Что такое клиентский портфель и как им управлять?

Для организации портфель клиентов это может быть средство привлечения новых пользователей или увеличения продаж в больших масштабах, если данные трейдера предварительно оцениваются.

Это устанавливает, что компания может иметь активные или потенциальные покупатели. Когда говорится, что покупатель активен, мы имеем в виду, кто в определенный момент получил продукт, товар или услугу от компании.

Вместо этого, когда мы упоминаем потенциальных покупателей, мы говорим о клиенты, потребители, рынки и общественность, заинтересованные в продукте или услуге, предлагаемые компанией, и могут стать серьезными рынками.

Что такое клиентский портфель?

Это важный элемент для компании, торговли или бизнеса, с помощью этого ресурса вы можете увеличивать и расширять рынок, которого хотите достичь. Важно иметь запись с обновленными данными о клиентеЭто позволит вам легко узнать, где находится ваше заведение, как общаться в нужное время.

Это список существующих и возможных покупателей. Он предлагает обширную информацию о клиентах или компаниях, с которыми вы работаете, выделяет контакты, чтобы привлечь ваше внимание, поскольку это может создать новые возможности для бизнеса.

Как управлять клиентским портфелем

Первое, что нужно сделать, - это точно указать, на каком рынке вы заинтересованы и какой профиль должен иметь покупатель. Важно не закрывать другие варианты, так как в ходе переговоров может случиться так, что есть возможность расширения рыночных запросов, даже если они находятся в другом месте территориальный.

Для обработки информации о данных клиента вы можете вести электронную повестку дня, использовать программное приложение или программа Excel, эта информация также может использоваться в других системах организации.

Данные о клиентах могут быть разными, важно иметь эту информацию, чтобы знать их предпочтения, как часто они делают покупки и как их найти. Обновленное клиентское портфолио должны иметь следующие данные:

• ФИО заказчика.
• Почтовый и рабочий адрес.
• Электронное письмо.
• Телефонные номера.
• Наименование фирмы.
• Полученные товары или услуги.
• Вероятность покупки.
• Идентификация биллинга.

Целью классификации этой информации является выделение некоторых контактов, улучшение общение компании со своими пользователями, популяризация ее продуктов, предложений и новых Акции.

Необходимо учитывать, что основной целью увеличения количества клиентов является:

• Лояльность пользователей, которые у вас есть.
• Рекомендации в Интернете или среди потребителей.
• Обеспечиваем качество обслуживания.
• Достигайте удовлетворенности клиентов.
• Используйте различные средства для демонстрации и продвижения продукта.
• Используйте творческий подход и совок.
• Предоставляем послепродажное обслуживание.

Когда компания серьезно и ответственно относится к своим услугам, она готова расширять свои market, вы также можете использовать средства массовой информации, чтобы продемонстрировать свой продукт, гарантированный и проверенный вашими покупателями.

Специальные стратегии для создания клиентского портфеля

Успех любого бизнеса основан на продажах. Для их получения необходимо иметь клиентов, без них не бывает покупок, следовательно, нет увеличения доходов компании.

Некоторые компании считают, что благодаря продвижению по службе они добьются популярности, однако при открытии бизнеса важно создать хорошо структурированный клиентский портфель. Для этого важно выполнить следующие действия:

• Укажите профиль пользователя: важно знать клиентов, как их найти, каковы их предпочтения, чтобы привлечь их внимание и расширить свой маркетинг.
• Реклама в СМИ: каждый бизнес должен продвигать свои продукты для привлечения клиентов, вы всегда должны оценивать средства, которые вы собираетесь использовать, если он нацелен на пожилых людей, используйте традиционные средства массовой информации, такие как реклама в журналах, уличные указатели и т. д., а если это для молодежи, лучше использовать Интернет, Facebook, YouTube, Instagram, и т.п.
• Помогите другим предприятиям, у которых нет такой же специальности: это ассоциация, например, альянс для расширения вашего клиентского портфеля; пекарня и конференц-центр, они могут сотрудничать, чтобы рекламировать свою продукцию и, таким образом, привлекать новых клиентов.
• Воспользуйтесь эксклюзивными моментами: такие праздники, как День дружбы, Рождество, День матери, очень своевременны с использованием различных рекламных приемов.
• Посещайте выставки: это отличный вариант для участия в мероприятиях, ярмарках, рынках, таким образом вы можете общаться со многими людьми, показывать свои продукты и находить новых клиентов.
• Привлекайте клиентов через свою клиентуру: Если вы предоставите своим клиентам отличный сервис, это будет ваша лучшая рекомендация, и у вас всегда будут новые покупатели.

Цель ведения клиентского портфеля - знать, как пользоваться этим ресурсом, применяя соответствующие методы для увеличения клиентской базы компании. Каждый бизнес должен стремиться к оценке усилий, прилагаемых для поддержания, удовлетворения и увеличения связи со своими клиентами.