Pochopenie správania ľudí bolo vždy niečo zložité, a preto bol psychologický dôvod. V organizačnom prostredí, kde sa spája toľko rôznych osobností, musí byť určitá flexibilita a naučiť sa čeliť množstvu situácií, zmien, príkazov, nálad, aktivít, úloh, inovácií, atď. Preto organizačné správanie a spokojnosť zamestnancov Dnes čelia toľkým výzvam a pádom aj pádom.
Na spoločnej práci manažéra, profesionála, referenta a dokonca aj operátora závisí kvalita organizačného správania, a teda aj dosiahnuté výsledky. V tom spočíva dôležitosť vzájomného porozumenia, dobrého zaobchádzania a rešpektu, pretože okrem ovplyvňovania kvalita života vyvinutého na pracovisku ovplyvňuje kvalitu života jednotlivcov ako taký.
Reklamy
V tejto súvislosti je ideálne vytvoriť prostredie, kde sa ľudia cítia pokojní, motivovaní a môžu pracovať produktívne a efektívne.
V tomto článku nájdete:
Čo je pracovná spokojnosť?
Je to všeobecný postoj, ktorý jednotlivec má k svojej práci, tento prístup je založený na viere, očakávaní a hodnotách, ktoré každý pracovník vyvíja zo svojej vlastnej práce.
Reklamy
Týmto spôsobom postoje potvrdzujú priaznivú alebo nepriaznivú hodnotu pre ľudí, predmety alebo udalosti, čo ukazuje, ako sa každý človek cíti k niečomu konkrétnemu. Dá sa tak povedať uspokojenie z práce Je definovaný ako výsledok správania, ktorý pracovník predstavuje pre svoju prácu, napríklad pomocou faktorov typ práce, šéf alebo nadriadený, kolegovia, plat, povýšenie, podmienky na stavenisku, atď.
Každý jednotlivec môže mať rôzne postoje, ale iba tie, ktoré sa týkajú práce, ovplyvňujú spokojnosť personálu, záväzku k práci a lojality k spoločnosti, ktorá si zaslúži organizačné správanie.
Reklamy
Pracovník, ktorý je spokojný so svojou pozíciou, má k nej pozitívne postoje, cíti sa byť zaviazaný a stotožnený so spoločnosťou a robí všetko pre to, aby napredoval a reprezentoval ju dôstojným spôsobom naopak nespokojný pracovník prejavuje negatívne postoje, bagatelizuje imidž spoločnosti a pracuje iba s cieľom prijatia platby resp. odmena.
Typy alebo úrovne spokojnosti zamestnancov
Podľa analýzy spokojnosti
Celková spokojnosť
Vzťahuje sa na priemerný ukazovateľ spokojnosti, ktorý pracovník cíti s rôznymi aspektmi svojej práce.
Reklamy
Spokojnosť faziet
Vzťahuje sa na nižšiu alebo vyššiu mieru spokojnosti pracovníka, pokiaľ ide o konkrétne aspekty jeho práce Jedná sa o uznanie, výhody, podmienky, prijatý dohľad, kolegov a politiku podnikania.
Typy spokojnosti podľa ambícií pracovníka
Postupná spokojnosť:
Vzťahuje sa na úroveň spokojnosti, ktorá sa zvyšuje s úrovňou ašpirácií pracovníka.
Reklamy
Stabilizovaná spokojnosť.
Týka sa spokojnosti, ktorá udržuje úroveň ašpirácií pracovníka.
Rezignovaná spokojnosť.
Vzťahuje sa na úroveň spokojnosti, ktorá znižuje ašpirácie, ktoré má jednotlivec.
Konštruktívna spokojnosť
Vzťahuje sa na úroveň spokojnosti, ktorá sa postupne zlepšuje v dôsledku iniciatívy na zlepšenie situácie nespokojnosti.
Opravená spokojnosť
Vzťahuje sa na úroveň spokojnosti, ktorá sa udržiava v priebehu času, pretože ambície pracovníka nie sú splnené a nerobí sa nič pre zmenu situácie.
Pseudo spokojnosť alebo spokojnosť rezignovaná
Vzťahuje sa na úroveň spokojnosti, ktorá sa udržiava, nerobí sa nič pre zmenu situácie a vnímanie reality je skreslené.
Ako sa meria spokojnosť zamestnancov?
Spokojnosť zamestnancov možno merať štúdiom a pozorovaním správania a prístupu pracovníka, ako je uvedené predtým bude mať spokojný pracovník pozitívne postoje a nespokojný naopak negatívny. Nespokojný pracovník je ten, kto je neustále neprítomný, robí svoju prácu zle, je hrubý a trpký voči svojim kolegom.
Existujú však nástroje, ktoré sa používajú na meranie a štúdium toho, ako jednotlivec cíti svoju prácu.
Jedným z najpopulárnejších nástrojov je anketa alebo dotazník spokojnosti s prácou, ktorý spoločnosti používajú na meranie vnímania pracovníka ohľadom diania na pracovisku, šéfa, riadenie ľudských zdrojov atď.
Na druhej strane existujú aj určité ukazovatele pracovná spokojnosť, ktoré je potrebné zohľadniť pri meraní spokojnosti pracovníkov, medzi ktoré patria:
- Tímová práca, skupinová súdržnosť, rokovania s kolegami.
- Vzťah pracovník - šéf - manažér, motivácia vedená rôznymi pracovnými tímami, spätná väzba medzi rôznymi úrovniach v organizácii.
- Charakter práce, rôzne zručnosti potrebné pre prácu, vplyv na ostatných pracovníkov a výsledky.
- Pracovné podmienky, dodržiavanie platu a navrhované výzvy.
- Podmienky pohody, prispôsobenie práce potrebám a osobný rozvoj každého jednotlivca, súhlas s harmonogramom, potraviny, doprava, zdravotný stav, doprava, kultúrny rozvoj, osobný a profesionálny rast a bezpečnosť v EÚ zamestnanie.
Na záver možno potvrdiť, že obchodné prvky, ktoré vedú k ziskovosti, začínajú primeraným riadením ľudských zdrojov a dosahujú väčšie spokojnosť pracovníkov a teda vyššiu produktivitu.
