14 Ristiriitatyypit ja niiden ratkaisu

Mikä on konflikti? Ristiriita on pysyvä osa ihmiskokemusta: lapsuuden kontrasteista leikkikavereiden kanssa rakastajien välisiin erimielisyyksiin usein mukana sovinnon ja hajoamisen vauhdissa, jopa taisteluissa ja ongelmissa puolisoiden, vanhempien ja lasten, työtovereiden, pomojen ja alaiset; konflikti seuraa meitä koko olemassaolon ajan.

Konflikti ei ole kuitenkaan miellyttävä kokemus: konfliktitilassa oleminen lisää stressiä, ahdistusta tai ainakin aiheuttaa epävarmuutta, huolta ja epämukavuutta; sen välttäminen on ymmärrettävää käyttäytymistä. Onneksi konflikteille, joille altistumme tai joita tahattomasti provosoimme, ei ole vakavia seurauksia, ne voidaan ratkaista tai jättää huomiotta ilman vakavia ongelmia; Pitkäaikainen tai vakava konflikti on kuitenkin erittäin tuskallista ja voi aiheuttaa huomattavaa vahinkoa. Tässä Psychology-Online-artikkelissa näemme 12 konfliktityyppiä ja niiden ratkaisu esimerkkein. Lue oppia konfliktin ominaisuuksista, konfliktin määritelmästä ja konfliktiluokista.

Indeksi

1. Ihmisten välinen konflikti
2. Henkilökohtainen konflikti
3. Lasten konflikti
4. Piilevä konflikti
5. Eturistiriita
6. Ryhmien välinen konflikti
7. Ryhmän sisäinen konflikti
8. Perhekonflikti
9. Kansainvälinen konflikti
10. Pari ristiriita
11. Valtakonflikti
12. Työkysymys
13. Kouluristiriita
14. Sosiaalinen konflikti

Konfliktien luokittelussa löydämme ihmissuhde- ja sisäisen ristiriidan. Ihmisten välinen konflikti tapahtuu, kun ihmisillä on vastakkaisia ​​etuja, kun odotukset ovat turhautuneita tai arvoissa ja prioriteeteissa on huomattavia eroja. Ihmissuhteiden ristiriitojen vähentämiseksi on kaksi päätekniikkaa, joita käytetään yhdessä:

1. Ensimmäinen on tekniikka "heittää silta" joka hämärtää eroja tavoitteena vähentää kontrasteja ja löytää yhteinen kanta (esimerkiksi tunnistamalla yhteiset arvot, muistot ja kiinnostuksen kohteet).
2. Toinen on kanavointitekniikka, joka ohjaa konfliktin negatiivisen energian (ilmaistuna aggressiivisuudella, turhautumisella, tyytymättömyydellä ja negatiivisilla odotuksilla) muuttamaan ja anna sille positiivinen saapumis-sopimus tai sitoutuminen - välttää suistumiset väärinkäsitysten, reaktioiden ja ennusteiden vuoksi negatiivinen.

Tämän tyyppisiä konflikteja voi esiintyä useilla alueilla, kuten perhe, koulu ja työ, konfliktityypit, joita näemme myöhemmissä osioissa.

Toisaalta meillä on sisäisiä ristiriitoja. Tämän tyyppinen ristiriita esiintyy henkilö itsensä kanssaeli se on sisäinen kriisi, joka voi liittyä itsetunto-ongelmiin, stressaaviin kokemuksiin, epämiellyttäviin tilanteisiin... Tapa ratkaista sisäpuoliset tekijät on työskennellä itsetuntemus itsetarkastelun kautta Henkilökohtainen älykkyys.

Pojille ja tytöille keskustelu on luonnollinen kokemus: normaali, fysiologinen, täynnä tiettyjä tunteita, mutta se voidaan lukea jälkikäteen helposti ilman muita merkityksiä kuin tuolloin kokenut. Pikemminkin aikuisten reaktio lasten keskusteluun hajoaa: se päätyy oletetun sisällön omistamiseen ja usein virheellisiä itse marginaalisiin jaksoihin, jotka väistämättä muuttavat kuvan käsitystä ja arvoa tapahtuma.

Vanhemmille ja opettajille suunnattu "Keskustele hyvin" - menetelmä (Novara, 2004), joka on seurausta pitkästä työstä tutkitaan mahdollisuutta opettaa keskustelemaan, se koostuu "kahdesta askeleesta taaksepäin" ja "kahdesta vaiheesta" mene eteenpäin":

1. Ensimmäinen askel taaksepäin: älä etsi syyllistä koska ei ole.
2. Toinen askel taaksepäin: älä aseta ratkaisua. Oikeaa vastausta ei ole, mutta kyky hoitaa tilanne.
3. Ensimmäinen askel eteenpäin on puhua toisilleen taistelusta.
4. Toinen askel eteenpäin: kannattaa sopimusta heidän joukossa.

Seuraava konfliktityyppi on piilevä konflikti (peite). Piilevät konfliktit He piiloutuvat johtuen erilaisista tekijöistä, kuten joidenkin osapuolten poissulkemisesta laillisuuden vuoksi, peläten mahdollisia seurauksia.

Latentit konfliktit ovat vähemmän "hallittavissa" kuin ne, jotka ilmenevät siltä osin kuin ne eivät tarjoa mahdollisuuksia - suora puuttuminen, elleivät ne muutu (ulkoisen puuttumisen tai sisäisen muutoksen kautta) tilanne; esimerkiksi yksi osapuolista jostain syystä päättää tehdä siitä ilmeisen) ilmeisissä ristiriidoissa.

Mukana olevat ihmiset ovat erilaiset ja vastakkaiset edut se voidaan tyydyttää vain toisen vahingoksi. Eturistiriitoja esiintyy usein, kun:

• Toisella tai molemmilla osapuolilla on tarkoituksia, jotka piilottavat toisen.
• Osapuolet eivät ole olleet täysin rehellisiä vaatimuksissaan tai tarpeidensa ilmaisemisessa, ja toinen on tuntenut toisen pettämän.
• Toinen ei pitänyt lupausta, ei ottanut vastuuta.

Kun todellinen asia on ristiriitainen eturistiriita, ei väärinkäsitys, ja yksi osapuolet ovat erittäin kilpailukykyisiä, epäoikeudenmukaisia ​​ja haluttomia neuvottelemaan, yhteistyö ja vuoropuhelu eivät ole mahdollista.

Konfliktien luokittelussa löydämme ryhmien välisiä ja sisäisiä ristiriitoja. Olemme usein tilanteissa kilpailu ryhmien välillä, ja ryhmien välinen vastakkainasettelu näyttää väistämättömältä. Se tapahtuisi esimerkiksi yritysten välillä.

Ryhmän laidalla olevat ihmiset hoitavat yleensä parhaiten ulkosuhteita monta kertaa keskellä oleminen, kärjessä, osoittautuu epäedulliseksi konfliktien hallinnassa ryhmien kesken. Ryhmien välinen korkea tukos aiheuttaa stressiä jäsenille, jolloin keskitytään yhä enemmän sisäisten sääntöjen noudattamiseen epämukavuuden välttämiseksi.

Sherifin (1966) mukaan ryhmien välisiä ilmiöitä ei voida selittää yksinomaan vetoamalla persoonallisuusongelmiin tai turhautumisiin yksilö, mutta on tarpeen ottaa huomioon ryhmien ominaisuudet ja ryhmän jäsenyyden seuraukset yksilöitä. Sherifin johtopäätökset: eturistiriita, jota edustavat myös kilpailupelit, on ryhmien välisen konfliktin perusta; siksi, kilpailutavoitteet johtavat konflikteihin ryhmien välillä; korkeamman asteen tarkoitukset johtavat ryhmien väliseen yhteistyöhön.

Toisaalta löydämme ryhmän sisäisiä ristiriitoja. Siinä tapauksessa konflikti tapahtuu saman ryhmän jäsenten välillä. Se tapahtuu yrityksessä. Ryhmän sisäisen ja ryhmien välisen konfliktin ero on, että toinen tapahtuu ryhmän sisällä ja toinen kahden ryhmän välisessä suhteessa.

Mikä on perhekonflikti? Perhe on konfliktien paikka: suhteessa sukupuolten ja sukupolvien välillä, perheen ja ulkomaailman välillä. Perheessä opit käsittelemään konflikteja ja eroja sekä olemaan yhteydessä muihin. Perheessä vastaanotettu on kiinteä osa fyysistä ja henkistä perintöämme, jonka tuomme yhteisöön, jossa elämme.

Konflikti on tuottavaa ja ennakoivaa, jos sitä hallitaan tehokkaasti perheenjäsenet. Seuraavaksi näemme kuinka ratkaista perhekonflikti:

• Ennen kaikkea on välttämätöntä luoda rauhallinen sää ja suotuisaa, jossa jokainen voi vapaasti ilmaista mielipiteensä.
• Suosittele aina yhtä ilmaisunvapaus vastavuoroista ideoita.
• Keskity käsiteltävään ongelmaanvälttämällä kaikenlaisia ​​hyökkäyksiä henkilöön, jonka kanssa olet eri mieltä.
• Se on välttämätöntä selventää keskustelun aihevälttäen toisen syyttämistä yleistetyllä tavalla.
• Kuulla aina toiselle ja heidän motivaationsa ymmärtää ja ymmärtää tilannetta.
• Muotoile rakentava palaute.
• Kompromissilla, vastakkainasettelulla ja neuvotteluilla on keskeinen rooli: toisin sanoen sovittelu.

Seuraava konfliktityyppi on kansainvälinen: suhde, jossa edut ovat kahdesta tai useammasta osavaltiosta, kun ne eivät ole yhteensopivia, toisin sanoen kun yhden etuja ei voida tyydyttää vahingoittamatta toisen etuja. Kansainvälisen järjestyksen tehtävänä on säännellä valtioiden vastavuoroista käyttäytymistä näiden konfliktien sovittamiseksi yhteen.

Kansainvälisessä oikeudessa valtioilla on velvollisuus ratkaista rauhanomaisesti kansainvälisissä riidoissa, mutta he voivat vapaasti valita ratkaisukeinot, joita he pitävät eniten sopiva. Ratkaisumenettelyille on tunnusomaista:

• Diplomaattiset menettelyt (suorat neuvottelut), johon voi sisältyä kolmannen osapuolen puuttuminen asiaan (sovittelu, sovittelu, tutkinta, jne.), joiden kaikkien tarkoituksena on helpottaa osapuolten välisen sopimuksen (sovintosopimus) saavuttamista erot).
• Oikeudenkäynniteli riidan siirtäminen välimiehelle (kansainvälinen välimiesmenettely) tai kansainväliselle tuomioistuimelle. Nämä välineet, toisin kuin diplomaatit, takaavat keskustelun ratkaisun välimiesmenettelyllä tai rangaistuksella, jotka sitovat riidan osapuolia.

Konfliktien luokittelussa löydämme päivittäisiä konflikteja, kuten pariskunnan. Jos henkilö uskoo, että rakkaus tarkoittaa, ettei sillä ole ongelmia, ei konflikteja, hän on hyvin väärässä: väitteet, ristiriidat, taistelut ovat väistämättömiä, jos haluat elää parina; lisäksi ne ovat tietyissä rajoissa jopa toivottavia. Pariskonfliktit antavat meille mahdollisuuden selventää omia kantoja, kohdata toisiaan ja kasvaa, ottaa peräkkäin parin jatkokehityksessä, löytää uusia tasapainoja. Tästä artikkelista löydät lisätietoja pariskonfliktit.

Pariskonfliktien ratkaisu edellyttää:

• A konfliktien avoin tunnustamineneli lähestymistapa omiin ongelmiinsa: välttämätön askel kohti ratkaisua.
• A tavoitteiden ja syiden selkeä yksilöinti jonka vuoksi se on ristiriidassa tai siitä neuvotellaan.
• Oletus a yhteistyöhaluinen asenne jonka avulla voidaan siirtyä "suhteiden konflikteista" "vastakkaisiin konflikteihin" tai "ideoiden vastakkainasetteluihin".

Touraineen (1986) mukaan sosiaalinen konflikti ilmenee, kun vallan teema lisätään: kuka vain "hallitsee" sosiaaliset suhteet sosiaalisessa järjestelmässä, erityisesti sosiaalisten hyödykkeiden jakelu, kuten auktoriteetti, tulot ja koulutus ". Konfliktin osapuolet voivat toimia logiikan mukaisesti "Minä voitan ja sinä menetät", voiman logiikka. Todellakin, näissä raporteissa keskustelukumppani pyrkii asettamaan itsensä ylemmäksi (yksi ylöspäin), asentoon, joka sallii valta ja siten ohjaaminen, kun taas toinen pyrkii olemaan alistuva (yksi alas), toisin sanoen tottelevainen voi.

Jos keskustelukumppanit ovat jäykkiä asemansa suhteen, noidankehää ja valtataistelua voidaan pitää aloitettuna ja mitä Waztslavick määrittelee symmetrinen kiipeilyToisin sanoen jatkuvat ja voimakkaat konfliktit voivat johtaa vastavuoroiseen syrjäytymiseen, keskinäiseen tunnustamatta jättämiseen, suhteen lopulliseen hajoamiseen.

Työympäristön ristiriidat ja kollegojen tai yritysten välinen ryhmädynamiikka ovat joitain mahdollisia syitä työstressiin; ne liittyvät yleensä jonkinlaisen yhteensopimattomuuden, aineellisen erimielisyyden tai dissonanssin esiintymiseen liike-elämän organisaatioissa tai niiden välillä. Työriita voi syntyä kahden eri yrityksen välillä tai saman yrityksen sisällä; Tämä toisen tyyppinen konflikti on melko yleistä ja syntyy saman organisaation jäsenten tai alaryhmien väliset erimielisyydet tai erot; erot työtavoitteissa, toiminnoissa, jaossa ja johtamisessa. Joitakin keskeisiä elementtejä työriitojen hallinnassa:

• Konfliktien analyysi
• Tehokas viestintä ja itsevarmuus
• Sovittelu- ja neuvottelutaidot
• Konfliktien analyysi

Tässä artikkelissa puhumme konflikti organisaatioissa, työriitojen tyypit ja työriitojen ratkaisu esimerkkien avulla.

vuonna liittyvät kouluun, sosiaalinen ja organisoitu todellisuus, konfliktit voivat tulla eri tasoille, eri ihmisten ja eri ryhmät (joko ryhmän sisäiset tai ryhmien väliset) Katsotaanpa erilaisia ​​tyyppejä ja esimerkkejä konflikteista ja ratkaisuja.

• Konflikti lasten välillä
• Konflikti opettajien ja lasten välillä
• Konflikti opettajien ja perheiden välillä
• Konflikti opettajien ja opettajien välillä
• Konflikti opettajien ja johdon välillä tai opettajat

Konflikti voi leikata läpi sosiaaliset toimijat:

• Päällä pystysuora: kun konflikti vaikuttaa "vallan" eri asteisiin).
• Päällä vaakasuorassa: kun ristiriita ilmaistaan ​​"tasa-arvoisten" välillä).

Kuinka koulu pystyy käsittelemään konflikteja? 6 vinkkiä kouluristiriitojen ratkaisemiseen:

1. Rakenna positiivinen kouluilmasto.
2. Pidä huolta päivästä tarkkaavaisuuden ja kuuntelun avulla.
3. Voita sopimukseen perustuva lähestymistapa.
4. Ennalta ehkäisevät toimet.
5. Sosiaalisesti affektiivisen kehityksen polut (esimerkiksi ympyräaikatoiminta).
6. Luo "järjestelmätoimintoja" (reittejä, jotka johtavat tai ainakin arvioivat olettamuksen jaetusta vastuusta koulun ja perheen välillä).

Sosiaalinen konflikti määritellään konfliktiksi, joka vaikuttaa kaksi tai useampi sosiaalinen ryhmä taistelee toisiaan vastaan yksinoikeudellisten resurssien hankkimiseksi tai tiukasti puolustukselliseksi suojelutarkoitukseksi tai jopa yleensä, kun ryhmien välillä on kilpailutilanne.

Poistuminen ryhmäkonfliktitilanteesta on väistämättä kyky riitauttaa vastahakoisesti, hyväksymällä tämän operaation "kallis" osa ja riskin havaita, että joihinkin tehtäviin on vaikea päästä sovittaa yhteen. Moscovici ja Doise väittävät, että yksimieliset osallistumisprosessit, joissa yksilöt väittävät vapaasti haluaan kohtaavat ja ilmaisevat vaihtoehtonsa pelkäämättä sensuuria ja syrjäytymistä, ovat tilanteita, jotka herättävät kaiken sosiaalisen dynamiikan, osallistumisen, sijoittamisen, kuulumisen tunne yhteisölle.

Tämä artikkeli on vain informatiivinen, Psychology-Onlinessa meillä ei ole valtaa tehdä diagnoosia tai suositella hoitoa. Kutsumme sinut menemään psykologin luokse hoitamaan tapaustasi.

Jos haluat lukea lisää artikkeleita, jotka ovat samanlaisia ​​kuin Konfliktien tyypit ja niiden ratkaiseminen, suosittelemme, että kirjoitat luokan Sosiaalipsykologia.

• Albisetti, V. (2003). Stare bene insieme. Tule gestire le dinamiche di coppia. Milano: Paoline Editoriale Libri.
• Paikasta Carlo, N. A. (et ai.) (2013). Stressi, organisaation hyvyys ja suorituskyky. Valutatsione ja interventio positiiviseen myymälään. Milano: Franco Angeli.
• Marzola, P. (2019). Hallinnoi dei conflitti nei gruppi di lavoro. Palautettu: https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
• Novara, D. (2004). Oikeudenkäynnissä Bene. Nykyaikainen psykologia, lugio-elokuu, 54-49.
• Pagni, M. (2008). Aito viestintä. Negli affetti, al lavoro, ei conflitti. Milano: Apogee.
• Piazza, G. (2019). Il conflitto familiare: oppia tuntemaan, hallitsemaan ja muuntamaan risorsaan. Palautettu: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
• Pelasta lapset (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 hämähäkkiä per tutkimus. Palautettu: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-scuola-6-spunti-iniziare
• Speltini, G. (2015) (et ai.). Dinamiche di gruppo ja hallitse dei conflittiä kilpailun opetuksessa. Palautettu: https://www.caritasfaenza.it/wp-content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
• Treccani (2020). Conflitto internazionale. Palautettu: https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
• Varcenko, O. (2020). Conflitti di coppian hallinta: elementi di processo. Palautettu: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-di-coppia-elementi-di-processo
• Kukko. R, Marinelli, D. (2013). L'arte della mediazione. Milano: Franco Angeli.