NLP (Neurolinguistic Programming) ומתח בעבודה. טכניקות התערבות במניעת סיכונים תעסוקתיים

מטרת העבודה הזו היא לנסות לתרום מצדי לוויכוח הגדול בעולם העבודה על אחד הגורמים או הגורמים. פסיכו-סוציאליים בעלי ההשפעה הגדולה ביותר על ייצור תאונות עבודה, ונחשבים לאחת המחלות הקשות ביותר במאה ה -21, שהיא מתח עבודה.

בהתבסס על האמונה בתרומה הגדולה שהטכניקות של ה- P.N.L. (תכנות נוירו-לשוני) יכול לתרום להפחתת רמות לחץ ומזעור של סיכון פסיכו-סוציאלי כזה בגרימת תאונות בסביבת העבודה, בכוונתי בעבודה זו לפתוח דיון רחב בנושא טכניקות התערבות של ה- PNL, הן בארגונים והן בחברות, כמו גם ביחידים, כך שבמוקדם או במאוחר במרכזי ניתן להשיג עבודה באמצעות קביעת אסטרטגיות נאותות לתקשורת, גילוי ומניעה של מדינות המייצרות תאונות עבודה ומחלות בעלי מקצוע; זאת בחיפוש אחר צמצומה ומזעור תוצאותיה.

במאמר זה של PsychologyOnline נדבר על ה- NLP (Neurolinguistic Programming) ומתח בעבודה. טכניקות התערבות למניעת סכנות תעסוקתיות.

אינדקס

1. סיכום היכרות
2. מה זה לחץ?
3. שפה כטכניקת תקשורת למניעה
4. שפה כטכניקת תקשורת למניעה
5. פ.נ.ל. ומניעת סיכונים תעסוקתיים. תרומות
6. NLP, מניעת לחץ בעבודה וטכניקות התערבות
7. שוד
8. תסמונת שחיקה
9. מסקנות

בפרק 1 של מאמר זה, על מה זה לחץ?השמטתי עומק רב יותר בכל הקשור למתח, מכיוון שכיום ישנם פרסומים רבים להגדיר, למרות שבכל זאת זו הייתה התייחסות חובה מבחינתי לספק כמה הגדרות, התייחס לעובדות ש הגורם והמחלות המהוות את ה"סומטיזציה "שלהם וכמובן התייחסות קלה לטכניקות המומלצות למינימום שלהן אפקטים.

בפרק 2 אני עושה א הערכת המצב שבו מתח העבודה מוסדר על ידי חוק העבודה הספרדי והפסיקה המגוונת שנוצרה על ידי בתי הדין החברתיים השונים; להיכנס ישירות יותר לפרקים 3, 4 ו -5 עד תרומה ערכית שה- P.N.L. (תכנות נוירו-לשוני) תורם במאבק נגד המחלה הנחשבת כבר במאה העשרים ואחת, כפי שצוין בעבר וההתייחסות המחייבת שאני מתייחס גם לשני מושגים הנגזרים ממתח עבודה, והם: "המובינג" ו"תסמונת שחיקה ".

בפרק 6 אני מרשה לעצמי לעשות קצת הערכות סופיות המהווים את המסקנה הסופית של עבודה זו.

עבודה זו אינה אלא אחת תרומה צנועה לדיון הקייםבחברה ובמיוחד בעולם העבודה, ברעיון להשיג מודעות גדולה יותר במניעת סיכונים נגזר מלחץ בעבודה וככל הנראה מהווים את הבסיס לרוב התאונות המתרחשות בתחום עבודה.

מאז אותו סטודנט בשנות השלושים, האנס סלי, הקים את השם "תסמונת להיות חולה" למה שכינה מאוחר יותר "מתח", רבים מספרים כי היו ההגדרות שקיבלו מונח זה מהדיסציפלינות השונות שבהן הן עוסקות, כגון רפואה, ביולוגיה ו פְּסִיכוֹלוֹגִיָה.

הנס סלי עצמו הגדיר את הלחץ כ- "התגובה הלא ספציפית של הגוף לכל דרישה מבחוץ".

מחברים אחרים מגדירים זאת בדרכים שונות:

"לחץ הוא חוסר איזון מהותי (הנתפס) בין יכולת הביקוש לבין התגובה פרט) בתנאים בהם לאי עמידה בדרישה זו השלכות חשובות (נתפס) "(01).

"זו תגובת החרדה שאדם חווה כאשר הוא צריך להתמודד עם דרישות סביבתיות מוגזמות", כדי להבהיר כי לחץ "הוא תהליך אינדיבידואלי, תפיסה סובייקטיבית, כלומר האדם מעריך את מצבו ואת יכולותיו, ודעתם ולא המציאות הם החשובים עבורם "(02)

"מבחינתי זה לא יותר מאשר חוסר הרמוניה נהדר, קרב שהאדם נלחם בין מה שהוא ומה שהוא עושה, בין ההוויה הפנימית שלו לחייו העולם, בקיצור, הוא מה שאנחנו מכנים טיסה קדימה שדוחפת אותנו לעשות יותר, יותר ויותר ברציפות, בלי לעצור, בלי לעצור " (03).

מלבד התחשבות בתוצאה של חקירות רבות, במובן של קבלת האמונה כקובלת הוכח כי ישנם מאפיינים אישיים מסוימים המניעים אנשים מסוימים לסבול לחץ; זה נחשב נאות לאשר זאת דרישות עבודה המתבררים כגורם ללחץ בקרב אנשים, הם הבאים:

• עומס עבודה
• שיעור העבודה שהוטל
• עמימות תפקיד
• קונפליקט תפקיד
• פערים באימונים
• עתיד לא בטוח בתעסוקה
• יחסים אישיים גרועים
• חוסר השתתפות
• הקשר פיזי מסוכן
• אחריות גדולה
• ביצוע משימות מסוכנות

כמחלות המופיעות כתוצאה ממתח, רוב המחברים מסכימים כי הם מסווגים לשתי קבוצות גדולות (04):

מחלות לחץ חריפות (חשיפה קצרה ואינטנסיבית):

• כיב מתח
• מדינות הלם
• נוירוזה פוסט טראומטית
• נוירוזה מיילדתית
• מעמד לאחר ניתוח

פתולוגיות מתח כרוניות (של חשיפה חודשים או שנים):

• בעיות בעיכול
• דַלֶקֶת הַקֵבָה
• חֲרָדָה
• תְאוּנָה
• תסכול
• נדודי שינה
• קוליטיס עצבי
• מִיגרֶנָה
• דִכָּאוֹן
• תוֹקפָּנוּת
• תפקוד לקוי משפחתי
• נוירוזת ייסורים
• הפרעות מיניות
• תפקוד לקוי של העבודה
• יתר לחץ דם עורקי
• אוטם שריר הלב
• התמכרויות
• פקקת מוחית
• התנהגויות אנטי-חברתיות
• פסיכוזה קשה

מה טכניקות לשליטה בהשפעות הפיזיולוגיות של לחץ, על מנת להפחית את הסימפטומים ויצירת חרדה הכרוכה בכך, ישנם:

1. טכניקות הרפיה
2. טכניקות נשימה
3. טכניקות מדיטציה והרפיה נפשית

בהתאם להוראות הוראת המסגרת של האיחוד האירופי בנושא בריאות ובטיחות, כל ארגון עסקי הוא נדרש להעריך כמה גורמים משפיעים על הסיכון לתאונות עבודה (וביניהם נמצא מתח) (05). ספרד, כמדינה חברה ב- C.E.E., אישרה בשנת 1995 את מה שמכונה חוק מניעת סיכוני עבודה בה סעיף 18.1 קבע התחייבות כאמור מצד החברות ואשר התפתחותן התבססה באופן חובה על חובת כל ארגון עסקי לקבוע אמצעים נאותים לחיסול או צמצום הכל סיכון תעסוקתי, באמצעות אמצעי מניעה, ארגון, הגנה והדרכה מתאימים לגבי עצמם עובדים (06).

עם זאת, ולמרות העובדה שלחץ בעבודה מהווה במדויק גורם חשוב בייצור סיכון והתגרות בתאונת העבודה, פתולוגיה זו אינה מתייחסת לחקיקת העבודה במפורש.

בדיני העבודה הספרדים, המושג "תאונת עבודה" מוגדר כ"כל נזק גופני שהעובד סובל מאירוע או כתוצאה מעבודה שהוא מבצע כשכיר "(07), אם כי באופן רחב יותר השיקול של תאונת עבודה נמשך גם לאותם נזקים הנגזרים במטרה לעבוד מפותח; כלומר: מחלות מקצוע, פתולוגיות או פציעות שנפגעו (פצעים או מכות).

לאחר שאמרנו את האמור לעיל, יש לומר גם כי מה שמכונה "מחלות תעסוקתיות"הם נחשבים בחוק העבודה הספרדי כ-"תאונת עבודה"כראוי, למרות שהם נהנים ממשטר הגנה מיוחד. במקרה כזה הם מהווים "מחלות תעסוקתיות"אלו הסובלים מאותה סיבה כמו תאונת העבודה, כלומר הם נדבקים לרגל עבודה המתבצעת כשכיר. כדי ליהנות משיקול כזה, מחלות כאלה חייבות להיות בין אלה שהוקמו בעבר ב"טבלת מחלות "" שרשומה "על ידי פעילויות ופרי של חומרים מסוימים כלולים גם ב"טבלת החומרים או היסודות "המצוינים עבור כל סוג של מחלה (08).

באופן מוזר, יש צורך להדגיש זאת לחץ אינו מופיע ב"תרשים המחלות " צוין לעיל, כך שפתולוגיה כזו "בדרך כלל" כשסובל מהעובד, בדרך כלל זה מיוחס לתוצאות ולאירועים שאינם מקום העבודה.

למרות האמור לעיל, ולמרות שכיום לא מוסדר במפורש כי לחץ מהווה מחלה עבודה, בתי משפט רבים בשנים האחרונות מקימים את "ההעסקה המשוערת" של פציעות התרחשו במקום ובזמן עבודה, כמו שטפי דם במוח, פגיעות לב מסוימות, התרגשות עצבים ואפילו מצבים מלחיצים מסוימים העבודה. זאת, מכיוון שבתי משפט סוציאליים כאלה, במקרים שצוינו, סברו כי ההוכחה להיעדר נסיבות עבודה יש להוכיח את הטריגר על ידי מי שטוען זאת, המהווה "היפוך נטל ההוכחה" לטובת מעמדם התעסוקתי של כאלה. פתולוגיות (09).

בשנים האחרונות, תזות הרואות את קיומם של גורמי לחץ מזיקים מסוימים כגון נגזר ישירות מהעבודה וכי העובד עלול למצוא עצמו כפוף לגורמים פסיכו-סוציאליים מסוימים בסביבתו שלו עבודה שעלולה להוביל למצב לחץ שהוא עלול לסבול וסובל בוודאות מקרים. למעשה, בחודשים האחרונים זה בא לידי ביטוי על ידי נציגי משרד העבודה והרווחה, המחויבות להמשיך ולסקור מצב כזה ולעדכן את "טבלת המחלות" הנ"ל, ולהתאים אותה בצורה הולמת יותר לזמנים נוֹכְחִי.

לא יהיה קשה להניח ש"עדכון "כזה של חקיקת העבודה יהיה בקרוב עובדה, במיוחד אם לוקחים בחשבון כי מחקר שבוצע לאחרונה על ידי הסוכנות האירופית לבטיחות ובריאות בעבודה (שנוצר על ידי האיחוד האיחוד האירופי), נאמר כי בתוך האיחוד האירופי אחד מכל שלושה עובדים חווה לחץ והפרעות אחרות הקשורות זה (10).

מגש בצק העלים (סיפור אנונימי)

"זר חכם הגיע לאקשהיר. הוא רצה לאתגר את האיש המלומד ביותר בעיר והם הכירו לו את נסרודין.

החכם צייר עיגול על האדמה עם מקל. נסרודין לקח את אותו מקל וחילק את המעגל לשני חלקים שווים.

החכם רשם קו אנכי נוסף כדי לחלק אותו לארבעה חלקים שווים. נסרודין עשה מחווה כאילו לקח לעצמו את שלושת החלקים והשאיר את הרביעי לאחר. החכם לחץ את ידו לקרקע. נסרודין עשה את ההפך.

התחרות הסתיימה והאיש החכם הסביר:

- האיש הזה מדהים! אמרתי לו שהעולם עגול, הוא ענה שקו המשווה של כדור הארץ עובר באמצע. חילקתי אותו לארבעה חלקים, הוא אמר לי "שלושת החלקים עשויים מים, הרביעי עשוי אדמה". שאלתי אותו "למה יורד גשם?", הוא ענה "המים מתאדים, עולים לשמיים והופכים לעננים".

האזרחים רצו לדעת את גרסת נסרודין:

- איזה בחור גרגרן! הוא אמר לי: "אם היה לנו מגש בצק עלים", אמרתי לו "חצי זה בשבילי."

הוא שאל אותי "אם נחלק את זה לארבעה חלקים?", עניתי "אני אוכל את כל שלושת החלקים". הוא הציע "אם נשים עליו פיסטוקים טחונים?" אמרתי "רעיון טוב, אבל אתה צריך חום גבוה. הוא הובס ועזב... "

לאחר קריאת הסיפור המזרחי הקודם, לא יהיה קשה לנו להסכים לכך כל אדם הוא הקורבן של הפרשנויות שלו. לתקשורת יש חשיבות חיונית לכל בני האדם, מכיוון ש"אנחנו תמיד מתקשרים "משהו, ו חשוב באמת לעשות זאת בצורה כזו שהמסר שלנו "יתפרש" כהלכה על ידי שלנו בני שיח. כלומר, אנו צריכים שהמסר שלנו יועבר, יובן ויתפס כראוי.

השפה כה חשובה, עד שגם עם שימוש נכון בה מבוצעות תוכניות להקלה על לחץ כרוני. ומחלות נלוות כגון כאבי ראש, נדודי שינה, לחץ דם גבוה, בעיות בקיבה, חרדה, דיכאון, וכו... וכפי שקובע ד"ר מתיו באד, "בכוחם של מעשים לשוניים לשנות את מצב הגוף. מהניסיון היומיומי שלנו, אם מישהו צועק "אש", הדופק שלנו מואץ וקצב הנשימה שלנו עולה במהירות. " ד"ר הנ"ל ממשיך כי "כמו שיש לנו הרגלים סומטיים או רגשיים, יש לנו גם הרגלי שפה. להרגלים אלה יש חיים משל עצמם. אל תצפו לניסים תוך כדי תצפיות אודות ה"דיבור העצמי "שלכם ושיחותיכם עם אחרים. ככל שהיכולת שלך להתבונן בעצמך גוברת, אפשרויות חדשות עומדות לרשותך "(11).

תקשורת חשובה מאוד בפיתוח פעילויות למניעת סיכונים תעסוקתיים, שכן היבט בעל עניין עצום מהווה את האמיתי רגישות בפני גורמים המעוניינים בנוחות בהצבת האמצעים הדרושים ובעניין בהגנה הראויה להימנעות מ תאונות אם הבעיה המשפיעה על מניעת סיכונים תעסוקתיים אינה מטופלת ומועברת ב "שפה" מתאימה, המדיניות או הפעילויות שפותחו בעניין זה יכוונו כישלון.

להעביר ולהעלות מודעות ב"מניעה ", האנשים האחראים לביצוע כאלה האובייקטיבי חייב להיות בעל "חדות חושית" מספקת כדי להפוך לאמיתי מתקשרים. בעזרת הטכניקות של ה- P.N.L, זה יאפשר להם "להתחבר" ל"מערכת הייצוג "(ראייה, שמיעה, ריח, טעם, טקט או שכל ישר) של מעסיקים ועובדים, כך שהם מפנימים רגישות כזו בעניין זה.

"ההנחה שלנו היא שכל בן אדם שבא באומרו" עזרה, אני זקוק לעזרה "כבר ניסה את כל המשאבים המודעים שלו ונכשל כישלון חרוץ. עם זאת, אנו גם מניחים כי איפשהו בהיסטוריה האישית שלך יש לך קבוצה כלשהי של חוויות שיכולים לשמש משאבים שיעזרו להם להשיג בדיוק את מבוקשם במצב זה מיוחד. אנו מאמינים כי לאנשים יש את המשאבים הדרושים להם, אך יש להם אותם באופן לא מודע והם אינם מאורגנים בהקשר הנכון... כל שעלינו לעשות הוא לקחת משם את המשאבים, לאן שהם נמצאים, ולמקם אותם במקום בו אתם זקוקים להם. "

ג'ון גרינדר וריצ'רד באנדלר

מהו ה- P.N.L.

בית העסק P.N.L. הוא משמעת שתחום הפעולה שלה הוא מבנה החוויה הסובייקטיבית של האדם, כלומר: כיצד אנו מארגנים במוחנו את מה שאנו רואים, שומעים ומרגישים, וכיצד אנו סוקרים ומסננים את העולם החיצון באמצעות חושינו, גם לחקור כיצד אנו מתארים זאת בשפה וכיצד אנו מגיבים (בין אם בכוונה ובין אם לא) כדי לייצר בעצמנו בטוחים תוצאות.

הוא נוצר בתחילת שנות השבעים על ידי ריצ'רד בנדלר וג'ון גרינדר, שלקחו את המחקר המדעי של טיפולים המשמשים מטפלים מודלים מסוימים כמו פריץ פרלס, וירג'יניה סטיר ומילטון אריקסון (בין היתר) שהיו הבחינו בתוצאות יוצאות הדופן שלהם, כמו גם בכך שהצליחו לשפר או לרפא אנשים שסבלו ממחלות חָשׁוּך מַרפֵּא. שני היוצרים האלה התחילו מהתצפית, ואז הם העמידו את התצפיות שלהם במבחן ובהמשך הם בנו מודל שהוליד מערך טכניקות ונהלי עבודה שניתן להשתמש בהם באופן מיידי עם תוצאות יעילות מאוד. משביע רצון.

ראשי התיבות של P.N.L. (תכנות נוירו-לשוני) "טבילת" מחבריה, מגיבים לשלושה מונחים:

- P: תִכנוּת: מונח המתייחס לתהליך שמערכת הייצוגים החושיים שלנו הולכת בעקבותיו כדי לארגן האסטרטגיות הנפשיות שלנו או במילים אחרות, ה"תוכניות "הנפשיות שיש לכל אדם מְבוּסָס. כל ההתנהגות של האדם נובעת מ"תוכנית נפשית "שיש בה.

- N: נוירו: מונח שמתחיל מהרעיון שכל פעולה וכל התנהגות של כל אדם הם תוצאה של a פעילות נוירולוגית (פעילות נפשית) מאחר וכל אחת מהן "עובדת" על ידי ביצוע "תוכניות" שלה באמצעות דחפים. נוירונים, מסלולי עצבים הם הבסיס לכל תכנות המוח של האדם.

- L: בַּלשָׁנוּת: מונח המתייחס לעובדה שהפעילות הנפשית של האדם וארגון שלהם "אסטרטגיות" תפעוליות מוחצנות באמצעות תקשורת בכלל ושפה בתוך מיוחד. השפה, כפי שצוין קודם לכן, מהווה מאפיין מובהק של האדם שכן אנו מתקשרים ללא הרף עם החוץ ועם עצמנו.

עד היום ה- P.N.L. הוא פותח הן על ידי יוצריו והן על ידי סדרת חוקרי הנושא והועשר בסדרה כמעט בלתי מוגבל של טכניקות שגורמות לזה להיחשב כטיפול מודרני ויעיל (טיפול אישי, טיפול ארגוני וכו '...). כזו היא מידת החשיבות שלהם, שטכניקות אלה מועילות ביותר בכל תחומי השטח ידע (ולכל המקצועות), יעילותו אושרה בהמשך הדברים שדות:

• תֶרַפּיָה: חרדה, מתח, פוביות, מערכות יחסים, חוסר ביטחון / הערכה עצמית, בעיות ביחסי הורים וילדים, התמכרויות, התנהגויות חריגות ומורכבות, מיניות, גישות עתידיות וכו '...
• התפתחות אישית: השגת יעדים אישיים, שיפור ההערכה העצמית, קביעת אסטרטגיות הצלחה וכו '...
• חינוך: טכניקות הוראה ותקשורת להגדלת היכולות והביצועים בלמידה, טכניקות "ללמוד ללמוד" וכו '...
• עבודה / חברה: מוטיבציה, בקרת לחץ, שימוש במשאבים, יצירתיות, פיתוח והשגת יעדים, מנהיגות, תחרות, משא ומתן וכו '.
• יישומים ארגוניים: תוכניות, ביטול חסימת משא ומתן, מערכות תקשורת משכנעות, שכנוע, סכסוכים, הכנת ראיונות וכו '.

מה יכול ה- P.N.L. למניעת סיכונים תעסוקתיים?

ההצהרה כי הגורם האנושי אחראי על 100% מתאונות העבודה, מהווה א סנטימנט פה אחד בקרב כל אלה שהתמסרו לפיתוח משימות למניעת תאונות עבודה. כך קובע גם פרופסור חוסה מריה קורטס דיאז בספרו "טכניקות למניעת סיכונים תעסוקתיים", שאף מסייג כי "מאחורי כשל טכני, בסופו של דבר, אנחנו תמיד מוצאים את הגורם האנושי" (12).

במחקרים רבים שנעשו על חשיבותו של הגורם האנושי בייצור תאונות, זה נחשב מוכח כי מתוך כל 100 תאונות, 85 נובעות בדרך כלל לנוהגים לא בטוחים, בהשוואה למתרחש בדרך כלל עקב תנאים לא בטוחים (עליהם נקבע גם שמצב כזה נגרם בדיוק על ידי מִישֶׁהוּ). בהתייחס ל -14 הנותרים נאמר כי אלה הופקו על ידי שילוב של שתי הסיבות; אשר ללא ספק יצטרך להוביל אותנו למסקנת האחריות של האדם ב 100% מהתאונות שנוצרו.

נתונים כאלה מראים לנו החשיבות של "תקשורת" במניעת מצבים כאלהמאחר ובאמצעות הקמת "ערוץ התקשורת" המתאים, ניתן היה למנוע הרבה מהתאונות שהתרחשו.

לאחר שהגענו למקום זה בעבודה זו, ראוי לציין כי מינהל העבודה עצמו משוכנע העצום שירות שה- P.N.L. יכול לתרום להקמת סדרה של גורמים המכריעים בשיפור התנאים של עבודה. זה כך, אם נמשיך לקרוא את החשבון של הערות מניעה טכניות מסוימות (N.T.P.) באופן מרומז או להתייחס במפורש לטכניקות כמו "להעדיף" את המסר המונע "וביניהן עלינו להדגיש באופן ספציפי ה- N.T.P. מספרים 423 ו -424 העוסקים ב"תכנות נוירו-לשוני (NLP): יישומים לשיפור התנאים של עבודה "(13).

בהערות האמורות מצוין במפורש כי "זה נראה מוזר לדבר על תכנות נוירו-לשוני כאשר מתמודדים עם סוגיות למניעת סיכונים תעסוקתיים, במיוחד מאז ומעולם. קישר "בית ספר" זה או תיאוריה זו לעולמם של מטפלים ומורים המלמדים קורסי "שיפור" (שליטה אישית בבעיות המונעות או מעכבות את צְמִיחָה). עם זאת, לאחרונה ה- P.N.L. הייתה בעלת רלוונטיות רבה בעולם התקשורת. בית העסק P.N.L. תרם לעולם המורכב של יחסים אישיים, הכרוכים תמיד במצב תקשורתי, רעיונות ומכשירים עבור להיות מסוגל לנתח טוב יותר את תהליך "העברת" הנתונים ובעיקר להיות מסוגל להשפיע באופן פעיל יותר על יעילות השידור ".

במחקרים שבוצעו בתחום בטיחות בעבודה ובצמצום או ביטול תאונות, המכון הלאומי לבטיחות והיגיינה בעבודה (סוכנות תלויה במשרד העבודה והרווחה) נחשב מה טכניקת תפעול בטיחותית נאותה, הפועל על פי הגורם האנושי בתחומים הבאים: בחירת כוח אדם, הדרכה, הדרכה, פרסום ופעולה קבוצתית.

בעניין זה, ה- P.N.L. אתה יכול לתרום את התרומות הבאות ביחס לכל אחד מהאזורים שצוינו:

1. בחירת צוות.- התאמה של בן האדם לעבודה שתואמת יותר את המאפיינים האישיים שלהם. ביצוע כל זה באמצעות "מטאוגרפיה".
2. הַדְרָכָה.- שיפור הידע אודות העבודה הנעשית באמצעות פיתוח מערכת "למידה מספקת ודינמית" לסטודנטים. עובדים במטרה לפעול על פי "התנהגותם", תוך הימנעות מסיכונים והפיכת העבודה לבטוחה יותר, שכן "חושב" הדרך הנכונה היא לראות משהו חשוב שגורם לנו לראות את מה שלא ראינו, מה שמאפשר לנו גם לראות את מה שאפילו לא גלוי.
3. הַדְרָכָה.- הוראה ופיתוח משאביהם, יכולותיהם, כישוריהם, הידע וההתנהגויות שלהם בכדי לבצע את עבודתם באופן הולם; או כשלא בכך, "דוגמנות" של אלה הנחוצים למטרה זו, מאחר שרכישת מיומנויות תקשורת, ארגון ומנהיגות המגדירים הצלחה הם רק הכרחיים (בנוסף לקיום הרצון האישי), לאחר השיטה מַתְאִים.
4. תַעֲמוּלָה.- שינוי גישה אצל יחידים באמצעות מידע הניתן, באמצעות תהליך של "הפנמה" ב"מערכות הייצוג "השונות השולטות בנושא המקבל מאותו הדבר. זאת באמצעות שימוש נכון בשפה.
5. פעולה קבוצתית.- טכניקות פסיכולוגיות של דינמיקה קבוצתית באמצעות "עמדות תפיסתיות" ופיתוח של טכניקות "רפורד", שמעדיפות בתורן שיפור מתמיד בארגון או עֵסֶק.
6. תמריצים ומשמעת.- טכניקות להגברת המוטיבציה כך שכל עובד יכול להתנהג כראוי הימנעות מתאונות והעדפת מצב הנפש והגוף המתאים לרשותך פעולה. זאת בטכניקות כמו "Metamodel" או "Metalanguage".

"זה לגמרי לא יעיל לרצות לעזור למישהו בכך שהוא אומר לו מה לעשות, מכיוון שהעזרה היעילה היחידה שהם יכולים לקבל בערך כל קבלה כוללת לאפשר לו למצוא לעצמו את הפיתרון המתאים לו באמצעות ניהול דיאלוג בּוֹנֶה".

קתרין קודיקיו

יש סדרה של מחלות המיוצרות על ידי גורמים נפשיים וחברתיים, תוצאה או תוצאה של אוטומציה, חלוקת עבודה והתמחות במשימות. פשוט וחוזר על עצמו שמוביל לדה-הומניזציה של העבודה, למונוטוניות ולחוסר עניין של העובדים, כמו גם לסדרה של גורמים חברתיים אחרים כגון: שכר, שיטות ארגון עבודה, מדיניות קידום וכו '... שיכולים לייצר סוגים מסוימים של פסיכוזה, דיכאונות, נוירסטמיה וכו '... ובין אלה הבולטים במיוחד בגלל חשיבותו, לחץ בעבודה.

עם זאת, ולמרות ההתקדמות העצומה שנעשתה בתחום מניעת הסיכון בעבודה, מאז אושר החוק בשנת 1995. מניעת סיכונים תעסוקתיים, הן על ידי המינהל, הסוכנים החברתיים, והן על ידי הגורמים המוסמכים להערכת סיכונים עבודה, גם כיום חסר מאוד פיתוח מכשירים להערכת גורמים פסיכו-סוציאליים ש תאונות יש כמעט ארגונים או חברות שאינם קיימים שיש להם תוכניות ספציפיות להתמודד עם סיכונים כאלה, גם אם כרגע חסר ממש "רגישות" בכך שאינו רואה בראש סדר העדיפויות מניעה ומאבק בסיכון מסוג זה על ידי כל אותם גיבורים ישירים, שהם אנשי עסקים ונשים. עובדים.

בין הסיכונים התעסוקתיים החשובים המונעים מהתנאים והנסיבות בהן העבודה מתבצעת מתפתח, כפי שציינתי בעבר, עדיין היום אינו מטופל בצורה מספקת יָעִיל; הם ה"לחץ "בעבודה, סוגים מסוימים של פתולוגיות הטמונות ב"התמכרויות בעבודה" מסוימות, התחושות של "בידוד" ב עובדים העובדים במשמרות, "מובינג" (אלימות פסיכולוגית), "תסמונת שחיקה" (תסמונת "שחיקה"), "הטרדה מינית" במקום העבודה. עבודה; ואפילו מצבים קיצוניים כמו זה המכונה "קרחוסל" ("מוות פתאומי").

ההשלכות של "מחלות" כאלה מהוות רלוונטיות רבה בהתפתחות התקינה של פעילויות המועצה ארגונים או חברות ובחיים האישיים והמשפחתיים של בני אדם המושפעים מכאלה מצבים.

ללא ספק, כפי שרוב המחברים מציינים, הדרך הטובה ביותר להתגבר על לחץ היא להימנע ממנו, אך השאלה הגדולה היא כיצד?

ה טכניקות התערבות לסילוק לחץ בעבודה, מפותחים באמצעות שני סוגים של התערבויות ספציפיות:

1. התערבות על הפרט
2. התערבות על הארגון

התערבות על הפרט

ה- N.T.P. לא. 349 (13), קובעת כטכניקות התערבות למניעת לחץ, את הטיפול בבעיות התנהגות אצל האדם עובד במטרה לקדם את יכולת ההסתגלות של הפרט, תוך סיווג טכניקות אלה: כללי, קוגניטיבי, פיזיולוגי ו התנהגותי.

ה תרומת ה- P.N.L. בהשגתם האפקטיבית של טכניקות התערבות אלה, יהיה זה פטנט וביצועיו בסיווגים השונים שפותחו על ידי ה- N.T.P המצוין, יהיו כדלקמן:

• טכניקה של התערבות כללית: עם התפתחות הטכניקות והתרגילים השונים של P.N.L., הפרט לא ימצא אותו להגדיר ספציפית את המשאבים שהוא עצמו יצטרך "להתגייס" כדי להתמודד עם מצב כזה של לחץ, או כדי להבטיח שלא ליצר.

• טכניקה של התערבות קוגניטיבית: עם התפתחות טכניקות PNL, היה האדם מקבל עמדה העומדת לרשות המצב, תוך התבוננות בו מנקודות מבט שונות, או במילים אחרות, דרך אחרת, מציאת הגיבור את מצבי הלחץ, את ההתבוננות העצמית שלו גם מעמדתו שלו, ממצב אחר, ואפילו ממצב של צד שלישי אובייקטיבי. זו תהיה התוצאה של שינוי התפיסה שלך ואת הדרך "המלחיצה" שלך להתבונן במציאות, שלך פרשנות מ"נקודות מבט "אחרות שלא נחשבו עד כה והערכה והערכה עצמית שלהן של הבעיה.

• טכניקה של התערבות פיזיולוגית: גם תרגילי ההרפיה הפיזיים, אלה של שליטה בנשימה וגם ה"ניתוק "שהם חלק ומלווים אצלכם ביצוע כל הטכניקות והתרגילים של PN.L., כשלעצמם מהווים טכניקת התערבות נאותה, המשויכת אליה קביעת "תת-אופני" מסוימים בנושא, תומכת בהשגת המטרה המוצעת ביחס לשליטה במצבים מלחיץ.

• טכניקה של התערבות התנהגותית: הטכניקות של ה- P.N.L., מעדיפות דווקא את קידום ההתנהגויות ההסתגלותיות "שנבחרו" על ידי הנבדק עצמו הכי הרבה מספיקים להתמודד עם המצב מכיוון שהמתעניינים חווים אותם מראש באמצעות תרגילי "מגשר לעתיד" בו הנושא עצמו הוא ש"חווה "בצורה לא טראומטית את התועלת בהתנהגותו החופשית נבחר.

בנושא זה, יש להסיק כי פיתוח הטכניקות של ה- P.N.L. בסביבה העסקית ולקיחת הפרט כנושא ההתערבות, הם לא רק יהיו נאותים למניעה והעלמת לחץ בעבודה אצל האדם של עובד, אך אפילו יעדיף לפתור בעיות מסוג אחר שישפיעו גם על פעולת עמדתם עבודה.

ב) התערבות בארגון

ה- N.T.P. לא. 438 (13), בולט בבירור כטכניקת ההתערבות העיקרית בארגון, הפועל בשני מישורים שונים: 1. באמצעות המחקר ו מחקר מדעי, כגון ניתוח ניתוחים מחדש של משרות, הכנסת שעות גמישות ואף השתתפות בקבלת החלטות החלטות. 2. באמצעות פיתוח סוגים אחרים של מתודולוגיות שלא הוכחו מדעית, כגון שיפור תנאי הסביבה, העשרת המשימות שמבוצע על ידי האדם, שינוי לוחות זמנים, שינויים בסגנונות הניהול, עלייה ב הכשרה, ניהול הולם של משאבי אנוש, הכנסת טכנולוגיות חדשות והגדרה מחדש של המבנה והאקלים אִרְגוּנִי.

כתרומה מהותית של ה- P.N.L. בהתערבותו בארגונים או חברות, יש לומר כי ללא קשר לסוג כזה של התערבות המצוין עבור אנשים שחייבים לשמור על פיתוחו ויישומם, ארגונים או חברות יצטרכו גם להקים מערכת של "התגייסות" של "אֶמְצָעִי". "משאבים" כאלה יכולים בהחלט להיות אלה של "Choice", "Congruence" ו- "Challenge", כפי שמציינים כמה מחברים וחוקרים (14). עם פיתוח טכניקות PNL ניתן להשיג את היעדים הבאים:

• הנבחר ": מובן כיכולת ורצון להגיב בדרכים שונות, השגת האיזון או דרך האמצע בין המשאבים זמינים בחברה ובקשיים, תוך קביעת אמצעים נאותים של שליטה והשפעה על אזוריהם ריבית.
• ה"קונגרוונס ": עם הקמת מתודולוגיות המאפשרות "לרגישות" את כל אנשי הכוח במלואם לטובת היעדים המשותפים, תוך השגת חיבור הדדי בין היעדים הכלליים והמיוחדים של כל מרכיביו, הכל באותו כיוון וסיום מצבים של סכסוך וחוסר תִקשׁוֹרֶת.

• האתגר": באמצעות השגת היעדים הסופיים המוצעים ובאמצעות "בדיקת" יעדים חלקיים מסוימים באמצעות מבחן-מבצע-מבחן-פלט.

אמור על הטכניקות של P.N.L. להתערבות בארגונים, שמתאימים מאוד, שכן הכל החברה מהווה "מערכת" וככזו, כל שינוי באחד מ"רכיביה "מעדיף" לפנות "לכיוון שונה. התפתחות ה- P.N.L. בעולם העסקי הוא מעדיף יצירתיות והשגת מתודולוגיות חדשות ב כל התחומים המרכיבים אותו וזה, ללא ספק, יהיה שימושי מאוד למניעת סיכונים עבודה.

לאחר מכן, נזכיר במיוחד שני סוגים של מצבים מלחיצים שעקב ביטויים תכופים יותר ויותר במקום העבודה, דורשים אזכור מובחן: "מובינג" ו"תסמונת השחיקה ".

"שוד", מוסמך גם בדרכים שונות כגון "אלימות פסיכולוגית", "הטרדות פסיכולוגיות בעבודה"," הטרדה במקום העבודה "," פסיכותרור במקום העבודה "; בקיצור, העמ 'התנגדות המופעלת על ידי בוסים ועמיתים לעבודה, מתוך קנאה, תחרות ואנוכיות, על כל עובד חדש בכל תפקיד שהוא.

היינץ ליימן הצהיר על "מובינג" כי "המושג של מובינג מוגדר על ידי שרשור לאורך זמן קצר למדי מניסיונות או פעולות עוינות שהושלמו, התבטאו או באו לידי ביטוי על ידי אדם אחד או יותר כלפי שליש: המטרה " (15). הערכה כזו, המקבילה גם לאחת מהכותבים שפיתחו מחקרים בנושא זה, ה- פרופסור אינאקי פינואל וזבאלה, שמאשר כי "במקום העבודה mobbing מעיד על המשך ו מְכוּוָן התעללות מילולית ומופתית שעובד מקבל על ידי אחר או אחרים, שמתנהגים איתו באכזריות במטרה להשיג את השמדתו או את הרסו הפסיכולוגי ולהשיג את יציאתו מהארגון באמצעות נהלים שונים "(16).

ב- N.T.P. לא. 476 (13), מספר רעיונות ניתנים מתוך כוונה לתרום למניעת בעיה זו, תוך הדגשת החשיבות של השלכותיו והצורך לזהות אותו בזמן, ולתת לו מענה בשלבים הראשונים שלו להלן הופעות:

• לרכוש עבור המושפעים את ההישג של "תמיכה חברתית"
• בצע תכנון של יחסים חברתיים בחברה תוך התחשבות ב יחסים בלתי תלוי בעבודה של עצמו
• "הכשרה" של עובדים ביחסים בין אישיים.
• לבנות מערכות ייצוג. קבלה ואינטגרציה של אנשים שולב לאחרונה, מבלי לשכוח את התחשבות בתרבות החברה בבחירת כוח אדם.
• פעילות שפותחה על ידי שירותי הפסיכולוגיה הפנימית, כשירות קבוע של סיוע לעובדים.

אך ללא ספק, לדעתי, התרומה הגדולה להפחתה או לחיסול של "מובינג" מתבצעת באמצעות מחקר מקיף על הבעיה הזו של פרופסור אינאקי פינואל וזבאלה, שמציע מתודולוגיה שלמה כדי להתמודד עם המצב הזה על ידי האנשים שנפגעו (16). לצורך ניטור ויישום של מתודולוגיה זו, אני סבור כי טכניקות של ה- P.N.L. כמפורט להלן, בהתאם לסעיפים שנקבעו לאמור שיטה:

1.º זיהוי הבעיה כגון "שוד" או "הטרדה במקום העבודה": זיהוי הבעיה על ידי האדם המושפע ומודעותו לכך עובדה מתרחשת, היא מהווה פעולה פשוטה לביצוע באמצעות טכניקות שונות של "דיסוציאציה חזותית / קינסתטית" ובאמצעות "Metalanguage" שפותחה על ידי P.N.L., ומעדיפה את ההערכה העצמית הגבוהה שכאלה אדם מדויק.

2.º השבתה רגשית: מודעות וזיהוי של האדם לתחושות ה"שליליות "שההטרדה הנ"ל מייצרת בו, איתם טכניקות של P.N.L. המאפשרים לה "להחזיר" את "השליטה" בתגובותיה, להתבונן בעצמה מעמדות שונות תְפִיסָתִי.

3.º פירוט התשובה להטרדות פסיכולוגיות באמצעות אקסטרוצ'קציה: פיתוח המשאבים הפנימיים של האדם עצמו והערכה העצמית והביטחון העצמי שלהם, וקובעים איזה מהם אלה מהמשאבים שפותחו במהלך חייו הם אלה שהוא יצטרך "להכניס", "לשחזר אותם" ב"ציר הזמן "בו הם באו לידי ביטוי. בְּהַצלָחָה.

4.º התגברות על הבעיה ושילוב של נקודת המבט החיונית של הקורבן: "השתלטות" על חייהם על ידי האדם המושפע והתפתחותו של טכניקות המאפשרות הקמת "גשר לעתיד", שבאמצעותו האדם האמור "מפסיק להשפיע עליו" בדרך איך זה השפיע עליו ולראות, להרגיש, לשמוע ואפילו להריח את השליטה שלו ושל חייו האישיים שלו מקצועי.

כדי לנצח את "מובינג", ה- P.N.L. מחזיקה מערך טכניקות שבאמצעותן הנושא מקבל על עצמו את האחריות שלו השגת יעדיה ובכל דבר שהוא תלוי בו ובדרך "אקולוגית", לטובתו וללא פגיעה צד שלישי.

ה תסמונת שחיקה או "תסמונת בוערת"בגלל העבודה, זה מהווה מחלה שיש לה כבר תקדים במדינתנו, ההכרה ב -1999 על ידי בית משפט לצדק ( בית משפט עליון לצדק של ארץ הבסקים) של סבל כזה על ידי עובד ושמסקנתו או עונשו מבסס את ההכרה בתור לחץ בעבודה בנוגע לתאונת העבודה שעברה העובדת המדוברת.

אמנם בהחלטה בית המשפט הנ"ל פסק לטובת עובד בבית מלאכה לייצור, ניתן להשוות את ההנמקה המשפטית של פסק הדין האמור לסוג אחר של מקצועות. בפסק הדין הנ"ל בית המשפט מבין ובכך הוא מוכיח כי פרופיל העובד שביצע את עבודתו אמר סדנה, ואני מספרת מילולית, "היא סוג מאפיין מאוד של לחץ המתרחש במקצועות אלה של מי שמבצע את עבודתו קשר עם אנשים אחרים אשר בשל מאפייניהם הם נושאי עזרה, כגון מורים, אנשי בריאות או עוזרים חֶברָתִי". במקרה זה, העובד היה מסור לארגון הפקת סדנה המכוונת את עובדים עם מוגבלות והיו להם כתפקידים "להשיג רמת פרודוקטיביות ויעילות מקובלת עבודה".

בשנת 1998 האריך רופא כללי של העובד את חופשתו הרפואית בוויכוח הפרעות שינה ותשישות פיזית-נפשית. מול תופעות כאלה, היה זה רופא המשפחה שלו שהפנה אותו למרכז לבריאות הנפש, שם אובחן כחולה בתסמונת בלאי. אישי או שחיקה ", מתואר כ"הפרעה הסתגלותית כרונית עם חרדה כתוצאה מאינטראקציה בין עבודה או סיטואציה עבודה".

התרומה שה- P.N.L. יכול להיכנס לתוקף במקרים כאלה, זה לא שונה מהטכניקות החלות על התאוששותם של אותם עובדים נפגעי לחץ בעבודה, למרות העובדים העובדים שנפגעו מסוג זה של לחץ של "תסמונת השחיקה" מהווים סוג של לחץ רגשי כרוני עם תכונות תשישות פיזית ונפשית בולטת, יחס קר ומותאם אישית לאחרים בסביבתם, תחושות של חוסר שביעות רצון אישי מהמשימות שעל הפרק לְבַצֵעַ.

"אנשים רבים מאמינים שהם" עבדי העבר "וכי" "פצעים פסיכולוגיים משאירים צלקות לכל החיים". יש לי כמה צלקות פיזיות שלעולם לא כואבות; כשאני מסתכל עליהם, הם רק תזכורות למה שקרה לי בעבר, ומודיעים לי ממה להימנע בעתיד. למרבה המזל, הנפש יכולה לרפא את עצמה במהירות ובשלמות רבה יותר מהגוף; את האירועים הלא נעימים של העבר ניתן להפוך למשאבים לרווחת הווה ועתידי ".

קונריה וסטיב אנדראס

לאורך עבודה זו ובדרך בסיסית ביותר, נושא תרומתו של ה- P.N.L. (תכנות נוירו-לשוני) א טכניקות התערבות במניעת סיכונים תעסוקתיים ובאופן ספציפי יותר מבחינת יישומם בסילוק מתח עבודה.

תרומות ה- P.N.L. הם רבים ומגיעים למעשה לכל תחומי הידע, מכיוון שהתקשורת מהווה את הבסיס היסוד של כל יחסי הגומלין בין בני האדם לסביבתם, בהיותם בדיוק בתחום זה שבו הטכניקות הללו מגיעות לגדול ביותר שלהן הישגים. מיותר לציין שהטכניקות של ה- P.N.L. הם מסתדרים בצורה מושלמת תואם לסוגים אחרים של טכניקות שניתן להשתמש בהם בהישג שנוכל להציע לסילוק לחץ בעבודה.

נכון להיום, כאמור לאורך כל תוכנה של יצירה זו, היא עדיין לא השתרשה בחברה ובפנים עולם העבודה רגישות מספקת לטפל ביעילות הנדרשת בנושא הלחץ במרכזי עבודה. גם בימינו, הקשר העצום בין מחלה גוברת זו של המאה ה -21 לבין ייצור תאונות בעבודה, למרות המאמצים העצומים שעשו חברות מקצועיות שונות למגר מצבים כאלה (17).

גם מצד שני, אנו מתחילים להיות גיבורי המשימות שמצד שני ארגוני האיגודים מנסים לפתח בעניין זה (18 ו -19).

אבל כל זה אולי לא נראה מספיק לאור תוצאות הנתונים "המצמררים" המדווחים מומחים חושפים: עלויות מוגברות של לחץ בעבודה ושכיחות הגוברת של דיכאון (20).

בית העסק P.N.L. במקרה זה מהווה מכשיר, מנקודת המבט שלי תקפה מאוד לשימוש בהפחתת לחץ בעבודהכנגד זה, ללא ספק, אסור לחסוך את השימוש באמצעים לחיסולו.

מאמר זה אינפורמטיבי בלבד, בפסיכולוגיה און ליין אין בכוחנו לבצע אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אותך ללכת לפסיכולוג כדי לטפל במקרה הספציפי שלך.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- NLP (Neurolinguistic Programming) ומתח בעבודה. טכניקות התערבות במניעת סיכונים תעסוקתייםאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו אימון.

1. מק. גרת (1970).
2. מכרז, ברנבאס (2,000). "הפסיכולוג בבית". מדריד, ספרד. מהדורות המהדורות של היום.
3. קאריון לופז, סלבדור א. (2.001). "קורס מתרגלים בפ.נ.ל." ברצלונה, ספרד. מהדורות אובליסקו.
4. Ref. http://www.medspain.com
5. הוראת המסגרת האמורה, בהתייחסותה לארגונים או חברות, קובעת במפורש כי המעסיק "יבטיח את שלומם ובריאותו של עובדים בכל ההיבטים הקשורים לעבודה (...) בהתאם לעקרונות המניעה הכלליים הבאים: הימנע מסיכונים, הערך סיכונים שאינם להימנע, להילחם בסיכונים במקורם, להתאים את העבודה לאדם, במיוחד בכל הנוגע לעיצוב המשרות, כמו גם בחירת ציוד עבודה ושיטות עבודה וייצור, במטרה במיוחד להפחית עבודה מונוטונית וחוזרת על עצמה ולהפחית את השפעותיה בבריאות ".
6. חוק 31/1995 מיום 8 בנובמבר, החוק למניעת סיכונים תעסוקתיים ואשר פותח על ידי צו מלכותי 39/1997 שקבע את הסדרת שירותי מניעה.
7. ראה סעיף 4. לחוק 31/1995 וסעיף 115.1 לחוק הכללי לביטוח לאומי משנת 1994.
8. ראה הוראות סעיף 116 לחוק הכללי לביטוח לאומי משנת 1994. "טבלת המחלות" הנ"ל מוסדרת על ידי צו מלכותי 1.995 / 1.998).
9. את פסקי הדין הבאים ניתן לקרוא כהפניות: פסק הדין של בית המשפט העליון מיום 14-14-1998, גזר הדין של בית המשפט העליון לצדק של מדריד מיום 18-03-1991 ושל בית המשפט העליון של צדק באנדלוסיה של 19-10-1.994).
10. זהו דו"ח הסוכנות האירופית לבטיחות ובריאות ב &