Töökiusamise ennetamine ja sekkumine

Euroopa tööohutuse ja töötervishoiu agentuur on teinud ettepaneku: üldised soovitused töökoha ahistamise ärahoidmiseksja on seisukohal, et mobimine on tööelu parandamise ja sotsiaalse tõrjutuse vältimise põhielement ning kaalub meetmete järkjärgulist vastuvõtmist hävitava töökeskkonna vältimiseks, nii et tööandjad ei peaks ootama tööandjate kaebusi. ohvreid. Jätkake selle psühholoogia-veebi artikli lugemist, kui soovite selle kohta rohkem teada saada töökoha ahistamise ennetamine ja sekkumine.

Arvestades neid Euroopa agentuuri kavatsusi, näib ilmne, et see on vajalik küps kaasamine, ettevõtete ja töötajate vastutustundlik ja eetiliselt pühendunud. Euroopa agentuuri konkreetsed ettepanekud on järgmised:

• Paku igale töötajale võimalust valida oma töö tegemise viis.
• Vähendage monotoonsete ja korduvate tööde mahtu.
• Suurendada teavet eesmärkide kohta.
• Arendada välja demokraatlik juhtimisstiil.
• Vältige funktsioonide ja ülesannete ebaselget spetsifikatsiooni.

Soovitused loomiseks organisatsioonikultuur, millel on normid ja väärtused töökoha ahistamise vastu on järgmised:

• Edendada töökohal ahistamise tähenduse levitamist.
• Uurige töökoha ahistamise probleemi ulatust ja olemust.
• Koostage positiivse sotsiaalse suhtluse edendamiseks selged suunised, mis hõlmavad järgmist:

1. Nii tööandja kui ka töötajate eetiline kohustus edendada ahistamisest vaba keskkonda.
2. Selgitage, mis tüüpi tegevused on vastuvõetavad ja millised mitte.
3. Pange paika organisatsiooni väärtused ja normid ning normide mittejärgimise tagajärjed ja sanktsioonid.
4. Märkige, kust ja kuidas ohvrid abi saavad.
5. Tagage kaebuse esitamise õigus kätte maksmata.
6. Selgitage kaebuste esitamise korda.
7. Täpsustage direktori, juhendaja, kontakti-tugipartneri ja ametiühingu esindajate roll.
8. Andke andmeid nõustamisteenustest.
9. Tehke abi ohvrile ja ahistajale kättesaadavaks.
10. Säilitage konfidentsiaalsus.
11. Ärge jätke ohvrit asjatult agressoriga vastasseisu.
12. Kuulake mõlemat osapoolt objektiivselt ja erapooletult.

Seetõttu on see mugav seada mõned eesmärgid:

• Teostage normide ja väärtuste tõhus jaotamine organisatsiooni kõikidel tasanditel, näiteks personalijuhendite, infokoosolekute, infolehtede jms kaudu.
• Tagada viis konfliktide objektiivseks ja demokraatlikuks lahendamiseks.
• Veenduge, et kõik töötajad teaksid ja austaksid organisatsiooni norme ja väärtusi.
• Parandage juhtkonna vastutust ja pädevust konfliktide ja suhtlemisega tegelemisel.
• Looge töötajatega sõltumatud kontaktid.
• Kaasake töötajad ja nende esindajad töökohtade ahistamise riskihindamisse ja ennetamisse.

Umbes pooled töötajad alluvad mobimine viidata psühholoogilistele või füüsilistele tagajärgedele. Seega, kui avastatakse töökoha ahistamine, ei tohiks ennetavate strateegiate loomiseks oodata kahju ilmnemist. Selles mõttes on mõned faHead kiusamise prognoosinäitajad:

• Kiusamise lühike kestus või selle võimalikult kiire peatamine.
• Ahistamise madal intensiivsus või sagedus.
• Sotsiaalne ja perekondlik tugi.
• Abituse ja halvatuse purustamine aktiivse toimetulekustrateegia abil.

On mõned tegurid, mis suurendavad töötajate efektiivsus vastu astuma mobimine (Leymannn, 1996):

• Hea füüsiline ja vaimne vorm.
• Enesekindlus.
• Pere- ja sotsiaalse keskkonna tugi.
• Majanduslik stabiilsus.
• Oskus lahendada probleeme ja osavus sotsiaalsetes oskustes.

Pérez Bilbao (2001) osutab, et ohvrite isiksus näib olevat asjakohane aastal viis näoga mobimine, ja et toimetulekukäitumine probleemi lahendamiseks ja emotsionaalsete reaktsioonide kontrollimiseks on tõhusam kui vältimiskäitumine.

Töökoha ahistamise ülejäämise kohta võiksime öelda, et neil on kaks erinevat osa; ühelt poolt strateegiaid toimetulekuks mobimineja teiselt poolt tagajärgede käsitlemine, mille selline käitumine on ohvril põhjustanud. Kõige sagedamini tuletatud patoloogiaid on juba nähtud kohta mobimine, mille farmakoloogiline ravi ei tohiks vajadusel erineda sarnastest seisunditest, olenemata põhjusest, mis neid põhjustas.

Siin on mõned strateegiad, mis võivad olla kasulikud mobimine:

• Tehke kindlaks probleem mobimine, õppimine ja koolitamine sellel teemal.
• Dokumenteerige ja registreerige objektiks olevad ahistamiskäitumised nii kiiresti kui võimalik
• Avalikustage privaatselt ja varjatud ahistamiskäitumised ning edastage need kolleegidele, ülemustele, juhtidele, nõustajatele, perele ja sõpradele.
• Tehke emotsionaalne deaktiveerimine, vältides rünnakutega reageerimist.
• Kontrolli ja kanna viha ja pahameelt (viha on kiusaja liitlane).
• Ole kindel, reageerida laimule ja hävitavale kriitikale, ehkki ilma passiivsuse ja agressiivsusega.
• Kaitske töötaja enda andmeid, dokumente ja faile, usaldamata ahistajate manipuleerimisvõimet.
• Vältige sotsiaalset isolatsiooni, suhtlemine ja vaba aja veetmine.
• Vältige ennast süüdistamist ja kui see juhtub, kasutage ekstrojektsioonimehhanisme.
• Ärge proovige ahistajat veenda ega vahetada.
• Ärge sattuge pärssimisse, samuti mitte halvatusena, ahistamisest rääkimine ja emotsioonide (naer, nutt) väljendamine, mida nende käitumine tekitab.
• Suurendage erialast väljaõpet ja hoidke end kursis, osaledes koolitus- ja ümberõppekursustel.
• Pöörduge arsti poole psühholoogiline ja juriidiline, koostada raviplaan koos ennetusmeetmete, uimastiravi, haiguspuhkuse jms ning õigusliku lähenemisviisiga.
• Eirake jälitajat lõpliku vabanemise vormina.

Lisaks peaksid ettevõtted eelistama:

• Sotsiaalne tugi kahjustatud isikule usaldusväärse kolleegi, ettevõtte arsti, tööohu ennetamise talituse või töövälises keskkonnas.
• Tunnustamine organisatsiooni poolt, et need nähtused võivad eksisteerida.
• Sotsiaalsete suhete kavandamine ja kujundamine ettevõttes osana oma ärikultuurist.
• Võimalus omada ettevõttes a abiteenus töötajatele.
• Tähelepanu töökorralduse puudused, juhtide käitumisele ja isiku sotsiaalsele kaitsele konfliktide lahendamise selgete, kirjalike ja avalike reeglite kaudu.
• The tegevusprotokolli väljatöötamine töökoha ahistamise ennetamiseks ja hooldamiseks.

Toime tulema mobimine kannab oluline isiklik pingutus ja läbida mitu etappi, kuna see nõuab probleemi tuvastamist kui mobimine, emotsionaalne deaktiveerimine, mis seisneb kaitsemehhanismide, nagu introjektsioon (enesesüüdistamine) ja eitamine, äratundmises, analüüsimises, vastasseisus ja lammutamises. Kui need mehhanismid on deaktiveeritud, peab inimene olema võimeline ahistaja käitumisele ja perverssusele vastu astuma ning neile reageerima, tekitamata süü- või häbitunnet; see tähendab süü väljatõrjumine, enesekehtestamise ja suhtlemisoskuste kasvatamine ning enesehinnangu ja enesekindluse taastamine (Viana ja Gil, 2003)

See artikkel on pelgalt informatiivne, meil pole Psychology-Online'is õigust diagnoosi panna ega ravi soovitada. Kutsume teid pöörduma psühholoogi juurde, et teie konkreetset juhtumit ravida.