Tööstressi on määratletud kui emotsionaalsete, kognitiivsete, füsioloogiliste ja - käitumine teatavate ebasoodsate või kahjulike aspektide suhtes, töö. Seletavaid mudeleid on erinevaid ja selles psühholoogia-veebi artiklis analüüsime tööstress: kontseptsioon ja teoreetilised mudelid.
Indeks
- Nõuete ja kontrolli koostoimemudel
- Nõuete, kontrolli ja sotsiaalse toetuse koostoimemudel
- Nõuete, toetuste ja piirangute vahelise tasakaalustamatuse mudel
- Töötajate nõudmiste ja ressursside mittevastavuse mudel
- Suunale orienteeritud mudel
- Pingutamise-tasakaalu tasakaalustamatuse mudel
Nõuete ja kontrolli vastastikmõju mudel.
Stress on kõrgete psühholoogiliste nõudmiste ja vähese otsustamisvabaduse ehk madala kontrolli vastastikuse mõju tulemus. Tööjõuvajaduse tase tuletatakse tavaliselt ettevõtte toodangu tasemest, samas kui kontrolli tase sõltub pigem organisatsiooniskeemist (ametiasutuste struktuur, vastutuste süsteem, jne.). Suur nõudlus võib tuleneda töötempost ja -kiirusest, töö hulgast, vastuolulistest tellimustest, - vastuolulised nõudmised keskendumisvajaduse, katkestuste hulga ja sõltuvuse järgi ülejäänud. Ja kontroll viitab ressursside kogumile, mida töötaja peab nõudmistele vastama; See on määranud nii nende väljaõppe ja oskuste kui ka nende autonoomia määra ja osalemise nende tööd mõjutavate aspektide otsustamisel.
Mudeli järgi suur stress tekib siis, kui koos esinevad kõrge psühholoogilise nõudluse ja otsuse langetamise kontrollimise tingimused. Ülejäänud töö kategooriad oleksid madal stress (madal nõudlus ja kõrge kontroll), aktiivne (suur nõudlus ja kõrge kontroll) ja passiivne (madal nõudlus ja madal kontroll). Seetõttu tekib tööstress siis, kui töövajadused on kõrged, ja samal ajal on võime seda kontrollida (ressursside puudumise tõttu) madal (Karasek, 1979) (vt joonis 3.2).
Seda mudelit on seostatud südame isheemiatõve suurema riski, psühholoogiliste häirete ja lihas-skeleti haigused, eriti ülemised jäsemed (Collins, Karasek ja Costas, 2005). Seevastu töömotivatsioon suureneb, kui nõudmised ja kontroll töö üle suurenevad.
Nõuete, kontrolli ja sotsiaalse toetuse vastastikmõju mudel.
Jhonson ja Hall (1988) ning Karasek ja Theorell (1990) laiendavad nõudluse ja kontrolli koostoime mudelit, tuues sisse sotsiaalse toetuse mõõtme modulaatorina selliselt, et kõrge sotsiaalse toetuse tase tööl vähendab stressi mõju, madal aga suurendab seda. Kolmas modifitseeriv tegur on sotsiaalse toetuse hulk ja kvaliteet, mida ülemused ja kaastöötajad saavad pakkuda.
Kui see on olemas ja see on piisav, suudab see puhastada osa stressori potentsiaalist, mille tekitab kõrgete nõudmiste või nõudmiste ja madala kontrolli kombinatsioon. Selle mudeli järgi viiakse tööstressi ennetamine läbi optimeerides töövajadusi, suurendades kontrolli üle ja töötajate ülemuste, alluvate ja kolleegide sotsiaalse toetuse suurendamine (vt joonis 1) 3.3).
Sotsiaalne tugi on kasutatud mitmel erineval viisil, sotsiaalse võrgustikuna, sisukate sotsiaalsete kontaktidena, nagu võimalus omada enesekindlaid inimesi, kellele saate intiimseid tundeid väljendada, ja ettevõttena inimlik. Ja sellel on üldine positiivne funktsioon tervisele ja puhverfunktsioon stressile.
Sotsiaalses toetuses on mõned autorid (Schaefer et al., 1982) teinud vahet emotsionaalsel, käegakatsutaval ja informatiivsel toel ning teised, näiteks House (1981), eristades emotsionaalne tugi (need on empaatia, armastuse ja usalduse näidised), instrumentaalne (need on käegakatsutavad käitumised või tegevused, mis on suunatud inimese konkreetse probleemi lahendamisele saamine), informatiivne (koosneb probleemi lahendamiseks saadud kasulikust teabest) ja hindav (see on teave enesehindamiseks või võrdlusteks) sotsiaalne).
Igal juhul koosneb sotsiaalne tugi neljast tegurist: suunatus direktiivile, direktiiviväline abi, positiivne sotsiaalne suhtlus ja käegakatsutav abi (Barrera ja Ainlay, 1983).
Seega sotsiaalne tugi tööl viitab inimestevahelistele suhetele kolleegide ning alluvate ja ülemuste vahel, ning seda saab mõjutada ja mõjutada organisatsiooni ja töökeskkonna muutusi.
Nõuete, toetuste ja piirangute vahelise tasakaalustamatuse mudel.
Nõuete, toetuste ja piirangute tasakaalustamatuse mudel (Payne ja Fletcher, 1983) kinnitab seda tööstress on tasakaalu puudumise tagajärg kolme järgmise teguri hulgas: tööhagid (need esindavad ülesandeid ja töökeskkonda, mis sisaldab tehnilisi, intellektuaalseid, sotsiaalseid või majanduslikke stiimuleid), tööjõutoetused (Need antakse selle järgi, kui palju töökeskkond sisaldab olemasolevaid ressursse, mis on olulised töövajaduste rahuldamiseks. Toed võivad olla tehnilised, intellektuaalsed, sotsiaalsed, majanduslikud jne) ja tööjõupiirangud (piirangud, mis takistavad ressursside puudumise tõttu töötamist ja takistavad töötajal nõudmistega silmitsi seista).
Selle mudeli järgi tekib stress siis, kui nende töötegurite vahel pole tasakaalu. Seetõttu pole nõudmised stressirikkad, kui töö pakub head tuge ja madalat piirangut. Tegelikult võivad kõrged nõuded sobivas olukorras olla positiivsed, kuna lisaks ergutamisele võimaldavad need ka oskusi rakendada.
Madal oskuste kasutamine (ettevalmistus, võimekus jne) ja igavus on üks stressitekitajatest võimsamad ja esinevad tavaliselt töökeskkondades, kus toed on madalad ja piirangud kõrged. Mudeli praktiline järeldus on see, et väga nõudlikke töökohti (kõrgeid nõudmisi) saab muuta vähem stressirohkeks ilma et oleks vaja vähendada nõudmiste taset, suurendada toetuse taset ja / või vähendada piirangud
Töötaja nõudmiste ja ressursside mittevastavuse mudel.
Tööstress tuleneb nõudmiste ja nõudmiste kohanemise puudumisest tehtavatest töödest ja töötajale nende rahuldamiseks kättesaadavaid ressursse (Harrison, 1978). Selle mudeli kohaselt võib stressi tekitada keskkonna nõudmiste ja töötajate ressursside mittevastavus neile vastamiseks. Stressiprotsess algab töötaja tajutava tasakaaluhäire olemasolust kutsenõuete ning töötaja enda ressursside ja võimete vahel nende täitmiseks neem. Ja see võimaldab välja tuua kolm olulist tegurit tööstressi tekitamisel:
- töötaja käsutuses olevad ressursid töökeskkonna nõudmiste ja nõudmistega toimetulekuks
- töötaja tajub nimetatud nõudmisi
- nõuab ise
Suunale orienteeritud mudel.
See mudel (Matteson ja Ivancevich, 1987) eristab kuut komponenti: stressorid, mille hulka kuuluvad mitte ainult organisatsioonilised tegurid (ametikoha, organisatsioonilise struktuuri ja kontrolli, tasustamissüsteemi, inimressursside ja juhtimissüsteemi sisemised tegurid), aga ka organisatsiooniväline (peresuhted, rahalised, õiguslikud probleemid jne); Need stressorid mõjutavad olukorra kognitiivset hindamist-tajumist töötaja poolt; see omakorda mõjutab füsioloogilised tulemused,psühholoogiline ja käitumuslik sellest kognitiivsest hindamisest-tajumisest ja need omakorda tagajärgedest, mis viitasid nii inimese tervisele kui ka nende tulemuslikkusele organisatsioonis.
The individuaalsed erinevused neid peetakse moduleerivateks muutujateks, mis mõjutavad stressorite ja kognitiivse hindamise-taju suhteid; kognitiivse hindamise-tajumise ja tulemuste vahel; ning tulemuste ja tagajärgede vahel.
Tasakaalu puudumise mudel pingutuse ja tasu vahel.
Pingutuse-tasu mudel postuleerib selle tööstress tekib siis, kui on palju vaeva ja madal tasu (Siegrist, 1996). Ja see on opereeritud, keskendudes seda säilitavatele muutujatele: välised pingutusmuutujad, sisemised muutujad ja tasu muutujad. Suured pingutused tööl võivad olla kas välised (nõudmised ja kohustused) või sisemised (kõrge motivatsioon toimetulekuks). Ja madal tasu on kolme põhilise preemiatüübi funktsioon: raha, austus ja staatuse kontroll. See kolmas preemia tüüp peegeldab suuri kaotusi või töökoha halvenemist. Seetõttu on see tasu edutamise väljavaadete, töökoha kindluse ja töökohtade languse või kaotuse ohu puudumise osas.
Mudel ennustab, et tööstress tekib seetõttu, et valitseb tasakaalustamatus (tasakaal) pingutuse ja saadud tasu vahel. Siegrist (1996) toob välja, et tööstress tekib suurest pingutusest, ebapiisavast palgast ja madalast kontrollist oma ametiseisundi üle. Ja eeldatakse, et nendes tingimustes kahjustatakse tõsiselt nii töötaja enesehinnangut kui ka enesetõhusust. Siegristi mudelit on seostatud südame-veresoonkonna haiguste riski ja vaimse tervise halvenemisega (Smith jt, 2005).
See artikkel on pelgalt informatiivne, meil pole Psychology-Online'is õigust diagnoosi panna ega ravi soovitada. Kutsume teid pöörduma psühholoogi juurde, et teie konkreetset juhtumit ravida.
Kui soovite lugeda rohkem artikleid, mis on sarnased Tööstress: kontseptsioon ja teoreetilised mudelid, soovitame sisestada meie kategooria Juhendamine.
