Apa 5 Mengapa?

Itu 5 mengapa Mereka terdiri dari penerapan pertanyaan berulang yang digunakan untuk menyelidiki hubungan antara sebab dan akibat dari masalah tertentu. Tujuan utamanya adalah menentukan akar masalah dimana pertanyaan Mengapa harus diulang, dimana setiap jawaban akan menjadi dasar dari setiap pertanyaan.

Angka 5 berasal dari pengamatan praktis dalam jumlah iterasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Perlu diperhatikan bahwa tidak semuanya mengandung satu akar penyebab, jika Anda ingin mendapatkan beberapa akar penyebab, Anda harus mengajukan serangkaian pertanyaan yang berbeda.

Aturan teknik ini tidak sederhana atau ketat dalam kaitannya dengan garis pertanyaan yang harus diselidiki untuk menemukan penyebab utama masalah. Karena itu, metode ini harus diterapkan dengan hati-hati, karena hasil akan tergantung pada pengetahuan dan ketekunan dari semua orang yang terlibat.

Langkah-langkah untuk menerapkan 5 Mengapa

Tujuan yang ingin dicapai adalah identifikasi penyebab terakhir dari masalahDengan cara ini, asal yang sama dapat diperoleh dan dengan cara yang sama mencegahnya terjadi lagi. Untuk itu dapat dilakukan tindakan dan desain secara bertahap seperti berikut ini:

• Kumpulkan semua orang yang terkait dengan masalah atau mereka yang bisa sangat mendukung untuk memberikan solusi.
• Jelaskan dengan jelas alasan pertemuan dan terdiri dari apa teknik yang akan diterapkan. Kemudian, kasus atau masalah disajikan secara singkat dan dokumen-dokumen yang mendukung hipotesis akan ditunjukkan kepada mereka.
• Berikan kesempatan kepada setiap peserta untuk mengungkapkan visi mereka sendiri tentang situasi yang akan dibahas.
• Setelah sudut pandang diklarifikasi, pertanyaan pertama akan diajukan, yang mungkin mengapa itu terjadi atau apa yang bisa menjadi alasannya? Ketika kemungkinan penyebab pertama disebutkan, mereka akan ditempatkan di papan tulis.
• Kemudian lanjutkan untuk melakukan hal yang sama secara berurutan dengan pertanyaan lainnya sampai mencapai yang kelima mengapa. Penting untuk mempertimbangkan menggali lebih dalam dan tidak menanyakan hal yang sama.
• Bersama dengan para peserta, tentukan rencana tindakan yang memungkinkan penetapan prosedur yang teridentifikasi kepada orang-orang yang terkait.
• Di akhir sesi, hasil sesi dan rencana aksi dibagikan kepada semua peserta. Jika seluruh tim terlibat dalam memecahkan masalah, tingkat motivasi akan meningkat dengan baik.

Keuntungan dari 5 mengapa

Dengan memahami teknik ini, beberapa keuntungan dapat ditonjolkan, seperti berikut ini:

• Penggunaannya menguntungkan dan mudah diterapkan.
• Ini memungkinkan integrasi alat analisis lainnya.
• Gali masalah dengan cepat melalui berbagai iterasi.
• Dorong kerja tim, sementara mereka mengetahui kasus yang dipelajari.
• Ini bertindak atas penyebab masalah, mencegahnya terjadi lagi.

Keterbatasan teknik 5 Whys

Ini adalah teknik yang dapat diterapkan di perusahaan tingkat tinggi, karena telah berhasil untuk mereka dan memberi mereka keamanan yang lebih besar dalam memecahkan masalah. Namun, mungkin saja metode ini gagal, karena tanggapan sederhana yang diperoleh dan perincian informasi yang tidak signifikan, yang mengarah pada kesimpulan yang pada akhirnya tidak terkait dengan akar masalah nyata.

Mereka yang ingin menggunakan teknik ini harus menyadari keterbatasan yang dipahaminya. Beberapa keterbatasannya adalah:

• Kemungkinan mungkin muncul untuk fokus pada gejala masalah, daripada menggali lebih dalam untuk sampai ke akar penyebab yang sebenarnya.
• Peneliti harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang masalah yang akan dianalisis, jika tidak memilikinya, Anda tidak akan memiliki kemampuan untuk memperdalam pencarian Anda dan mengajukan pertanyaan yang sesuai karena kurangnya pengetahuan.
• Orang yang bertanggung jawab memfasilitasi pertanyaan, harus sendirian di depan untuk situasi dan tidak akan memiliki dukungan untuk membantu Anda merumuskan mengapa untuk Masalah.
• Mungkin ada kekurangan keseimbangan dalam tanggapan, ini karena beberapa peserta akan mengungkapkan tanggapan dan kriteria yang berbeda untuk penyebab yang sama.
• Jawaban dapat menimbulkan risiko bercabang, yang mengarah ke titik puncak karena tidak dapat menemukan penyebabnya root dan akibatnya akhirnya membingungkan pertanyaan dan jawaban yang tidak memberikan solusi apa pun.

Bagaimana cara mengganti kekurangan dari teknik 5 whys?

Hal ini sangat penting mengingat kekurangan dari teknik ini, yang mungkin timbul ketika mendefinisikan sebab dan akibat dari suatu masalah, cukup siap untuk dapat mengubah situasi dan dengan demikian sampai ke akar penyebab memuaskan.

Salah satu kemungkinan untuk keluar dari stagnasi adalah dengan mendapatkan informasi yang diperlukan. Sangat penting untuk memiliki data sebanyak mungkin sehubungan dengan apa yang perlu dianalisis. Jika tidak, Anda bisa berakhir beroperasi berdasarkan asumsi dan akibatnya Anda tidak dapat mencapai kesimpulan yang berisi tindakan korektif.

Solusi yang baik adalah memanggil seluruh tim yang memenuhi syarat, sehingga semua orang berpartisipasi dalam merumuskan pertanyaan yang sesuai dengan semua informasi yang mungkin.

Sangat penting bahwa Anda memiliki pengetahuan tentang masalah dengan fondasi yang andal, ini akan sangat membantu sehingga: mempertanyakan pertanyaan tidak bertele-tele dan berakhir dalam situasi yang lebih rumit daripada intinya keberangkatan.