KPI: definīcija un piemēri

KPI ir vārds, kas nāk no angļu valodas un nozīmē galvenais veiktspējas rādītājs.

Kas ir KPI?

A KPITas ir īpašs organizācijas darbības rādītājs kādā tās darbības jomā. Tas ir vispārīgs jēdziens (būtisks, lai vadības kontrole), ar dažādu ieviešanu atkarībā no uzņēmējdarbības veida un organizācijas mērķiem.

Galveno veiktspējas rādītāju piemēri var ietvert tādas lietas kā laikā veikto piegāžu procentuālā daļa, kopējais krājums vienā reizē ņemot vērā, izplatīšanas izmaksas procentos no kopējā pārdošanas apjoma, klientiem nosūtīto rēķinu precizitāte vai piegādes laiks produkts.

Attēls: Krokodilkalle -> Wikipedia

Mērķis KPI Tas sniedz uzņēmumam kvantitatīvus mērījumus par lietām, kas ir izrādījušies svarīgas tā ilgtermiņa panākumiem. Svarīgāko galveno darbības rādītāju noteikšana ir pirmais solis ceļā uz lielākas rentabilitātes un efektivitātes sasniegšanu lielākajai daļai uzņēmumu. Lai KPI būtu noderīgi, tiem jābūt konsekventi kvantitatīvi nosakāmiem, tiem ir jābūt noteiktai korelācijai ar uzņēmējdarbības jomu, kurā nepieciešami uzlabojumi, un tie nedrīkst sniegt nepatiesus rādījumus.

KPI piemēri

1. Reklāmguvumu līmenis: Šis KPI To plaši izmanto digitālajā mārketingā un pārdošanā. Reklāmguvumu līmenis ir to vietnes apmeklētāju procentuālā daļa, kuri pabeidz vēlamo darbību, piemēram, veic pirkumu, reģistrējas informatīvajam izdevumam vai lejupielādē resursu. Lai aprēķinātu reklāmguvumu līmeni, sadaliet reklāmguvumu skaitu ar unikālo apmeklētāju skaitu un reiziniet ar 100. Piemēram, ja tiešsaistes veikalā būtu 1000 apmeklētāju un 50 no tiem veikuši pirkumu, reklāmguvumu līmenis būtu 5%. Šis rādītājs ir ļoti svarīgs, lai novērtētu mārketinga un pārdošanas stratēģiju efektivitāti, un tas var palīdzēt noteikt jomas, kas jāuzlabo, piemēram, lietotāju pieredzes optimizēšana, pārdošanas piltuves pielāgošana vai fokusa maiņa reklāma.
2. Ieguldījumu atdeve (IA): ROI ir galvenais finanšu KPI, kas mēra ieguldījuma rentabilitāti. To aprēķina, dalot ieguldījumu neto atdevi ar kopējām ieguldījuma izmaksām un reizinot to ar 100, lai iegūtu procentuālo daļu. Piemēram, ja uzņēmums iegulda 10 000 ASV dolāru reklāmas kampaņā un gūst papildu ieņēmumus 20 000 ASV dolāru apmērā, IA būtu 100%. IA ir noderīga, lai novērtētu biznesa ieguldījumu efektivitāti un var palīdzēt vadītājiem pieņemt pārdomātus lēmumus par resursu piešķiršanu. Dažādu projektu vai iniciatīvu IA salīdzināšana var arī palīdzēt noteikt izaugsmes iespējas un jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
3. Darbinieku mainības līmenis: šis KPI tiek izmantots cilvēkresursos, lai novērtētu darbinieku saglabāšanu un apmierinātību ar darbu. Darbinieku mainība ir darbinieku skaits, kuri noteiktā laika posmā atstāj uzņēmumu, izteikts procentos no darbinieku kopskaita. Lai to aprēķinātu, izdaliet darbinieku skaitu, kas pametuši uzņēmumu noteiktā laika posmā, ar vidējo darbinieku skaitu šajā periodā un reiziniet ar 100. Piemēram, ja uzņēmumā strādā 100 darbinieki un 10 no viņiem gada laikā aiziet, darbinieku mainības koeficients ir 10%. Augsts mainības līmenis var liecināt par apmierinātības ar darbu problēmām, savukārt zems mainības līmenis liecina, ka darbinieki ir laimīgi un iesaistīti. Šis KPI var palīdzēt uzņēmumiem noteikt jomas, kurās tie var uzlabot savu piegādes praksi. saglabāt un izstrādāt stratēģijas, lai palielinātu klientu apmierinātību un apņemšanos. darbiniekiem.