O renomado psicólogo Frederick Herzberg ganhou sua fama por meio de seu trabalho no campo da psicologia ocupacional. Especificamente, ele se dedicou à gestão administrativa de empresas, falando de uma perspectiva psicológica dela.
Graças à sua teoria dos dois fatores, foi possível entender melhor o que deixava um trabalhador satisfeito e, ao contrário, o que o impedia. Como veremos neste artigo, ao desenrolar sua teoria, ela é muito útil na psicologia do trabalho e das organizações, sendo aplicada ainda hoje em inúmeras empresas. Neste artigo de Psicologia Online, você descobrirá o A teoria de dois fatores de motivação no trabalho de Herzberg, que também é chamada de teoria da motivação e higiene. [1]
No teoria de dois fatores ou teoria da motivação e higiene, Herzberg estabelece que os trabalhadores (na realidade, todos os indivíduos) têm uma série de necessidades. Estas são as necessidades classificadas como básicas pelo autor, especificamente elas são motivação e higiene, daí o nome de sua teoria. Embora iremos detalhar cada um deles mais tarde, o importante é entender o que acontece se essas necessidades não forem atendidas ou satisfeitas.
Um fato importante é que, embora os fatores de higiene consulte o insatisfação, os de motivação eles fazem isso em satisfação. Esses fatores seriam completamente independentes, ou seja, um fator motivador só pode causar satisfação no trabalho ou não, mas nunca causaria insatisfação, sendo unilateral. Nem são contrárias, se uma sobe a outra não tem que subir ou descer, ou seja, se a satisfação aumenta, isso, por si só, não afeta a insatisfação.
Os dois fatores da teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg são:
Motivação
O primeiro fator na teoria de Herzberg é a motivação. Refere-se a fatores intrínsecos, satisfatórios ou de conteúdo. Fatores motivacionais são o que gerar satisfação. O continuum de sentimentos iria da satisfação à insatisfação. Exemplos de fatores motivacionais são:
- O reconhecimento
- O grau de responsabilidade
- Independência de trabalho
- A promoção
Aqui você encontrará mais informações sobre motivação em psicologia.
Higiene
O segundo fator na teoria de Herzberg é a higiene: Fatores chamados de higiene, extrínsecos, insatisfatórios ou de contexto. Esses fatores incluem as condições do ambiente de trabalho do indivíduo, causando sua insatisfação. Neste caso, o continuum oscila entre insatisfação e insatisfação. Alguns exemplos seriam:
- Salário
- Política da empresa
- A supervisão
- Relacionamento com colegas
Em sua teoria, Herzberg fornece uma série de dicas que facilitam a satisfação e a insatisfação dos trabalhadores, evitando que os interesses da empresa e os do trabalhador entrem em conflito, o que acontece com bastante frequência. Essas dicas são:
- Responsabilidade: Herzberg recomenda aumentar gradualmente a responsabilidade dos trabalhadores, dando-lhes empregos cada vez mais relevantes e necessários. Isso é mais eficaz se a complexidade das tarefas for aumentada em conjunto.
- Personalização e crescimento: concede aos trabalhadores tarefas especiais, personalizadas ou extraordinárias, que visam aprimorar suas habilidades importantes para o desempenho de seu cargo.
- Oferece mais liberdade e flexibilidade para o trabalhador.
- Remover controles e supervisão restritiva e excessiva, trocando-as por um modelo de apoio muito mais efetivo.
- Dar comentários aos trabalhadores sobre as repercussões de seus empregos e as conquistas que alcançaram. Forneça feedback sobre tarefas e desempenho.
- Crie uma boa atmosfera trabalho, no qual se estabelecem boas relações entre os trabalhadores, promovendo a cooperação e nunca a competição agressiva entre eles.
- Salário adequado: proporcionar aos trabalhadores um salário digno, justo e adequado ao seu cargo, garantindo, por sua vez, estabilidade para o indivíduo.
No seguinte artigo você encontrará técnicas de motivação pessoal no trabalho.
Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.
