Razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo

Naši predniki so lovili in živeli kot kolektiv, od katerega so bili odvisni drug od drugega, da se bodo počutili zaščitene, spremljane in preživeli. Naš uspeh kot vrste in posameznika je odvisen od naše sposobnosti učinkovitega komuniciranja. Komunikacija je naravni pojav, je dejanje interakcije z ljudmi, v katerem delimo informacije. Obstajata dve vrsti verbalne in neverbalne komunikacije.

Verbalna in neverbalna komunikacija oblikuje naše interakcije z drugimi v poslu in odnosih medosebni, pa tudi v našem finančnem in osebnem uspehu ter v našem fizičnem počutju in psihološki. Razumevanje različnih vidikov verbalne in neverbalne komunikacije ter pomembnih vlog da igrajo v naši interakciji z drugimi, je prvi korak k izboljšanju komunikacijo. V tem članku o psihologiji na spletu pojasnjujemo razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo.

Kazalo

1. Ustna komunikacija: značilnosti
2. Neverbalna komunikacija: primeri in vrste
3. Razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo

Ustna komunikacija je tista, pri kateri pošiljatelj z besedami, bodisi izgovorjenimi ali napisanimi, pošlje sporočilo prejemniku. Je najučinkovitejša oblika komunikacije, saj je izmenjava informacij in povratnih informacij zelo hitra. Manj je možnosti za nesporazume, saj je komunikacija med strankama jasna, to pomeni, da stranke z besedami izražajo, kaj želijo povedati.

Komunikacija je možna na dva načina:

• Komunikacija iz oči v oči: ustno, predavanja, telefonski klici, seminarji itd.
• Napisano: pisma, e-poštna sporočila, besedilna sporočila itd.

Obstajata dve glavni vrsti komunikacije:

• Uradna komunikacija, imenovano tudi uradna komunikacija: gre za vrsto komunikacije, pri kateri pošiljatelj sledi vnaprej določenemu kanalu za prenos informacij na sprejemnik.
• Neformalna komunikacija: To je vrsta komunikacije, pri kateri pošiljatelj ne sledi nobenemu vnaprej določenemu kanalu za prenos informacij.

Neverbalna komunikacija temelji na razumevanju ali interpretaciji vsakega dela, ki ga sestavlja del komunikacijskega dejanja, saj prenos sporočil ne poteka prek besed, temveč skozi znaki. Če bo torej sprejemnik sporočilo popolnoma razumel in bo prišlo do ustrezne povratne informacije, bo komunikacija uspešna. Zelo jasen primer tovrstne komunikacije je izraz obraza, geste in položaj telesa med govorom.

V mnogih situacijah dopolnjuje verbalno komunikacijo, da dobi bolj globalno vizijo situacije, razume stanje države ljudi (če so živčni, sproščeni, žalostni ...) in določene osebnostne značilnosti (če je oseba sramežljiva, ekstrovertiran…). Zato služi pridobivanju tistih informacij, ki nam jih govor ne zagotavlja. The vrste neverbalne komunikacije so naslednji:

• Kronična anemija: je uporaba časa v komunikaciji. Na primer: točne ali nenatančne osebe, hitrost govora itd.
• Proksemija: Gre za distanco, ki jo oseba vzdržuje do drugih med komunikacijskim dejanjem. Proxemia nam pove, kdaj je komunikacija intimna, osebna, družbena in javna.
• Samoglasnik: glasnost, višina in glasovni ton, ki ga uporablja pošiljatelj
• Haptičen: je uporaba dotika v komunikaciji, ki izraža čustva in občutke
• Kinesia: To je preučevanje človekove telesne govorice: geste, drže, mimika ...
• Artefakti: Videz osebe prikazuje vidike njene osebnosti, na primer način oblačenja, nakit, življenjski slog itd.

Verbalna komunikacija je oblika komunikacije, pri kateri besede za izmenjavo informacij z drugimi ljudmi, bodisi v obliki govora bodisi pisno. Nasprotno, neverbalna komunikacija ne uporablja besed, uporabljajo pa se drugi načini komunikacije, kot so govorica telesa, izrazi obraza, znakovni jezik itd. To je nekaj razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo:

• V verbalni komunikaciji se uporabljajo besede, neverbalna komunikacija pa temelji na znakih.
• Manj jih je možnosti za zmedo med pošiljateljem in prejemnikom v verbalni komunikaciji, medtem ko v neverbalni komunikaciji je razumevanje težje, ker se jezik ne uporablja.
• V verbalni komunikaciji je izmenjava sporočil hitrejša, zaradi česar so povratne informacije zelo hitre. Neverbalna komunikacija je bolj odvisna od razumevanja, ki zahteva čas in je zato počasnejše.
• Pri verbalni komunikaciji prisotnost obeh strani v kraju ni potrebna, saj je to mogoče tudi, če sta stranki na različnih krajih. Po drugi strani pa morata biti pri neverbalni komunikaciji obe strani v času komunikacije.
• V verbalni komunikaciji se ohranijo dokumentarni dokazi, ne glede na to, ali je sporočilo formalno ali pisno. Vendar ni neverjetnih dokazov za neverbalno komunikacijo.
• Verbalna komunikacija izpolnjuje najbolj naravno željo ljudi, govoriti. V primeru neverbalne komunikacije se občutki, čustva ali osebnost sporočajo z dejanji, ki jih stranke izvajajo v komunikacijskem aktu.
• Pomembno je omeniti, da se obe vrsti komunikacije medsebojno dopolnjujeta in se pogosto pojavita hkrati.

Ta članek je zgolj informativnega značaja, v Psychology-Online pa nimamo moči postaviti diagnoze ali priporočiti zdravljenja. Vabimo vas, da obiščete psihologa, ki bo obravnaval vaš primer.

Če želite prebrati več podobnih člankov Razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo, priporočamo, da vnesete našo kategorijo Socialna psihologija.