स्टाफ संतुष्टि (परिभाषा, प्रकार और इसे कैसे मापें)

लोगों के व्यवहार को समझना हमेशा कुछ जटिल रहा है, यही कारण है कि मनोविज्ञान का होना। संगठनात्मक वातावरण में जहां कई अलग-अलग व्यक्तित्व एक साथ आते हैं, वहां कुछ लचीलेपन की आवश्यकता होती है और किसी भी स्थिति, परिवर्तन, आदेश, मनोदशा, गतिविधियों, कार्यों, नवाचारों का सामना करना सीखें, आदि। इसलिए संगठनात्मक व्यवहार और कर्मचारियों की संतुष्टि आज उन्हें कई चुनौतियों और उतार-चढ़ाव का सामना करना पड़ रहा है।

प्रबंधक, पेशेवर, क्लर्क और यहां तक ​​कि ऑपरेटर के संयुक्त कार्य पर, संगठनात्मक व्यवहार की गुणवत्ता और इसलिए प्राप्त परिणाम निर्भर करता है। यहां आपसी समझ, अच्छे व्यवहार और सम्मान का महत्व है, क्योंकि प्रभावित करने के अलावा कार्यस्थल में विकसित जीवन की गुणवत्ता व्यक्तियों के जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करती है: ऐसा।

इस संदर्भ में, आदर्श एक ऐसा वातावरण तैयार करना है जहां लोग शांत, प्रेरित महसूस करें और उत्पादक और कुशलता से काम कर सकें।

नौकरी से संतुष्टि क्या है?

किसी व्यक्ति का अपने कार्य के प्रति सामान्य दृष्टिकोण होता है, यह दृष्टिकोण उन विश्वासों, अपेक्षाओं और मूल्यों पर आधारित होता है जो प्रत्येक कार्यकर्ता अपनी नौकरी से विकसित करता है।

इस तरह, दृष्टिकोण लोगों, वस्तुओं या घटनाओं के बारे में अनुकूल या प्रतिकूल मूल्य की पुष्टि करता है, यह दर्शाता है कि प्रत्येक व्यक्ति किसी विशेष चीज़ के बारे में कैसा महसूस करता है। इस प्रकार यह कहा जा सकता है कि कार्य संतुष्टि इसे व्यवहारिक परिणाम के रूप में परिभाषित किया जाता है जो एक कार्यकर्ता अपने काम की ओर प्रस्तुत करता है, जैसे कारकों द्वारा नौकरी का प्रकार, बॉस या पर्यवेक्षक, सहकर्मी, वेतन, पदोन्नति, नौकरी साइट की स्थिति, आदि।

प्रत्येक व्यक्ति के कई दृष्टिकोण हो सकते हैं, लेकिन केवल वे जो कार्य को संदर्भित करते हैं वे संतुष्टि को प्रभावित करते हैं कर्मियों की, काम के प्रति प्रतिबद्धता और कंपनी के प्रति वफादारी जो संगठनात्मक व्यवहार के योग्य है।

एक कार्यकर्ता जो अपनी स्थिति से संतुष्ट है, उसके प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है, कंपनी के साथ प्रतिबद्ध और पहचान रखता है और इसे आगे बढ़ाने और इसका प्रतिनिधित्व करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करता है। एक सम्मानजनक तरीके से, इसके विपरीत, एक असंतुष्ट कार्यकर्ता नकारात्मक दृष्टिकोण दिखाता है, कंपनी की छवि को कम करता है और केवल भुगतान प्राप्त करने के उद्देश्य से काम करता है या पारिश्रमिक।

कर्मचारियों की संतुष्टि के प्रकार या स्तर

संतुष्टि विश्लेषण के अनुसार

• पुर्ण संतुष्टि

यह संतुष्टि के औसत संकेतक को संदर्भित करता है जो एक कार्यकर्ता अपनी नौकरी के विभिन्न पहलुओं के साथ महसूस करता है।

• पहलुओं से संतुष्टि

यह एक कार्यकर्ता की संतुष्टि के निम्न या उच्च स्तर को संदर्भित करता है, उनके काम के विशिष्ट पहलुओं के बारे में, के बीच ये मान्यता, लाभ, शर्तें, प्राप्त पर्यवेक्षण, सहकर्मियों और की नीतियां हैं व्यापार।

कार्यकर्ता की आकांक्षाओं के अनुसार संतुष्टि के प्रकार

• प्रगतिशील संतुष्टि:

यह संतुष्टि के स्तर को संदर्भित करता है जो कार्यकर्ता की आकांक्षाओं के स्तर के साथ बढ़ता है।

• स्थिर संतुष्टि।

यह उस संतुष्टि को संदर्भित करता है जो कार्यकर्ता की आकांक्षाओं के स्तर को बनाए रखता है।

• संतोष से इस्तीफा दे दिया।

यह संतुष्टि के उस स्तर को संदर्भित करता है जो व्यक्ति की आकांक्षाओं को कम करता है।

• रचनात्मक संतुष्टि

यह संतुष्टि के उस स्तर को संदर्भित करता है जो असंतोष की स्थिति को सुधारने की पहल के कारण उत्तरोत्तर सुधरता है।

• निश्चित संतुष्टि

यह संतुष्टि के उस स्तर को संदर्भित करता है जो समय के साथ बना रहता है, क्योंकि कार्यकर्ता की आकांक्षाएं पूरी नहीं होती हैं और स्थिति को बदलने के लिए कुछ भी नहीं किया जाता है।

• छद्म संतुष्टि या इस्तीफा दिया संतुष्टि

यह संतुष्टि के स्तर को संदर्भित करता है जिसे बनाए रखा जाता है, स्थिति को बदलने के लिए कुछ भी नहीं किया जाता है और वास्तविकता की धारणा विकृत हो जाती है।

कर्मचारियों की संतुष्टि को कैसे मापा जाता है?

जैसा कि कहा गया है, कर्मचारी के व्यवहार और रवैये का अध्ययन और अवलोकन करके कर्मचारियों की संतुष्टि को मापा जा सकता है पहले एक संतुष्ट कार्यकर्ता के पास सकारात्मक दृष्टिकोण होगा और एक असंतुष्ट के पास इसके विपरीत दृष्टिकोण होगा नकारात्मक। असंतुष्ट कार्यकर्ता वह है जो लगातार अनुपस्थित रहता है, अपना काम खराब तरीके से करता है, अपने सहयोगियों के साथ असभ्य और कटु होता है।

हालांकि, ऐसे उपकरण हैं जिनका उपयोग यह मापने और अध्ययन करने के लिए किया जाता है कि कोई व्यक्ति अपने काम के बारे में कैसा महसूस करता है।

सबसे लोकप्रिय उपकरणों में से एक है सर्वेक्षण या कार्य संतुष्टि प्रश्नावली, जिसका उपयोग कंपनियों द्वारा कार्यस्थल, बॉस, मानव संसाधन प्रबंधन आदि में क्या होता है, के बारे में कार्यकर्ता की धारणा को मापने के लिए किया जाता है।

दूसरी ओर, के कुछ संकेतक भी हैं कार्य संतुष्टि, जिसे कार्यकर्ता संतुष्टि को मापते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए, जिनमें से हैं:

• टीम वर्क, समूह सामंजस्य, सहकर्मियों के साथ व्यवहार करना।
• कार्यकर्ता - बॉस - प्रबंधक संबंध, विभिन्न कार्य टीमों के प्रबंधन द्वारा प्रयोग की जाने वाली प्रेरणा, प्रतिपुष्टि विभिन्न के बीच संगठन में स्तर.
• कार्य की प्रकृति, कार्य के लिए आवश्यक विभिन्न कौशल, अन्य श्रमिकों पर प्रभाव और परिणाम।
• काम करने की स्थिति, वेतन का अनुपालन और प्रस्तावित चुनौतियां।
• भलाई की शर्तें, प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतों और व्यक्तिगत विकास के लिए काम का अनुकूलन, अनुसूची के साथ समझौता, भोजन, परिवहन, स्वास्थ्य की स्थिति, परिवहन, सांस्कृतिक विकास, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास और सुरक्षा में काम।

निष्कर्ष निकालने के लिए, यह पुष्टि की जा सकती है कि व्यावसायिक तत्व जो लाभप्रदता की ओर ले जाते हैं, मानव संसाधनों के पर्याप्त प्रबंधन के साथ शुरू होते हैं, अधिक से अधिक प्राप्त करते हैं कार्यकर्ता संतुष्टि और इसलिए उच्च उत्पादकता।