Psichologiniai tyrimai leido nustatyti, kad žmogaus elgesys priklauso nuo įvairių vienas kitą veikiančių veiksnių. Vienas iš šių veiksnių, tikriausiai vienas iš svarbiausių, yra žinios apie save ir aplinką, kuri supa individą.
Apskritai, žmonės stengiasi, kad įsitikinimai, kuriuos jie įsisavino, būtų žinomi apie save ir savo aplinką. Bet kai nėra šių elementų darnos, kyla konfliktas, kuris buvo vadinamas kognityvinis disonansas pateikė psichologas Leonas Festingeris.
Skelbimai
Šis disonansas paprastai atsiranda, kai asmuo susiduria su sprendimų priėmimo situacija. Kaip sumažinti šį neatitikimą, kad būtų išvengta konflikto? Kaip pažinimo disonanso teoriją galima pritaikyti versle?
Šiame straipsnyje rasite:
Ką reiškia pažinimo disonanso teorija?
Festingeris teigia, kad individas visada stengsis pasiekti darnos būseną; tai reiškia, kad tai, ką jis žino apie save ir savo aplinką, yra harmonijoje. Kai abu elementai nesutampa, atsiranda tai, ką psichologas vadina kognityviniu disonansu.
Skelbimai
Toks disonansas yra vienas iš veiksnių, darančių įtaką netinkamam žmogaus elgesiui. Norėdami išspręsti šį konfliktą, asmuo ieškos išorinių veiksnių, leidžiančių jam pateisinti vykstantį nenuoseklumą, kuris paprastai sukelia savęs apgaudinėjimą.
Norint geriau suprasti šią teoriją, turi būti aišku, ką reiškia terminas „pažinimo elementas“; Tai reiškia, ką tiriamasis tiki, galvoja ar galvoja apie savo aplinką ar save. Šie elementai gali būti susieti trimis skirtingais būdais:
Skelbimai
- Disonansas: individas turi tikėjimą, bet elgiasi priešingai. Pavyzdžiui, jūs manote, kad tabakas gali sukelti vėžį, tačiau ir toliau rūkote, nes jums tai patinka.
- Konsonansiniu būdu: individas veikia pagal savo įsitikinimus ar nuomonę. Pavyzdžiui, manote, kad rūkymas kenkia jūsų sveikatai, todėl mesti rūkyti.
- Nesvarbu: tai, ką žmogus galvoja ar tiki, neturi nieko bendra su jo elgesiu. Pavyzdžiui, žmogus mano, kad rūkymas gali turėti įtakos sveikatai, ir mėgsta vaizdo žaidimus.
Pažinimas veikia kaip mechanizmas, leidžiantis žmonėms suprasti savo aplinką ir priimti nuostatas, leidžiančias jiems prisitaikyti. Kai susiduriate su situacija, kuriai reikia priimti sprendimus ir kuri sukelia konfliktą tarp jūsų pažinimo, atsiranda kognityvinis disonansas.
Vadinasi, šis elgesys turi įtakos žmogaus elgesiui, bandant sumažinti kognityvinį disonansą. Kaip tai padaryti?
Skelbimai
Ar įmanoma sumažinti pažinimo disonansą?
Kadangi tai sukelia diskomforto jausmą, žmogus linkęs sumažinti pažinimo disonanso lygį. Todėl gali įvykti kai kurie iš šių trijų scenarijų:
- Keičia savo pažinimą, kad pritaikytų juos savo aplinkos realybei. Dėl to pasikeičia jo elgesys, kad jis atitiktų jį supančią aplinką.
- Jis nekeičia savo įsitikinimų, bandydamas pakeisti savo aplinką, kad abu veiksniai atitiktų. Tai yra, ji stengiasi, kad išorinė aplinka atitiktų jos vertybes.
- Jei asmuo negali pakeisti savo aplinkos ar įsitikinimų, jis turi prisitaikyti ir išmokti gyventi disonansu.
Kai kurios psichologijos specialistų rekomendacijos, kaip išvengti ar sumažinti pažinimo disonanso, yra šios:
Skelbimai
- Periodiškai įsivertinkite save, kad įsitikintumėte, jog vertybės ir įsitikinimai atitinka tikrovę.
- Išlaikykite gerą pusiausvyrą tarp savigarbos ir nuolankumo.
- Pridėkite naujų pažinimo elementų.
Kaip įmonėje pritaikyti kognityvinio disonanso teoriją?
Kognityvinio disonanso teorijos išmanymas gali padėti plėtoti įmonę ar verslą, ją pritaikant įvairiais būdais.
Rinkodaros strategijose
Įmonės siūlomos paslaugos ar produkto vartotojai, pvz., Žmonės, prieš įsigydami gali sukelti tam tikrą disonanso lygį. Turint tai omenyje, geriausia pasirinkti strategiją, kuri sumažintų šiuos disonanso lygius; leidžia jiems gerai jaustis sprendimu įsigyti tai, ką siūlo bendrovė.
Geras variantas yra atkreipti dėmesį kodėl jums reikia tam tikros paslaugos ar produkto, kad vartotojas tai pridėtų prie savo pažinimo. Tai gali turėti įtakos priešpirkimo disonanso sumažėjimui.
Adresu
Direktoriaus ar komandos vadovo vaidmuo yra pasiekti, kad būtų pasiekti įmonės nustatyti tikslai. Žinodami kognityvinio disonanso teoriją, galite ją panaudoti komandos naudai ir nukreipti ją geriausiu būdu.
Tam būtina gerai pažinti savo darbuotojus, kad galėtumėte aptikti, kai kas nors pateikia tam tikrą disonanso lygį. Kai tik pastebėsite tam tikrą nenuoseklų elgesį, turėtumėte naudoti frazes, kurios daro įtaką asmeniui, dėl kurio jis keičiasi.
Pavyzdžiui, galite pripažinti, kad praeityje padarėte gerą darbą, todėl stebėtina, kad padarėte klaidą; Dėl to jų pažinimas gali pasikeisti, o elgesys gali atitikti lūkesčius.
Šaltiniai ir nuorodos
- Chiavenato, Idalberto. Žmogiškųjų išteklių administracija: organizacijų žmogiškasis kapitalas. P. 46 Meksika: Mac Grall Hill, 2007 m.
