La psychologie dans la prise de décision en entreprise

Nous savons tous que les exigences que le marché impose aujourd'hui aux entreprises - qu'elles soient grandes ou PME - sont extrêmement complexes et changeantes.

Dans cet article de PsychologyOnline, nous parlerons de la la psychologie dans la prise de décision en entreprise.

Le développement technologique a un double impact :

• Soumet en permanence les produits et services à un processus d'innovation continue et rapide, qui oblige les entreprises à lancer de nouveaux produits et services sur le marché dans des délais de plus en plus courts pour ne pas être relégués à des concurrents plus imaginatifs ;
• La grande disponibilité de l'information incite les clients à augmenter leur capacités d'analyse et pouvoir de décision, ce qui les rend plus exigeants et moins fidèles. En ce sens, les entreprises ont compris que leur management doit être orienté vers elles: dès leur recrutement, la compréhension de leurs besoins, la création de services spécifiques pour l'attention, la gestion des incidents, les programmes de fidélisation, le renouvellement et l'amélioration de l'offre (point 1). Négliger les clients, c'est les abandonner à la concurrence.

Ce contexte génère beaucoup pression sur les acteurs impliqués dans la prise de décision au sein des entreprises. Ils seront complexes, multidimensionnels, originaux, novateurs, auront un sens stratégique très marqué, et sont pris dans un état de pression temporaire, c'est-à-dire avec un sentiment d'urgence.

Les décideurs savent que la pérennité de l'entreprise en dépend. Aujourd'hui, les mauvaises décisions paient cher. Parce que lorsque vous faites une erreur, vous donnez une chance à la concurrence.

Par conséquent, nous pouvons conclure que la prise de décision dans les entreprises est un processus très exigeant qui Il peut générer :

• peur
• anxiété
• insécurité
• attitudes ou comportements agressifs et défensifs
• blocage mental et capacité d'analyse

ces facteurs, qui auront, entre autres conséquences:

• prise de décision de portée insuffisante
• mauvaise allocation des ressources
• erreurs de jugement stratégique
• désapprobation du personnel qui affectera le climat organisationnel
• clients insatisfaits perte de parts de marché
• augmentation des coûts

Ceux qui prennent les décisions sont des gens, et à ce titre, ils peuvent avoir besoin dans des situations très exigeantes de l'assistance d'un professionnel qui de une position objective, et de manière systématique et engagée, les accompagner dans cette démarche, leur permettant Donc:

• détecter les forces
• reconnaître les faiblesses et générer des réponses pour les surmonter
• des obstacles mentaux clairs qui interfèrent avec votre capacité à analyser la situation à laquelle vous faites face
• fixer des objectifs rationnellement établir des lignes directrices de mesure de la performance et des résultats pour évaluer l'impact de la décision à prendre
• améliorer la réflexion stratégique et la planification d'entreprise

Je crois qu'on ne soulignera jamais assez la nécessité pour les entreprises de recourir à des psychologues formés et formé pour comprendre les facteurs d'humeur qui affectent toujours le complexe processus décisionnel, et aussi connaissant, par carrière et formation, du monde affaires. Un psychologue est un professionnel qui, en tant que conseiller, travaille sur les aspects de la personne qui affectent la bonne performance et les résultats de l'entreprise. Il est difficile de reconnaître dans les entreprises que les aspects émotionnels et mentaux sont aussi importants que la compétence, la formation, le savoir-faire et l'expérience.

Cet article est simplement informatif, dans Psychology-Online, nous n'avons pas le pouvoir de poser un diagnostic ou de recommander un traitement. Nous vous invitons à vous rendre chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.