Učinkovitost in zadovoljstvo pri delu

Mi lahko vsi izboljšati svoje sposobnosti, da bomo učinkovitejši pri svojem delu, čeprav slabih rezultatov ni vedno mogoče povezati s nesposobnostjo. Medtem ko še naprej napredujemo v trajnem razvoju, moramo poskrbeti za nevtralizacijo morebitnih endogenih in eksogenih ovir za učinkovitost. V resnici se včasih počutimo duševno blokirani ali utrujeni, zmedeni zaradi okoljske anomije, oslabljeni zaradi negativnih čustev, žrtve razpršene oskrbe in celo prizadete zaradi osebnostnih motenj... Vse to omejuje našo učinkovitost in tudi našo kakovost življenska doba. V tem članku PsychologyOnline smo želeli vzpostaviti in opredeliti razmerje med Učinkovitost in zadovoljstvo pri delu.

Kazalo

1. Uvod
2. Razmislimo
3. Učinkovitost in zadovoljstvo
4. Upravitelj avtotelic
5. Pozornost
6. Endogene ovire ali ovire za učinkovitost
7. Kako spodbujati uživanje
8. Zaključki

V našem razvoju in brez dvoma vsi lahko napredujemo v vidikih, kot so znanje ali čustvena inteligenca,

Pravzaprav pademo - včasih se zdi nepovratno - v začarani krog negativnih čustev, duševna utrujenost, živčna napetost in motnje vedenjamedtem ko je nedaleč od našega dosega še en - ta krepostni - v katerem izpolnjevanje in zadovoljstvo individualnih in kolektivnih dosežkov, negovati notranjo motivacijo in lastno izvedbo. Kako končati hudobni arhetip in vstopiti v krepostni, bolj zdrav in konstruktiven krog? Ali z drugimi besedami, kako zmanjšati negativna čustva in povečati pozitivna? Lahko vzamemo anksiolitike, pokličemo dobrega trenerja, zamenjamo sceno...; Toda prej ali hkrati se moramo individualno potruditi za samospoznavanje in samorazumevanje. Če bi bili že sprejemljivo učinkoviti, bi lahko razmišljali o svoji kakovosti življenja in o prispevku k okolju. Vse to bi lahko privedlo do donosne prenove samih sebe.

Odsev se ne zdi pogosta vaja, vendar ga moramo izvajati v korist samospoznanja in dvomiti v svoje predpostavke, približajte se realnosti in se prilagodite vznemirljivemu namenu. Napačna predpostavka nas onesposobi, blokira, zaveže, četudi se tega ne zavedamo preveč. Seveda se ne motimo vedno, lahko pa rečemo, da je naša vizija resničnosti običajno nepopolna, delna in da včasih zamenjamo cilje. Med meditacijo ali razmišljanjem se tega lahko zavedamo, če nam uspe upočasniti sklepanje in razširiti obzorje; Zdi se, da skozi samokritično refleksijo razpravljamo sami s seboj, dvomimo v svojo uspešnost in cilje, pregledujemo svoje razmišljanje, odkrivamo nove povezave, zavedamo se obrambnih rutin, opazujemo svoje stališče in zaznavamo področja za izboljšanje našega dovršljivega profil. Razmislimo o tem, kaj predlagamo, in določimo možnosti.

Vsekakor smo postulirali vseživljenjsko učenje in razvoj, in to je nedvomno nedvomna mantra na strokovnem področju. Toda, kot smo predlagali, ni vedno nesposobnost za tem, da gre kaj narobe: podjetje lahko svoje dobro propade smer za nesrečno strateško odločitev - ali iz številnih drugih razlogov - tudi če se učenje izvaja trajno. Seveda moramo doseči znanje, veščine, stališča ali navade, ki jih moramo vključiti v svoj profil, hkrati pa tudi znebiti se moramo svojih napak (in presežki), preglejte svoje mentalne modele, se zavedajte naših pristranskosti, se udeležite kolektivne sinergije, zasledovati skupne cilje, se poglobiti v mehanizme naših odločitev, pustiti prostor za intuicijo pristen.

Čeprav se sliši digresivno, se spomnim, ko so me konec osemdesetih tednov dni poslali na seminar o upravljanju s strani Objectives v stanovanjskem režimu. To me je prepričalo, a ko sem se naslednji ponedeljek vrnil v pisarno, sem doživel prenovo nesoglasja s svojim nekoliko nevrotičnim šefom in končno sem moral pozabiti na marsikaj, kar sem slišal v seminar. Sama sem postala bolj nevrotična, kritična in žvižgača. Bralec bo imel druge izkušnje, vendar bi rad poudaril, da ni dovolj nenehnega učenja; vsaj ni dovolj, da to storite individualno: to mora storiti kolektivno in brez višjega vodstva, ki meni, da je izključeno iz potrebe. Pravzaprav gre za ustvarjanje skupnih rezultatov.

Če digresijo razširimo še za nekaj vrstic, še danes mnogi menedžerji srednjega sveta vidijo svoje sodelavce kot take (pomočniki, podaljšanje samega sebe ...) in ne toliko kot strokovnjaki, ki lahko samostojno delujejo po zastavljenih ciljih oblikovano. Zaradi individualne in kolektivne učinkovitosti ter strokovnega zadovoljstva bo morda treba v vsakem primeru pregledati združljivost profesionalno zasledovati cilje in se posvetiti šefovim nalogam; dejansko je treba rešiti vsak posamezen primer.

Naj ponovim. Pogosto pride do naše neopravičljive učinkovitosti jemanje pomembnih odmerkov kakovosti življenja, v obliki negativna čustva, telesna in duševna utrujenost, in tudi vidne ali osnovne živčne napetosti, ki prav tako pikajo družinsko življenje; Ti elementi - negativna čustva, utrujenost, napetost, motnje - so med tistimi, ki v večji meri ovirajo učinkovitost ali uspešnost managerjev.

Zaljubljeni v ta začarani krog moramo vložiti vse več truda, toda motnja vesti vodi do slabših rezultatov: Kot je znano, je ta arhetip pogost znotraj in zunaj podjetja. Vendar je treba tovrstno prekletstvo preprečiti in po potrebi prekiniti ter ustvariti nov krog - krepostna - v kateri izpolnitev in zadovoljstvo z dosežki negujeta notranjo motivacijo in lastno izvedba. Visoka zmogljivost in določeno avtotelično (poklicno) uživanje v profesionalni uspešnosti lahko gresta z roko v roki, čeprav to ne sile za modeliranje prepričanj in stališč, vadbo sistemskega razmišljanja, gojenje novih vrednot in krepitev samokontrola.

Če bi nekega dne napisali svoje spomine, bi morda videli, da je življenje tisto, kar se nam je dogajalo, medtem ko so naše misli ali občutki usmerjeni drugam; ampak dejstvo je to v vsakem trenutku smo srečni, kolikor nam dopuščajo misli in občutki. Kar imamo v zavesti - njegova harmonija ali entropija - je tisto, kar zaznamuje naše počutje ali nelagodje; toda hkrati je to, kar imamo v zavesti, odvisno od tega, kam usmerjamo svojo pozornost. Tako se zdi, da imamo, če usmerjamo pozornost, dober del bitke. Stvar je sicer nekoliko bolj zapletena, vendar moramo bolj razmišljati o pozornosti, kot o namenu ali intuiciji.

Vztrajati moramo pri teh zadnjih idejah. Pred razvojem naše odsevne zavesti je človeško bitje, tako kot druga bitja, uživalo a določeno relativno spokojnost, ki jo gotovo motijo ​​nevarnost, bolečina, lakota in želja spolno. Ampak to je treba reči naš razvoj možganov se je umaknil oblikam psihične entropije, ki nam danes povzročajo toliko stiske: frustracija, krivda, osamljenost, stiske, nezaupanje, zavist, kljubovanje, ogorčenje, možnosti, sram, sovraštvo... in celo ljubezen. Ta razvoj zavesti je povzročil tudi vloge in specializacije, razvoj spretnosti in navsezadnje zapletenost človeškega bitja. Lahko bi si mislili, da je zaradi zapletenosti težko doseči srečo, vendar je ustvaril tudi sredstva za njeno promocijo in v nobenem primeru ni mogoče regresije.

Zato moramo najti način, kako ublažiti ali nevtralizirati težave. Zdi se, da pot do urejanja - torej do ustvarjanja harmonije v zavesti - gre skozi vzpostaviti konec, velik cilj, zavzetost, pomen, smer. Psihologi govorijo o "lastnem interesu" ali "vitalnem vprašanju", da bi se sklicevali na to, kaj človek želi početi predvsem, in na sredstva, s katerimi to počne. V literaturi o upravljanju govorimo o posebnem oblikovanju in namenu. Ljudje, ki imajo takšno željo, lahko osmislijo vse, kar se jim zgodi: pozitivno bo, če jih bo približalo cilju, ali negativno, če jih bo oddaljilo; ljudem, ki jim primanjkuje transcendentne vneme, je težje razlagati dogodke. Z drugimi besedami: "Ko je psihična energija človeka v službi njegove vitalne teme, zavest doseže harmonijo." Tako pravi prestižni madžarsko-ameriški profesor Mihaly Csikszentmihalyi.

To smo že videli prisotnost ciljev teži k zmanjšanju motnje zavesti ker vodi prizadevanja; to je res tako, razen če izbrani (ali do neke mere induciran) cilj ne povzroča stalne frustracije. Bolje bi bilo govoriti o negentropnih ciljih, torej o dosegljivih in zdravih ciljih, ki prispevajo k družbeni blaginji. Videti je, da se tam sprehaja verska poklicanost, vendar je mogoče govoriti tudi o poklicni, družbeni ali politični poklicanosti. Robert K. Cooper: "Oblikovanje je notranji kompas našega življenja in našega dela." Če je naš življenjski namen v skladu s cilji in strategijami našega podjetja, smo bližje doseženi učinkovitosti in zadovoljstvu. Namen vodstvenih delavcev je temeljni in, če niso natančno opredeljeni, naj sprejmejo takšnega, ki je povezan z vizijo ali poslanstvom podjetja, v katerega prispevajo. Pomislite na ulični pometalnik: odvisno od tega, kako ga gledate, je njegovo poslanstvo pometati ali, kar je bolj obogateno, vzdrževati mesto čisto. Ali pri zdravniku: predpisovanje zdravil ali zagotavljanje zdravja in dobrega počutja svojih pacientov.

Na to bi opozorila ideja samostojnega podjetnika ali menedžerja cilji socialnega prispevkakot so pnevmatike brez predrtja, hiše brez puščanja, okusnejša hrana, aparati z majhno porabo, zdravila za bolezni, unikatna vina, tkanine brez gub itd.; obstajajo pa tudi bolj eksotični poslovneži in menedžerji, ki ne glede na dejavnost podjetja osredotočiti na prodajo in dobiček, izvoz, zavezništva, medijsko resonanco ali zmanjšanje predloge. Načeloma bi bolj povezovali zadovoljstvo s profesionalno avtotelijo - z užitkom, povezanim z dejavnostjo podjetja -, vendar lahko bralec vidi drugače. Natančneje, obstajajo na primer vinarji, ki so ponosni na svoja vina, ki jih je zagotovo večina, obstajajo pa tudi vinski podjetniki, ki vedno govorijo o svoji izvozni dejavnosti, ebitdi, naložbah, trženju, itd.

Pridevnik priznan, pojdimo na lastnosti, ki določajo profil avtoteličnega posameznika; Zagotovo se bo enostavno strinjati glede potrebe in priložnosti naslednjih intelektualnih, čustvenih in duhovnih lastnosti. Upravitelj avtotelic:

1. Živite tukaj in zdaj, ne da bi izgubili perspektivo.
2. Uskladiti učinkovitost in kakovost življenja.
3. Verjemite v to, kar počnete, in v cilje, ki jim sledite.
4. Je družbeno odgovoren.
5. Neprestano se učite in razvijajte.
6. Uživajte v dosežkih, ne da bi postali samozadovoljni.
7. Pravilno upravljajte s svojo pozornostjo in namero.
8. Gojite pozitivna čustva.
9. Pokažite dobro voljo in samozavest.
10. Temelji na načelu win-win.
11. Sprejema izzive in njegova motivacija je notranja.
12. V svojem vplivnem področju je empatičen in sinergičen.
13. Izkoristite intuicijo in jo uskladite z razumom.
14. Gojite red in mir v svoji vesti.
15. Je premišljen, kritičen in kreativen mislec.

Lahko bi mislili, da smo za oznako današnjega upravitelja že uporabljali besedo "vodja". Čeprav različno beremo ta koncept, vodenje v bistvu predstavlja slog vadbe upravljanje z ljudmi in vsaka organizacija ga dokončno opredeli glede na svojo kulturo in svoje realnosti; namenjen je predvsem medsebojnim odnosom s sodelavci ali privrženci. Po drugi strani ideja avtoteličnega menedžerja ali strokovnjaka kaže predvsem na intrapersonal, na odnose s sabo, na naš intimni način delovanja in zaznavanja stvari. Vodja se lahko prilega samodejnemu profilu ali pa tudi ne, avtotelični posameznik pa lahko ali pa tudi ne.

Treba je spregovoriti nekaj več pozornosti; ali smo bolj pozorni na pozitivno ali negativno, to ali ono, sebe ali druge... Prepričani smo lahko, da če bodo izbrani cilji olajšali želeno harmonijo v zavesti, bo vse bolje. Obstajajo ljudje, ki koncentrirajo svojo pozornost, drugi pa jo razpršijo; morda slednjim manjka namen, zasnova... Lahko tudi rečemo, da imajo nekateri naklonjenost, da svojo pozornost usmerjajo na pozitivne stvari, drugi pa na negativne; da nekateri ljudje upoštevajo podrobnosti ali odtenke, ki so za druge neprecenljive vrednosti; da se nekateri ljudje bolje ločijo od drugih, ko gre za upoštevanje pomembnega in prepoznavanje odvečnega. Mimogrede si zapomnimo, da je pozornost, neke vrste psihična energija, omejen vir in to osebnost se spreminja in lahko do neke mere pospešimo duševno zrelost in obvladovanje sebe sami.

Ker pozornost določa, kaj se pojavi v naši zavesti - in zato so optimisti srečnejši od pesimistov -, bi si ga morali zapomniti da je zadovoljstvo pri delu odvisno tudi od človeka samega in natančneje od tega, kako upravlja s svojo pozornostjo in ji naroča vest. In to smo že predlagali: koncentracija na nalogo in, če je potrebno, duševna izolacija od neprijetnega okolja je zelo priporočljiva; vse to dobro razumljeno in brez izgube sinergije skupnih ciljev, ki so temeljne v organizacijah.

Kakovost življenja na delovnem mestu - če izvzamemo morda pogosteje uporabljene parametre, kot so urnik, medosebni odnosi ali fizično okolje - gre skozi večje pozornost na vsakodnevno nalogo in uživajte v njej, kot da smo jo izbrali iz poklica (upam, da je tako), in ne toliko za kariero ali preprosto za zmago denarja. Pri menedžerjih bo pristop k nalogi in sodelavci zveni moteče, ker kar podjetja postulirajo, je zagotovo usmerjenost k rezultatom in doseganju cilji; toda brez izgube perspektive moramo živeti v sedanjosti: če ne, prihodnost skorajda ne bo prišla. Omenjeni ameriški psiholog madžarskega izvora nam glede kakovosti življenja pove: »Problem se zgodi, ko ljudje postanejo tako obsedeni s tem, kar želijo doseči, da tega ne uživajo več Prisoten. Ko se to zgodi, izgubijo priložnost, da bi bili srečni. "

Če pa se v svoji poklicni praksi trudimo, da bi dovolj živeli tukaj in zdaj, nas naredi isti avtor zavedamo se, da lahko v aktivnosti uživamo in celo vstopamo v stanja visoke koncentracije in zadovoljstva ter enako visokega izvedba. Tako je in zdi se, da je pogostejše, ko nas naloga, ki preizkuša našo sposobnost, dovolj spodbudi; nato koncentrirano izgubimo predstavo o okolju in poteku časa in želimo, da nas ne motijo: to je stanje pretoka ali fluidnosti.

Kompleksno delovanje organizacij pogosto zahteva rutinske ali birokratske naloge, ki nam niso všeč, poslovno življenje pa vključuje tudi nehvaležne trenutke in odločitve; Spodbujajmo pa tudi trenutke zbranosti, negentropije, saj združujejo visoko zmogljivost z užitkom. Skratka, lahko bi nam bilo zelo prijetno pisati poročilo, obiskati stranko, rešiti težavo, dodeliti naloge, pripraviti katalog oz. ponudba, predavanje, namestitev elektronske opreme, iskanje informacij po internetu, oblikovanje programa ali nakup novih znanje. Morali pa bi biti osredotočeni na nalogo. Za ta stanja fluidnosti, ki jih je preučil Csikszentmihalyi, je značilno naslednje:

1. Pojavijo se, ko se soočamo z izzivi, s katerimi se lahko soočimo.
2. Absolutno smo osredotočeni na aktivnost.
3. Obstajajo jasni cilji, ki jih moramo doseči, in jih dosežemo.
4. Dejavnost nam omogoča takojšnje povratne informacije.
5. Zdi se, da se z izzivom srečujemo presenetljivo lahko.
6. Ne skrbi nas nevarnost ali nevarnosti, ki jih prinaša dejavnost.
7. Izgubimo sled o sebi.
8. Občutek trajanja časa se spremeni.
9. Dejavnost postane sama sebi namen: postane avtotelična.
10. Začutimo neko intimno evforijo zmagoslavja.

Ali se identificirate s temi stopnjami zbranosti in profesionalnega užitka ali, nasprotno, so pogoste žrtve prekinitev, tesnobe, zmedenosti, obstrukcionizma, politikantstva, rutine, strah ???

Ne samo, da si moramo zagotoviti katalizatorje uspeha, ampak moramo tudi nevtralizirati svoje endogene ovire (razen možnih eksogenih), da bi dobili dobre, uspešne, rezultatov. V primeru menedžerjev in izvršnih direktorjev bi bilo tako, kot smo prepoznali kompetence, mogoče učinkovito prepoznati ovire. Na prvi pogled so ovire tako usodne kot na žalost pogoste, čeprav jih zdaj kot protikonkurenco izpostavljamo le nekatere. Obstaja še več, a poglejmo:

1. Pretiran kult ega.
2. Domneva o nezmotljivosti.
3. Pohlep po denarju ali moči.
4. Pravilo oblasti nad racionalnostjo.
5. Oklepanje strateških ali taktičnih napak.
6. Prenarejanje ciljev.
7. Odklop z notranjo in zunanjo resničnostjo.

Morda me je improvizacija privedla do tega, da predlagam isto stvar z različnimi besedami, zagotovo pa je več stvari, ki zameglijo pogled upravnika ali izvršnega direktorja; Sam recimo recimo, da je najslabše, kar se lahko zgodi mlademu menedžerju, biti prehitro zelo uspešen. Toda čeprav teh in drugih kapitalskih grehov (veliko več kot sedem) ne povzročimo, je treba priznati, da je običajna obremenitev živčne napetosti, utrujenost psihična, okoljska entropija, frustracije in negativna čustva, zmanjša naše sposobnosti, razprši našo pozornost in nam zagreni življenje... v mnogih Poslovno. Zanimiva je knjiga La intelligencia neuspešna avtorja Joséja Antonia Marine, ki poudarja številne vrzeli med inteligenco in iskanim uspehom.

Z drugimi besedami, čeprav smo na videz kompetentni, lahko svojo težnjo ali pričakovanje uspeha vidimo razočarano, ker nas je zaslepila pohlep ali nečimrnost, intuicija odpovedala, premagala utrujenost ali lenoba, samozadovoljstvo prenehalo, lažno sklepanje preusmerilo, pomanjkanje Zaupanje, raztresenost, slabo osredotočena pozornost, stiska ali stiska, pomanjkanje opredelitve ciljev in sredstev, med drugim moteče.

Predlagali smo že, da se, ko se rešijo nekatere nedvomne potrebe, najbolj intimno poklicno zadovoljstvo prenese skozi izbiro skladnost s poklicem, za razvijanje službe, v kateri uživamo, za uživanje v vsakem trenutku dosežka, ne da bi si prizadevali samozadovoljstvo. Zgodi se tudi, da si postavimo blizu in dosegljive cilje, daleč od zablod prihodnosti. Zgodi se, da poznamo sebe in da poznamo druge. Gre skozi harmonijo med našimi zmožnostmi in našimi cilji. Pojdite skozi realistični optimizem, notranji mir in izkušnjo pretoka. Martin Seligman, oče gibanja pozitivne psihologije, nam poda svoj recept za povečanje zadovoljstva pri delu:

1. Ugotovite močne lastnosti (želja po učenju, odprtost, izvirnost, perspektiva, integriteta, timski duh, samokontrola itd.) In značilnosti.
2. Izberite službo, ki vam v skladu z vašim usposabljanjem omogoča redno uporabo vaših osebnih moči.
3. Če je potrebno in mogoče, preusmerite svoje trenutno delo, da boste bolje izkoristili svoje prednosti.
4. Izberite sodelavce, katerih značilnosti so v skladu z delom, ki ga je treba opraviti.

Skratka, tako kot Covey govori o dobrih navadah, Goleman o čustvenih kompetencah ali Senge o svojih disciplinah, Martin Seligman poudarja pomembne osebne prednosti (pamet, perspektiva, vztrajnost, objektivnost, preudarnost, smisel za humor, ponižnost itd.) z mislijo, da je naša poklicna dejavnost usklajena s tistimi, ki so v naši profil.

Fenomenologija pozornosti se zdi skoraj tako zapletena kot osnovna biokemija, vendar bi jo rad predlagal bralcu ki v največji možni meri izboljša njihovo profesionalno avtotelijo in kakovost življenja, začenši s fazo preobčutljivost. Če menite, da je to potrebno, pojdite na dobrega trenerja, predvsem pa se zavedajte, če ga ni bilo Pravzaprav imamo moralni imperativ, da smo srečni in osrečujemo ljudi v svojem življenju. okolje. Poklicna učinkovitost je neopravičljiva, vendar sreče ni mogoče prezreti. Poleg tega že veste, da tvorijo trden paket, če stavimo na krepostni krog. Za svojo odgovornost naredite svoje podjetje primeren katalizator. Če jo potrebujete, ne oklevajte in prosite za pomoč: splača se.

Že vemo, da sta učinkovitost in kakovost življenja v vsaki organizaciji v veliki meri odvisni od višjega vodstva in njihovih odločitev; A sprejmimo, da obstaja lasten prostor, morda območje vpliva, v katerem bi lahko nastala posebna mikroklima, boljša (ali slabša) od splošne klime. Vsak vodja in delavec mora gojiti več samospoznanja, morda s pomočjo povratnih informacij, razmišljalnega razmišljanja oz intuitiven prispevek, da se izognemo pomanjkljivostim, pristranskostim in motnjam, ki ovirajo doseganje želenih rezultatov.

Poleg tega v teh odstavkih ne moremo pozabiti sprememb, ki jih novo gospodarstvo znanja in inovacij uvaja v podjetja. Utrjujejo se novi profili menedžerjev in delavcev, za katere se zdi, da ne poudarjajo pomembnosti samo znanja in strokovne usposobljenosti, pa tudi avtotelije pri izvedbi in samoupravljanje. Če se ne bi slišalo zelo katehetsko, bi končno rekel, da moramo biti vsi proaktivni in učinkoviti strokovnjaki, živeti polnost, ki ustreza nam kot ljudem, in prispeva k blaginji našega neposrednega okolja in družbe, ki obdaja.

Ta članek je zgolj informativnega značaja, v Psychology-Online pa nimamo moči postaviti diagnoze ali priporočiti zdravljenja. Vabimo vas, da obiščete psihologa, ki bo obravnaval vaš primer.

Če želite prebrati več podobnih člankov Učinkovitost in zadovoljstvo pri delu, priporočamo, da vnesete našo kategorijo Treniranje.