Učinkovitost i zadovoljstvo poslom

Možemo svi poboljšati naše vještine kako bismo bili učinkovitiji u svom radu, iako nije uvijek moguće povezati loše rezultate s nesposobnošću. Nastavljajući napredovati u trajnom razvoju, moramo se pobrinuti za neutralizaciju mogućih endogenih i egzogenih zapreka učinkovitosti. Doista, ponekad se osjećamo mentalno blokiranima ili umoranima, zbunjenima anomijom okoline, oslabljenima negativnim emocijama, žrtve raspršene skrbi, pa čak i pogođene poremećajima ličnosti... Sve to ograničava našu učinkovitost, a također i kvalitetu doživotno. U ovom članku PsychologyOnline postavili smo uspostavu i definiranje odnosa između Učinkovitost i zadovoljstvo poslom.

Indeks

1. Uvod
2. Razmislimo
3. Učinkovitost i zadovoljstvo
4. Upravitelj autotelika
5. Pažnja na pažnju
6. Endogene barijere ili prepreke učinkovitosti
7. Kako promovirati uživanje
8. Zaključci

U našem razvoju i bez sumnje, svi možemo napredovati u aspektima kao što su znanje ili emocionalna inteligencija,

Zapravo, padamo - ponekad se čini nepovratno - u začarani krug negativnih emocija, mentalni umor, živčana napetost i poremećaji ponašanjadok, ne tako daleko od našeg dosega, postoji još jedan - ovaj kreposni - u kojem ispunjenje i zadovoljstvo individualnim i kolektivnim postignućima, njegovati unutarnju motivaciju i vlastiti nastup. Kako završiti opaki arhetip i ući u kreposni, zdraviji i konstruktivniji krug? Ili, drugim riječima, kako smanjiti negativne emocije, a povećati pozitivne? Možemo uzeti anksiolitike, nazvati dobrog trenera, promjenu scene...; Ali prije, ili u isto vrijeme, moramo uložiti individualni napor samospoznaje i samorazumijevanja. Da smo već bili prihvatljivo učinkoviti, mogli bismo razmisliti o svojoj kvaliteti života i o doprinosu okolišu. Sve bi to moglo dovesti do profitabilnog reinženjeringa nas samih.

Refleksija se ne čini čestom vježbom, ali moramo je vježbati u korist samospoznaje i propitivati ​​svoje pretpostavke, približiti se stvarnosti i prilagoditi se uzbudljivoj svrsi. Pogrešna pretpostavka nas onesposobljava, blokira, obvezuje, čak i ako toga nismo previše svjesni. Prirodno, nismo uvijek u krivu, ali možemo reći da je naša vizija stvarnosti obično nepotpuna, djelomična i da ponekad brkamo ciljeve. Tijekom meditacije ili razmišljanja toga možemo postati svjesni ako uspijemo usporiti zaključke i proširiti horizont; Čini se da kroz samokritičnu refleksiju razgovaramo sami sa sobom, propitujemo svoju izvedbu i ciljeve, preispitujemo svoje obrazloženje, otkrivamo nove veze, postajemo svjesni svojih obrambenih rutina, promatramo svoje stavove i opažamo područja za poboljšanje u našem savršenstvu profil. Razmislimo o onome što predlažemo i postavimo opcije.

Svakako smo postulirali cjeloživotno učenje i razvoj, i to je, bez sumnje, neupitna mantra na profesionalnom polju. No, kao što smo predložili, ne stoji uvijek nesposobnost iza činjenice da stvari idu po zlu: tvrtka može bankrotirati svoje dobro putanja za nesretnu stratešku odluku - ili iz mnogih drugih razloga -, čak i ako se učenje vježba trajni. Naravno, moramo pogoditi znanje, vještine, stavove ili navike koje moramo ugraditi u svoj profil, ali također, istodobno, moramo se riješiti svojih mana (i ekscesi), pregledajte svoje mentalne modele, osvijestite svoje pristranosti, pobrinite se za kolektivnu sinergiju, slijedite zajedničke ciljeve, udubite se u mehanizme naših odluka, ostavite prostora za intuiciju pravi.

Iako zvuči digresivno, sjećam se kad su me krajem 80-ih na tjedan dana poslali na seminar o upravljanju ciljevima u rezidencijalnom režimu. Mene je to uvjerilo, ali kad sam se sljedećeg ponedjeljka vratio u ured, doživio sam obnavljanje nesuglasice sa svojim pomalo neurotičnim šefom i na kraju sam morao zaboraviti mnogo toga što sam čuo u seminar. I sam sam postao neurotičniji, kritičniji i zviždač. Čitatelj će imati i druga iskustva, ali želio bih naglasiti da nije dovoljno kontinuirano učiti; barem nije dovoljno to učiniti pojedinačno: to se mora učiniti kolektivno i bez da se viši menadžment smatra isključenim iz potrebe. Zapravo se radi o generiranju kolektivnih rezultata.

Proširujući digresiju na nekoliko redaka više, čak i danas mnogi menadžeri srednje škole vide svoje suradnike kao takve (asistenti, proširenje samih sebe ...) i to ne toliko kao profesionalci koji mogu samostalno djelovati nakon ciljeva formuliran. U korist individualne i kolektivne učinkovitosti i profesionalnog zadovoljstva, možda će biti potrebno pregledati kompatibilnost, u svakom slučaju, profesionalno slijedite ciljeve i posvetite se šefovim zadacima; u stvari, svaki pojedini slučaj mora biti riješen.

Da ponovim. Naša neoprostiva učinkovitost često dolazi uzimanje važnih doza kvalitetnog života, u obliku negativne emocije, fizički i mentalni umor, a također vidljiva ili temeljna živčana napetost, koja također tačka obiteljski život; Ti su elementi - negativne emocije, umor, napetost, poremećaji - među onima koji u većoj mjeri koče učinkovitost ili uspješnost menadžera.

Zapeli u ovom začaranom krugu, moramo uložiti sve više i više napora, ali poremećaj savjesti dovodi do lošijih rezultata: Kao što je poznato, ovaj je arhetip čest unutar i izvan tvrtke. Međutim, potrebno je spriječiti i po potrebi prekinuti ovu vrstu prokletstva i stvoriti još jedan krug - kreposna - u kojoj ispunjenje i zadovoljstvo postignućima njeguje unutarnju motivaciju i vlastitu izvođenje. Visoke performanse i određeno autotelno (profesionalno) uživanje u profesionalnim izvedbama mogu ići ruku pod ruku, iako to ne čini prisiljava na modeliranje vjerovanja i stavova, prakticiranje sustavnog promišljanja, njegovanje novih vrijednosti i jačanje Samo kontrola.

Kad bismo jednog dana napisali svoja sjećanja, možda bismo vidjeli da je život ono što nam se događalo dok su naše misli ili osjećaji bili usmjereni negdje drugdje; ali činjenica je ta u svakom smo trenutku sretni onoliko koliko nam dopuštaju naše misli i osjećaji. Ono što imamo u svijesti - njezin sklad ili entropija - ono je što obilježava našu dobrobit ili nelagodu; ali, istodobno, ono što imamo u svijesti ovisi o tome kamo usmjeravamo pažnju. Stoga se čini da ako upravljamo pažnjom, imamo dobar dio dobivene bitke. Stvar je uistinu nešto složenija, ali moramo više razmišljati o pažnji, kao o namjeri ili intuiciji.

Moramo inzistirati na ovim posljednjim idejama. Prije razvoja naše reflektirajuće svijesti, ljudsko je biće, poput ostalih bića, uživalo u određeni relativni mir, zasigurno poremećen opasnošću, boli, glađu i željom seksualni. Ali to se mora reći naš razvoj mozga ustupio je mjesto oblicima psihičke entropije koji nam danas uzrokuju toliko nevolje: frustracija, krivnja, samoća, nedaće, nepovjerenje, zavist, prkos, ogorčenje, opcije, sram, mržnja... pa čak i ljubav. Ova evolucija svijesti također je iznjedrila uloge i specijalizacije, razvoj vještina i, na kraju, složenost ljudskog bića. Moglo bi se pomisliti da to - složenost - otežava postizanje sreće, ali također je stvorilo resurse za njezino promicanje i, u svakom slučaju, nema moguće regresije.

Stoga moramo pronaći način da ublažimo ili neutraliziramo nevolje. Čini se da prolazi način uvođenja reda - odnosno stvaranja harmonije u svijesti uspostaviti kraj, veliki cilj, želju, smisao, smjer. Psiholozi govore o "vlastitom interesu" ili "vitalnom pitanju" da bi se odnosilo na ono što osoba želi učiniti prije svega i na sredstva koja se za to koriste. U upravljačkoj literaturi govorimo o određenom dizajnu, svrsi. Ljudi koji imaju želju takve prirode mogu dati smisao svemu što im se događa: bit će pozitivno ako ih približi cilju ili negativno ako ih odmakne; Ljudima kojima nedostaje transcendentna revnost teže je protumačiti događaje. Drugim riječima: "Kada se psihička energija osobe stavi u službu svoje vitalne teme, svijest postiže sklad." Tako kaže prestižni mađarsko-američki profesor Mihaly Csikszentmihalyi.

To smo vidjeli prisutnost ciljeva teži smanjenju poremećaja svijesti jer vodi napore; to je doista slučaj, osim ako odabrani (ili, u određenoj mjeri, inducirani) cilj ne stvara stalnu frustraciju. Bilo bi bolje govoriti o negentropnim ciljevima, odnosno o ostvarivim i zdravim ciljevima koji doprinose socijalnoj dobrobiti. Čini se da tamo hoda vjerski poziv, ali također je moguće govoriti o profesionalnom, društvenom ili političkom pozivu. Robert K. Cooper: "Dizajn je unutarnji kompas našeg života i našeg rada." Ako je naša životna svrha u skladu s ciljevima i strategijama naše tvrtke, bliži smo učinkovitosti i zadovoljstvu koje se traži. Svrha je za menadžere temeljna i, ako nisu jako definirani, trebali bi usvojiti onu koja je povezana s vizijom ili misijom tvrtke kojoj doprinose. Razmislite o metu za ulice: ovisno o tome kako ga gledate, njegova je misija pomesti ili, što je bogatije, održavati grad čistim. Ili kod liječnika: propisivanje lijekova ili osiguravanje zdravlja i dobrobiti njegovih pacijenata.

Upućivala bi ideja autoteličkog poduzetnika ili menadžera ciljevi socijalnog doprinosakao što su gume bez probijanja, kuće bez curenja, ukusnija hrana, uređaji s malom potrošnjom, lijekovi protiv bolesti, jedinstvena vina, tkanine bez bora itd.; ali postoje i egzotičniji poslovni ljudi i menadžeri koji, bez obzira na djelatnost tvrtke, usredotočiti se na prodaju i dobit, izvoz, saveze, medijsku rezonancu ili smanjenje predlošci. U principu bismo više povezali zadovoljstvo profesionalnom autothelijom - s užitkom vezanim uz djelatnost tvrtke - ali čitatelj to može vidjeti drugačije. Konkretno, postoje, na primjer, vinari koji su ponosni na svoja vina, koja su zasigurno većina, ali postoje i vinski poduzetnici koji uvijek govore o svojim izvoznim aktivnostima, ebitdi, ulaganjima, marketingu, itd.

Pridjev priznat, idemo na osobine koje definiraju profil autotelne jedinke; Sigurno će se lako složiti oko potrebe i mogućnosti sljedećih intelektualnih, emocionalnih i duhovnih osobina. Upravitelj autotelika:

1. Živite ovdje i sada, bez gubljenja perspektive.
2. Pomirite učinkovitost i kvalitetu života.
3. Vjerujte u ono što radite i u ciljeve koje slijedite.
4. Društveno je odgovorno.
5. Učite i kontinuirano se razvijajte.
6. Uživajte u postignućima ne prepuštajući se samozadovoljstvu.
7. Pravilno upravljajte svojom pažnjom i namjerom.
8. Gajite pozitivne emocije.
9. Pokažite dobar humor i samopouzdanje.
10. Temelji se na načelu win-win.
11. Prihvaća izazove i motivacija mu je suštinska.
12. Empatičan je i sinergičan u svom području utjecaja.
13. Iskoristite intuiciju i pomirite je s razumom.
14. Njegujte red i mir u svojoj savjesti.
15. Zamišljen je, kritičan i kreativan mislilac.

Moglo bi se pomisliti da smo, označavajući upravitelja današnjice, već koristili riječ "vođa". Iako različito čitamo ovaj koncept, vodstvo u osnovi predstavlja stil vježbanja upravljanje ljudima, a svaka organizacija završava s definiranjem u skladu sa svojom kulturom i svojom stvarnosti; ima za cilj prije svega međuljudske odnose sa suradnicima ili sljedbenicima. S druge strane, ideja autoteličkog menadžera ili profesionalca posebno ukazuje na intrapersonalnost, na odnose sa nama samima, na naš intimni način djelovanja i opažanja stvari. Vođa može ili ne mora odgovarati profilu autotelika, a pojedinac iz autotelika može i ne mora odgovarati profilu vođe.

Potrebno je govoriti nešto više o pažnji; bez obzira posvećujemo li više pažnje pozitivnom ili negativnom, ovome ili onome, sebi ili drugima... Možemo biti sigurni da će, ako odabrani ciljevi omoguće željeni sklad u svijesti, sve biti bolje. Postoje ljudi koji koncentriraju svoju pažnju, a postoje i drugi koji je šire; možda potonjim nedostaje svrha, dizajn... Također se može reći da neki ljudi imaju tendenciju usmjeravati svoju pažnju na pozitivne stvari, a drugi na negativne; da neki ljudi prate detalje ili nijanse koje su neprocjenjive za druge; da se neki ljudi bolje razlikuju od drugih kada je riječ o pohađanju važnog i prepoznavanju suvišnog. Sjetimo se, usput, da je pažnja, vrsta psihičke energije, ograničeni resurs, i to osobnost se mijenja i mi možemo, donekle, ubrzati mentalnu zrelost i ovladavanje sobom se.

Budući da pažnja određuje ono što se pojavljuje u našoj svijesti - a time su i optimisti sretniji od pesimista - treba je pamtiti da zadovoljstvo poslom također ovisi o samoj osobi i, posebno, o tome kako upravlja svojom pažnjom i zapovijeda svojoj savjest. A mi smo to već predložili: koncentriranje na zadatak i, ako je potrebno, mentalna izolacija od neugodne okoline može se preporučiti; sve se to dobro razumije i bez gubljenja sinergije iza kolektivnih ciljeva, temeljnih u organizacijama.

Kvaliteta života na poslu - ostavljajući po strani parametre koji se možda češće koriste poput rasporeda, međuljudskih odnosa ili fizičkog okruženja - prolazi kroz stavljanje veće pažnja na svakodnevni zadatak i uživajte u njemu kao da smo ga odabrali iz poziva (nadam se da je to bio slučaj), a ne toliko za karijeru ili jednostavno za pobjedu novac. U slučaju menadžera, pristup zadatku i suradnici zvučat će uznemirujuće, jer ono što tvrtke postuliraju je orijentacija na rezultate i postizanje ciljevi; ali, bez gubljenja perspektive, moramo živjeti u sadašnjosti: ako ne, budućnost teško da će doći. Spomenuti mađarsko-američki psiholog govori nam, govoreći o kvaliteti života: "Problem događa se kada ljudi postanu toliko opsjednuti onim što žele postići da više ne uživaju u tome Predstaviti. Kad se to dogodi, izgube priliku da budu sretni. "

Ali, ako se u svojoj profesionalnoj praksi potrudimo živjeti dovoljno ovdje i sada, isti autor nas čini shvatimo da možemo uživati ​​u aktivnosti pa čak i ući u stanja visoke koncentracije i zadovoljstva, a podjednako visoka izvođenje. To je slučaj i čini se da je češći kad nas zadatak, testirajući našu sposobnost, dovoljno stimulira; tada koncentrirani gubimo pojam okoline i protoka vremena i želimo da nas ne prekidaju: to je stanje protoka ili fluidnosti.

Složeno funkcioniranje organizacija često zahtijeva rutinske ili birokratske zadatke koji nam se ne sviđaju, a poslovni život uključuje i nezahvalne trenutke i odluke; No, poticajmo i trenutke koncentracije, negentropije, jer oni kombiniraju visoke performanse i užitak. Ukratko, moglo bi nam biti vrlo ugodno pisati izvještaj, posjetiti klijenta, riješiti problem, dodijeliti zadatke, pripremiti katalog ili ponuda, predavanje, instaliranje elektroničke opreme, traženje informacija na Internetu, osmišljavanje programa ili kupnja novih znanje. Ali morali bismo biti usredotočeni na zadatak. Ova stanja fluidnosti, koja je proučavao Csikszentmihalyi, karakteriziraju sljedeće:

1. Javljaju se kad se suočimo s izazovima s kojima se možemo nositi.
2. Apsolutno smo usredotočeni na aktivnost.
3. Jasni su ciljevi koje treba postići, a mi ih postižemo.
4. Aktivnost nam pruža trenutne povratne informacije.
5. Čini se da se s izazovom susrećemo s iznenađujućom lakoćom.
6. Ne brinemo se zbog rizika ili opasnosti koje aktivnost podrazumijeva.
7. Izgubimo trag o sebi.
8. Izmijenjen je osjećaj trajanja vremena.
9. Aktivnost postaje sama sebi svrha: postaje autotelična.
10. Osjećamo određenu intimnu euforiju trijumfa.

Poistovjećujete li se s tim stanjima koncentracije i profesionalnog užitka ili, naprotiv, jesu česte žrtve prekida, tjeskobe, zbunjenosti, opstrukcionizma, politikanstva, rutine, strah…?

Ne samo da si moramo osigurati katalizatore za uspjeh, već moramo i neutralizirati svoje endogene barijere (osim mogućih egzogenih), kako bi se postigla dobra, uspješna, rezultatima. U slučaju menadžera i rukovoditelja, baš kao što smo identificirali kompetencije, bilo bi moguće učinkovito prepoznati prepreke. Na prvi pogled prepreke su kobne koliko i nažalost česte, iako sada ističemo samo neke, kao anti-konkurenciju. Ima još, ali da vidimo:

1. Pretjerani kult ega.
2. Pretpostavka nepogrešivosti.
3. Pohlepa za novcem ili moći.
4. Vladavina vlasti nad racionalnošću.
5. Držeći se strateških ili taktičkih pogrešaka.
6. Pretvaranje ciljeva.
7. Nepovezanost s unutarnjom i vanjskom stvarnošću.

Možda me improvizacija navela da sugeriram istu stvar različitim riječima, ali sigurno ima još stvari koje zamagljuju pogled menadžera ili izvršnog direktora; I sam kažem, na primjer, da je najgora stvar koja se može dogoditi mladom menadžeru biti prerano uspješan. No, iako ne podnosimo ove i druge kapitalne grijehe (mnogo više od sedam), mora se priznati da je uobičajeno opterećenje živčanom napetošću, umorom psihička, entropija okoliša, frustracija i negativne emocije, smanjuje naše kapacitete, širi našu pažnju i zagorčava nam život... u mnogim Poslovanje. Zanimljiva je knjiga La intelligencia neuspješna, autora Joséa Antonia Marine, koja naglašava brojne praznine između inteligencije i uspjeha.

Drugim riječima, iako smo očito kompetentni, svoju težnju ili očekivanje uspjeha možemo isfrustrirati jer smo zaslijepljeni pohlepom. ili taština, intuicija nije uspjela, umor ili lijenost su pobijeđeni, samozadovoljstvo je zaustavljeno, lažno zaključivanje preusmjereno, nedostatak Između ostalih čimbenika, samopouzdanje, rastresenost, slabo usredotočena pažnja, potištena nedaća ili zbunjenost, nedostatak definicije ciljeva i sredstava remetilački.

Već smo sugerirali da, nakon što se riješe neke neupitne potrebe, najintimnije profesionalno zadovoljstvo prolazi odabirom usklađenost sa pozivom, za razvijanje posla u kojem uživamo, za uživanje u svakom trenutku postignuća bez nanošenja samozadovoljstvo. Također se događa da si postavimo bliske i ostvarive ciljeve, daleko od zabluda o budućnosti. Događa se da znamo sebe i da poznajemo druge. Prolazi kroz sklad između naših mogućnosti i naših ciljeva. Prođite kroz realistični optimizam, unutarnji mir i iskustvo protoka. Martin Seligman, otac Pokreta pozitivne psihologije, daje nam svoj recept za povećanje zadovoljstva poslom:

1. Prepoznajte svoje karakterne snage (želju za učenjem, otvorenost, originalnost, perspektiva, integritet, timski duh, samokontrola, itd.) I karakteristike.
2. Odaberite posao koji vam, u skladu s pripremom, omogućuje redovito korištenje osobnih snaga.
3. Ako je potrebno i moguće, preusmjerite svoj trenutni rad kako biste bolje iskoristili svoje snage.
4. Odaberite suradnike čije su karakteristične snage u skladu s poslom koji treba izvesti.

Ukratko, baš kao što Covey govori o dobrim navikama, Goleman o emocionalnim sposobnostima ili Senge o svojim disciplinama, Martin Seligman ističe važne osobne snage (pamet, perspektiva, ustrajnost, objektivnost, razboritost, smisao za humor, poniznost itd.) s idejom da je naša profesionalna djelatnost usklađena s onima koji su u našoj profil.

Fenomenologija pažnje djeluje gotovo jednako složeno kao i temeljna biokemija, ali želim predložiti čitatelju koji poboljšava, koliko je to moguće, njihovu profesionalnu autoteliju i kvalitetu života, počevši od faze senzibilizacija. Ako mislite da je potrebno, idite do dobrog trenera, ali, prije svega, budite svjesni, ako ga nije bilo Zapravo, imamo moralni imperativ biti sretni i učiniti ljude u svom životu sretnima. okoliš. Profesionalna učinkovitost je neoprostiva, ali sreća se ne može zanemariti. Uz to, već znate da čine solidan paket, ako se kladimo na kreposni krug. U mjeri u kojoj ste odgovorni, napravite svoju tvrtku prikladnim katalizatorom. Ne oklijevajte, ako vam zatreba, zatražiti pomoć s njom: vrijedi.

Već znamo da učinkovitost i kvaliteta života u svakoj organizaciji u velikoj mjeri ovise o višem rukovodstvu i njihovim odlukama; Ali prihvatimo da postoji vlastiti prostor, možda područje utjecaja, u kojem bi se mogla pojaviti posebna mikroklima, bolja (ili gora) od opće klime. Svaki menadžer i radnik mora njegovati više samospoznaje, možda uz pomoć povratnih informacija, refleksivnog razmišljanja ili intuitivan doprinos, kako bi se izbjegli nedostaci, pristranosti i poremećaji koji ometaju postizanje željenih rezultata.

Nadalje, u ovim odlomcima ne možemo zaboraviti promjene koje nova ekonomija znanja i inovacija uvodi u tvrtke. Konsolidiraju se novi profili menadžera i radnika koji, čini se, naglašavaju važnost, a ne samo znanja i profesionalne kompetencije, već i autotelije u izvedbi i samoupravljanje. Da ne zvuči vrlo katehetski, konačno bih rekao da svi moramo biti proaktivni i učinkoviti profesionalci, živjeti punina koja nam odgovara kao ljudima i pridonosi dobrobiti naše neposredne okoline i društva koje okružuje.

Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Učinkovitost i zadovoljstvo poslom, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Treniranje.