Inteligența a fost definită în diferite moduri, cum ar fi capacitatea de logică, înțelegere, învățare, raționament, planificare, creativitate, gândire critică, gândire abstractă, conștientizare de sine și rezolvarea Probleme. Aceste definiții nu sunt departe de a aborda problema, deoarece sunt caracteristici cu care sunt înzestrate ființele umane și este ceea ce le distinge adesea de restul lumii animale.
Deși se știe că animalele din diferite specii posedă și unele dintre aceste capacități, ele sunt și ele recunoaște că nu le au pe toate sau le manifestă la un nivel foarte ridicat de evoluție filogenetică. primitiv. Se știe că inteligența a facilitat integrarea subiecților individuali în grupuri, adică prin intermediul utilizarea oricăreia dintre aceste capacități ar putea fi oferită serviciului, acceptării sau admirației altora (a loc de munca). În Psihologie-Online explicăm modul în care un tip de inteligență poate contribui pozitiv la viața profesională a fiecăruia: a inteligența emoțională la locul de muncă.
Index
- Ce este inteligența emoțională și importanța ei
- Cum afectează inteligența emoțională la locul de muncă
- Cum să aplici inteligența emoțională la locul de muncă
- Cum să dezvolți inteligența la locul de muncă
Ce este inteligența emoțională și importanța ei.
Inteligenta emotionala A fost descrisă și propusă de diferiți autori de mai multe decenii și, de asemenea, de mai bine de un secol de Charles Darwin. Acest tip de inteligență se referă la capacitatea de a înțelege propriul proces emoțional sau afectiv și cel al altor persoane. Este necesar să descriem că Inteligenta emotionala Nu se opune celor descrise anterior cu intenții inconștiente de a omogeniza caracteristicile particulare ale fiecărui subiect: inteligența rațional-logico-deductivă.
A doua inteligență descrisă a fost adesea folosită ca referință la succesul oamenilor (de exemplu, dacă cineva avea o înțelegere eficientă a problemelor matematice sau în memorarea datelor pentru perioade lungi de timp. vreme). Partea emoțională a fost astfel degradată în ceva animalist, copilăresc și de prisos.
După cum a menționat Charles Darwin (1872), inteligența se bazează pe cât de eficiente devin speciile atunci când fac lucrurile de care au nevoie pentru a supraviețui și Pe de altă parte, sursa noastră rațională sau cognitivă prin crearea unei apologii în lumea emoțiilor noastre nu ne-ar face cea mai eficientă specie de supraviețuire și nici invers: nu am fi cele mai potrivite specii care supraviețuiesc dacă evităm importanța emoțiilor noastre în deciziile pe care le luăm zilnic prin generalizarea rațiunii relative ca singură sursă de succes.
Inteligența emoțională necesită abilitatea de a înțelege rațional datele pe care le ignorăm despre lumea emoțională, de exemplu, acestea ar putea fi următoarele:
- Pentru ce este o emoție?
- De unde vine o emoție?
- Cum se manifestă o emoție.
- Ce emoții există.
- Cum se manifestă o emoție în corp.
- La nivel neurologic, ce zone sunt implicate în emoții.
Raționalizarea nu implică justificarea și răspunsul „doar pentru că” tot timpul, în acest caz ne-am crede propriile minciuni. Raționalizarea implică înțelegerea. Reacția emoțională nu este gândită, dar este înțeleasă; înțelegând că lumea emoțională este ceea ce constituie inteligența emoțională.
Aflați asta o emoție este un motiv de acțiune așa cum este descris de Goleman (1995) și acesta este cazul, prin aceste impulsuri, cum am reușit să supraviețuim ca specie (de exemplu, dacă simțim frica de propria noastră fiziologia este pusă la punct pentru a lupta / a fugi sau a ne paraliza în fața oricărei amenințări), dar dacă nu înțelegem că frica are o funcție în viața noastră, vom eticheta cu scopul de a ne justifica ignoranța ca și cum ar fi o invenție, ca ceva dăunător și cu atât mai mulți peiorativi pentru emoția din special. Înțelegerea modului în care se manifestă frica va facilita adaptarea, evoluția, până când vom ajunge la ceea ce filosoful german Nietzsche numea „ubermensch” sau supraom. Vom fi oameni nu numai cu inteligență emoțională, ci și oameni care au atins maturitatea spirituală, psihologică și fizică.
Daniel Goleman (1995): În bine sau în rău, evaluările noastre și reacțiile noastre la orice întâlnire interpersonală nu sunt rodul exclusiv unei judecăți exclusiv raționale sau a istoriei noastre personale, dar par a fi înrădăcinate și în trecutul nostru îndepărtat ancestral.
Cum afectează inteligența emoțională la locul de muncă.
Așa cum s-a descris, inteligența emoțională ne permite să înțelegem propriile noastre emoții și cele ale altora, ceva asemănător cu ceea ce grecii numeau sofrosyne (virtutea grijii și inteligenței în guvernarea propriei persoane viaţă); ceea ce creștinii numesc cumpătare, acea capacitate de a conține excesul emoțional. Acea virtute a îngrijirii de sine, a autocunoașterii, a guvernării și a cumpătării care facilitează inteligența emoțională este dovezi în munca pe care o desfășurăm în relațiile cu clienții, colaboratorii (angajații) și cu angajatorii (șefi), în modul în care problemele care apar la locul de muncă sunt tratate sau rezolvate și în determinarea și pasiunea dedicată acțiunilor de muncă.
Fii sclavii naturii noastre
Putin control asupra modului nostru Sistemul limbic răspunde la stimuli, absența artei de a restrânge sau de a amâna pasiunile (emoțiile), incapacitatea de auto-reglare (echilibrarea sau calmarea), Analfabetismul emoțional (imposibilitatea de a descrie ceea ce simți sau ce simt ceilalți) poate duce la dificultăți în învățare, concentrare, amintire și mai ales în luarea luarea deciziilor. Stresul că un răspuns normal al organismului la amenințările de supraviețuire poate deveni un factor de conflicte de muncă sau probleme în îndeplinirea sarcinilor de muncă prin faptul că nu este capabil să o exprime și să o îndrume către o ţintă.
Stresul este necesar, precum și fericirea, tristețea și furia, dar trebuie cunoscut cu mare inteligență cum să le exprimăm în moduri sănătoase.
Aici împărtășim câteva dintre caracteristicile efectele inteligenței emoționale la locul de muncă:
- Angajații cu o toleranță mai mare la frustrare.
- Angajatori cu capacitate de discernământ și leadership.
- Angajatori capabili să înțeleagă și să empatizeze cu nevoile colaboratorilor lor și ale clienților sau utilizatorilor lor.
- Angajați care de obicei își stabilesc obiective, oferindu-și abilitățile pentru dezvoltarea companiei sau a instituției.
- Relațiile dintre colegi colaboratori și angajatori cu empatie.
- Reducerea patologiilor mentale (depresie, anxietate, probleme de somn-veghe, probleme de comportament alimentar).
- Productivitate mai mare.
Cum să aplici inteligența emoțională la locul de muncă.
Progresul către o concepție strategică a relațiilor de muncă se bazează pe utilizarea colaboratorilor (angajați și angajatori) ca instrumente pentru organizarea și participarea la cunoștințe (contribuția și colaborarea inteligenței umane a angajaților) și răspunsul la preocupările resursei umane (gestionarea inteligenței emoționale a relațiilor) muncă). Restructurarea mediului de lucru apare inevitabil, angajații joacă un rol în cadrul organizației ca subiecți individuali care diferențiați în sensul cel mai visceral și original al conceptului (diferite profiluri de formare, origini, preocupări de remunerare, preocupări personale și așteptări ale în curs de dezvoltare). Prosperitatea organizațiilor se bazează pe îmbunătățiți sănătatea lucrătorilor dvs.; un act contraproductiv este de a deduce că nevoile de sănătate vor fi întotdeauna aceleași pentru fiecare angajat. Așteptările de dezvoltare în care lucrează fiecare s-ar putea să nu se adapteze pe deplin la ofertele organizației; profilurile și experiențele de instruire nu pot fi utilizate sau profitate de către organizații.
Pentru a realiza relații de muncă sănătoase din această direcție subiectivă a angajaților, trebuie creat sentimentul pentru fiecare una că așteptările lor profesionale nu sunt compromise sau obligate să rămână stagnante în cadrul organizației, ci acea, concentrați-vă pe perspectivele de creștere și îmbunătățire. Această abordare augurează creșterea personală empatizând și recunoscând asta fiecare angajat își contribuie abilitățile în beneficiul colectiv, dar care trăiește și socializează și cu un alt mediu și, prin urmare, trăiește alte experiențe care trebuie abordate.
Cum să dezvolți inteligența la locul de muncă.
Aici împărtășim opt strategii de dezvoltare a inteligenței emoționale la munca:
- Instruire: procesele de instruire a inteligenței emoționale.
- Suport pentru: oferi sprijin psihologic colaboratorilor.
- Cunoașterea de sine: oferi oportunități fiecăruia dintre colaboratori să se cunoască pe sine (abilitățile, dificultățile lor și exprimarea emoțiilor lor la nivel fiziologic).
- Motivație pentru realizarea obiectivelor, scopurilor și noilor provocări.
- Cunoştinţe a mediului (colaboratori), să cunoască expresia subiectivă a emoțiilor lor.
- Instruire despre limbajul nonverbal. Acest lucru va facilita citirea emoțiilor interlocutorilor.
- Învățarea abilităților sociale, cum ar fi dezvoltați ascultarea activă, ascultați ideile și obiectivele fiecărui colaborator.
- Apropiere și empatie, implică înțelegerea dincolo de ideile și emoțiile altora. Acest lucru permite recunoașterea și evaluarea istoricului personal al fiecărui colaborator, așa că înțelegem multe de ce au reacțiile lor.
Acest articol este doar informativ, în Psihologie-Online nu avem puterea de a pune un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.
Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Inteligența emoțională la locul de muncă, vă recomandăm să introduceți categoria noastră de Antrenor.
Bibliografie
- Daniel Goleman. (1995). Inteligenta emotionala. Bantam Books.
- Charles Darwin. (1872). Exprimarea emoțiilor la om și animale. John Murray. Regatul Unit
