La Commerce électronique est devenu un excellent outil de croissance d'entreprise, captant facilement l'attention de vos clients potentiels, cependant, pour assurer le succès de votre entreprise, le planification stratégique pour le commerce électronique Est la meilleure option.
Chaque jour, de plus en plus d'entreprises choisissent de faire du commerce électronique leur moyen de commercialisation; Développer une planification stratégique vous permet de créer des avantages concurrentiels, de grandir et de vous développer sur le marché.
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Bien sûr, la technologie est un facteur clé, Grace à transformation numérique vous pouvez être plus proche de vos clients, améliorer la satisfaction client, générer une proposition de valeur qui vous différencie de la concurrence.
Mieux encore, vous pouvez gérez votre e-commerce depuis n'importe quel endroit, améliorant encore votre stratégie commerciale avec un logiciel qui s'adapte aux besoins de votre entreprise et améliore la satisfaction du client.
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Dans cet article vous trouverez :
Qu'est-ce que le commerce électronique ?
La commerce électronique, communément appelé commerce électronique, est la pratique commerciale de acheter et vendre des produits et services sur Internet, chaque boutique en ligne étant connue sous le nom de boutique de commerce électronique.
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Dans un monde de plus en plus globalisé par la transformation numérique, plus d'utilisateurs que choisissez d'acheter et de vendre en ligne, car il s'agit d'un moyen très sophistiqué, sûr et plus proche du client.
Quels sont les avantages que le commerce électronique offre à votre entreprise.
Les avantages que le e-commerce peut vous offrir sont nombreux, tels que :
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- Horaire flexible 24h/24 et 7j/7, en coordonnant les délais de livraison directement avec le client.
- Accès à distance depuis n'importe quel endroit, avec un logiciel sophistiqué qui offre des services CRM mobiles pour la gestion du service client et la gestion logistique.
- C'est beaucoup plus efficace attirer des clients puissants, avec une bonne planification stratégique pour le commerce électronique.
- Thé vous économisez les dépenses liées à l'entretien d'un magasin physique.
- Vous pouvez offrir un service client plus personnalisé en temps réel.
- Vous pouvez gérer votre e-commerce depuis une plateforme digitale, même depuis votre Android et télécharger des informations sur le cloud.
Comment créer une planification stratégique efficace pour le commerce électronique
Comme toute planification stratégique commerciale, elle consiste en une ensemble de directives à suivre pour prendre des décisions efficaces menant à la réalisation des objectifs, ces lignes directrices impliquent :
Définir les objectifs
Dans la planification stratégique du commerce électronique, les objets doivent d'abord être définis, répondant à la question Que souhaitez-vous réaliser grâce au e-commerce ?, afin d'établir une ligne de conduite.
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Définir les objectifs implique d'être très clair sur ce que l'on veut, qu'il s'agisse de positionner un produit, de faire connaître une marque, d'élargir notre marché, etc.
Définir et prioriser les activités stratégiques
Définir et hiérarchiser les activités stratégiques implique analyser différents facteurs d'une grande pertinence pour le commerce électronique, comme ils sont:
- Types de canaux: omnicanal ou multicanal.
- Ressources financières.
- Facteurs commerciaux: contenu, prix, stocks, logistique, paiements, remboursements, retours, sécurité, support technique, service client.
- Campagnes marketing.
- Logiciel pour optimiser la gestion du commerce électronique.
Effectuer une analyse de l'environnement
Pour cela, ils sont faits deux types d'analyse, une analyse des facteurs externes et une analyse concurrentielle.
Dans le analyse des facteurs externes les éléments suivants doivent être pris en compte: les facteurs économiques, sociaux, technologiques, politiques et juridiques; et dans le analyse compétitive: le client idéal, la concurrence directe et indirecte, les fournisseurs et les barrières à l'entrée et à la sortie sont pris en compte.
Ainsi, une vision plus large et plus objective de la situation actuelle de l'industrie sur le marché électronique dans lequel vous souhaitez entrer.
Réaliser une analyse SWOT
La matrice SWOT est un excellent outil de planification stratégique, sur cette base, vous pouvez analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre entreprise sur un marché électronique.
De cette façon, des stratégies peuvent être créées en intégrant ces quatre facteurs qui vous permettent de :
- FO: Utilisez vos points forts pour profiter des opportunités.
- À FAIRE: Profitez des opportunités pour contrer les faiblesses.
- FA: Utilisez vos forces pour faire face aux menaces.
- DA: Minimiser les faiblesses pour éviter les menaces.
Définir un plan d'action
Dans la planification stratégique du commerce électronique, le plan d'action est le feuille de route stratégique qui est utilisé pour organiser, exécuter et suivre à la mise en œuvre de la stratégie.
Le plan d'action précise les objectifs, la stratégie à appliquer et les actions qui seront menées pour l'atteindre, l'évaluation des résultats et les délais d'exécution; Un outil très utile pour faciliter les plans d'action sont les diagrammes de Gantt.
Mettre en œuvre la stratégie, surveiller et ajuster
Dans la mise en œuvre d'un plan stratégique, il arrive souvent que les choses ne se passent pas comme prévu, par conséquent, une surveillance constante est essentielle, puisque de cette façon vous pouvez faire le ajustements nécessaires à la stratégie e-commerce qui permettent d'atteindre les objectifs.
