Kompetencje pracownicze (definicja i rodzaje)

Konkurencja jest obecnie definiowana jako umiejętności, ten wiedza i wydajność. Choć termin ten jest używany luźno, może mieć pewne konsekwencje dla konkretnej firmy. W prawdziwym świecie nie ma znaczenia, kiedy zostanie ostatecznie wykorzystany do określenia fizycznych i umysłowych zdolności danej osoby, ale tak jest ma ogromne znaczenie w analizie pracy w celu uszczegółowienia wymagań i harmonogramów pracy. występ. Kompetencja wymaga nieskończonych umiejętności i wiedzy. Potrzebujesz również właściwego i odpowiedniego nastawienia do dobrego postępowania biznesowego. Za najbardziej kompetentnych uważa się pracowników, którzy zachowują odpowiednią postawę. kompetencje pracownicze Jest to termin bardzo powszechny i ​​ma na niego wpływ świat technologii.

Czynnik rekrutacyjny, opcja, umowa i ocena wyników pracowników stało się bardzo popularne, nie tylko wśród specjalistów z działu kadr, ale także wśród działów zarządzania. Konkurencja jest całkowitym uzupełnieniem umiejętności, pomysłów i

postawy, który utrwala się w zachowaniu pracowników. Jest uważany za środek do osiągnięcia pożądanego celu.

Na przykład przedstawiciel obsługi klienta ds. usług technologicznych może być bardzo wykwalifikowany i posiadać wiedzę na ten temat. komputer, ale jeśli nie pojawi się w wybranej przez klienta godzinie, to uważany jest za pracownika niekompetentny.

Od wielu dziesięcioleci prowadzone są liczne badania nad kompetencjami pracowniczymi, zwłaszcza w zakresie wyboru W przypadku stanowiska kierowniczego lub nadzorczego kompetencje zawodowe są klasyfikowane w następujący sposób:

• Kompetencje administracyjne.
• Kompetencje nadzorcze.
• Umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętności poznawcze.

Kompetencje administracyjne

Kompetencje administracyjne obejmują administrowanie pracą, w szczególności obejmując następujące cele:

• Zarządzanie czasem i ustalanie priorytetów.
• Określone cele i standardy.
• Organizacja i klasyfikacja pracy.
• Umiejętności komunikacyjne, które stanowią: Jasność komunikacji, pozyskiwanie obiektywnych informacji i budowanie kompetentnych zespołów.

Zarządzanie czasem i korporacja priorytetowa

W oparciu o wszystkie poziomy koncentracji, zarządzanie czasem jest uważane za wymagającą kompetencję, którą muszą zachować wszyscy pracownicy. Posiada również możliwość zarządzania czasem zarówno top managerów, jak i pracowników. W tym samodyscyplina i sprawdzanie przerw na podstawie zachowania innych. Ma to na celu uniknięcie marnowania czasu biznesowego.

Wyznaczanie celów i standardów

Termin cele i standardy to zwykle kompetencje, które są potrzebne zwłaszcza na stanowiskach kierowniczych i kontrolnych. Opiera się na umiejętności wyznaczania działań i projektów w kierunku mierzalnych celów i wzorców, ale z współpraca z innymi, aby osiągnąć pewne zrozumienie w celu osiągnięcia pożądanego zaangażowania.

Organizacja i harmonogram prac

Podobnie jak zarządzanie czasem, kompetencja ta jest zwykle utrzymywana przez pracowników kierowniczych i kontrolnych oraz tych pracowników, którzy są oddani produkcji. Polega ona głównie na kontrolowaniu wynagrodzeń spraw personalnych i kierowniczych poprzez wykorzystanie narzędzi i technik wykonawczych. Zawiera następujące umiejętności:

• Analizuj złożone działania, aby podzielić je na dające się dostosować jednostki.
• Wybierz i zarządzaj odpowiednimi zasobami dla działalności biznesowej.
• Wykorzystuje specjalny system zręcznościowy do projektowania i planowania prac, a także ustanawia punkty kontrolne i punkty kontrolne odpowiedzialne za monitorowanie postępów.

Słuchaj i organizuj

Terminy słuchania i organizowania to umiejętności komunikacyjne, które odnoszą się do ludzi w organizacji. Opiera się na umiejętności rozumienia, organizowania i analizowania tego, co słyszymy, w celu uzyskania jasnej i precyzyjnej odpowiedzi.

Kompetencje te są odpowiednie dla pracowników zajmujących się klientami oraz menedżerów pracujących w zespole. W szczególności obejmują praktyki identyfikacji i weryfikacji dedukcji i założeń wewnątrz organizacji, Stara się także przełamać bariery nałożone na efektywne słuchanie, aby podsumować i przeorganizować dyskutowany temat. Zachowanie wiedzy może wypaczyć odpowiedzi na konkretną wiadomość.

Przejrzystość komunikacji

Oferowanie jasnych informacji to kompetencja, która musi być utrzymywana w kadrze kierowniczej i inspektorach. Werbalne lub pisemne komunikaty przekazywane odbiorcom, czy to pracownikom wewnętrznym, czy klientom, muszą być jasne, płynne i krótkie, aby osiągnąć pożądane cele. Umiejętności polegają na pokonywaniu barier fizycznych, semantycznych i psychologicznych w oparciu o interakcje z innymi. Jasna komunikacja pozwala zachować cel i uniknąć przerw, skutecznie wykorzystuje perswazję, aby utrzymać klimat wzajemnego mecenatu i zaufania.

Informacje obiektywne

W przypadku stanowisk o większej odpowiedzialności, które obejmują zarządzanie merytorycznymi ludźmi, uzyskanie obiektywnych informacji jest szczególnym wymogiem opartym na krytyce firmy. kompetencje zawodowe, aby zagwarantować sprawiedliwość w organizacji. Ta umiejętność wiąże się z umiejętnością używania pytań, śledzenia i technik przeprowadzania wywiadów w celu uzyskania bezstronnych informacji i prawidłowego ich odszyfrowania.