ως ένα σύνολο στοιχείων που βρίσκονται σε αλληλεπίδραση, με τέτοιο τρόπο ώστε η παραλλαγή ενός από αυτά τα στοιχεία να επηρεάζει όλα τα άλλα στοιχεία του συστήματος. Η θεωρία συστημάτων, εκτός από τα βιολογικά και μηχανικά συστήματα, περιελάμβανε επίσης ανθρώπινες σχέσεις. Ως εκ τούτου, η σχέση μεταξύ των ατόμων άρχισε να μελετάται από τη συστημική άποψη. Για την κατανόηση των ομαδικών φαινομένων, ολόκληρο το σύστημα πρέπει να αναλυθεί και όχι μόνο μεμονωμένα χαρακτηριστικά. Στην παραδοσιακή προσέγγιση, η αλληλεπίδραση εξηγήθηκε με βάση τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά, τις προσδοκίες και τα κίνητρα. Ήταν ένα μονοαδικό και ατομικιστικό όραμα.

Στο συστημικό όραμα, το πεδίο της έρευνας είναι η αλληλεπίδραση μεταξύ των ατόμωνΜε τέτοιο τρόπο ώστε τα άτομα «να μην επικοινωνούν» αλλά «να συμμετέχουν στην επικοινωνία». Πηγαίνει από μια γραμμική και αιτιώδη λογική σε μια διαλεκτική και κυκλική λογική: τα αποτελέσματα μιας μεταβλητής ενεργούν ξανά στην αρχική μεταβλητή. Η επικοινωνία είναι μια διαδικασία δημιουργίας εννοιών μεταξύ ανθρώπων που έχουν σχέση μεταξύ τους. Δεν πρόκειται για μετάδοση νοημάτων, αφού δεν μπορούν να μεταδοθούν. Τα μηνύματα μπορούν να μεταδοθούν, αλλά οι έννοιες είναι στα άτομα που χρησιμοποιούν αυτά τα μηνύματα και όχι στα ίδια τα μηνύματα.

Η έννοια του μηνύματος είναι κάτι τέτοιο είναι χτισμένο με προβλέψιμο τρόπο; αν δεν ήταν προβλέψιμο, δεν θα μπορούσε να υπάρξει επικοινωνία. Αλλά ταυτόχρονα είναι μια πολύπλοκη διαδικασία συντονισμού που απαιτεί σχεδιασμό και προσαρμογή μεταξύ των εταίρων.

Για το συστηματικό μοντέλο, η κατανόηση οποιασδήποτε δράσης ή φαινομένου είναι ανάλογα με το πλαίσιο συμφραζομένων στο οποίο τοποθετείται · το πεδίο της παρατήρησης πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πλαίσιο. Αλλά όταν ο άνθρωπος αντιλαμβάνεται το περιβάλλον, αυτό που αντιλαμβάνεται είναι οι διαφορές και οι διαφορές δεν είναι αντικειμενικά πράγματα, αλλά σχέσεις μεταξύ πραγμάτων και αφαιρέσεων. Ο Watzlawick δημιουργεί έναν παράλληλο μεταξύ της μαθηματικής έννοιας της συνάρτησης ή της μεταβλητής και της ψυχολογικής έννοιας της σχέσης. Οι μεταβλητές δεν έχουν καμία δική τους σημασία και επιτυγχάνουν τη σημασία τους στο δίκτυο των σχέσεών τους.

ο Οι σχέσεις μεταξύ των μεταβλητών μας οδηγούν στην έννοια της συνάρτησης, και αυτό ισχύει για τον τομέα της ψυχολογίας, καθώς το ανθρώπινο μυαλό λειτουργεί με την αφαίρεση των σχέσεων. Όταν ζούμε ένα δίκτυο σχέσεων, βιώνουμε αυτές τις σχέσεις σε διαφορετικές περιστάσεις και καταλήγουμε σε μια αφαίρεση παρόμοια με τη μαθηματική έννοια της λειτουργίας. Ο πυρήνας των αντιλήψεών μας είναι στις συναρτήσεις και όχι στα αντικείμενα. Με την ίδια έννοια, το συστηματικό όραμα δίνει μεγαλύτερη έμφαση στους περιορισμούς και τη μη αυθαιρεσία της επικοινωνιακής διαδικασίας παρά στις προθέσεις του επικοινωνιακού.

Ο Watzlawick (1995) δεν δίνει μεγάλη σημασία στην εσκεμμένη χρήση όταν αποφασίζει εάν υπάρχει επικοινωνία ή όχι. Ωστόσο, από την προοπτική του Wiener (1948), για να υπάρχει επικοινωνία, είναι απαραίτητο να δοθεί μια συνειδητή βούληση του αποστολέα και ένα ικανοποιητικό μήνυμα. Όταν ο Watzlawick περιγράφει τα πέντε αξιώματα της διαπροσωπικής επικοινωνίας, ξεκινά με «την αδυναμία της μη επικοινωνίας».

Το άτομο δεν μπορεί να είναι χωρίς επικοινωνία, αφού όταν ένα άλλο άτομο εισέρχεται στο αντιληπτικό πεδίο του, οποιαδήποτε δραστηριότητα ή έλλειψη δραστηριότητας παίρνει την αξία ενός μηνύματος. Όταν ένα άτομο συμπεριφέρεται με αυθαίρετο τρόπο πριν από δύο ή περισσότερα άτομα, αντιμετωπίζουμε μια διαδικασία επικοινωνίας. Από αυτή την άποψη, ο Watzlawick (1963) κατανοεί τη σχιζοφρένεια ως μια προσπάθεια να παραμείνει χωρίς επικοινωνία ή να ξεφύγει από τη δέσμευση που συνεπάγεται η επικοινωνία.

Γι 'αυτό προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διφορούμενη, ακατανόητη και διφορούμενη γλώσσα. Αλλά επειδή ακόμη και η ασάφεια, η αμφιβολία, η σιωπή και η ακινησία είναι τρόποι επικοινωνίας, οι προσπάθειες που καταβάλλει ο σχιζοφρενικός να μην επικοινωνήσει είναι μάταιες.

Εφευρέθηκε το αξίωμα για το "Sequence of Events Scoring" Μπέντζαμιν Λι Γουόρφ (1956) και αναλήφθηκε από τους Bateson και Jackson. Σύμφωνα με αυτό το αξίωμα, για να οργανωθεί μια αλληλουχία επικοινωνιακών αλληλεπιδράσεων, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα σύστημα βαθμολόγησης. Έτσι, μια συνεχής και φυσική διαδικασία μπορεί να χωριστεί σε μονάδες χωριστά και αυθαίρετα. Η φύση της σχέσης εξαρτάται από το σκορ που κάθε συμμετέχων κάνει από την ακολουθία των επικοινωνιών. Έτσι, η έλλειψη συμφωνίας για το πώς να βαθμολογήσετε την ακολουθία των γεγονότων είναι η πηγή πολλών επικοινωνιακών συγκρούσεων. Για να ξεπεραστούν αυτές οι συγκρούσεις, θα είναι απαραίτητο να βγείτε από τη δυναμική αιτίας-αποτελέσματος και να μάθετε να επικοινωνείτε.

Σε όλες τις επικοινωνίες μπορείτε να διακρίνετε το πληροφοριακό ή περιεχόμενο περιεχόμενο και σχετική ή δέσμευση. Με άλλα λόγια, η ανθρώπινη επικοινωνία έχει διαφορετικά επίπεδα αφαίρεσης: νοηματική (του περιεχομένου), μεταγλωσσική, μετα-επικοινωνιακή (της σχέσης). Για την επίλυση προβλημάτων επικοινωνίας, πρέπει να ληφθούν υπόψη τα διαφορετικά επίπεδα επικοινωνίας. Εάν τα επίπεδα αφαίρεσης είναι σύγχυση, μπορεί να εμφανιστούν παράδοξα τύπου Russell. Συχνά γίνονται προσπάθειες για την επίλυση σε επίπεδο περιεχομένου προβλημάτων που είναι σχεσιακό επίπεδο και όταν έχει γίνει Μόλις ξεπεραστεί η απόκλιση σε επίπεδο περιεχομένου, η σχετική απόκλιση μπορεί να επιδεινωθεί περαιτέρω. Είναι απαραίτητο να μάθουμε να διαφοροποιούμε τα δύο επίπεδα και να μετα-επικοινωνούμε, καθώς οι παθολογικές σχέσεις μπορούν να ερμηνευτούν ως συμπτώματα της αδυναμίας της μετα-επικοινωνίας.

Για να υπάρχει επικοινωνία ο αποστολέας και ο παραλήπτης πρέπει να χρησιμοποιούν έναν κοινό κωδικό. Η επικοινωνία περιλαμβάνει δύο τύπους κωδικών: έναν κώδικα ψηφιακών χαρακτηριστικών (λέξεις) και έναν κωδικό αναλογικών χαρακτηριστικών (χειρονομίες, παραλλαγές, στάσεις). Η ψηφιακή επικοινωνία αναφέρεται στο περιεχόμενο των αλληλεπιδράσεων, αντιστοιχεί στο λογικό, συνειδητό, επίπεδο περιεχομένου και χρησιμοποιεί αυθαίρετα σύμβολα. Ενώ η αναλογική επικοινωνία αντιστοιχεί στη σχέση, είναι διαισθητική και πέρα ​​από τον έλεγχο της θέλησης. Ο άνθρωπος μπορεί να χρησιμοποιήσει τους δύο κωδικούς για να επικοινωνήσει.

Τα αναλογικά μηνύματα είναι συχνά διφορούμενα: μπορούν να έχουν διαφορετικές και συχνά ασύμβατες ψηφιακές ερμηνείες. Οι ψηφιακές ερμηνείες που δεν είναι συμβατές με αναλογικές προτάσεις αποτελούν πηγή σύγκρουσης στις σχέσεις. Σύμφωνα με τον Watzlawick (1995), τα αναλογικά μηνύματα είναι προτάσεις που γίνονται για μελλοντικούς κανόνες σχέσης: αγάπη, μίσος, μάχη. Επομένως, είναι οι άλλοι που θα δώσουν συγκεκριμένες έννοιες σε αυτές τις προτάσεις.

ΣΟΛ. Ο Bateson δημοσίευσε το 1936 το έργο Naven, το όνομα του οποίου προέρχεται από το όνομα μιας τελετής της φυλής Iatmul της Νέας Γουινέας. Σύμφωνα με τον Bateson, σε οποιαδήποτε αλληλεπιδραστική κατάσταση εμφανίζεται μια δυναμική ισορροπία μεταξύ του διαδικασίες διαφοροποίησης και διαδικασίες αντίθετες προς τη διαφοροποίηση. Σε συμμετρική διαφοροποίηση, η συμπεριφορά ενός ατόμου είναι η αντανάκλαση της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου: ανταποκρίνεστε στην επίθεση με επίθεση, στον ανταγωνισμό με τον ανταγωνισμό.

Σε συμπληρωματική διαφοροποίηση, ένας από τους συμμετέχοντες υιοθετεί τη θέση ανωτερότητας και ο άλλος την κατώτερη συμπληρωματική θέση. Όλες οι επικοινωνιακές αλληλεπιδράσεις είναι συμμετρικές ή συμπληρωματικές, με βάση την ισότητα ή τη διαφορά. ο η συμμετρία και η συμπληρωματικότητα δεν είναι από μόνες τους καλά ή κακά, φυσιολογικό ή ανώμαλο. Είναι μόνο δύο κατηγορίες της επικοινωνιακής σχέσης. Τα δύο πρέπει να είναι παρόντα, εναλλάξ και σε διαφορετικά πεδία.

Είναι πιθανό, και ακόμη βολικό, δύο επικοινωνιακοί να συνδέονται μερικές φορές συμμετρικά και μερικές φορές συμπληρωματικοί. Η συμπληρωματική σχισμογένεση εξουδετερώνει τη συμμετρική και η συμμετρική εξουδετερώνει τη συμπληρωματική.

Η παράδοξη επικοινωνία επικοινωνεί δύο ασύμβατα περιεχόμενα ταυτόχρονα. Εάν ένας Κρητικός είπε ότι «όλοι οι Κρητικοί είναι ψεύτες», θα είμαστε αντιμέτωποι με μια παράδοξη δήλωση, γιατί μπορεί να είναι αληθές μόνο εάν δεν είναι αλήθεια. Ο Watzlawick (1995), αφού ανέλυσε τα λογικά-μαθηματικά παράδοξα, τους παράδοξους ορισμούς και τα ρεαλιστικά παράδοξα, δείχνει συνέπειες των παραδόξων στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση, με βάση το βιβλίο «Προς μια θεωρία της σχιζοφρένειας» (1956) του Bateson, Jackson, Haley και Weakland. Ο τρόπος επικοινωνίας των σχιζοφρενικών ασθενών μπορεί να θεωρηθεί ως η απάντηση στις αντιφατικές εντολές των γονέων.

Τα χαρακτηριστικά της σχέσης μεταξύ του παιδιού και των γονέων των σχιζοφρενικών οικογενειών μπορούν να περιληφθούν με το όνομα "double bind". Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για να συμβεί το "double bind" είναι οι εξής: έντονες συμπληρωματικές σχέσεις, σχέσεις από τις οποίες εξαρτάται η φυσική και / ή ψυχολογική επιβίωσή τους. σε αυτό το πλαίσιο, αποστέλλεται αντιφατική εντολή στο θύμα και απειλείται με τιμωρία εάν δεν συμμορφωθεί με την εντολή. η αντιφατική τάξη δεν είναι κάτι που συμβαίνει απομονωμένο και παρεμπιπτόντως, αλλά κάτι που συμβαίνει με συνήθη τρόπο. και το άτομο που λαμβάνει την αντιφατική εντολή δεν μπορεί να επικοινωνήσει για το μήνυμα ή δεν μπορεί να ξεφύγει από το πλαίσιο που καθιερώθηκε από το μήνυμα.

Όταν αυτοί οι τύποι παραγγελιών γίνονται κοινές προσδοκίες στην παιδική ηλικία ενός ατόμου, αυτό που συμβαίνει δεν είναι ένας μεμονωμένος τραυματισμός, αλλά ένα μόνιμο μοντέλο αλληλεπίδρασης. Αυτό το μοντέλο επικοινωνίας είναι σχιζοφρενικό και σχιζοφρενογόνο. Επομένως, η παθογένεια του διπλού δεσμού δεν μπορεί να γίνει κατανοητή από την άποψη της αιτίας και του αποτελέσματος. Η διπλή δέσμευση δεν δημιουργεί σχιζοφρένεια. είναι η σχιζοφρένεια που ανταποκρίνεται στο σχέδιο μιας ειδικής επικοινωνίας.

Στη θεραπευτική επικοινωνία λαμβάνεται υπόψη ότι ο κόσμος της επικοινωνίας είναι ο κόσμος των αντιλήψεων και των νοημάτων. Επομένως, για να αλλάξετε συμπεριφορά δεν χρειάζεται να προσπαθήσετε να αλλάξετε τη συμπεριφορά. Αυτό που πρέπει να αλλάξει είναι η αντίληψη του ατόμου για το πλαίσιο συμπεριφοράς. Η θεραπευτική επικοινωνία πρέπει να υπερβαίνει τις συνηθισμένες συμβουλές, όπως «πρέπει να είστε ευγενικοί μεταξύ τους», «να είστε αυθόρμητοι» και ούτω καθεξής.

Η αλλαγή συμπεριφοράς δεν είναι θέμα θέλησης. Το να σκεφτεί κανείς ότι το άτομο που έχει πρόβλημα μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στην υγεία και την ασθένεια με απόλυτη βούληση, δεν είναι τίποτα περισσότερο από την ψευδαίσθηση μιας εναλλακτικής. Το σύμπτωμα δεν είναι κάτι που εξαρτάται από τη θέληση του εαυτού του, αλλά κάτι που προκύπτει ακούσια και αυτόνομα. Επομένως, η συμπτωματική συμπεριφορά προκύπτει αυθόρμητα από μέσα και διαφεύγει από τη θέληση του ασθενούς.

Μπέιτσον διακρίνει δύο είδη αλλαγών: την αλλαγή παράγοντες εσωτερικούς στο σύστημα και την αλλαγή του ίδιου του συστήματος. Το πρώτο είδος αλλαγής διασφαλίζει τη συνέχεια του συστήματος: κάνει αλλαγές ώστε να μην αλλάξει τίποτα θεμελιώδες. Στο δεύτερο είδος αλλαγής, οι χώροι του συστήματος, το πλαίσιο και το πλαίσιο αλλάζουν. για αυτόν τον τύπο αλλαγής, η συστημική θεραπεία θα χρησιμοποιεί παράδοξες τεχνικές όπως η συνταγογράφηση συμπτωμάτων. ζητείται από τον ασθενή να συνεχίσει να συμπεριφέρεται όπως έχει κάνει μέχρι τώρα. Αντί να του ζητήσει να ξεπεράσει το σύμπτωμα, του λένε να διατηρήσει τη συμπτωματική συμπεριφορά ως έχει.

Όταν ο θεραπευτής δίνει αυτή την εντολή στον ασθενή, απαιτεί κάτι από αυτόν που μέχρι τώρα ήταν αυθόρμητος σε αυτόν. Μέσω της παράδοξης εντολής, μια αλλαγή συμπεριφοράς επιβάλλεται: η συμπεριφορά το συμπτωματικό παύει να είναι αυθόρμητο, τοποθετείται υπό τις εντολές του θεραπευτή και αφήνει το πλαίσιο του παιχνιδιού συμπτωματικός. Κατά τη συνταγογράφηση του συμπτώματος, τόσο το σύμπτωμα του καθορισμένου ασθενούς όσο και τα συμπτώματα και οι συμπτωματικές συμπεριφορές της οικογένειας συνδέονται θετικά, έτσι ώστε να μην προκύψει αντίσταση. Η αρνητική χροιά του συμπτώματος και των συμπτωματικών συμπεριφορών θα ήταν ένα στοίχημα υπέρ της αλλαγής.

Αλλά για μια ομοιόσταση συστήματος είναι εξίσου σημαντική με την αλλαγή. Και αν ο θεραπευτής δεσμεύτηκε να αλλάξει, θα ενίσχυε την τάση για σταθερότητα στην οικογένεια. Για αυτόν τον λόγο, ο θεραπευτής πρέπει να μεταμφιέσει τον μετασχηματισμό και να τον παρουσιάσει ως ομοιόσταση, κάνοντας ένα στοίχημα υπέρ της συνέχειας. Όταν ο θεραπευτής συνδέει θετικά το σύμπτωμα του ασθενούς, το παρουσιάζει ως απαραίτητο. Λέγοντας ότι ο ασθενής εκπληρώνει έναν λογικό και απαραίτητο ρόλο και λειτουργίες, ο θεραπευτής θέλει να αποσπάσει από τον ασθενή τον έλεγχο που ασκεί στις σχέσεις της οικογένειάς του.

Λέγοντας ότι η συμπεριφορά του είναι λογική και εθελοντική, την θεωρεί εξαρτώμενη από τον αυτοπροσδιορισμό του ασθενούς. Όταν ο ασθενής βελτιώνεται, ο θεραπευτής τον ερμηνεύει ως επιδείνωση. Αντιμέτωπη με την προφανή βελτίωση του ασθενούς, η οικογένεια ισχυρίζεται τη βελτίωση, αλλά ο θεραπευτής κάνει μια στρατηγική αποκλεισμό της βελτίωσης. Ο θεραπευτής γίνεται υπεύθυνος για την ομοιόσταση της οικογένειας και ανακουφίζει το βάρος του. Ενώ ο ασθενής και ο θεραπευτής χάνουν την κεντρική τους θέση, τα μέλη της οικογένειας αποκτούν τη ζώνη αυτονομίας τους, κάνοντας την οικογένεια να αποσυνδεθεί από τον θεραπευτή.

Τα θεμέλια της Σχολής Palo Alto βρίσκονται στο "Πρόγραμμα Bateson" και στην ίδρυση του Ινστιτούτου Ψυχικής Έρευνας και του Κέντρου Σύντομης Θεραπείας στις δεκαετίες του 1950 και του 1960. Ξεκινώντας από αυτά τα θεμέλια, διάφορες ροές: η κονστρουκτιβιστική προοπτική του Paul Watzlawick, το δομικό ρεύμα του Salvador Minuchin, το Η ψυχαναλυτική προσέγγιση του Nathan Ackerman, η στρατηγική προσέγγιση του Jay Halley και η βιωματική προοπτική του Virginia Satir Carl Whitaker. Η επιρροή του σχολείου Palo Alto έφτασε στην Ευρώπη τη δεκαετία του 1970.

Πολλοί Ευρωπαίοι θεραπευτές σπούδασαν στο Πάλο Άλτο, τη Φιλαδέλφεια ή την Ουάσιγκτον. Ο Mony Elkaïm άνοιξε το Ινστιτούτο Μελέτης Ανθρώπινων Συστημάτων στις Βρυξέλλες και η Mara Selvini Palazzoli ίδρυσε το Κέντρο Μελέτης της Οικογένειας στο Μιλάνο. Οι ψυχιατρικοί και ψυχαναλυτικοί κύκλοι έδειξαν κάποια αντίσταση στο συστηματικό ρεύμα. Μερικοί ψυχαναλυτές προσπάθησαν να ερμηνεύσουν εκ νέου τη συστηματική θεραπεία από τη Φροϋδική άποψη. Ο Didier Anzieu, για παράδειγμα, δίνει μεγάλη πίστη στη Σχολή Palo Alto, αφού έχει διευκρίνισε τις σχέσεις μεταξύ πρωτογενών και δευτερογενών διαδικασιών μέσω της θεραπείας του παράδοξος. Μια άλλη προσπάθεια ενοποίησης των συστημικών και φροϋδικών προοπτικών έγινε από τον Jean G. Lemaire (1989).

Ένα από τα πιο συζητημένα σημεία είναι αυτό του τη σχέση μεταξύ της εξαφάνισης των συμπτωμάτων και της επίλυσης συγκρούσεων. Οι ψυχαναλυτές θα πουν ότι οι συστημικοί προσπαθούν να εξαφανίσουν τα συμπτώματα χωρίς να επιλύσουν εσωτερικές συγκρούσεις. Αλλά η συστημική θεραπεία δεν έρχεται σε άμεση αντίθεση με τα συμπτώματα, αλλά για να αλλάξει το αλληλεπιδραστικό πλαίσιο στο οποίο εισάγονται. Η ψυχανάλυση θεωρεί ότι το σύμπτωμα είναι μια σύγκρουση μεταξύ ασυνείδητων επιθυμιών και αμυντικών μηχανισμών. η συστημική προοπτική, ωστόσο, την θεωρεί ως μήνυμα από το σύστημα επικοινωνίας.

Ως προς τη σημασία που πρέπει να δοθεί στην ιστορία του θέματος, η συστημική προοπτική δίνει έμφαση στις τρέχουσες σχέσεις · Από την άλλη πλευρά, η ψυχαναλυτική προοπτική δίνει ιδιαίτερη σημασία στις εμπειρίες της παιδικής ηλικίας, παρόλο που μοιάζει στη συστηματική προοπτική όταν τους παρέχει το ρόλο των δυναμικοποιητών της θεραπείας στη μεταφορά και το αντίθετη μεταφορά. Στην ψυχαναλυτική θεραπεία, η αλλαγή δεν γίνεται αντιληπτή χωρίς την επίγνωση του λόγου για το σύμπτωμα ή την αντίληψη. Για τη Σχολή Palo Alto δεν είναι ούτε απαραίτητη ούτε επαρκής Οι κανόνες λειτουργίας του οικογενειακού συστήματος μπορούν να αλλάξουν χωρίς να γνωρίζουν την ψυχολογική έννοια της συμπεριφοράς.

ο Η ψυχαναλυτική θεραπεία δρα από την ιδεολογία της μη παρέμβασης και κατηγορεί τη συστηματική θεραπεία ότι χρησιμοποιεί τεχνικές χειραγώγησης. Η συστηματική θεραπεία υπερασπίζεται λέγοντας ότι χρησιμοποιεί υποδείξεις για την αποφυγή αμυντικών μηχανισμών και ότι εάν προτείνει α η συμπεριφορά στον ασθενή δεν είναι τόσο πολύ για να την πραγματοποιήσει, αλλά για να εισαγάγει νέες εναλλακτικές λύσεις στο ρεπερτόριο των συμπεριφορών του ασθενούς. Επιπλέον, στη συστημική θεραπεία, η ίδια η έννοια του «ατελείωτου παιχνιδιού» συνεπάγεται ενεργή παρέμβαση του θεραπευτή.

Όπως είδαμε, η Σχολή Palo Alto διακρίνει το επίπεδο περιεχομένου και το επίπεδο σχέσης στην επικοινωνιακή διαδικασία. Το επίπεδο περιεχομένου σχετίζεται με την επεξεργασία πληροφοριών και επιτρέπει τη λογική-μονοφωνική ερμηνεία της συνειδητής επικοινωνίας. Το επίπεδο της σχέσης, ωστόσο, συνδέεται με την αναλογική επεξεργασία και αντιστοιχεί στο ασυνείδητο επίπεδο που απαιτεί ψηφιακές ερμηνείες που συχνά δεν είναι συμβατές μεταξύ τους. Το επίπεδο περιεχομένου ασχολείται με την ενημερωτική πτυχή της επικοινωνίας, ενώ το επίπεδο σχέσης ασχολείται με τον τρόπο παροχής των πληροφοριών. Στον ψηφιακό κώδικα δεν υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ του κώδικα και του περιεχομένου αυτού που κοινοποιείται. η ένωση είναι αυθαίρετη.

Στην αναλογική επικοινωνία, ωστόσο, υπάρχει άμεση σύνδεση μεταξύ κώδικα και αντικειμένου της επικοινωνίας. Συχνά η περιφερειακή επικοινωνία που πραγματοποιεί ο αποστολέας κατά τη διέλευση έχει μεγαλύτερη επιρροή στον δέκτη από την επικοινωνία που πραγματοποιείται άμεσα και ρητά, με αποτέλεσμα την πιο αυθεντική μη λεκτική επικοινωνία για τον παραλήπτη, επειδή του φαίνεται ότι είναι κάτι που κατά λάθος δραπέτευσε πομπός. Τα ψηφιακά και αναλογικά μηνύματα μερικές φορές αλληλοενισχύονται και σε τέτοιες περιπτώσεις το μήνυμα του αποστολέα θεωρείται αυθεντικό.

Σε πολλές άλλες περιπτώσεις μας στέλνουν αντικρουόμενα μηνύματα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα αναλογικά μηνύματα αποδυναμώνουν, αλλάζουν τη σημασία τους ή ακυρώνουν ό, τι είπε το ψηφιακό μήνυμα. Στις ανθρώπινες σχέσεις, για να λάβετε σωστά ένα μήνυμα και να κάνετε μια κατάλληλη ψηφιακή ερμηνεία αυτού, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τα αρχεία των αναλογικών επικοινωνιών.

Διαπροσωπική επικοινωνία

Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια πολυλειτουργική και πολυδιάστατη πραγματικότητα. Τα μη λεκτικά σήματα είναι απαραίτητα για την κωδικοποίηση και την αποκωδικοποίηση λεκτικών μηνυμάτων, αλλά είναι επίσης οι ίδιοι φορείς μηνυμάτων. Οι πιο σημαντικές λειτουργίες της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι: η εμφάνιση οικειότητας και προσκόλλησης, η υποστήριξη, η εμφάνιση ελέγχου δύναμη, μεταμφίεση εξαπάτησης, διαχείριση ταυτότητας και εντυπώσεων, δομή της συνομιλίας και έκφραση συναισθήματα.

Σύμφωνα με τους Ekman και Friesen (1969), οι μη λεκτικές ενέργειες επαναλαμβάνουν, υπογραμμίζουν, ενισχύουν, επεξηγούν ή αντιβαίνουν σε ό, τι λέγεται λεκτικά. Σύμφωνα με τους Ricci Bitti και Poggi (1991) και Scherer (1980), τα μη λεκτικά σήματα εκπληρώνουν τις συντακτικές, σημασιολογικές και ρεαλιστικές συναρτήσεις. Συντακτική συνάρτηση: διαίρεση, στίξη και συγχρονισμός της ροής του λόγου (Scherer, 1980). Σημασιολογική και ρεαλιστική συνάρτηση: συμβολικές συμπεριφορές που έχουν άμεση μετάφραση (εμβλήματα). χειρονομίες που διευκρινίζουν τη λεκτική ροή (εικονογράφοι). συμπεριφορές για τη διαχείριση των στροφών της συνομιλίας (ρυθμιστές) · αυτιστικές συμπεριφορές όπως ξύσιμο ή τρίψιμο (προσαρμογείς). στάσεις, χειρονομίες και επαφές που δείχνουν συναισθηματικές καταστάσεις. μηνύματα που καθορίζουν τις διαπροσωπικές σχέσεις (Burgoon and Hale, 1984; Ekman and Friesen, 1969).

Μέσα στην αναλογική επικοινωνία, το κινητική, proxemics, απτική, επικοινωνία οσμών, επικοινωνία μέσω σωματικής εμφάνισης και των διαφορετικών μέσων που χρησιμοποιούμε για να δημιουργήσουμε εντυπώσεις σε άλλους. Τα είδη ένδυσης, χτένισμα, μακιγιάζ, τατουάζ και κοσμήματα είναι αξιοσημείωτα.

Ο Watzlawick είπε ότι ο άνθρωπος δεν μπορεί να είναι χωρίς επικοινωνία (1995). Εάν ο παραλήπτης θεωρήσει ότι μια συμπεριφορά του αποστολέα είναι ένα μήνυμα, η συμπεριφορά του αποστολέα θα λάβει το νόημα μιας επικοινωνίας. Από αυτή την προοπτική, ο δέκτης θα μετατρέψει τη συμπεριφορά σε μήνυμα και όλη η μη λεκτική συμπεριφορά μπορεί να γίνει επικοινωνία. Εάν υιοθετηθεί η προοπτική του εκδότη, οι ενέργειες που συνειδητά κάνει ο εκδότης για επικοινωνία θα συνιστούν επικοινωνία αλλά ότι για να είναι επικοινωνία, η συμπεριφορά πρέπει να γίνεται σκόπιμα δεν είναι κάτι που όλοι οι ερευνητές αποδέχονται (Ekman and Friesen, 1969; Knapp, 1984).

Αφήνοντας κατά μέρος τις προοπτικές του παραλήπτη και του αποστολέα, μπορούμε να υιοθετήσουμε την προοπτική του μηνύματος (Burgoon, 1994). Αυτή η στάση επικεντρώνεται στη συμπεριφορά. επικεντρώνεται στις μη λεκτικές συμπεριφορές που αποτελούν το σύστημα κώδικα αποδεκτό από την κοινωνία. εάν μια συμπεριφορά γίνεται συνήθως με πρόθεση, και εάν ο αποστολέας και ο παραλήπτης το δώσουν νόημα, μπορεί να θεωρηθεί ως μήνυμα, ακόμα κι αν μερικές φορές γίνεται ασυνείδητα αλλά εάν ο αποστολέας και ο παραλήπτης αποδεχτούν ότι η συμπεριφορά έχει πραγματοποιηθεί χωρίς πρόθεση, δεν θα είναι επικοινωνία. Ο αποστολέας και ο παραλήπτης διαπραγματεύονται νόημα στο πλαίσιο αλληλεπίδραση (Stamp and Knapp, 1990). Στον προσανατολισμό των μηνυμάτων θεωρείται ότι η μη λεκτική επικοινωνία οργανώνεται ως κωδικοποιημένο σύστημα και λειτουργεί σύμφωνα με τους κανόνες.

Η λεκτική πτυχή της επικοινωνίας

Όταν μελετήθηκε η επικοινωνία, μέχρι σχεδόν τον 20ο αιώνα, η λεκτική της πτυχή έχει τονιστεί πάνω απ 'όλα. Στο δεύτερο μισό αυτού του αιώνα, η έρευνα για τη μη λεκτική επικοινωνία απέκτησε σημασία. Έτσι, σύμφωνα με το Birdwhistell (1955), μεταξύ 60-65% της δια-προσωπικής επικοινωνίας περνά μέσα από το μη λεκτικό κανάλι. Σύμφωνα με τους Mehrabian και Wiener (1967), το 93% της επικοινωνίας περνά από αυτό το κανάλι. Σύμφωνα με μια μετα-ανάλυση του Philpott (1983), που συλλέχθηκε από τον Burgoon (1994), το 31% της επικοινωνίας περνά από το λεκτικό κανάλι. Οι ερευνητές σύντομα άρχισαν να πληρούν τις προϋποθέσεις αυτές.

ο εμπιστοσύνη που τοποθετείται σε λεκτικά ή μη λεκτικά κανάλια θα μπορούσε να αλλάξει σύμφωνα με ορισμένες μεταβλητές. Έτσι, οι ενήλικες βασίζονταν περισσότερο στη μη λεκτική επικοινωνία, και στα παιδιά, στη λεκτική. Όμως το γεγονός ότι οι ενήλικες βασίζονταν περισσότερο στη μη λεκτική επικοινωνία συνέβη κυρίως στις ακόλουθες καταστάσεις: συνομιλίες εργασίας, αξιολόγηση ηγεσίας, έκφραση στάσης, κρίσεις πρώτης εντύπωσης και συνεδρίες θεραπείας (Burgoon, 1985; Burgoon, Buller and Woodall, 1989).

Οι γυναίκες εμπιστεύτηκαν τις οπτικές πληροφορίες περισσότερο από τους άνδρες (Noller, 1985; Rosenthal, Hall, DiMatteo, Rogers and Archer, 1979). Αφήνοντας στην άκρη τη μεταβλητή φύλου, διαφορετικά άτομα έχουν μόνιμες προκαταλήψεις σε σχέση με την μεγαλύτερη εμπιστοσύνη τους σε ένα κανάλι ή άλλο: κάποια εμπιστοσύνη μη λεκτικά κανάλια. Άλλοι βασίζονται σε λεκτικές εκφράσεις. Ωστόσο, ανεξάρτητα από τις προκαταλήψεις, η γενική τάση είναι να βασίζεσαι περισσότερο στο μη λεκτικό κανάλι.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτό την τάση των ενηλίκων να βασίζονται περισσότερο στο μη λεκτικό παρά στο λεκτικό, συμβαίνει ειδικά όταν υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ των δύο καναλιών. όταν υπάρχει συμφωνία, παρόμοια εμπιστοσύνη δίνεται στα δύο κανάλια. Ως εκ τούτου, οι ασυνέπειες μεταξύ του λεκτικού και του μη λεκτικού χρησιμοποιούνται για την ανίχνευση ψεμάτων και εξαπάτησης. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι τα λεκτικά σήματα είναι πιο σημαντικά στην πραγματική, υποδηλωτική, αντικειμενική επικοινωνία, αφηρημένη και πειστική, ενώ η μη λεκτική επικοινωνία αποκτά μεγαλύτερη σημασία στο συναισθηματικό και σημαίνων επαγωγικώς.

Σύμφωνα με τη συστημική θέση, η επικοινωνία βασίζεται σε αλληλεπιδράσεις και αλληλεπιδράσεις, και οι διαταραχές της προσωπικότητας πρέπει να γίνουν κατανοητές στο δίκτυο αλληλεπίδρασης του ατόμου με το περιβάλλον. Στη συνέχεια, ωστόσο, θα κάνουμε μια σύντομη ανασκόπηση της έρευνας σχετικά με την επίδραση που έχουν τα ψυχολογικά και κοινωνικοπολιτιστικά χαρακτηριστικά των επικοινωνιακών στην επικοινωνιακή συμπεριφορά.

Από την άλλη, το γνωρίζουμε η επικοινωνία είναι μια δυναμική διαδικασία ότι πρέπει να μελετήσετε με την πάροδο του χρόνου. αλλά αυτή είναι μια προϋπόθεση που σπάνια πληρούται στις μεθοδολογίες έρευνας επικοινωνίας. Επίσης, παρόλο που οι περισσότερες σχέσεις μεταξύ ανθρώπων συμβαίνουν μεταξύ γνωστών, το μεγαλύτερο μέρος της έρευνας για μη λεκτική επικοινωνία έχει πραγματοποιηθεί μεταξύ ξένων. Ίσως είναι καιρός να κάνετε περισσότερη έρευνα σχετικά με την επικοινωνία από φίλους, γνωστούς ή συγγενείς.

Μετρήστε τη μη λεκτική επικοινωνία

Για τη μέτρηση των δεξιοτήτων κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης μη λεκτικών μηνυμάτων, έχει χρησιμοποιηθεί, μεταξύ άλλων, το προφίλ της μη λεκτικής ευαισθησίας (PONS, Rosenthal et al., 1979), η τεχνική βαθμολογίας του προσώπου (FAST, Ekman, Friesen and Tomkins, 1971) και το Interpersonal Perception Task (IPT, Archer και Costanzo, 1988). Η μετα-ανάλυση της έρευνας σχετικά με τις δεξιότητες κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης (Burgoon, 1994) έδειξε συσχέτιση μεταξύ των δύο τύπων δεξιοτήτων.

Αυτές οι δεξιότητες έχουν αποδειχθεί σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας: οι εξωστρεφείς, όσοι έχουν υψηλή αυτοεκτίμηση, όσοι έχουν υψηλή βαθμολογία στην αυτοπαρακολούθηση, το δογματικό και το εκφραστικό έχουν δείξει μεγαλύτερη ικανότητα κωδικοποίησης. οι μαχαιροί χαμηλοί σκορ και οι μη δογματιστές ήταν πιο έμπειροι στην αποκωδικοποίηση. Οι ηλικιωμένοι χάνουν την ικανότητα να ανιχνεύουν συναισθήματα. Οι γυναίκες, από την πλευρά τους, είναι συνήθως πιο ικανές να εντοπίζουν μη λεκτικά μηνύματα. Σύμφωνα με τον Hall (1979), η μεγαλύτερη προσοχή των γυναικών εξηγείται από τη χαμηλότερη κοινωνική τους δύναμη.

Η εναλλακτική υπόθεση για την εξήγηση της μεγαλύτερης ικανότητάς τους σχετίζεται με τη διαφορετική εκφραστικότητα του άνδρες και γυναίκες: ενώ οι γυναίκες εξωτερικεύουν τα συναισθήματα, οι άνδρες τα εσωτερικεύουν 1979).

Ένα από τα πιο μελετημένα χαρακτηριστικά του καλούντος σχετίζεται με την υπερβολή. Ο Jung και ο Eysenck θεωρούν τους εξωστρεφείς πιο ανοιχτούς σε σχέσεις με αντικείμενα. Σύμφωνα με την έρευνα Giles and Street (Giles eta Street, 1994), οι εξωστρεφείς βλέπουν περισσότερο τον συνομιλητή, αλλά για μικρότερο χρονικό διάστημα. Όσον αφορά το μέγεθος της ομιλίας, οι εξωστρεφείς μιλούν περισσότερο από τους εσωστρεφείς, αλλά δεν δείχνουν περισσότερο την οικειότητα τους από τους εσωστρεφείς. Μιλούν περισσότερο για γενικά θέματα και είναι πιο ακριβείς όταν εκφράζουν τα συναισθήματά τους μη λεκτικά. Παίρνουν μικρότερες παύσεις από τους εσωστρεφείς και μιλούν πιο γρήγορα. παρουσιάζουν περισσότερη παρορμητικότητα και λιγότερο γνωστική δραστηριότητα.

Ο χρόνος που αφιερώνεται μιλώντας σχετίζεται θετικά με το άγχος του γνωστοποιητή και σχετίζεται αρνητικά με το άγχος του κράτους. Από την άλλη πλευρά, το άγχος οδηγεί σε επιβράδυνση της ταχύτητας του λόγου και αύξηση της απόστασης μεταξύ των συνομιλητών. Αλλά όσοι μιλούν δύο γλώσσες (Χαβάης και Αγγλικά) δείχνουν περισσότερη επιφύλαξη όταν μιλούν την τυπική γλώσσα από ό, τι όταν μιλούν την αρχική μη τυπική γλώσσα τους (Miura, 1985).

Για τον Jung στο introvert οι κανόνες του θέματος, και στο extrovert, το αντικείμενο. Αν κοιτάξουμε τις δύο φάσεις της προσαρμογής, της αφομοίωσης και της προσαρμογής του Piaget, στην εξομοίωση των introvert θα επικρατούσε, δηλαδή, θα ήταν το αντικείμενο που είναι θα προσαρμόζονταν στα χαρακτηριστικά του θέματος, ενώ στα εξωστρέφεια θα υπερισχύει η επάρκεια, δηλαδή, το θέμα τείνει να προσαρμόζεται στα χαρακτηριστικά του αντικείμενο.

Είναι αυτή η δεύτερη φάση προσαρμογής που υπογραμμίζει ο Mark Snyder όταν μιλάει για αυτορρύθμιση της εκφραστικής συμπεριφοράς (Snyder, 1974). Οι άνθρωποι ελέγχουν τις εκφράσεις τους και κρύβουν ή δείχνουν τα αγαπημένα τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις της κοινωνίας. Τα άτομα που έχουν υψηλή βαθμολογία στην αυτορρύθμιση είναι πολύ ευαίσθητα όσον αφορά την ανίχνευση των απαιτήσεων του περιβάλλοντος και τείνουν να αλλάξουν ανάλογα τις εκφράσεις και τις συμπεριφορές τους.

Όσοι σκοράρουν χαμηλά οι εκφράσεις και οι συμπεριφορές τους δεν αλλάζουν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του περιβάλλοντος, αλλά σύμφωνα με τις οδηγίες του εσωτερικού του. Όσοι έχουν υψηλή βαθμολογία στην αυτορρύθμιση έχουν μεγαλύτερη ικανότητα να δείχνουν τη συναισθηματική τους κατάσταση προφορικά και με την έκφραση του προσώπου τους (Snyder, 1974), παίρνουν μικρότερες στροφές όταν μιλούν, είναι πιο πιθανό να μιλούν ταυτόχρονα από άλλους (Dabbs, Evans, Hopper, & Purvis, 1980) και αρχίζουν να μιλούν πιο συχνά (Ickes & Barnes, 1977) από αυτούς που σκοράρουν υπό.

Ωστε να να γίνουν αποδεκτοί στην κοινωνία και να διατηρήσουν τα κανάλια επικοινωνίας ανοιχτά, μερικές φορές είναι το ίδιο θέμα που πρέπει να προσαρμοστεί στα χαρακτηριστικά του συνομιλητή (αυτορύθμιση), αλλά Άλλες φορές το θέμα προσπαθεί να αλλάξει τον τρόπο που τον βλέπει ο συνομιλητής, διαχειριζόμενος τις εντυπώσεις που παράγει αυτός. Όταν βλέπουμε ένα άτομο σχηματίζουμε αμέσως μια πρώτη εντύπωση για αυτόν, και από αυτήν την πρώτη εντύπωση γνωρίζουμε με ακρίβεια ορισμένα χαρακτηριστικά του. το άτομο (ηλικία, φύλο, εμφάνιση, επάγγελμα ...) και λιγότερο ακριβώς άλλα χαρακτηριστικά (στάσεις, αξίες, χαρακτηριστικά προσωπικότητας ...) (Kenny, Horner, Kashy eta Chu, 1992).

Όταν η πρώτη εντύπωση σχηματίζεται σε ένα μη αλληλεπιδραστικό πλαίσιο, οι στατικοί παράγοντες επηρεάζουν περισσότερο. ενώ οι πιο δυναμικοί παράγοντες όπως το στυλ ομιλίας, το γέλιο ή το βλέμμα είναι πιο σημαντικοί σε καταστάσεις αλληλεπίδρασης (Burgoon, 1994). Κατά τη διαμόρφωση των πρώτων εντυπώσεων των ανθρώπων, πρέπει να αναφερθούμε στις ακόλουθες πηγές προκατάληψης: δίνοντας προτεραιότητα σε ό, τι είναι οπτικό και επεκτείνοντας σε άλλα πεδία την ελκυστικότητα που έχει ένα άτομο σε ένα συγκεκριμένο πεδίο (αποτέλεσμα φωτοστέφανος).

Αυτό το αποτέλεσμα μειώνεται όταν η σχέση είναι μεταξύ ατόμων που είναι γνωστές ή όταν υπάρχουν άλλες πηγές πληροφοριών για το άτομο. Μεταξύ των μη λεκτικών στρατηγικών για καλύτερη αυτο-παρουσίαση, οι δραματολογικές αναλύσεις του Goffman (1959), οι θεωρίες διαχείρισης εντύπωσης του Schlenker (1980) και Tedeschi (1981), θεωρία χάριτος του Jones (1964, 1973), θεωρία στρατηγικής αυτο-παρουσίασης των Jones και Pittman (1982), και θεωρία θραύσης προσδοκίας Burgoon και Hale (1988).

Ο προσωπικός χώρος δεν είναι ο ίδιος σε όλους τους ανθρώπους. Οι εσωστρεφείς τοποθετούνται σε μεγαλύτερη απόσταση από τους εξωστρεφείς, ειδικά σε οικείες καταστάσεις. Όσοι έχουν υψηλή κατάσταση καταλαμβάνουν περισσότερο χώρο από εκείνους της χαμηλής κατάστασης και έχουν μεγαλύτερη ελευθερία κινήσεων σε αυτόν τον χώρο. Οι δάσκαλοι και οι άνδρες καταλαμβάνουν περισσότερο χώρο από τους μαθητές και τις γυναίκες, με το σώμα και τα αντικείμενα τους. Άνθρωποι διαφορετικών φυλών σχετίζονται πιο μακριά από τους ανθρώπους της ίδιας φυλής. Τα άτομα μεσαίας τάξης σχετίζονται σε μεγαλύτερη απόσταση από τα άτομα χαμηλότερης τάξης.

Σε μια έρευνα του Patterson (1968) τα άτομα έπρεπε να αξιολογήσουν την αγάπη, την επιθετικότητα, την κυριαρχία, την εξωστρέφεια και τη νοημοσύνη των ανθρώπων ανάλογα με τη σχετική απόσταση. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι χειρότερες αξιολογήσεις ελήφθησαν από τα άτομα που είχαν την μεγαλύτερη απόσταση. Εν τω μεταξύ, οι άνθρωποι που ήταν πιο κοντά ο ένας στον άλλο αξιολογήθηκαν ως πιο ζεστοί, πιο συμπαθητικοί και κατανοητοί. Σύμφωνα με τους Gilmour και Walkey (1981), ο προσωπικός χώρος των μαχητικών κρατουμένων είναι μεγαλύτερος από αυτόν των άλλων, ειδικά του χώρου που περιβάλλει το σώμα από πίσω.

Σύμφωνα με τους Boorament, Flowers, Bodner και Satterfielden (1977), ο προσωπικός χώρος επεκτείνεται καθώς πηγαίνει από ανήλικους παραβάτες σε εγκληματίες με εγκλήματα αίματος. Το να ζεις σε πολύ μικρούς χώρους μπορεί να προκαλέσει παθολογικά χαρακτηριστικά (Chombart de Lauwe, 1959: Σύμφωνα με Aiello, DeRisi, Epstein και Karlin (1977), τα άτομα που τοποθετήθηκαν σε καταστάσεις χωρικού κορεσμού πραγματοποίησαν τις ασκήσεις χειρότερα γνωστική Μπαίνοντας στο πεδίο της παθολογίας, βλέπουμε ότι τα αυτιστικά παιδιά αποφεύγουν τις κοινωνικές επαφές και αποσύρονται από άλλους, ακόμη και από τον θεραπευτή.

Οι σχιζοφρενείς καταλαμβάνουν μικρό χώρο και οι υστερικοί υπερβαίνουν τα όρια του χώρου τους. Τα υπερκινητικά και ανήσυχα παιδιά έχουν λιγότερη ικανότητα να βρίσκονται σε κορεσμένους χώρους. Αυξάνουν τη δραστηριότητά τους και δημιουργούν περισσότερα προβλήματα.

Σύμφωνα με την ανασκόπηση του Giles and Street's (1994) του σχέση εξάρτησης-ανεξαρτησίας πεδίο και επικοινωνία, οι ανεξάρτητοι εργαζόμενοι στον τομέα είναι πιο ικανοί να μάθουν μια δεύτερη γλώσσα. Από την άλλη πλευρά, η ανεξαρτησία στον τομέα των γυναικών φαίνεται θετικά να σχετίζεται με την ποσότητα του λόγου και να σχετίζεται αρνητικά με τον αριθμό των λέξεων σε κάθε πρόταση. Όσον αφορά τις ενδοοικογενειακές σχέσεις, η ανεξαρτησία στον τομέα είναι θετική σχετίζονται με τη χρήση της λέξης "I" και την εξάρτηση από το πεδίο, με τη χρήση της λέξης "ΜΑΣ".

Το αντικείμενο της χειραγώγησης και της εξαπάτησης είναι ένα θέμα που έχει μελετηθεί μόνιμα στον τομέα της επικοινωνίας. Επομένως, αυτό το θέμα έχει μελετηθεί από διαφορετικές πτυχές (Giles and Street, 1994). Έτσι, για παράδειγμα, αυτοί που σημειώνουν υψηλή βαθμολογία στο Machiavellianism χειρίζονται τους άλλους περισσότερο προκειμένου να επιτύχουν τους στόχους τους και είναι πιο πιθανό να κοιτάξουν τους άλλους σε κοινωνικές σχέσεις.

Στο δικαστήριο, για παράδειγμα, οι κατηγορούμενοι που σημειώνουν υψηλή βαθμολογία στον Machiavellianism κοιτάζουν περισσότερο τον κατηγορούμενο, προκειμένου να φανούν πιο αθώοι. Ακόμα και όταν πηγαίνουν ψέματα, αυτοί που έχουν υψηλή βαθμολογία στον Machiavellianism φαίνονται πιο αξιόπιστοι από εκείνους που έχουν χαμηλή βαθμολογία (Geis eta Moon, 1981). Αλλά δεν είναι όλη η έρευνα προς την ίδια κατεύθυνση. Έτσι, σύμφωνα με τους O'Hair, Cody και McLaughlin (1981), δεν υπάρχουν διαφορές μεταξύ υψηλού και χαμηλού Machiavellianism σε σχέση με τη διαρροή μη λεκτικών σημάτων κατά τη διάρκεια της εξαπάτησης.

Στην ανασκόπηση της έρευνας σχετικά με τις κοινωνικοδημογραφικές μεταβλητές των επικοινωνιακών, οι Giles και Street (1994) έδωσαν μια προνομιακή θέση σε εκείνες που πραγματοποιήθηκαν στη μεταβλητή φύλο. Ακόμα κι αν οι γυναίκες μιλούν περισσότερο σε ζευγάρια του ίδιου φύλου, σε μικτά ζευγάρια οι άντρες μιλούν περισσότερο. Παρόλα αυτά, όταν οι γυναίκες σε ζευγάρια είναι φεμινίστριες, μιλούν πιο δυνατά από τους άντρες. Σε ζευγάρια στα οποία η γυναίκα δεν είναι φεμινίστρια, οι άνδρες μιλούν περισσότερο.

Σε ομάδες, οι άνδρες μιλούν περισσότερο και σε μικτές σχέσεις, οι άνδρες διακόπτουν τη συνομιλία του συνομιλητή περισσότερο από τις γυναίκες (Zimmerman and West, 1975; Eakins and Eakins, 1976); αλλά οι Marche και Peterson (1993) δεν βρήκαν τέτοιες διαφορές. Αφ 'ετέρου, Οι γυναίκες τείνουν να χρησιμοποιούν πιο τυπική γλώσσα και ακριβώς από τους άντρες. Όσον αφορά τα θέματα συνομιλίας, οι άνδρες μιλούν περισσότερο για την εργασία και γυναίκες, περισσότερο για κοινωνικο-συναισθηματικά θέματα. Φυσικά, στις ομάδες στις οποίες αναμιγνύονται άνδρες και γυναίκες, υπάρχει λιγότερη συζήτηση για κοινωνικο-συναισθηματικά θέματα.

Μη λεκτική επικοινωνία

Όσον αφορά τη μη λεκτική επικοινωνία, οι άνδρες δείχνουν κυρίαρχη συμπεριφορά, και οι γυναίκες μια εξαρτημένη στάση (Henley, 1977). Οι άνδρες δείχνουν περισσότερη οπτική κυριαρχία, καθώς φαίνονται περισσότερο όταν μιλάνε παρά όταν ακούνε (Dovidio eta Ellyson, 1985). Οι γυναίκες είναι πιο εκφραστικές από τους άνδρες, ακούνε περισσότερο τον συνομιλητή, κάνουν περισσότερες ερωτήσεις και δείχνουν περισσότερες αμφιβολίες όταν μιλούν και ο συνομιλητής τους διακόπτει συχνότερα.

Οι γυναίκες δείχνουν περισσότερες στάσεις και χειρονομίες εξάρτησης (χαμηλώνοντας το κεφάλι, γέρνοντας το στη μία πλευρά, χειροκρότημα ανοιχτό ...), πλησιάζουν τους άντρες όταν μιλούν και προσαρμόζονται περισσότερο στο στυλ αλληλεπίδρασης του συνομιλητής

Υπάρχουν μερικές γλώσσες, κάποιες διάλεκτοι και μερικές προφορές περισσότερο κύρος από τους άλλους? μέρος αυτού του κύρους φαίνεται να μεταφέρεται σε όσους χρησιμοποιούν αυτές τις γλώσσες, διάλεκτους ή τόνους για να επικοινωνούν. Έτσι, σύμφωνα με τους Bradac (1990), Giles, Hewstone, Ryan και Johnson (1987), η χρήση τόνων και γλωσσών κύρους και δύναμης αυξάνει την ικανότητα που αποδίδεται στον επικοινωνιακό.

Δεν πρέπει να αναζητηθεί ο λόγος για τη μη χρήση μειοψηφίας και λιγότερο αναγνωρισμένης γλώσσας από έναν επικοινωνιακό το μεγαλύτερο ή μικρότερο επίπεδο γνώσης αυτής της γλώσσας, αλλά στις στρατηγικές διαχείρισης εντύπων του επισκέπτης. Ο πωλητής που πιστεύει ότι σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον η χρήση μιας γοητευτικής γλώσσας θα δημιουργήσει ένα καλύτερο εντύπωση για τον πελάτη, θα τείνει να χρησιμοποιεί αυτή τη γλώσσα αντί για άλλη λιγότερο διάσημη και περισσότερο μειονότητα. Αλλά για να δείξει περισσότερο κύρος και δύναμη, δεν τείνει πάντα να χρησιμοποιεί μια πιο διάσημη γλώσσα (Giles eta Street, 1994). Διάφορες στρατηγικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε οποιαδήποτε γλώσσα.

Έτσι, η αύξηση της έντασης της φωνής συσχετίζεται θετικά με την εξωστρέφεια, την κυριαρχία, την κοινωνικότητα και τη συναισθηματική σταθερότητα. Από την άλλη πλευρά, η γρήγορη ομιλία αυξάνει την αντιληπτή ικανότητα του επικοινωνίας και η ομιλία μειώνει αργά. Από αυτήν την άποψη υπάρχει μια αντίστροφη σχέση μεταξύ της θετικής αξιολόγησης του ομιλητή και της έκτασης των παύσεων στην ομιλία. Είναι οι σύντομες παύσεις που οδηγούν στην απόδοση μεγαλύτερης ικανότητας στο ηχείο. Ωστόσο, μιλάμε αργά για δύσκολα θέματα, οικεία θέματα ή σε επίσημα περιβάλλοντα μια θετική επιρροή, γιατί γνωρίζοντας πώς να προσαρμοστεί στον ρυθμό του ακροατής.

Παραολιστικές δυνατότητες

Όταν αναφέρουμε τα γνωρίσματα του επικοινωνιακού, ειδικά τα παραολουσιαστικά χαρακτηριστικά (Giles and Street, 1994), δεν πρέπει να ξεχνάμε το χαρακτηριστικό που σχετίζεται με την ευχαρίστηση της φωνής. Οι επικοινωνιακοί με μια ευχάριστη φωνή εκτιμώνται καλύτερα, αλλά αυτό το αποτέλεσμα είναι ακόμα μεγαλύτερο όταν συνδυάζονται η φωνή και η φυσική ελκυστικότητα. Στις έρευνες που πραγματοποιήθηκαν για τη μελέτη της σχέσης μεταξύ των διαφορετικών σωματοτύπων και των τύπων φωνής, ο στόχος ήταν να προσδιοριστεί ο σωματοτύπος του συνομιλητή με βάση τη φωνή του. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, ήταν πιο εύκολα σωστό για τα ενδόμορφα και τα έκτομα από ότι για τα μεσόμορφα.

Σύμφωνα με άλλη έρευνα, η κατά προσέγγιση ηλικία του συνομιλητή μπορεί να γίνει γνωστή με ακρίβεια, με βάση τη φωνή του. Ομοίως, οι ακροατές είναι πολύ έμπειροι στο να γνωρίζουν την κοινωνική τάξη ενός ατόμου με βάση τη φωνή τους. προσδιορίστε γρήγορα την κατάσταση ενός ατόμου μέσω φωνής. Κατά τον ίδιο τρόπο, είναι ευκολότερο να γνωρίζουμε τον τρόπο ύπαρξης ενός ατόμου με τον τονισμό της φωνής του παρά με τις ρητές δηλώσεις του.

Να τελειωσει, η ένταση της γλώσσας αυξάνει την πειστικότητα από μια πηγή που απολαμβάνει μεγάλη αξιοπιστία, αλλά η πειστική ικανότητα του εκδότη που έχει μικρή αξιοπιστία μειώνεται.

Από την προοπτική της μη λεκτικής έρευνας επικοινωνίας, δεν έχουν γίνει αποφασιστικές ανακαλύψεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά του επικοινωνιακού. Οι ψυχολογικές μεταβλητές που έχουν μελετηθεί δεν εξηγούν επαρκώς τη συμπεριφορά του επικοινωνιακού. Πολλές από αυτές τις μεταβλητές αλληλεπιδρά με κοινωνικοδημογραφικές μεταβλητές (σεξ, ηλικία). Ακόμη και όταν έχουν βρεθεί σημαντικά αποτελέσματα, αυτά τα αποτελέσματα θα διαλύονταν εάν εισήχθησαν στο σχεδιασμό ισχυρές κοινωνιοδημογραφικές μεταβλητές και μεταβλητές κατάστασης.

Αυτές οι έρευνες δεν έχουν μελετήσει επαρκώς τον τρόπο με τον οποίο οι επικοινωνιακοί δημιουργούν την ταυτότητά τους και τις διαστάσεις του περιβάλλοντος. Αντιμετωπίζουν τους επικοινωνιακούς σαν να ήταν αφηρημένες κοινωνικές κατηγορίες. Από την άλλη πλευρά, έχουν αξιολογήσει τα χαρακτηριστικά του επικοινωνιακού χωρίς να τα συνδέουν μεταξύ τους, μεμονωμένα. Ίσως οι πιο ενδιαφέρουσες ανακαλύψεις ήταν αυτές που αφορούν την αξιολόγηση του λόγου και γλωσσικών στάσεων: προφορά, ταχύτητα, παύσεις, ένταση, ποικιλία λεξιλογίου και ευχέρεια προφορικός. Αλλά θα ήταν επίσης απαραίτητο να εξεταστεί το πολιτιστικό πλαίσιο, ο τύπος του ακροατή, οι στόχοι της αλληλεπίδρασης και το στάδιο της σχέσης.

Η έρευνα σχετικά με την επικοινωνιακή ψυχολογία που αναφέραμε εδώ ασχολείται με το γεγονότα, έλεγχος, αιτίες και προβλέψεις των εκδηλώσεων. Αναλύουν τα γεγονότα χωρίς να δίνουν σημασία στο νόημα και το νόημά τους. Αλλά στη διαπροσωπική επικοινωνία, οι έννοιες και οι αξίες είναι εξίσου σημαντικές με τα γεγονότα, καθώς το άτομο προσπαθεί να δώσει νόημα και νόημα στα γεγονότα. Η προτεραιότητα των γεγονότων σε σχέση με τις έννοιες και τις αξίες μπορεί να ανταποκριθεί σε μια πρακτική απόφαση του αναζήτηση εξηγήσεων, αλλά η πρόβλεψη γεγονότων δεν αξίζει πολύ, αν τότε δεν ξέρουμε πώς πρέπει Υποκρίνομαι.

Ετσι, Η έρευνα δεν πρέπει να περιορίζεται στην πρόβλεψη και τον έλεγχο. Μία από τις θεμελιώδεις ανησυχίες της επιστήμης της επικοινωνίας θα πρέπει να είναι η επέκταση της αίσθησης της κοινότητας του ατόμου και η έννοια του γεγονότος της ζωής. Οι ερευνητές της επικοινωνίας συχνά βλέπουν τη διαπροσωπική επικοινωνία από αντικειμενική, εξωτερική και ουδέτερη προοπτική. Πρέπει όμως να ληφθεί υπόψη ότι η έννοια της επικοινωνίας προκύπτει από μια διαπραγμάτευση μεταξύ της πηγής της επικοινωνίας και του παραλήπτη, μεταξύ του ερευνητή και του θέματος.

Ο ερευνητής κατασκευάζει, αλλάζει και ερμηνεύει αυτό που παρατηρεί και του δίνει νόημα και αξία. Η επιστήμη της επικοινωνίας που αναζητά αιτία συχνά θέλει να εξηγήσει τα γεγονότα μέσω ελέγχου, αφαίρεσης, σταθερότητας και τάξης. Αλλά ο σκοπός της διαπροσωπικής επικοινωνίας δεν είναι μόνο να κατανοήσουμε τον κόσμο, αλλά και να δώσουμε νόημα στη συνύπαρξη και τη ζωή. Και εάν η ανθρώπινη εμπειρία πρέπει να γίνει κατανοητή, εκτός από την αφαίρεση και τον έλεγχο της επιστήμης, είναι απαραίτητο λαμβάνουν υπόψη τις αφηγήσεις των περιπετειών, τις αλλαγές και τις αμφισημίες των σχέσεων (Bochner, 1994).

Χάρη σε αυτές τις ιστορίες, η ζωή παίρνει μια νέα μορφήπρος την. Ο αφηγητής δημιουργεί τον νέο κόσμο όπου πρέπει να ζήσει. Από αυτή την άποψη, επί του παρόντος υπάρχει μια τάση να βασίζονται οι ανθρώπινες επιστήμες στην αφήγηση (Bruner, 1986). Για όσους βρίσκονται στην προοπτική του αφηγητή, υπάρχει ένας ενοποιητικός σύνδεσμος μεταξύ της αφήγησης του ερευνητή και του η αφήγηση του θέματος αναφοράς: η ζωή του ερευνητή επηρεάζει τις περιγραφές του και ερμηνείες; Για να καταλάβετε τους άλλους πρέπει να βασιστείτε στην εμπειρία τους. Ο ίδιος πειραματιστής είναι επίσης μέρος των δεδομένων και τα αυτοβιογραφικά δεδομένα γίνονται δεκτά.

Από την άλλη πλευρά, τα σύμβολα του πολιτισμού τους διαμορφώνουν την εμπειρία του ερευνητή. Με μια λέξη, οι ανθρώπινες επιστήμες δεν πρέπει να περιορίζονται σε αντικειμενική, ουδέτερη και ψυχρή ανάλυση · πρέπει να συμμετάσχουν στην επικοινωνία.

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Συστηματική και αναλογική επικοινωνία: τρέχουσες εξελίξεις, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Νομική ψυχολογία.

• Abric, J-C. (1996). Ψυχολογία de la επικοινωνίας. Παρίσι: Ed. Armand Colin.
• Ackermans, Α. και Andolfi, M. (1994). Η δημιουργία του θεραπευτικού συστήματος. Βαρκελώνη: Ed. Paidos.
• Adorno, Τ. W., Frenkel-Brunswick, E., Levinson, D. Ι. και Sanford, R. Ν. (1950). Η αυταρχική προσωπικότητα. Νέα Υόρκη: Harper & Row.
• Aiello, J. R., DeRisi, D. Τ., Epstein, Υ. Μ. και Karlin, R. ΠΡΟΣ ΤΗΝ. (1977). Ο πλήθος και ο ρόλος της διαπροσωπικής προτίμησης. Κοινωνιομετρία, 40, 271-282.
• Albrecht, Τ. L., Burleson, Β. R., και Goldsmith, D. (1994). Υποστηρικτική επικοινωνία. Στο Knapp, M.L. και Miller, G.R. (Ed.), Εγχειρίδιο Διαπροσωπικής Επικοινωνίας (σελ. 419-449), SAGE Publications, Λονδίνο.
• Τοξότης, Δ. και Costanzo, M. (1988). Η εργασία διαπροσωπικής αντίληψης (IPT). Berkeley: Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια, Media Extension Center.
• Argyle, M., Lalljee, Μ. και Cook, M. (1968). Οι επιδράσεις της ορατότητας στην αλληλεπίδραση σε ένα dyad. Ανθρώπινες σχέσεις, 21, 3-17.
• Arnheim, R. (1980). Τέχνη και οπτική αντίληψη. Μαδρίτη: Alianza Forma.
• Arnheim, R. (1984). Η δύναμη του κέντρου. Μελέτη σύνθεσης στις εικαστικές τέχνες. Μαδρίτη: Alianza Forma.
• Barthes, R. (1981). Λειτουργία Système de la. Παρίσι: Ed. Du Seuil.
• Bateson, G. (1990). Naven: μελέτη των προβλημάτων που προτείνονται από μια σύνθετη άποψη της κουλτούρας μιας φυλής της Νέας Γουινέας που προκύπτει από τρεις απόψεις. Μαδρίτη: Júcar.
• Bateson, G. και Mead, M. (1942). Μπαλί χαρακτήρας, μια φωτογραφική ανάλυση. Νέα Υόρκη: Νέα Υόρκη Acad. Sc.
• Bateson, Jackson, Haley και Weakland. (1956). Προς μια θεωρία της σχιζοφρένειας. Συμπεριφορική Επιστήμη, 1, 251-264. Προς μια θεωρία της σχιζοφρένειας. Μπουένος Άιρες: Almagesto, 1991.
• Bateson, G., Birdwhistell, R., Goffman, E., Hal, E.T, Jackson, D., Scheflen, A., Sigman, S. και Watzlawick, P. (1981). Επικοινωνία La nouvelle. Παρίσι: Ed. Du Seuil,
• Bayo Margalef, J. (1987). Αντίληψη, γνωστική ανάπτυξη και εικαστικές τέχνες. Βαρκελώνη: Anthropos,
• Μπάουντριλρντ. (1979). De la Séduction, Παρίσι: Ed. Γαλιλαία.
• Berger, Ch. R. (1994). Δύναμη, κυριαρχία και κοινωνική αλληλεπίδραση. Στο Knapp, M.L. και Miller, G.R. (Ed.), Εγχειρίδιο Διαπροσωπικής Επικοινωνίας (σελ. 450-507). Λονδίνο: Εκδόσεις SAGE.
• Berlo, D. Ν. (1969). Η διαδικασία επικοινωνίας. Βαρκελώνη: Το Athenaeum.
• Βέρνη, Έρικ. (1981). Ανάλυση συναλλαγών στην ψυχοθεραπεία: μια συστηματική, ατομική και κοινωνική ψυχιατρική. Μπουένος Άιρες: Ψυχή.
• Berry, D.S. (1990). Φωνητική ελκυστικότητα και φωνητική φύλαξη: Επιδράσεις στις εντυπώσεις των ξένων, του εαυτού και των φίλων. Journal of Nonverbal Behavior, 14, 141-154.
• Bertalanffy, Ludwig von. (1976). Γενική θεωρία συστημάτων: βασικές αρχές, ανάπτυξη, εφαρμογές. Μαδρίτη: Ταμείο Οικονομικού Πολιτισμού.
• Birdwhistell, R. ΜΕΓΑΛΟ. (1955). Ιστορικό t.