Komunikacija v podjetju je prisotna od trenutka, ko kandidat začne izbirni postopek v tej entiteti. Asertivna komunikacija je tista, ki ne ceni samo konstruktivnih besed, temveč tudi ton sporočila ustvariti prijazno organizacijsko klimo ki skrbi za ljudi, ki so del tega kraja.
Na poslovnem področju ne obstaja le neposredna interakcija, temveč tudi izmenjava informacij s pisno komunikacijo. Zato je asertivnost nujna sestavina obeh ravni dialoga. V tem članku razmišljamo o Psychology-Online in razmišljamo o "asertivna komunikacija pri delu: opredelitev in primers ".
Ta oblika interakcije se rodi iz odnosa spoštovanja do sebe in do drugega. Sporočilo je izraženo iz sebeZ drugimi besedami, dialog ni pripeljan do očitka ali osebnega napada. Zato je bistveno tudi ohraniti objektivnost z opisom dejstev.
Nemogoče je, da človek ne komunicira. Ko se oseba pridruži novemu delovnemu mestu, sporoča sporočilo drugim samo s svojo prisotnostjo. To pomeni, da komunikacija presega besede, vključuje tudi govorico telesa in druge vrste neverbalne komunikacije.
Asertivna komunikacija kaže usklajenost med besedami in jezikom telesa v izražanju sporočila, ki spodbuja empatijo, prijaznost, srečanje in spoštovanje.
Tu so štiri zelo radovedne tehnike, ki vam lahko pomagajo pri vadbi asertivnost na delu:
Sendvič tehnika
To je tridelna formula izraza, ki se začne z pozitivna okrepitev začetek in konec s sporočilom hvaležnosti. V osrednjem delu verbalizirate zavrnitev ali zahtevo po spremembi.
Predstavljajte si, da vas je sodelavec, s katerim ste sklenili prijateljske vezi, povabil k načrtu, v katerega se ne morete odpraviti. Kako izraziti svoj negativ s to formulo? »Najlepša hvala, da ste me povabili, še vedno se spominjam, kako zabavno sem se zadnjič srečala. Žal, tokrat ne morem ostati. Lahko pa popijemo še kakšen dan, ko gremo iz službe. "
Pokrit zapis
Ta tehnika je sestavljena iz isto sporočilo ponovite prijazno Na vztrajanje druge osebe, ki se zdi, da tega stališča ne sprejema. Zato morate ostati odločni in vedno znova izražati svoj stavek na jasnem primeru, da svojega stališča ne spremenite.
Predstavljajte si, da vas sodelavec prosi, da mu pomagate pri nalogi, ko skrbite za težavo, ki jo morate kmalu končati. Partner vas vztraja, ker je zaklenjen v svojem položaju. V tem primeru lahko to tehniko uporabite tako, da se na njihove zahteve odzovete na podoben način s stavkom, ki odraža isto zaporedje.
Na primer: »Zdaj vam ne morem pomagati, ker moram končati ta projekt. Ko končam, govorimo bolj umirjeno «. Če še naprej vztraja, ponovite isto idejo.
Govori od sebe
Preprosta vaja asertivnosti je izražanje stališča z osebnega vidika. Predstavljajte si, da se s sodelavcem pogovarjate o vprašanju, ki vključuje oba in bi to želeli prejeli povratne informacije od vas, ker dvomite, ali ste uspeli sintetizirati svoj argument v jasno. V tem primeru je bolj odločno, namesto da bi vprašali "ali me razumete?", Vprašati "ali sem se dobro razložil?".
Asertivna ojačitev besede
Obstajajo besede, ki že po svoji naravi v dialogu izražajo prijaznost. Zato jih pogosteje uporabljajte v pisarni. Ti izrazi so "Hvala" in "prosim".
Ta članek je zgolj informativnega značaja, v Psychology-Online pa nimamo moči postaviti diagnoze ali priporočiti zdravljenja. Vabimo vas, da obiščete psihologa, ki bo obravnaval vaš primer.
Če želite prebrati več podobnih člankov Asertivna komunikacija pri delu: opredelitev in primeri, priporočamo, da vnesete našo kategorijo Treniranje.
