Kuinka ratkaista konflikti vakuuttavasti

Voimme sanoa, että konfliktit ovat osa elämäämme siitä lähtien kaikki eivät ajattele samalla tavalla. Yksilölliset erot aiheuttavat usein erimielisyyksiä, ja voimme usein oppia niistä jotain hyvää. Näitä asioita ei aina käsitellä parhaalla mahdollisella tavalla, ja ne voivat johtaa suurempiin argumentteihin. Siksi konfliktien hallinnan oppiminen on tärkeä osa hyvien ihmissuhteiden ylläpitämistä ja mielenterveyden edistämistä.

Vaikka on totta, että viestintää on useita tyyppejä, itsevarmuus on ominaista välttämätön kaikelle hyvälle kommunikointityylille, jonka tavoitteena on ongelmien ratkaiseminen ja välttäminen keskustelut. Tässä Psykologia-Online-artikkelissa annamme sinulle avaimet tietää kuinka ratkaista konflikti itsevarmasti.

Indeksi

1. Mikä on itsevarmuus?
2. Esimerkkejä itsevarmasta viestinnästä
3. Sosiaaliset taidot konfliktien ratkaisemiseksi
4. 5 vaihetta konfliktin päättäväiseen ratkaisemiseen

Kuten olemme aiemmin kommentoineet, konfliktin edessä on kolmenlaisia ​​toimia: aggressiivisuus, passiivisuus ja itsevarmuus.

Aggressiivinen viestintä merkitsee tunteiden huonoa hallintaa ja jatkuvaa hyökkäystä keskustelukumppania vastaan. Toisaalta passiiviselle viestinnälle on ominaista, ettei se ilmaise tarpeitamme ja sallii hyökkäykset omaa arvokkuuttamme vastaan. Lopuksi voimme määritellä itsevarmuudeksi kyvyn ilmaista tunteemme ja ajatuksemme vapaasti, mutta loukkaamatta tai hyökkäämättä ketään.

Vakaa viestintä perustuu empatiaan, sen ymmärtämiseen, miten keskustelukumppani tuntee ja kunnioittaa heidän mielipiteitään. On myös tärkeää kunnioittaa itseämme ja oppia kommunikoida tarpeidemme ilman pelkoa. Vakuuttava käyttäytyminen on erittäin tehokasta päivittäin, koska se on paras tapa käsitellä konfliktit kaikilla elämänalueillamme, olipa sitten pariskunnassa, työssä, perhe...

Tämä psykologian käsite liittyy myös tunneäly ja hyvä itsetunto. Vakavalla henkilöllä on yleensä a korkea emotionaalinen älykkyysToisin sanoen he pystyvät hallitsemaan tunteitaan, tunnistamaan ne oikein ja ymmärtämään muiden emotionaaliset tilat. Samoin tieto siitä, miten konflikti voidaan päättäväisesti ratkaista, ja siksi itsevarma oleminen tarkoittaa, että sinulla on huomattavan korkea itsetunto, tämä johtuu siitä, että voidaksemme kertoa mielipiteemme, meidän on oltava selvillä arvon arvosta nämä.

Ymmärtää paremmin, kuinka hyvä vuoropuhelu kehittyy, ja oppia olemaan itsevarma, on parempi antaa esimerkki.

Laitetaan tilanne, jossa odotamme jonoa päästäksemme konserttiin ja jonkun saa meidät eteenpäin rivissä, tunnemme vihaisia, inhottavia ja ehkä turhautunut. Meidän viestinnällinen tavoite se käskee kyseistä henkilöä tulemaan jonoon, odottamaan ja kunnioittamaan linjan järjestystä kuten muutkin ihmiset.

Aggressiivinen vastaus

- "Etkö näe, että olin täällä aiemmin? Mene sinne, mistä tulit, älä enää vaivaudu. Olet töykeä etkä ansaitse tulla sinne konserttiin "

Passiivinen vastaus

- "Hei... minä... olin täällä aiemmin... no, ei ole mitään vikaa"

Itsevarma vastaus

- "Kuule, ymmärrän, että sinulla on kiire päästä sisään, rakastan myös tätä musiikkiryhmää. Olen kuitenkin odottanut kauan ja mielestäni ansaitsen mennä sisään ennen sinua. Jos et välitä, sinun pitäisi ottaa paikkasi jonossa "

Kuten näemme, paras tapa puhua henkilön kanssa ja välttää suuri konflikti on itsevarma viestintä. Tällä tavalla emme saa kielteistä vastausta keskustelukumppanilta ja voimme saada heidät ymmärtämään kantamme.

Edellinen askel itsevarman vuoropuhelun kehittämiseksi on kouluttaa sosiaalisia taitojamme. Ne määritellään joukoksi strategioita ja taitoja, joiden on oltava vuorovaikutuksessa ja suhteutettava muihin tyydyttävällä tavalla.

sosiaalisten taitojen koulutus perustuu oppimiseen kuuntelemaan muita, käyttämään kykyämme neuvotella ja ratkaista ennakoida erilaisia ​​ongelmatilanteita ja harjoitella parasta tapaa hallita konflikti. Tämän koulutuksen ansiosta pystymme parantamaan kykyämme olla vilpittömiä ja suoria ilmaisemaan kaikkea mitä haluamme sanoa, mutta aliarvioimatta muiden tunteita.

Toinen käsite kouluttaa hyvän viestinnän saavuttamiseksi on empaattinen itsevarmuus. Konfliktien ratkaiseminen voi olla meille paljon helpompaa, jos opimme kommunikoimaan ymmärtää, mitä toinen henkilö tuntee. Jos voimme laittaa itsemme heidän kenkiinsä, voimme todennäköisesti ymmärtää heidän erimielisyytensä ideoita, tämä auttaa meitä ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ja ohjaamaan konfliktien estämistä futuurit.

Käytännön esimerkkien ja tehokkaimpien erimielisyystilanteiden hallintaan liittyvien koulutusten esittelyn jälkeen esitämme vaihe vaiheelta kuinka ratkaista konflikti itsevarmasti.

1 - Tunnista tapa kommunikoida

Ensinnäkin on erittäin tärkeää keskittyä käyttäytymiseen ja kysyä itseltämme "¿CKuinka toimin konflikteissa? "" Olenko passiivinen vai aggressiivinen?". Nyt kun olemme oppineet erilaiset viestintätyypit, voimme ohjata tyyliämme kohti itsevarmuutta, tarkastelemalla vastaustyyliämme johonkin, mikä saa meidät inhoamaan.

2- Ymmärrä toinen henkilö

Kun joku lähestyy meitä etsimässä konfliktia, ilmaisee tyytymättömyytemme käyttäytymisemme kanssa tai Esimerkiksi jonkinlainen muukalaiskäyttäytyminen ei näytä meille oikealta, meidän on ymmärrettävä kaiken syy se.

Jos joku tekee tai sanoo jotain, se on aina syystä. Samalla tavalla kuin kaikilla tekojamme tai ajatuksillamme on a taustamotivaatio, myös muiden toimilla on se. Kuten olemme aiemmin kommentoineet, itsevarmuudella on erittäin tärkeä osa empatiaa, jota meidän on opittava soveltamaan viestinnällisessä vuoropuhelussamme.

3 - Puhu taukoilla ja kuuntele kaikkea mitä toinen sanoo

Kun ymmärrämme heidän tekojensa tai tunteidensa syyn, meidän on kuunneltava toista ihmistä. Tämä sisältää tärkeän annos kärsivällisyyttä, koska toinen ehkä ei kommunikoi haluamallamme tavalla, ja tämä voi olla loukkaavaa ja myrkyllistä. Jos hän näkee kuuntelevan häntä, hän on vähemmän puolustava ja ehkä pääsemme sopimukseen.

4 - Ehdota vaihtoehto, joka on hyödyllinen kaikille

Kuultuaan heidän väitteensä on aika päästä yhteiselle pohjalle. Voit tehdä tämän napauttamalla ilmaista mielipiteemme parhaalla mahdollisella tavalla, esittämällä argumenttimme oikein, rauhallisesti, mutta vakaasti. Asianmukaisella vuoropuhelulla konflikti voidaan ratkaista rauhanomaisesti ja hyvällä sopimuksella.

5- Tunnista reaktio ja vastaa oikein

Vältä vastaamista aggressiivisella tai passiivisella tavalla, säilytä argumenttisi ja jatka itsevarma viestintää. Tämä henkilö voi antaa meille hermostuneisuuden tai epämukavuuden tunteen. Siksi meidän on opittava hallitsemaan kaikkia konfliktin aikana mahdollisesti ilmeneviä tunteita. On tärkeää vastata oikein ja olla menettämättä papereita.

Jos päinvastoin löydämme vastauksen, joka vahvistaa argumenttimme, tai pääsemme yhteiseen pisteeseen, olemme saavuttaneet konfliktin. Näistä tilanteista oppiminen tekee meistä viisaampia ja kehittää emotionaalista älykkyyttämme. Kaikkien aikaisempien keskustelujen aikana oppimisen soveltaminen on hyödyllistä, jotta vältetään kommunikaatiovirheiden tekeminen uudelleen ja ratkaisemme päivittäin paremmin elämän meille aiheuttamat konfliktit.

Tämä artikkeli on vain informatiivinen, Psychology-Onlinessa meillä ei ole valtaa tehdä diagnoosia tai suositella hoitoa. Kutsumme sinut menemään psykologin luokse hoitamaan tapaustasi.

Jos haluat lukea lisää artikkeleita, jotka ovat samanlaisia ​​kuin Kuinka ratkaista konflikti vakuuttavasti, suosittelemme, että kirjoitat luokan Henkilökohtainen kasvu ja omahuolto.