מניעה והתערבות של הטרדות במקום העבודה

הסוכנות האירופית לבטיחות ובריאות בעבודה הציעה סדרה של המלצות כלליות למניעת הטרדות במקום העבודה, ורואה כי מניעת שוד מהווה מרכיב בסיסי לשיפור חיי העבודה ולהימנע מהדרה חברתית, ורואה אימוץ צעדים בשלב מוקדם כדי להימנע מסביבת עבודה הרסנית, ולכן מעסיקים לא צריכים לחכות לתלונות של מעסיקים. קורבנות. המשך לקרוא מאמר זה בפסיכולוגיה מקוונת אם אתה רוצה לדעת יותר על ה- מניעה והתערבות של הטרדות במקום העבודה.

בהתחשב בכוונות אלה של הסוכנות האירופית, נראה ברור שזה יהיה הכרחי מעורבות בוגרת, אחראית ומחויבת אתית של חברות ועובדים. ההצעות הספציפיות של הסוכנות האירופית הן:

• הצע לכל עובד אפשרות לבחור את דרך ביצוע עבודתו.
• צמצם את נפח העבודות החדגוניות וחוזרות על עצמן.
• הגדל מידע על יעדים.
• לפתח את סגנון ההנהגה הדמוקרטי.
• הימנע ממפרט לא ברור של פונקציות ומשימות.

המלצות ליצירה תרבות ארגונית עם נורמות וערכים נגד הטרדה במקום העבודה הם:

• לקדם את הפצת המשמעות של הטרדה במקום העבודה.
• בדקו את היקף ואופי בעיית ההטרדות במקום העבודה.
• גיבשו הנחיות ברורות לקידום אינטראקציה חברתית חיובית הכוללת:

1. המחויבות האתית, הן מצד המעסיק והן מהעובדים, לקדם סביבה נקייה מהטרדות.
2. הסבר את סוגי הפעולות המקובלות ואלו שאינן מקובלות.
3. קבעו את הערכים והנורמות של הארגון ואת ההשלכות והסנקציות על אי עמידה בנורמות.
4. ציין היכן וכיצד הקורבנות יכולים לקבל עזרה.
5. להבטיח את הזכות להתלונן ללא נקמה.
6. הסבר את נוהל הגשת התלונות.
7. ציין את תפקיד המנהל, המפקח, השותף לתמיכה ליצירת קשר ונציגי האיגוד.
8. ספק נתונים משירותי ייעוץ.
9. העמיד לרשות הקורבן והמטריד עזרה.
10. שמור על סודיות.
11. אל תחשוף את הקורבן שלא לצורך לעימותים עם התוקפן.
12. הקשיבו לשני הצדדים באופן אובייקטיבי וללא משוא פנים.

לכן, זה נוח הציבו כמה יעדים:

• בצע הפצה יעילה של נורמות וערכים בכל רמות הארגון, למשל, באמצעות מדריכי כוח אדם, פגישות הסברה, עלוני מידע וכו '.
• להבטיח דרכים לפתור סכסוכים באופן אובייקטיבי ודמוקרטי.
• ודא שכל העובדים מכירים ומכבדים את הנורמות והערכים של הארגון.
• שפר את האחריות והמיומנות של ההנהלה בהתמודדות עם סכסוכים ותקשורת.
• ליצור קשרים עצמאיים עם עובדים.
• לשתף עובדים ונציגיהם בהערכת סיכונים ובמניעת הטרדות במקום העבודה.

כמחצית מהעובדים שהיו נתונים שוד להתייחס להשלכות פסיכולוגיות או פיזיות. לכן, אם מתגלים מצבים של הטרדה במקום העבודה, אין לחכות לנזק שיתבטא בכדי לקבוע אסטרטגיות מונעות. במובן זה, כמה פאמדדי פרוגנוזה טובים להטרדות במקום העבודה:

• משך הבריונות הקצר, או הפסקתו בהקדם האפשרי.
• העוצמה או התדירות הנמוכה של ההטרדות.
• תמיכה חברתית ומשפחתית.
• פירוק חוסר האונים והשיתוק, באמצעות אסטרטגיית התמודדות פעילה.

ישנם גורמים המגדילים את יעילות העובד להתמודד עם שוד (ליימן, 1996):

• הצורה הפיזית והנפשית הטובה.
• ביטחון עצמי.
• תמיכת הסביבה המשפחתית והחברתית.
• יציבות כלכלית.
• היכולת לפתור בעיות ומיומנות במיומנויות חברתיות.

פרז בילבאו (2001) מציין כי אישיותם של הקורבנות נראית רלוונטית ב הדרך להתמודד עם שוד, וכי התנהגויות התמודדות כדי לפתור את הבעיה ולשלוט בתגובות רגשיות יעילות יותר מאשר התנהגויות הימנעות.

בנוגע להישרדות של הטרדות במקום העבודה, נוכל לומר שיש להם שני חלקים שונים; מצד אחד זו של אסטרטגיות להתמודדות שוד, ומצד שני, הטיפול בתוצאות שההתנהגויות הללו גרמו לקורבן. הפתולוגיות הנגזרות בתדירות הגבוהה ביותר כבר נצפו שֶׁל שוד, שטיפולם התרופתי, כשנדרש, אינו צריך להיות שונה ממצבים דומים, ללא קשר לסיבה שמקורה בהם.

הנה כמה אסטרטגיות שיכולות להועיל להתגבר על שוד:

• זהה את הבעיה של שוד, למידה והדרכה בנושא.
• תעד ותעד את התנהגויות ההטרדה שהן האובייקט בהקדם האפשרי
• פרסם את התנהגויות ההטרדה המתקבלות בפרטיות ובסתר, והודיע ​​אותן לעמיתים, בוסים, מנהלים, יועצים, משפחה וחברים.
• בצע השבתה רגשית, הימנע מתגובה עם התקפות.
• לשלוט ולתעל כעס וטינה (כעס הוא בעל בריתו של הבריון).
• היה אסרטיבי, להגיב להשמצות ולביקורת הרסנית, אם כי ללא פסיביות או אגרסיביות.
• הגן על הנתונים, המסמכים והתיקים של העובד עצמו, תוך אי אמון ביכולות המניפולטיביות של המטרידים.
• הימנע מבידוד חברתי, להתרועע ולעשות פעילויות פנאי.
• הימנע מהפללה עצמית, ובמידה והיא מתרחשת השתמש במנגנוני החצנה.
• אל תנסה לשכנע או לשנות את המטריד.
• אל תיפול לעיכוב, וגם לא בשיתוק, דיבור על הטרדה והבעת הרגשות (צחוק, בכי) שהתנהגותם מעוררת.
• הגדל את ההכשרה המקצועית ולהתעדכן, ללמוד קורסים להכשרה והכשרה מחודשת.
• בקש עזרה רפואית, פסיכולוגית ומשפטית, לעיצוב התוכנית הטיפולית עם אמצעי מניעה, טיפול תרופתי, חופשת מחלה וכו 'והגישה המשפטית.
• התעלם מהסטוקר כסוג של שחרור סופי.

בנוסף, חברות צריכות להעדיף:

• תמיכה חברתית לאדם המושפע באמצעות עמית מהימן, רופא החברה, השירות למניעת סיכונים תעסוקתיים או בסביבת עבודה חוץ.
• הַכָּרָה על ידי הארגון שתופעות אלה יכולות להתקיים.
• תכנון ועיצוב מערכות יחסים חברתיות בחברה כחלק מהתרבות הארגונית שלה.
• האפשרות שיהיה בתוך החברה א שירות סיוע לעובדים.
• תשומת לב ל ליקויים בתכנון עבודה, להתנהגות מנהיגים ולהגנה החברתית על האדם באמצעות כללים ברורים, כתובים וציבוריים בנושא פתרון סכסוכים.
• ה פיתוח פרוטוקול פעולה למניעה וטיפול במקרה של הטרדה במקום העבודה.

להתמודד עם שוד נושא מאמץ אישי חשוב ולעבור מספר שלבים שכן זה דורש זיהוי הבעיה כ- שוד, השבתה רגשית, המורכבת מהכרה, ניתוח, התמודדות ופירוק של מנגנוני הגנה כגון הקדמה (האשמה עצמית) והכחשה. לאחר שהמנגנונים הללו מבוטלים, צריך להיות במצב להתמודד ולהגיב להתנהגויות וסטיות של המטריד, מבלי לפתח רגשות אשם או בושה; כלומר, מוחצים אשמה, מטפחים אסרטיביות ומיומנויות תקשורת ומחזירים את ההערכה העצמית והביטחון העצמי (ויאנה וגיל, 2003)

מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.