תקשורת אסרטיבית בעבודה: הגדרה ודוגמאות

התקשורת בחברה קיימת מרגע שהמועמד מתחיל בתהליך בחירה בגוף זה. תקשורת אסרטיבית היא זו שמעריכה לא רק מילים בונות, אלא גם את הטון של המסר ליצור אקלים ארגוני ידידותי שמטפל באנשים שהם חלק מאותו מקום.

בתחום העסקי יש לא רק אינטראקציה פנים אל פנים, אלא גם חילופי מידע באמצעות תקשורת בכתב. לכן אסרטיביות היא המרכיב ההכרחי בשני מישורי הדיאלוג. במאמר זה אנו משקפים את הפסיכולוגיה און ליין אנו משקפים את "תקשורת אסרטיבית בעבודה: הגדרה ודוגמהs ".

צורת אינטראקציה זו נולדת מתוך יחס של כבוד כלפי עצמו וכלפי האחר. המסר בא לידי ביטוי מהעצמיבמילים אחרות, הדיאלוג אינו מובא למישור ההכחה או ההתקפה האישית. לכן, חיוני גם לשמור על אובייקטיביות באמצעות תיאור העובדות.

אי אפשר לאדם לא לתקשר. כאשר אדם מצטרף לעבודה חדשה הוא מעביר מסר לאחרים רק על ידי נוכחותו. המשמעות היא שהתקשורת חורגת ממילים, היא כוללת גם שפת גוף ואחרות סוגים של תקשורת לא מילולית.

מופעי תקשורת אסרטיביים יישור בין מילים לשפה של הגוף בביטוי של מסר שמטפח אמפתיה, טוב לב, מפגש וכבוד.

להלן ארבע טכניקות מוזרות מאוד שיכולות לעזור לך להתאמן הֶחלֵטִיוּת בעבודה:

טכניקת כריכים

זו נוסחת ביטוי בת שלושה חלקים שמתחילה ב חיזוק חיובי מתחיל ומסתיים במסר של הכרת תודה. בחלק המרכזי את מילולית סירוב או בקשה לשינוי.

תאר לעצמך שעמית לעבודה איתו יצרת קשר ידידות הזמין אותך לתוכנית שאתה לא יכול ללכת אליה. איך לבטא את השלילי שלך באמצעות הנוסחה הזו? “תודה רבה שהזמנת אותי, אני עדיין זוכר כמה כיף היה לי בפעם האחרונה שנפגשנו. מצטער, הפעם אני לא יכול להישאר. עם זאת, נוכל לשתות יום אחר כשנצא מהעבודה. "

שיא שבור

טכניקה זו מורכבת מ חזור על אותו הודעה באדיבות בהתעקשותו של אדם אחר שנראה שאינו מקבל את העמדה הזו. לכן עליכם להישאר איתנים בהבעת משפטכם שוב ושוב בדוגמה ברורה שאינכם משנים את עמדתכם.

דמיין שעמית לעבודה מבקש ממך לעזור לו במשימה כאשר אתה מטפל בסוגיה שעליך לסיים בקרוב. בן זוגך מתעקש עליך מכיוון שהוא נעול בתפקיד שלו. במקרה כזה, תוכלו להשתמש בטכניקה זו על ידי מענה לדרישותיהם באופן דומה עם ביטוי המשקף את אותו הרצף.

לדוגמא, "עכשיו אני לא יכול לעזור לך כי אני צריך לסיים את הפרויקט הזה. כשאני מסיים, אנחנו מדברים יותר רגוע ”. אם הוא ממשיך להתעקש, חזור על אותו רעיון.

דבר מהעצמי

תרגיל פשוט באסרטיביות הוא להביע נקודת מבט מנקודת מבט אישית. דמיין שאתה מדבר עם עמית לעבודה על נושא שמערב את שניכם והייתם רוצים לקבל ממך פידבק כי יש לך ספק אם הצלחת לסנתז את הטיעון שלך ב- ברור. במקרה זה, במקום לשאול "האם אתה מבין אותי?", יותר אסרטיבי לשאול "האם הסברתי את עצמי טוב?".

חיזוק מילים אסרטיבי

יש מילים שמטבען משדרות חסד בדיאלוג. לכן, השתמש בהם לעתים קרובות יותר במשרד. ביטויים אלה הם "תודה" ו"בבקשה ".

מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- תקשורת אסרטיבית בעבודה: הגדרה ודוגמאותאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו אימון.