Πρόληψη και επέμβαση παρενόχλησης στο χώρο εργασίας

Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία έχει προτείνει μια σειρά από γενικές συστάσεις για την πρόληψη της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, και θεωρεί ότι η πρόληψη της εκφοβισμός είναι ένα βασικό στοιχείο για τη βελτίωση της επαγγελματικής ζωής και την αποφυγή του κοινωνικού αποκλεισμού, και θεωρεί τη λήψη μέτρων σε μια φάση νωρίς για να αποφευχθεί ένα καταστροφικό εργασιακό περιβάλλον, επομένως οι εργοδότες δεν πρέπει να περιμένουν καταγγελίες από τους εργοδότες. θύματα. Συνεχίστε να διαβάζετε αυτό το άρθρο Ψυχολογίας-Διαδικτύου εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πρόληψη και επέμβαση παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.

Δεδομένων αυτών των προθέσεων του Ευρωπαϊκού Οργανισμού, φαίνεται προφανές ότι θα είναι απαραίτητο μια ώριμη εμπλοκή, υπεύθυνη και δεοντολογικά δεσμευμένη εταιρειών και εργαζομένων. Οι συγκεκριμένες προτάσεις του Ευρωπαϊκού Οργανισμού είναι:

• Προσφέρετε σε κάθε εργαζόμενο τη δυνατότητα να επιλέξει τον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας του.
• Μειώστε τον όγκο των μονότονων και επαναλαμβανόμενων εργασιών.
• Αυξήστε τις πληροφορίες για τους στόχους.
• Αναπτύξτε το δημοκρατικό στυλ ηγεσίας.
• Αποφύγετε ασαφείς προδιαγραφές λειτουργιών και εργασιών.

Προτάσεις για δημιουργία μια οργανωτική κουλτούρα με κανόνες και αξίες κατά της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας είναι τα ακόλουθα:

• Προώθηση της διάδοσης της έννοιας της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.
• Διερευνήστε το εύρος και τη φύση του προβλήματος παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.
• Διατυπώστε σαφείς οδηγίες για την προώθηση της θετικής κοινωνικής αλληλεπίδρασης που περιλαμβάνει:

1. Η ηθική δέσμευση, τόσο από τον εργοδότη όσο και από τους εργαζόμενους, για την προώθηση ενός περιβάλλοντος απαλλαγμένου από παρενόχληση.
2. Εξηγήστε τους τύπους ενεργειών που είναι αποδεκτοί και εκείνους που δεν είναι αποδεκτοί.
3. Καθορίστε τις αξίες και τους κανόνες του οργανισμού και τις συνέπειες και τις κυρώσεις για τη μη συμμόρφωση με τους κανόνες.
4. Αναφέρετε πού και πώς μπορούν να λάβουν βοήθεια τα θύματα.
5. Εγγυηθείτε το δικαίωμα καταγγελίας χωρίς αντίποινα.
6. Εξηγήστε τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών.
7. Προσδιορίστε το ρόλο του διευθυντή, του επόπτη, του συνεργάτη υποστήριξης επαφών και των εκπροσώπων του συνδικάτου.
8. Παρέχετε δεδομένα από συμβουλευτικές υπηρεσίες.
9. Διαθέστε βοήθεια στο θύμα και τον παρενοχλητή.
10. Διατηρήστε την εμπιστευτικότητα.
11. Μην εκθέτετε άσκοπα το θύμα σε αντιπαραθέσεις με τον επιτιθέμενο.
12. Ακούστε και τα δύο μέρη αντικειμενικά και χωρίς προκατάληψη.

Επομένως, είναι βολικό θέστε μερικούς στόχους:

• Πραγματοποιήστε μια αποτελεσματική κατανομή κανόνων και αξιών σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, για παράδειγμα, μέσω εγχειριδίων προσωπικού, ενημερωτικών συναντήσεων, ενημερωτικών δελτίων κ.λπ.
• Εξασφάλιση τρόπων επίλυσης των συγκρούσεων αντικειμενικά και δημοκρατικά.
• Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν και σέβονται τους κανόνες και τις αξίες του οργανισμού.
• Βελτίωση της ευθύνης και της ικανότητας της διαχείρισης στην αντιμετώπιση συγκρούσεων και επικοινωνίας.
• Καθιέρωση ανεξάρτητων επαφών με τους εργαζομένους.
• Συμμετοχή των εργαζομένων και των εκπροσώπων τους στην εκτίμηση κινδύνου και την πρόληψη της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.

Περίπου οι μισοί από τους εργαζόμενους υπέστησαν εκφοβισμός αναφερθείτε σε ψυχολογικές ή φυσικές συνέπειες. Επομένως, εάν εντοπιστούν καταστάσεις παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, δεν πρέπει να περιμένετε να εκδηλωθεί βλάβη για τη χάραξη προληπτικών στρατηγικών. Υπό αυτήν την έννοια, μερικά faΚαλοί δείκτες πρόγνωσης για εκφοβισμό στο χώρο εργασίας:

• Η σύντομη διάρκεια του εκφοβισμού ή η διακοπή του το συντομότερο δυνατό.
• Η χαμηλή ένταση ή συχνότητα της παρενόχλησης.
• Κοινωνική και οικογενειακή υποστήριξη.
• Η κατάρρευση της αδυναμίας και της παράλυσης, μέσω μιας ενεργού στρατηγικής αντιμετώπισης.

Υπάρχουν μερικοί παράγοντες που αυξάνουν το αποτελεσματικότητα των εργαζομένων να αντιμετωπίσει το εκφοβισμός (Leymannn, 1996):

• Το καλό σωματικό και διανοητικό σχήμα.
• Αυτοπεποίθηση.
• Η υποστήριξη του οικογενειακού και κοινωνικού περιβάλλοντος.
• Οικονομική σταθερότητα.
• Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και επιδεξιότητας στις κοινωνικές δεξιότητες.

Ο Pérez Bilbao (2001) επισημαίνει ότι η προσωπικότητα των θυμάτων φαίνεται σχετική ο τρόπος αντιμετώπισης του εκφοβισμός, και ότι η αντιμετώπιση των συμπεριφορών για την επίλυση του προβλήματος και τον έλεγχο των συναισθηματικών αντιδράσεων είναι πιο αποτελεσματική από τις συμπεριφορές αποφυγής.

Όσον αφορά την επιβίωση της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, θα μπορούσαμε να πούμε ότι έχουν δύο διαφορετικά μέρη. αφενός, αυτή των στρατηγικών για την αντιμετώπιση εκφοβισμόςκαι, αφετέρου, η αντιμετώπιση των συνεπειών που έχουν προκαλέσει αυτές οι συμπεριφορές στο θύμα. Οι πιο συχνά προερχόμενες παθολογίες έχουν ήδη δει του εκφοβισμός, των οποίων η φαρμακολογική θεραπεία, όταν απαιτείται, δεν θα πρέπει να διαφέρει από παρόμοιες καταστάσεις, ανεξάρτητα από την αιτία που τους προκάλεσε.

Εδω είναι μερικά στρατηγικές που μπορεί να είναι χρήσιμες για να ξεπεραστεί το εκφοβισμός:

• Προσδιορίστε το πρόβλημα του εκφοβισμός, μάθηση και κατάρτιση επί του θέματος.
• Καταγράψτε και καταγράψτε τις συμπεριφορές παρενόχλησης που είναι το αντικείμενο το συντομότερο δυνατό
• Δημοσιεύστε τις συμπεριφορές παρενόχλησης που λαμβάνονται σε απόρρητο και μυστικό και κοινοποιήστε τις σε συναδέλφους, αφεντικά, διευθυντές, συμβούλους, οικογένεια και φίλους.
• Εκτελέστε συναισθηματική απενεργοποίηση, αποφεύγοντας την αντίδραση με επιθέσεις.
• Ελέγξτε και διοχετεύστε τον θυμό και τη δυσαρέσκεια (ο θυμός είναι σύμμαχος του εκφοβιστή).
• Να είστε κατηγορηματικοί, να ανταποκρίνεστε στη συκοφαντία και την καταστροφική κριτική, αν και χωρίς παθητικότητα ή επιθετικότητα.
• Προστατέψτε τα δεδομένα, τα έγγραφα και τα αρχεία του ίδιου του εργαζομένου, δυσπιστώντας τις χειραγωγικές ικανότητες των παρενοχλητών.
• Αποφύγετε την κοινωνική απομόνωση, κοινωνικοποίηση και δραστηριότητες αναψυχής.
• Αποφύγετε την αυτοενοχοποίηση και, εάν συμβεί, χρησιμοποιήστε μηχανισμούς εξώθησης.
• Μην προσπαθήσετε να πείσετε ή να αλλάξετε τον παρενοχλητή.
• Μην πέσετε σε αναστολή, ούτε σε παράλυση, μιλώντας για παρενόχληση και έκφραση των συναισθημάτων (γέλιο, κλάμα) που προκαλεί η συμπεριφορά τους.
• Αυξήστε την επαγγελματική κατάρτιση και ενημερωθείτε, παρακολουθώντας μαθήματα κατάρτισης και επανεκπαίδευσης.
• Ζητήστε ιατρική βοήθεια, ψυχολογικά και νομικά, να σχεδιάσουν το θεραπευτικό σχέδιο με μέτρα πρόληψης, θεραπεία με φάρμακα, άδεια ασθενείας κ.λπ. και τη νομική προσέγγιση.
• Αγνοήστε τον καταδιώκτη ως μια μορφή τελικής απελευθέρωσης.

Επιπλέον, οι εταιρείες θα πρέπει να ευνοούν:

• Κοινωνική υποστήριξη στον πληγέντα άτομο μέσω ενός αξιόπιστου συναδέλφου, του γιατρού της εταιρείας, της υπηρεσίας πρόληψης επαγγελματικού κινδύνου ή στο περιβάλλον εκτός εργασίας.
• Αναγνώριση από τον οργανισμό ότι αυτά τα φαινόμενα μπορούν να υπάρχουν.
• Ο σχεδιασμός και ο σχεδιασμός των κοινωνικών σχέσεων στην εταιρεία ως μέρος της εταιρικής κουλτούρας της.
• Η δυνατότητα ύπαρξης εντός της εταιρείας α υπηρεσία βοήθειας στους εργαζομένους.
• Προσοχή στο ελλείψεις σχεδιασμού εργασίας, στη συμπεριφορά των ηγετών και στην κοινωνική προστασία του ατόμου μέσω σαφών, γραπτών και δημόσιων κανόνων για την επίλυση των συγκρούσεων.
• ο επεξεργασία πρωτοκόλλου δράσης για την πρόληψη και φροντίδα σε περίπτωση παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.

Ανταπεξέρχομαι εκφοβισμός μεταφέρει μια σημαντική προσωπική προσπάθεια και περάστε από διάφορες φάσεις, καθώς απαιτεί τον προσδιορισμό του προβλήματος ως εκφοβισμός, συναισθηματική απενεργοποίηση, η οποία συνίσταται στην αναγνώριση, ανάλυση, αντιμετώπιση και αποσυναρμολόγηση αμυντικών μηχανισμών όπως η ενδοπροβολή (αυτοενοχοποίηση) και η άρνηση. Μόλις απενεργοποιηθούν αυτοί οι μηχανισμοί, πρέπει να είναι σε θέση να αντιμετωπίζει και να ανταποκρίνεται στις συμπεριφορές και τις διαστροφές του παρενοχλητή, χωρίς να αναπτύσσει αισθήματα ενοχής ή ντροπής. δηλαδή, εξώθηση της ενοχής, καλλιέργεια δεξιοτήτων και δεξιοτήτων επικοινωνίας και ανάκτηση της αυτοεκτίμησης και της αυτοπεποίθησης (Viana and Gil, 2003)

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.