יכולות עבודה (הגדרה וסוגים)

תחרות מוגדרת כיום כ- כישורים, ה יֶדַע וה יכולת ביצוע. למרות שמונח זה שימש באופן רופף, יכול להיות שיש לו השלכות מסוימות על חברה ספציפית. בעולם האמיתי זה לא משנה מתי משתמשים בו בסופו של דבר לקביעת יכולותיו הגופניות והנפשיות של האדם, אך כן יש חשיבות רבה בשימוש בניתוח תפקידים כדי לפרט את דרישות התפקידים ואת לוחות הזמנים לתפקיד. ביצועים. מיומנות דורשת אינסוף כישורים וידע. אתה זקוק גם ליחס הנכון והמתאים להתנהגות עסקית טובה. עובדים ששומרים על גישה נכונה נחשבים למוכשרים ביותר. ה יכולות עבודה זהו מונח נפוץ מאוד והוא מושפע מהעולם הטכנולוגי.

גורם הגיוס, האופציה, החוזה ו הערכת ביצועים העובדים הפכו פופולריים מאוד, לא רק בקרב אנשי מקצוע במחלקת משאבי אנוש, אלא גם בקרב מחלקות הניהול. התחרות היא ההשלמה הכוללת של מיומנויות, רעיונות ו עמדות, אשר נקבע בהתנהגות העובדים. זה נחשב כאמצעי להשגת המטרה הרצויה.

לדוגמא, נציג שירות לקוחות עבור שירותי טכנולוגיה יכול להיות מאוד מיומן ובקיא בנושא. מחשב, אך אם הוא לא מופיע בזמן שבחר הלקוח, הוא נחשב לעובד חֲסַר יְכוֹלֶת.

במשך עשורים רבים נערכו מחקרים רבים על יכולת העבודה, במיוחד לבחירה לתפקיד ניהולי או פיקוח, יכולות העבודה מסווגות בדרכים הבאות:

• יכולות אדמיניסטרטיביות.
• יכולות פיקוח.
• כישורי תקשורת.
• מיומנויות קוגניטיביות.

יכולות אדמיניסטרטיביות

יכולות אדמיניסטרטיביות כוללות ניהול עבודה, ובכלל זה כולל את היעדים הבאים:

• ניהול זמן וסידור סדרי עדיפויות.
• מטרות וסטנדרטים נקבעים.
• ארגון וסיווג העבודה.
• מיומנויות תקשורת המהוות: בהירות התקשורת, השגת מידע אובייקטיבי ובניית צוותים מוכשרים.

ניהול זמן ותאגיד עדיפות

בהתבסס על כל רמות המיקוד, ניהול זמן נחשב למיומנות תובענית שיש לשמור על כל העובדים. יש לו גם את היכולת לנהל את הזמן של מנהלים בכירים כמו גם של עובדים. כולל משמעת עצמית ובדיקת הפרעות המבוססות על התנהגותם של אחרים. זה נעשה כדי למנוע בזבוז זמן עסקים.

הגדרת יעדים וסטנדרטים

המונח מטרות וסטנדרטים הם בדרך כלל יכולות הנחוצות במיוחד לתפקידי ניהול ובקרה. זה מבוסס על היכולת לקבוע פעילויות ופרויקטים לקראת מטרות ודפוסים מדידים, אך עם שיתוף פעולה של אחרים, כדי להשיג הבנה מסוימת על מנת להשיג את המחויבות הרצויה.

ארגון ותזמון עבודה

באותו אופן כמו ניהול זמן, יכולת זו נשמרת בדרך כלל על ידי עובדי ניהול ובקרה ואותם עובדים המסורים לייצור. הוא מבוסס בעיקר על שליטה בתמורה לענייני כוח אדם וניהול באמצעות כלים וטכניקות ביצוע. זה מכיל את הכישורים הבאים:

• ניתוח פעילויות מורכבות כדי לחלק אותן ליחידות הניתנות להתאמה.
• בחר ונהל את המשאבים המתאימים לפעילות עסקית.
• היא משתמשת במערכת זריזות מיוחדת כדי להקרין ולתזמן את העבודה, בנוסף להקמת נקודות בקרה ועמדות פיקוח האחראיות על מעקב אחר ההתקדמות.

הקשיבו והתארגנו

תנאי ההקשבה והארגון הם מיומנויות תקשורת המתייחסות לאנשים בארגון. זה מבוסס על היכולת להבין, לארגן ולבחון את הנשמע כדי להציע תשובה ברורה ומדויקת.

יכולות אלו מתאימות לעובדים המתמודדים עם לקוחות ולאותם מנהלים העובדים כצוות. בפרט, הם כוללים שיטות לזיהוי ואימות ניכויים והנחות בתוך הארגון, כמו כן, היא מנסה להתגבר על החסמים המוטלים על הקשבה ביעילות, על מנת לסכם ולארגן מחדש את הנושא הנדון. שמירת הידע יכולה להטות תגובות למסר מסוים.

בהירות התקשורת

מתן מידע ברור הוא יכולת שיש לשמור על עובדים ופקחים ניהוליים. המסרונים שהועברו לקהל, בין אם מדובר בצוות פנימי או בלקוחות, יהיו מילוליים או כתובים, חייבים להיות ברורים, חלקים וקצרים כדי להשיג את היעדים הרצויים. הכישורים מורכבים מהתגברות על חסמים פיזיים, סמנטיים ופסיכולוגיים המבוססים על יחסי גומלין עם אחרים. תקשורת ברורה שומרת על המטרה ונמנעת מהפרעות ומשתמשת בשכנוע ביעילות כדי לשמור על אקלים של חסות ואמון הדדיים.

מידע אובייקטיבי

לתפקידים עם אחריות רבה יותר הכוללים ניהול אנשים משמעותי, השגת מידע אובייקטיבי היא דרישה מיוחדת המבוססת על ביקורת על החברה. יכולת עבודה, על מנת להבטיח צדק בתוך הארגון. יכולת זו קשורה ליכולת להשתמש בשאלות, טכניקות מעקב וראיון כדי להשיג מידע משוחד ולפענח אותו כראוי.