ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΑ στην εργασία

Η νοημοσύνη έχει οριστεί με διάφορους τρόπους, όπως η ικανότητα για λογική, κατανόηση, μάθηση, συλλογισμός, προγραμματισμός, δημιουργικότητα, κριτική σκέψη, αφηρημένη σκέψη, αυτογνωσία και επίλυση προβλήματα. Αυτοί οι ορισμοί δεν απέχουν πολύ από το να αντιμετωπίσουν το ζήτημα, αφού είναι χαρακτηριστικά με τα οποία είναι προικισμένα τα ανθρώπινα όντα και είναι αυτό που τις διακρίνει συχνά από τον υπόλοιπο ζωικό κόσμο.

Αν και είναι γνωστό ότι ζώα διαφορετικών ειδών διαθέτουν επίσης κάποιες από αυτές τις ικανότητες, είναι επίσης αναγνωρίζει ότι δεν τα έχουν όλα ή τα εκδηλώνει σε πολύ υψηλό επίπεδο φυλογενετικής εξέλιξης. πρωτόγονος. Είναι γνωστό ότι η ευφυΐα διευκόλυνε την ενσωμάτωση μεμονωμένων υποκειμένων σε ομάδες, δηλαδή μέσω αυτού η χρήση οποιασδήποτε από αυτές τις ικανότητες θα μπορούσε να προσφερθεί στην υπηρεσία, αποδοχή ή θαυμασμό άλλων (α δουλειά). Στο Psychology-Online εξηγούμε πώς ένας τύπος νοημοσύνης μπορεί να συμβάλει θετικά στην εργασιακή ζωή του καθενός: α συναισθηματική νοημοσύνη στη δουλειά.

Δείκτης

1. Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη και η σημασία της
2. Πώς επηρεάζει τη συναισθηματική νοημοσύνη στην εργασία
3. Πώς να εφαρμόσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη στη δουλειά
4. Πώς να αναπτύξετε τη νοημοσύνη στο χώρο εργασίας

ο συναισθηματική νοημοσύνη Έχει περιγραφεί και προταθεί από διαφορετικούς συγγραφείς για πολλές δεκαετίες και επίσης για περισσότερο από έναν αιώνα από τον Κάρολο Δαρβίνο. Αυτός ο τύπος νοημοσύνης αναφέρεται στην ικανότητα κατανοήσει τη δική του συναισθηματική ή συναισθηματική διαδικασία και αυτή των άλλων ανθρώπων. Είναι απαραίτητο να περιγραφεί ότι το συναισθηματική νοημοσύνη Δεν έρχεται σε αντίθεση με εκείνα που περιγράφηκαν προηγουμένως με ασυνείδητες προθέσεις να ομογενοποιήσουν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε θέματος: ορθολογική-λογική-επαγωγική νοημοσύνη.

Η δεύτερη νοημοσύνη που περιγράφεται χρησιμοποιείται συχνά ως αναφορά στην επιτυχία των ανθρώπων (για παράδειγμα, αν Κάποιος είχε αποτελεσματική κατανόηση μαθηματικών προβλημάτων ή απομνημόνευσης δεδομένων για μεγάλα χρονικά διαστήματα. καιρός). Το συναισθηματικό κομμάτι υποβαθμίστηκε έτσι σε κάτι ζωώδες, παιδικό και περιττό.

Όπως ανέφερε ο Charles Darwin (1872) ότι η νοημοσύνη βασίζεται στο πόσο αποτελεσματικά γίνονται τα είδη όταν κάνουν τα πράγματα που χρειάζονται για να επιβιώσουν και Από την άλλη πλευρά, η λογική ή γνωστική μας πηγή για τη δημιουργία συγγνώμης στον κόσμο των συναισθημάτων μας δεν θα μας έκανε το πιο αποτελεσματικό είδος για να επιβιώσουμε, ούτε το αντίστροφο: όχι θα ήμασταν το πιο κατάλληλο είδος που θα επιβιώσει εάν αποφύγουμε τη σημασία των συναισθημάτων μας στις αποφάσεις που παίρνουμε καθημερινά γενικεύοντας τον σχετικό λόγο ως τη μόνη πηγή της επιτυχίας.

Η συναισθηματική νοημοσύνη απαιτεί την ικανότητα ορθολογικής κατανόησης των δεδομένων που αγνοούμε για τον συναισθηματικό κόσμο, για παράδειγμα, θα μπορούσαν να είναι τα ακόλουθα:

• Τι είναι ένα συναίσθημα;
• Από πού προέρχεται ένα συναίσθημα;
• Πώς εκδηλώνεται ένα συναίσθημα.
• Τι συναισθήματα υπάρχουν.
• Πώς ένα συναίσθημα εκδηλώνεται στο σώμα.
• Σε νευρολογικό επίπεδο, ποιες περιοχές εμπλέκονται στα συναισθήματα.

Ο εξορθολογισμός δεν συνεπάγεται αιτιολόγηση και απάντηση ο ένας στον άλλον «μόνο και μόνο», σε αυτή την περίπτωση θα πιστεύαμε τα δικά μας ψέματα. Ο εξορθολογισμός συνεπάγεται κατανόηση. Η συναισθηματική αντίδραση δεν σκέφτεται, αλλά γίνεται κατανοητή; κατανόηση ότι ο συναισθηματικός κόσμος είναι αυτό που αποτελεί τη συναισθηματική νοημοσύνη.

Μάθε το ένα συναίσθημα είναι μια ώθηση για δράση όπως περιγράφεται από τον Goleman (1995) και αυτό συμβαίνει, μέσω αυτών των παρορμήσεων πώς καταφέραμε να επιβιώσουμε ως είδος (για παράδειγμα, αν νιώθουμε φόβο για το δικό μας η φυσιολογία τίθεται σε κίνηση για να πολεμήσουμε / διαφύγουμε ή να παραλύσουμε τον εαυτό μας μπροστά σε οποιαδήποτε απειλή), αλλά αν δεν καταλάβουμε ότι ο φόβος έχει μια λειτουργία στη ζωή μας θα επισημάνουμε με στόχο να δικαιολογήσουμε την άγνοιά μας σαν να ήταν εφεύρεση, ως κάτι επιβλαβές και τόσα περισσότερα υποτιμητικά για το συναίσθημα ιδιαιτερος. Η κατανόηση του πώς εκδηλώνεται ο φόβος θα διευκολύνει την προσαρμογή, την εξέλιξη, μέχρι να φτάσουμε σε αυτό που ο Γερμανός φιλόσοφος Νίτσε αποκάλεσε «ubermensch» ή υπεράνθρωπος. Θα είμαστε άνθρωποι όχι μόνο με συναισθηματική νοημοσύνη, αλλά και άνθρωποι που έχουν φτάσει σε πνευματική, ψυχολογική και σωματική ωριμότητα.

Daniel Goleman (1995): Καλώς ή κακώς, οι αξιολογήσεις μας και οι αντιδράσεις μας σε οποιαδήποτε διαπροσωπική συνάντηση δεν είναι ο καρπός χωρίς αποκλειστική λογική κρίση ή για την προσωπική μας ιστορία, αλλά φαίνεται επίσης ότι έχουν τις ρίζες τους στο μακρινό παρελθόν μας προγονικός.

Όπως περιγράφεται, η συναισθηματική νοημοσύνη μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τα δικά μας συναισθήματα και αυτά των άλλων, κάτι μοιάζει με αυτό που οι Έλληνες αποκαλούσαν σοφροσύνη (η αρετή της φροντίδας και της ευφυΐας στη διακυβέρνηση κάποιου ΖΩΗ); αυτό που οι χριστιανοί αποκαλούν εγκράτεια, αυτή η ικανότητα συγκράτησης της συναισθηματικής υπερβολής. Αυτή η αρετή της αυτο-φροντίδας, της αυτογνωσίας, της κυβέρνησης και της εγκράτειας που διευκολύνει τη συναισθηματική νοημοσύνη είναι αποδεικτικά στοιχεία στη δουλειά που κάνουμε σε σχέσεις με πελάτες, συνεργάτες (εργαζόμενους) και εργοδότες (αφεντικά), στο τον τρόπο αντιμετώπισης ή επίλυσης των προβλημάτων που προκύπτουν στην εργασία και στην αποφασιστικότητα και το πάθος που είναι αφιερωμένο στις εργασιακές δράσεις.

Γίνετε σκλάβοι της φύσης μας

Μικρός έλεγχος για το πώς είμαστε λιμπικό σύστημα ανταποκρίνεται σε ερεθίσματα, απουσία τέχνης περιορισμού ή αναβολής παθών (συναισθημάτων), αδυναμία αυτορρύθμισης (εξισορρόπηση ή ηρεμία), Συναισθηματικός αναλφαβητισμός (το να μην μπορείς να περιγράψεις αυτό που νιώθεις ή αυτό που νιώθουν οι άλλοι) μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες στη μάθηση, στην συγκέντρωση, στη μνήμη και ιδιαίτερα στη λήψη λήψη αποφάσης. Το άγχος ότι μια φυσιολογική απάντηση του σώματος στις απειλές επιβίωσης, μπορεί να γίνει παράγοντας εργασιακές συγκρούσεις ή προβλήματα στην εκτέλεση των εργασιών, επειδή δεν είναι σε θέση να το εκφράσουν και να το καθοδηγήσουν σε α στόχος.

Το άγχος είναι απαραίτητο, όπως και η ευτυχία, η θλίψη και ο θυμός, αλλά πρέπει να είναι γνωστό με μεγάλη ευφυΐα πώς να τα εκφράσουμε με υγιείς τρόπους.

Εδώ μοιραζόμαστε μερικά από τα χαρακτηριστικά του επιδράσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία:

• Εργαζόμενοι με μεγαλύτερη ανοχή στην απογοήτευση.
• Εργοδότες με ικανότητα διάκρισης και ηγεσίας.
• Εργοδότες ικανοί να κατανοήσουν και να συναισθανθούν τις ανάγκες των συνεργατών τους και των πελατών ή χρηστών τους.
• Εργαζόμενοι που συνήθως θέτουν στόχους, προσφέροντας τις ικανότητές τους για την ανάπτυξη της εταιρείας ή του ιδρύματος.
• Σχέσεις μεταξύ συναδέλφων συνεργατών και εργοδοτών με ενσυναίσθηση.
• Μείωση των ψυχικών παθολογιών (κατάθλιψη, άγχος, προβλήματα ύπνου-αφύπνισης, προβλήματα διατροφικής συμπεριφοράς).
• Υψηλότερη παραγωγικότητα.

Η πρόοδος προς μια στρατηγική αντίληψη των εργασιακών σχέσεων ξεκινά από τη χρήση συνεργατών (εργαζομένων και εργοδοτών) ως εργαλείων οργάνωσης και συμμετοχής γνώση (συμβολή και συνεργασία της ανθρώπινης νοημοσύνης των εργαζομένων) και η απάντηση στις ανησυχίες του ανθρώπινου δυναμικού (διαχείριση της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργασία). Η αναδιάρθρωση του εργασιακού περιβάλλοντος συμβαίνει αναπόφευκτα, οι εργαζόμενοι παίζουν ρόλο μέσα στον οργανισμό ως μεμονωμένα υποκείμενα που διαφοροποιήστε με την πιο σπλαχνική και πρωτότυπη έννοια της έννοιας (διαφορετικά προφίλ κατάρτισης, προέλευση, ανησυχίες για αμοιβές, προσωπικές ανησυχίες και προσδοκίες ανάπτυξη). Η ευημερία των οργανώσεων βασίζεται σε βελτιώστε την υγεία των εργαζομένων σας; μια αντιπαραγωγική πράξη είναι να συμπεράνουμε ότι οι ανάγκες υγείας θα είναι πάντα οι ίδιες για κάθε εργαζόμενο. Οι προσδοκίες ανάπτυξης στις οποίες λειτουργεί το καθένα μπορεί να μην προσαρμόζονται πλήρως στις προσφορές του οργανισμού. τα προφίλ και οι εμπειρίες κατάρτισης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να αξιοποιηθούν από τους οργανισμούς.

Για να επιτευχθούν υγιείς εργασιακές σχέσεις από αυτήν την υποκειμενική κατεύθυνση των εργαζομένων, πρέπει να δημιουργηθεί το συναίσθημα για τον καθένα ότι οι επαγγελματικές τους προσδοκίες δεν διακυβεύονται ή αναγκάζονται να παραμείνουν στάσιμες εντός του οργανισμού, αλλά ότι, εστίαση στις προοπτικές ανάπτυξης και βελτίωσης. Αυτή η προσέγγιση προάγει την προσωπική ανάπτυξη με την κατανόηση και την αναγνώριση αυτού κάθε εργαζόμενος συνεισφέρει τις ικανότητές του στο συλλογικό όφελος, αλλά που επίσης ζει και κοινωνικοποιείται με άλλο περιβάλλον, και επομένως ζει άλλες εμπειρίες που πρέπει να αντιμετωπιστούν.

Εδώ μοιραζόμαστε οκτώ στρατηγικές για την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης στη δουλειά:

1. Εκπαίδευση: διαδικασίες εκπαίδευσης συναισθηματικής νοημοσύνης.
2. Υποστήριξη για: προσφέρουν ψυχολογική υποστήριξη σε συνεργάτες.
3. Αυτογνωσία: προσφέρουν ευκαιρίες σε κάθε έναν από τους συνεργάτες να γνωρίσει τον εαυτό του (τις ικανότητές του, τις δυσκολίες του και την έκφραση των συναισθημάτων του σε φυσιολογικό επίπεδο).
4. Κίνητρο για την επίτευξη στόχων, στόχων και νέων προκλήσεων.
5. Η γνώση του περιβάλλοντος (συνεργάτες), γνωρίζουν την υποκειμενική έκφραση των συναισθημάτων τους.
6. Εκπαίδευση σχετικά με μη λεκτική γλώσσα. Αυτό θα διευκολύνει την ανάγνωση των συναισθημάτων των συνομιλητών.
7. Εκμάθηση κοινωνικών δεξιοτήτων, όπως π.χ. αναπτύξτε ενεργή ακρόαση, ακούστε τις ιδέες και τους στόχους κάθε συνεργάτη.
8. Γειτνίαση και ενσυναίσθηση, συνεπάγεται κατανόηση πέρα ​​από τις ιδέες και τα συναισθήματα των άλλων. Αυτό επιτρέπει την αναγνώριση και την αξιολόγηση της προσωπικής ιστορίας κάθε συνεργάτη, οπότε καταλαβαίνουμε πολλούς γιατί των αντιδράσεών τους.

Αυτό το άρθρο είναι απλώς ενημερωτικό, στο Psychology-Online δεν έχουμε τη δύναμη να κάνουμε διάγνωση ή να προτείνουμε θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε έναν ψυχολόγο για να αντιμετωπίσει τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Συναισθηματική νοημοσύνη στη δουλειά, σας συνιστούμε να εισαγάγετε την κατηγορία μας Προπόνηση.

• Ντάνιελ Γκόλεμαν. (1995). Συναισθηματική νοημοσύνη. Βιβλία Bantam.
• Ο Κάρολος Δαρβίνος. (1872). Η έκφραση των συναισθημάτων στον άνθρωπο και στα ζώα. Τζον Μάρεϊ. Ηνωμένο Βασίλειο