การสื่อสารทั้งระบบและอนาล็อก: ความก้าวหน้าในปัจจุบัน

เราอยู่ในสังคมสารสนเทศและการสื่อสารมวลชน แต่กลับขัดแย้งกัน "สื่อสาร" น้อยลง ในอารยธรรมตะวันตก "ขั้นสูง" ในปัจจุบัน หากคุณต้องการตอบสนองต่อความต้องการด้านการสื่อสารของสังคมและผู้คนในนั้น สังคมเราต้องหยุดเข้าใจการสื่อสารเป็นเพียงการส่งข้อมูลหรือ ข้อความ

ผู้คนอยู่ในสังคมที่หมกมุ่นอยู่กับกระแสการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและมีความจำเป็น รูปแบบใหม่ของการสื่อสารเพื่อความเข้าใจ หากเราต้องการบรรลุความโดดเด่นในเครือข่ายนั้น สื่อสาร ในการศึกษาจิตวิทยาออนไลน์นี้ เราจะนำเสนอ ความก้าวหน้าในปัจจุบันในการสื่อสารระบบและอนาล็อก analog เพื่อให้คุณรู้ว่าสถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร

ดัชนี

1. สรุปงาน
2. รูปแบบการสื่อสารใหม่
3. แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของทฤษฎีสารสนเทศ
4. แบบจำลองสัญศาสตร์ (Peirce, 1978)
5. นางแบบของเกอร์บเนอร์
6. แบบจำลองทฤษฎีบทบาท
7. โมเดลไดนามิก
8. แบบจำลองปรากฏการณ์วิทยา
9. แบบจำลองเชิงระบบของโรงเรียนพาโลอัลโต
10. ความเข้าใจในรูปแบบระบบ
11. ลำดับของการให้คะแนนเหตุการณ์
12. สมดุลไดนามิก
13. การสื่อสารที่ขัดแย้งกัน
14. การเปลี่ยนแปลง 2 แบบในระบบ
15. โครงการเบตสันและปาโลอัลโต
16. การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
17. ความสำคัญของการสื่อสาร
18. ลักษณะของผู้โทร
19. จุงและการแสดงตัวต่อตัว
20. ปรับให้เข้ากับคู่สนทนา
21. พื้นที่ส่วนตัวที่แตกต่างกัน
22. การจัดการและการหลอกลวง
23. ศักดิ์ศรีของภาษา
24. ตัวแปรทางจิตวิทยาในการสื่อสารอวัจนภาษา
25. บทสรุป

ในงานนี้ ก่อนอื่นเราจะเปิดเผยรูปแบบการวิเคราะห์บางอย่างของกระบวนการสื่อสารโดยสังเขป ต่อไปเราจะเน้นที่ แบบจำลองระบบ และเราได้ทำการอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสัจพจน์การสื่อสารของโรงเรียนพาโลอัลโต: ความเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สื่อสารระดับต่างๆ และรหัสของการสื่อสาร วิธีต่างๆ ในการเว้นวรรคระหว่างกระบวนการต่อเนื่องของการสื่อสาร โหมดความสัมพันธ์ที่สมมาตรและเสริมกัน

เราดำเนินการต่อด้วยการแสดงออกของการสื่อสารที่ขัดแย้งกัน ทฤษฎีการผูกสองครั้งและการสื่อสารเพื่อการรักษา ตามแนวทางของโรงเรียนพาโลอัลโต เราเข้าใจการสื่อสารในฐานะความเป็นจริงหลายมิติ ที่เกี่ยวข้องกับระดับต่างๆ ได้แก่ สติ-หมดสติ เนื้อหา-ความสัมพันธ์ วาจา-อวัจนภาษา ดิจิตอล-อนาล็อก จากมุมมองนี้ เราเข้าสู่การวิเคราะห์การสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่ Bateson and Mead (1942) เริ่มต้นขึ้นเมื่อนานมาแล้ว

เรานำเสนอการศึกษาเกี่ยวกับ ลักษณะผู้โทร และเราหมกมุ่นอยู่กับการศึกษาหน้าที่ที่สำคัญที่สุดที่ การสื่อสารอวัจนภาษา ดำเนินการทบทวนงานวิจัยที่ทำในเรื่องนี้ และสุดท้าย เราแสดงผลการวิจัยเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ผู้สื่อสารตั้งอยู่และการสื่อสารผ่านภาพ

รูปแบบการสื่อสารใหม่วางใน แนวคิดคลาสสิกบริบทใหม่ classical จากด้านการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น แนวคิดของ "เสียง" จะไม่ถูกตีความว่าเป็นการบิดเบือนของการส่งข้อความ ดังที่เกิดขึ้นในรูปแบบการสื่อสารมวลชน “เสียงรบกวน” ไม่ใช่สิ่งที่ต้องปฏิเสธ แต่เป็นสิ่งที่สามารถและควรตีความ เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลที่ไม่รู้จักและซ่อนเร้นเกี่ยวกับผู้ออกบัตร การสื่อสารจะไม่เข้าใจว่าเป็นเพียงการส่งข้อความ แต่เป็นกระบวนการของการสร้างสรรค์และการเจรจาความหมายที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คนในการโต้ตอบ

อย่างที่ Berlo (1969) พูดไว้ว่า การสื่อสารไม่สื่อความหมาย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถถ่ายทอดได้ สิ่งที่สามารถถ่ายทอดได้คือข้อความ แต่ความหมายที่มอบให้กับข้อความนั้นเจรจากันระหว่างผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์ในสังคม ขึ้นอยู่กับผู้โทรที่จะวางแผนการสื่อสารและปรับให้เข้ากับคู่สนทนาของเขา ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารต้องปรับตัวและปรับตัวเข้าหากัน งานปรับนี้เป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสาร

คุณไม่ควรพยายามทำความเข้าใจการสื่อสารจากมุมมองของคุณลักษณะ ความคาดหวัง แรงจูงใจ และบทบาทของผู้สื่อสาร ที่โดดเดี่ยว เนื่องจากการสื่อสารไม่ใช่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่เป็นความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของกลุ่มหรือ a ชุมชน.

บุคคลนั้นไม่สื่อสาร สิ่งที่เขาทำคือมีส่วนร่วม ในการสื่อสารและการเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสื่อสาร (Birdwhistell, 1959) ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจกระบวนการสื่อสาร ความสม่ำเสมอและความไม่เป็นกลางของเครือข่ายเชิงสัมพันธ์จึงมีความสำคัญมากกว่าความตั้งใจของแต่ละบุคคล ด้วยวิธีการทำความเข้าใจการสื่อสารนี้ เราเห็นด้วยกับ Palo Alto School และโดยเฉพาะกับวิสัยทัศน์ที่เป็นระบบของ Watzlawick (1995) ซึ่ง พยายามอธิบายความสม่ำเสมอ ข้อจำกัด และบรรทัดฐานของกระบวนการสื่อสาร แทนที่จะพยายามอธิบายจากมุมมองของ รายบุคคล.

แชนนอนและวีเวอร์ (1949) บรรยายถึง ทฤษฎีทางคณิตศาสตร์ของการสื่อสาร พวกเขาเป็นผู้บุกเบิกร่วมกับ Wiener (1948) ในการรวมคำว่า "การสื่อสาร" ไว้ในคำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์ แต่รูปแบบของ Wiener และของ Shannon ลูกศิษย์ของเขาต่างกัน โมเดลไซเบอร์เนติกส์แบบวงกลมของ Wiener อธิบายข้อมูลย้อนกลับที่ผู้รับส่งกลับไปยังผู้ส่งข้อความ ด้วยความคิดเห็นนี้ ผู้ส่งสามารถปรับทรัพยากรการสื่อสารของตนให้เข้ากับผู้รับข้อความได้

อย่างไรก็ตาม โมเดลการสื่อสารที่เสนอโดยแชนนอนนั้นรู้จักกันในชื่อ โมเดลเชิงเส้น เนื่องจากมันเน้นที่กระบวนการส่งข้อมูล ที่ปลายด้านหนึ่งของห่วงโซ่การส่ง แหล่งที่มาของข้อความจะเข้ารหัสข้อความผ่านผู้ส่งและส่งผ่านช่องทาง อีกด้านหนึ่ง ผู้รับจะถอดรหัสข้อความและปล่อยให้เป็นผู้รับ ความกังวลหลักของโมเดลนี้คือการทำให้แน่ใจว่าข้อความมีการบิดเบือนน้อยที่สุด

ในรุ่นนี้ถือว่า ข้อมูลที่เป็นปริมาณเชิงสถิติเชิงนามธรรมนั่นคือเป็นตัวชี้วัดเสรีภาพในการเลือกข้อความ ก่อนเริ่มรับข้อความ ทุก ๆ อย่างก็ไม่แน่นอนในผู้รับ และทันทีที่เขาเริ่มได้รับเศษเสี้ยวของ ข้อความความน่าจะเป็นของชิ้นส่วนอื่นจะลดลงในขณะที่ความน่าจะเป็นของชิ้นส่วนอื่น ๆ ของ ข้อความ สำหรับแบบจำลองทางสถิตินี้ ลักษณะเชิงความหมายนั้นไม่สำคัญ เนื่องจากเป็นโครงสร้างทางสถิติที่คาดการณ์ความน่าจะเป็นของคำบางคำที่ปรากฏขึ้น หน่วยข้อมูลจะหมายถึงเสรีภาพในการเลือกระหว่างข้อความทางเลือกสองข้อความและปริมาณข้อมูลจะถูกวัดโดยลอการิทึมของทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้

นี่คือแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ ความน่าจะเป็นของสัญญาณที่ปรากฏขึ้นอยู่กับรายการของสัญญาณ ที่มีอยู่และซึ่งแนวคิดของข้อมูลและเอนโทรปีมีความสัมพันธ์กัน ทั้งหมดที่ลดความไม่แน่นอนเริ่มต้นของเครื่องรับจะเป็นข้อมูล ในขณะที่เอนโทรปีจะหมายถึงระดับของการสุ่ม ข้อมูลจะให้บัญชีของระดับขององค์กรของระบบ เอนโทรปีจะเป็นตัวบ่งชี้ระดับความระส่ำระสายของระบบ ข้อมูลจะถือเป็น negentropy หรือเอนโทรปีเชิงลบ รูปแบบการสื่อสารนี้ไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยทางจิตวิทยาของผู้เข้าร่วมการสื่อสาร ดังนั้นให้ออกความคิดเห็น พิจารณาว่าการสื่อสารเป็นเหตุการณ์ทางเดียว โดยลืมประเด็นการเจรจาและความเห็นพ้องต้องกันของข้อความ ถึงกระนั้น โมเดลทางคณิตศาสตร์นี้ไม่ได้แพร่กระจายเฉพาะในหมู่วิศวกรและนักฟิสิกส์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักสังคมวิทยา นักจิตวิทยา และนักภาษาศาสตร์ด้วย

วิสัยทัศน์ของมัคคิเอลลี่

Mucchielli (1998) วางทฤษฎีทางคณิตศาสตร์ของข้อมูลไว้ในแบบจำลองเชิงบวก ร่วมกับแบบจำลอง "การตลาด" และรูปแบบการสื่อสาร "สองระดับ" โมเดล "การตลาด" เป็นรูปแบบที่มีมาตรฐานอย่างมาก และความกังวลหลักคือการแก้ปัญหาการจัดการการตลาด โมเดลการสื่อสาร "สองระดับ" ถูกใช้ในสหรัฐอเมริกาในช่วงกลางศตวรรษที่ 19 XX เพื่อขยายอิทธิพลของสื่อมวลชนในการรณรงค์หาเสียง ตามแบบจำลองนี้ สื่อไม่ได้มีอิทธิพลต่อผู้คนโดยตรง แต่ผ่าน "ผู้นำความคิดเห็น" พวกเขาจะเป็นคนกลางกับสมาชิกในกลุ่ม ข้อความควรส่งถึงหัวหน้าความคิดเห็น เนื่องจากเขาจะเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งต่อไปยังสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม

เป็นรุ่นที่ไม่เกี่ยวกะเกียร์แต่ การตีความและความหมาย เครื่องหมายไม่มีความหมายในตัวเอง: ได้รับความหมายตามการตีความของผู้ส่งและผู้รับ บ่อยครั้งที่ความหมายที่กำหนดโดยผู้ส่งไปยังข้อความนั้นถูกต้องสำหรับเขาเท่านั้น หรือความหมายที่ผู้รับให้มานั้นถูกต้องสำหรับเขาเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดการสื่อสารได้ การตีความอย่างหนึ่งและอีกประการหนึ่งจะต้องคล้ายคลึงกัน เนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่จะแบ่งปันความหมายที่เป็นหนึ่งเดียว เราพูดถึงความหมายเชิงพรรณนาเพื่ออ้างถึงความหมายที่เป็นเอกฉันท์ และความหมายเชิงนัยเพื่ออ้างถึงความหมายเฉพาะตัวและลักษณะเฉพาะ

แชนนอนและวีเวอร์ พิจารณาเสียงที่เกิดจากการรับรู้และทัศนคติ ของผู้สื่อสาร สำหรับ Gerbner เอฟเฟกต์เหล่านี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการสื่อสาร ผู้โทรมักจะตัดสินใจในส่วนของข้อมูลที่จะส่ง ในช่องที่เขาจะใช้ รวมถึงรหัสที่เขาจะใช้ ในการทำนายประเภทของข้อความที่ผู้โทรกำลังจะส่ง ผู้รับต้องรู้วิธีการ ที่ผู้โทรรับรู้เหตุการณ์และสิ่งที่เขาเห็นว่ามีนัยสำคัญในเหตุการณ์เหล่านั้น เหตุการณ์

วิธีการรับรู้เหตุการณ์และสิ่งที่ถือว่ามีความสำคัญในเหตุการณ์นี้มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางการส่งสัญญาณ นอกจากผู้ส่งแล้ว ผู้รับยังต้องตัดสินใจว่าจะเลือกข้อมูลใดและจะตีความอย่างไร ข้อความสามารถส่งและรับได้อย่างสมบูรณ์ แต่ผู้ส่งและผู้รับก็สามารถให้ได้ ความหมายต่างกันเนื่องจากการรับรู้ทัศนคติและบริบทที่แตกต่างกัน ตีความ

บทบาทเป็นรูปแบบพฤติกรรมที่มาจาก derived ตำแหน่งที่บุคคลมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ข้อความและการตีความขึ้นอยู่กับบทบาทอย่างมาก จำเป็นต้องรู้ว่าคนอื่นรับรู้บทบาทของเราอย่างไรหรือเรารับรู้บทบาทของผู้อื่นอย่างไรเพื่อทำนายรูปแบบและเนื้อหาของการสื่อสารของเรา

อาจเกิดขึ้นได้ว่าบทบาทเป็นตัวกำหนดประเภทของการสื่อสาร อาจเป็นวิธีที่คุณสื่อสารที่กำหนดบทบาท ปกติคือบทบาทและวิธีการสื่อสารต้องปรับตัวและมีอิทธิพลต่อกันและกัน

การสื่อสารคือ การแสดงออกของโครงสร้างภายใน และกระบวนการไดนามิกบางอย่างที่เกิดขึ้นภายในเรื่อง การแสดงออกอย่างผิวเผินเป็นสัญญาณของบุคลิกภาพ แรงจูงใจ หรือความต้องการภายใน

เราใส่ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของ Freud, Jung, Adler, Reich, Klein, Lacan... การสื่อสารอ่อนเกินอยู่บนพื้นฐานของแบบจำลองนี้และการวิจัยเกี่ยวกับการรับรู้ที่อ่อนเกิน

การสื่อสารไม่ใช่การแสดงออกถึงความต้องการหรือแรงกระตุ้นภายใน วัตถุประสงค์ของการสื่อสารคือการแสดงออกถึงประสบการณ์และประสบการณ์ที่มีสติสัมปชัญญะของเรื่อง ในการบำบัดทางจิตด้วยปรากฏการณ์วิทยา ผู้ป่วยพยายามจะฟื้นคืนชีพ อธิบาย ทำความเข้าใจ และตีความประสบการณ์ของเขาในบรรยากาศแห่งการเอาใจใส่ พิจารณาได้ คาร์ล โรเจอร์ส (1951) ในฐานะตัวแทนที่สำคัญที่สุดของปรากฏการณ์ปัจจุบัน

ในบรรดาแบบจำลองเชิงระบบของการสื่อสาร Mucchielli (1998) รวมถึงแบบจำลองทางสังคมวิทยาของ Jacob L. Moreno (1954) โมเดลการทำธุรกรรมของ Eric Berne (1950) และแบบจำลองเชิงระบบของ Palo Alto ซึ่งเราจะให้การรักษาเฉพาะในบทความนี้ โมเดลโซซิโอเมตริกวิเคราะห์เครือข่ายการแลกเปลี่ยนของกลุ่ม กระบวนทัศน์การทำธุรกรรมวิเคราะห์การสื่อสารโดยนัยที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตามแบบจำลองนี้ ผู้คนประมวลผลข้อความด้วยวาจาและอวัจนภาษาในสามระดับ: ระดับเหตุผล ระดับอารมณ์ และระดับ กฎเกณฑ์และขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้ส่งหรือผู้รับเราพบว่าสมมาตรเสริมและ complement ข้าม

ตามที่โรงเรียน Palo Alto การสื่อสารขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์และไม่ใช่ในรายบุคคล ภายในระบบการสื่อสาร ข้อความจะได้รับหนึ่งหรือความหมายอื่นขึ้นอยู่กับบริบท เกี่ยวกับความผิดปกติทางบุคลิกภาพ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ถูกวิเคราะห์จากมุมมองของบุคคล แต่เป็นความผิดปกติในการสื่อสารระหว่างบุคคลและสิ่งแวดล้อม

ในศตวรรษที่สิบเก้าได้มีการหารือเกี่ยวกับระบบในด้านเศรษฐศาสตร์ ในช่วงกลางศตวรรษที่ยี่สิบ ผู้บุกเบิกด้านไซเบอร์เนติกส์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ และวิทยาการหุ่นยนต์ได้รับแรงผลักดันครั้งใหม่ ในปี พ.ศ. 2493 ได้มีการวางแนวทางอย่างเป็นระบบเพื่อ เชื่อมโยงเรดาร์และคอมพิวเตอร์จากมุมมองของปัญญาประดิษฐ์ ในปี 1952 Bateson เริ่มโครงการวิจัยการสื่อสาร Palo Alto ด้วยความตั้งใจที่จะนำการวิจัยของ Wiener ไปใช้กับกระบวนการทางวัฒนธรรม

ในปี ค.ศ. 1954 ลุฟวิก ฟอน แบร์ตาลันฟฟี ได้เปิดเผย ทฤษฎีระบบทั่วไป ตามทฤษฎีนี้ ระบบเข้าใจว่าเป็นชุดขององค์ประกอบที่อยู่ในปฏิสัมพันธ์ ดังนั้นการแปรผันขององค์ประกอบเหล่านี้ส่งผลต่อองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดของระบบ ทฤษฎีระบบ นอกเหนือจากระบบชีวภาพและกลไก ยังครอบคลุมถึงความสัมพันธ์ของมนุษย์ ดังนั้น ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจึงเริ่มศึกษาจากมุมมองเชิงระบบ เพื่อทำความเข้าใจปรากฏการณ์กลุ่ม ต้องวิเคราะห์ทั้งระบบ ไม่ใช่แค่คุณลักษณะเฉพาะ ในแนวทางดั้งเดิม ปฏิสัมพันธ์ได้รับการอธิบายตามลักษณะ ความคาดหวัง และแรงจูงใจของแต่ละบุคคล มันเป็นวิสัยทัศน์เชิงสงฆ์และเป็นปัจเจก

ในการมองเห็นอย่างเป็นระบบ สาขาวิชาการวิจัยคือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในลักษณะที่บุคคล "ไม่สื่อสาร" แต่ "มีส่วนร่วมในการสื่อสาร" มันเปลี่ยนจากตรรกะเชิงเส้นและเชิงสาเหตุเป็นตรรกะวิภาษและวงกลม: ผลกระทบของตัวแปรมีผลกับตัวแปรเดิมอีกครั้ง การสื่อสารเป็นกระบวนการสร้างความหมายระหว่างบุคคลที่สัมพันธ์กัน ไม่เกี่ยวกับการถ่ายทอดความหมายเนื่องจากไม่สามารถถ่ายทอดได้ ข้อความสามารถส่งได้ แต่ความหมายอยู่ในคนที่ใช้ข้อความเหล่านั้นไม่ใช่ในข้อความเอง

ความหมายของข้อความคือสิ่งที่ ถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่คาดเดาได้; หากไม่สามารถคาดการณ์ได้ก็จะไม่สามารถสื่อสารได้ แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในการประสานงานซึ่งต้องมีการวางแผนและการปรับตัวระหว่างคู่สนทนา

สำหรับแบบจำลองเชิงระบบ ความเข้าใจในการกระทำหรือปรากฏการณ์ใด ๆ คือ ขึ้นอยู่กับกรอบบริบท ที่วางอยู่; ขอบเขตการสังเกตต้องครอบคลุมบริบททั้งหมด แต่เมื่อมนุษย์รับรู้สิ่งแวดล้อม สิ่งที่เขารับรู้คือความแตกต่าง และความแตกต่างนั้นไม่ใช่สิ่งที่เป็นรูปธรรม แต่เป็นความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งต่าง ๆ และนามธรรม Watzlawick สร้างแนวขนานระหว่างแนวคิดทางคณิตศาสตร์ของฟังก์ชันหรือตัวแปรและแนวคิดทางจิตวิทยาของความสัมพันธ์ ตัวแปรไม่มีความหมายในตัวเอง และบรรลุถึงความสำคัญในเครือข่ายความสัมพันธ์

ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรนำเราไปสู่แนวคิดของฟังก์ชัน และสิ่งนี้ใช้ได้กับสาขาจิตวิทยาเนื่องจากจิตใจของมนุษย์ทำงานโดยนามธรรมของความสัมพันธ์ เมื่อเราอาศัยเครือข่ายความสัมพันธ์ เราพบความสัมพันธ์เหล่านั้นในสถานการณ์ต่างๆ และได้สิ่งที่เป็นนามธรรมคล้ายกับแนวคิดทางคณิตศาสตร์ของฟังก์ชัน แก่นของการรับรู้ของเราอยู่ที่หน้าที่ ไม่ใช่ในวัตถุ ในแง่เดียวกัน การมองเห็นอย่างเป็นระบบเน้นย้ำถึงข้อจำกัดและการไม่ใช้ดุลยพินิจของกระบวนการสื่อสารมากกว่าความตั้งใจของผู้สื่อสาร

Watzlawick (1995) ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความตั้งใจมากนักเมื่อต้องตัดสินใจว่าจะมีการสื่อสารหรือไม่ อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของ Wiener (1948) เพื่อให้สามารถสื่อสารได้ จำเป็นต้องมีเจตจำนงของผู้ส่งและข้อความที่น่าพอใจ เมื่อ Watzlawick อธิบายสัจพจน์ทั้งห้าของการสื่อสารระหว่างบุคคล เขาเริ่มต้นด้วย "ความเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สื่อสาร"

บุคคลนั้นไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสาร เนื่องจากเมื่อบุคคลอื่นเข้าสู่ขอบเขตการรับรู้ของเขา กิจกรรมใด ๆ หรือการขาดกิจกรรมใด ๆ จึงเป็นคุณค่าของข้อความ เมื่อบุคคลประพฤติตนไม่เป็นไปตามอำเภอใจต่อหน้าคนสองคนขึ้นไป เรากำลังเผชิญกับกระบวนการสื่อสาร จากมุมมองนี้ Watzlawick (1963) เข้าใจถึงโรคจิตเภทว่าเป็นความพยายามที่จะอยู่ต่อไปโดยปราศจากการสื่อสารหรือหนีจากความมุ่งมั่นที่การสื่อสารบอกเป็นนัย

นั่นคือเหตุผลที่คุณลองใช้ a ภาษาที่คลุมเครือ เข้าใจยาก และไม่ชัดเจน แต่เนื่องจากแม้แต่ความกำกวม ความคลุมเครือ ความเงียบ และความไม่สามารถเคลื่อนไหวได้เป็นรูปแบบของการสื่อสาร ความพยายามของโรคจิตเภทที่จะไม่สื่อสารจึงไร้ผล

สัจพจน์สำหรับ "ลำดับการให้คะแนนเหตุการณ์" ถูกประดิษฐ์ขึ้น เบนจามิน ลี วอร์ฟ (1956) และถูกครอบครองโดยเบตสันและแจ็คสัน ตามสัจพจน์นี้ การจัดลำดับของการโต้ตอบการสื่อสาร จำเป็นต้องสร้างระบบการให้คะแนน ดังนั้นกระบวนการที่ต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติสามารถแบ่งออกเป็นหน่วยต่างๆ ได้ แยกจากกันและตามอำเภอใจ ลักษณะของความสัมพันธ์จะขึ้นอยู่กับคะแนนที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนทำตามลำดับของการสื่อสาร ดังนั้นการขาดข้อตกลงเกี่ยวกับวิธีการให้คะแนนลำดับเหตุการณ์จึงเป็นที่มาของความขัดแย้งในการสื่อสารมากมาย ในการเอาชนะความขัดแย้งเหล่านี้ จำเป็นจะต้องออกจากพลวัตของเหตุและผลและเรียนรู้ที่จะสื่อสารแบบเมตาคอมมิวนิเคชั่น

ในการสื่อสารทั้งหมด คุณสามารถแยกแยะ ด้านข้อมูลหรือเนื้อหาและด้านความสัมพันธ์หรือความมุ่งมั่น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสื่อสารของมนุษย์มีระดับนามธรรมที่แตกต่างกัน: ความหมาย (ของเนื้อหา) เชิงโลหะศาสตร์ การสื่อสารเชิงเมตาดาต้า (ของความสัมพันธ์) ในการแก้ปัญหาการสื่อสาร จะต้องพิจารณาถึงระดับต่างๆ ของการสื่อสารด้วย หากระดับของนามธรรมสับสน ความขัดแย้งแบบรัสเซลอาจเกิดขึ้นได้ มักจะพยายามแก้ปัญหาในระดับเนื้อหาที่เป็นระดับความสัมพันธ์และเมื่อได้รับ เมื่อเอาชนะความคลาดเคลื่อนของระดับเนื้อหาแล้ว ความคลาดเคลื่อนเชิงสัมพันธ์ก็สามารถทำให้รุนแรงขึ้นได้อีก จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะแยกความแตกต่างของทั้งสองระดับและ metacommunicate เนื่องจากความสัมพันธ์ทางพยาธิวิทยาสามารถตีความได้ว่าเป็นอาการของการไร้ความสามารถในการ metacommunicate

เพื่อให้มีการสื่อสาร ผู้ส่งและผู้รับต้องใช้รหัสร่วมกัน. การสื่อสารครอบคลุมรหัสสองประเภท: รหัสของลักษณะดิจิทัล (คำ) และรหัสของลักษณะแอนะล็อก (ท่าทางสัมผัส ภาษา paralanguage ท่าทาง) การสื่อสารแบบดิจิทัลหมายถึงเนื้อหาของการโต้ตอบ สอดคล้องกับระดับตรรกะ สติ เนื้อหา และใช้สัญลักษณ์ตามอำเภอใจ แม้ว่าการสื่อสารแบบแอนะล็อกจะสอดคล้องกับความสัมพันธ์ แต่ก็เป็นไปโดยสัญชาตญาณและอยู่เหนือการควบคุมของเจตจำนง มนุษย์สามารถใช้รหัสสองรหัสในการสื่อสารได้

ข้อความแอนะล็อกมักจะคลุมเครือ: อาจมีการตีความทางดิจิทัลที่แตกต่างกันและมักเข้ากันไม่ได้ การตีความทางดิจิทัลที่ไม่สอดคล้องกับข้อเสนอเชิงเปรียบเทียบเป็นที่มาของความขัดแย้งในความสัมพันธ์ ตามที่ Watzlawick (1995) กล่าว ข้อความแอนะล็อกเป็นข้อเสนอที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ในอนาคต: ความรัก ความเกลียดชัง การต่อสู้; ดังนั้นจึงเป็นคนอื่นที่จะให้ความหมายบางอย่างกับข้อเสนอเหล่านี้

ก. Bateson ตีพิมพ์ผลงานในปี 1936 นาเวนซึ่งมีชื่อมาจากชื่อพิธีของชนเผ่า Iatmul แห่งนิวกินี จากข้อมูลของ Bateson ในสถานการณ์โต้ตอบใดๆ สมดุลไดนามิกจะเกิดขึ้นระหว่าง กระบวนการสร้างความแตกต่างและกระบวนการที่ขัดต่อการสร้างความแตกต่าง ในการแยกแยะแบบสมมาตร พฤติกรรมของคนคนหนึ่งคือภาพสะท้อนของพฤติกรรมของอีกคนหนึ่ง: คุณตอบสนองต่อการโจมตีด้วยการโจมตี เพื่อแข่งขันกับการแข่งขัน

ในความแตกต่างที่เสริมกัน ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งรับตำแหน่งที่เหนือกว่า และอีกคนรับตำแหน่งเสริมที่ด้อยกว่า ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารทั้งหมดมีความสมมาตรหรือเสริมกัน ขึ้นอยู่กับความเท่าเทียมกันหรือความแตกต่าง ความสมมาตรและความเกื้อกูลกันไม่ได้ดีหรือไม่ดีในตัวเอง ปกติหรือผิดปกติ พวกเขาเป็นเพียงสองประเภทของความสัมพันธ์ในการสื่อสาร ทั้งสองจะต้องแสดงสลับกันและอยู่ในสาขาที่แตกต่างกัน

เป็นไปได้และสะดวกกว่าที่ผู้สื่อสารสองคนจะสัมพันธ์กันในบางครั้งแบบสมมาตรและบางครั้งก็เสริมกัน การแบ่งแยกส่วนเสริมจะทำให้ส่วนสมมาตรเป็นกลาง และส่วนที่สมมาตรจะทำให้ส่วนเสริมเป็นกลาง

การสื่อสารที่ขัดแย้งกันจะสื่อสารเนื้อหาที่เข้ากันไม่ได้สองรายการพร้อมกัน หากชาวครีตันกล่าวว่า "ชาวครีตทุกคนโกหก" เราจะต้องเผชิญกับคำกล่าวที่ขัดแย้งกัน เพราะมันจะเป็นจริงได้ก็ต่อเมื่อไม่เป็นความจริงเท่านั้น Watzlawick (1995) หลังจากวิเคราะห์ความขัดแย้งเชิงตรรกะและคณิตศาสตร์แล้ว คำจำกัดความที่ขัดแย้งกันและความขัดแย้งเชิงปฏิบัติ แสดงให้เห็นว่า ผลที่ตามมาของความขัดแย้งในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ โดยอ้างอิงจากหนังสือ "Toward a Theory of Schizophrenia" (1956) โดย Bateson, Jackson, Haley และจุดอ่อน วิธีการสื่อสารของผู้ป่วยจิตเภทถือได้ว่าเป็นการตอบสนองต่อคำสั่งที่ขัดแย้งกันของผู้ปกครอง

ลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างเด็กกับผู้ปกครองของครอบครัวจิตเภทสามารถรวมไว้ภายใต้ชื่อ "ดับเบิ้ลบันด์" เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการ “ผูกมัด” ที่จะเกิดขึ้นมีดังนี้ คนสองคนขึ้นไปมี ความสัมพันธ์เสริมที่รุนแรง, ความสัมพันธ์ที่การอยู่รอดทางร่างกายและ / หรือจิตใจขึ้นอยู่กับ; ในบริบทนี้ คำสั่งที่ขัดแย้งจะถูกส่งไปยังเหยื่อ และเขาจะถูกคุกคามด้วยการลงโทษ หากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งนั้น ลำดับที่ขัดแย้งกันไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยวและบังเอิญ แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตามปกติ และบุคคลที่ได้รับคำสั่งที่ขัดแย้งกันไม่สามารถ metacommunicate เกี่ยวกับข้อความหรือไม่สามารถหลีกเลี่ยงกรอบที่กำหนดโดยข้อความ

เมื่อคำสั่งประเภทนี้กลายเป็นความคาดหวังทั่วไปในวัยเด็ก สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่การบาดเจ็บเพียงลำพัง แต่ แบบอย่างถาวรของการโต้ตอบ เป็นรูปแบบการสื่อสารที่เป็นโรคจิตเภทและโรคจิตเภท ดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าใจการเกิดโรคของพันธะคู่ในแง่ของสาเหตุและผลกระทบ การผูกสองครั้งไม่ก่อให้เกิดโรคจิตเภท เป็นโรคจิตเภทที่ตอบสนองต่อรูปแบบของการสื่อสารพิเศษ

ในการสื่อสารเพื่อการรักษา โลกของการสื่อสารคือโลกแห่งการรับรู้และความหมาย ดังนั้น ในการเปลี่ยนพฤติกรรม คุณไม่จำเป็นต้องพยายามเปลี่ยนพฤติกรรมเอง สิ่งที่ต้องเปลี่ยนคือการรับรู้ของบริบทพฤติกรรมของอาสาสมัคร การสื่อสารเพื่อการรักษาต้องไปไกลกว่าคำแนะนำปกติ เช่น "คุณต้องมีเมตตาต่อกัน" "ต้องเป็นธรรมชาติ" เป็นต้น

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมไม่ใช่เรื่องของเจตจำนง การคิดว่าคนที่มีปัญหาสามารถเลือกระหว่างสุขภาพกับความเจ็บป่วยได้ด้วยความตั้งใจจริง ไม่มีอะไรมากไปกว่าภาพลวงตาของทางเลือกอื่น อาการไม่ใช่สิ่งที่ขึ้นอยู่กับเจตจำนงของตนเอง แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจและเป็นอิสระ ดังนั้นพฤติกรรมตามอาการจึงเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติจากภายในและหลุดพ้นจากความประสงค์ของผู้ป่วย

เบทสัน ความแตกต่างของการเปลี่ยนแปลงสองประเภท: การเปลี่ยนแปลงของ ปัจจัยภายในของระบบและการเปลี่ยนแปลงของระบบเอง การเปลี่ยนแปลงประเภทแรกช่วยให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องของระบบ: ทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อไม่ให้เปลี่ยนแปลงอะไรเป็นพื้นฐาน ในการเปลี่ยนแปลงประเภทที่สอง สถานที่ตั้งของระบบ บริบท และกรอบงานจะเปลี่ยนไป สำหรับการเปลี่ยนแปลงประเภทนี้ การบำบัดด้วยระบบจะใช้เทคนิคที่ขัดแย้งกัน เช่น การกำหนดอาการ ขอให้ผู้ป่วยประพฤติตัวตามที่เขาเคยทำมาจนถึงตอนนี้ แทนที่จะขอให้เขาหายจากอาการ เขาได้รับคำสั่งให้รักษาพฤติกรรมตามอาการตามที่เป็นอยู่

เมื่อนักบำบัดโรคออกคำสั่งกับผู้ป่วย เขากำลังเรียกร้องอะไรบางอย่างจากเขาซึ่งตอนนี้มันเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติในตัวเขา โดยคำสั่งที่ขัดแย้งกัน การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจะถูกบังคับ: พฤติกรรม อาการหยุดเกิดขึ้นเองโดยวางตัวเองภายใต้คำสั่งของนักบำบัดโรคและออกจากกรอบของเกม อาการ เมื่อกำหนดอาการทั้งอาการของผู้ป่วยที่กำหนดและอาการและพฤติกรรมอาการของครอบครัวจะมีความหมายในเชิงบวกเพื่อไม่ให้เกิดการดื้อยา ความหมายเชิงลบของอาการและพฤติกรรมที่แสดงอาการจะเป็นประโยชน์ต่อการเปลี่ยนแปลง

แต่สำหรับระบบสภาวะสมดุล สำคัญเท่ากับการเปลี่ยนแปลง. และหากนักบำบัดให้คำมั่นสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน ก็จะเป็นการตอกย้ำแนวโน้มสู่ความมั่นคงในครอบครัว ดังนั้นนักบำบัดโรคจึงต้องปลอมแปลงการเปลี่ยนแปลงและนำเสนอเป็นสภาวะสมดุลโดยทำการเดิมพันเพื่อความต่อเนื่อง เมื่อนักบำบัดโรคพูดถึงอาการของผู้ป่วยในเชิงบวก เขานำเสนอตามความจำเป็น โดยบอกว่าผู้ป่วยมีคุณสมบัติและหน้าที่ตามหลักเหตุผลและจำเป็น นักบำบัดโรคต้องการแย่งชิงการควบคุมจากผู้ป่วยที่มีต่อความสัมพันธ์ของครอบครัว

โดยกล่าวว่าพฤติกรรมของเขาเป็นเหตุเป็นผลและด้วยความสมัครใจ เขาถือว่าพฤติกรรมนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้ป่วยเอง เมื่อผู้ป่วยดีขึ้น นักบำบัดจะตีความว่าอาการแย่ลง ต้องเผชิญกับการปรับปรุงที่ชัดเจนของผู้ป่วย ครอบครัวอ้างว่ามีการปรับปรุง แต่นักบำบัดโรคทำให้ขาดคุณสมบัติเชิงกลยุทธ์ของการปรับปรุง นักบำบัดโรคจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อสภาวะสมดุลของครอบครัว และช่วยลดน้ำหนักของมัน ในขณะที่ผู้ป่วยและนักบำบัดสูญเสียตำแหน่งศูนย์กลาง สมาชิกในครอบครัวจะได้รับพื้นที่ที่เป็นอิสระ ทำให้ครอบครัวแยกจากนักบำบัดโรค

รากฐานของโรงเรียนพาโลอัลโตพบได้ใน "โครงการเบตสัน" และในการก่อตั้งสถาบันวิจัยจิตและศูนย์บำบัดบรีฟในปีค.ศ. 1950 และ 1960 เริ่มจากฐานรากเหล่านี้ ลำธารต่างๆ: มุมมองคอนสตรัคติวิสต์ของ Paul Watzlawick กระแสโครงสร้างของ Salvador Minuchin, the แนวทางจิตวิเคราะห์ของ Nathan Ackerman แนวทางเชิงกลยุทธ์ของ Jay Halley และมุมมองจากประสบการณ์ของ Virginia Satir คาร์ล วิเทเกอร์. อิทธิพลของโรงเรียนพาโลอัลโตมาถึงยุโรปในปี 1970

มีนักบำบัดชาวยุโรปหลายคนที่ศึกษาในพาโลอัลโต ฟิลาเดลเฟีย หรือวอชิงตัน Mony Elkaïm เปิดสถาบันเพื่อการศึกษาระบบมนุษย์ในกรุงบรัสเซลส์ และ Mara Selvini Palazzoli ได้ก่อตั้งศูนย์การศึกษาครอบครัวในมิลาน สภาพแวดล้อมทางจิตเวชและจิตวิเคราะห์แสดงให้เห็นถึงการต่อต้านบางอย่างต่อกระแสระบบ นักจิตวิเคราะห์บางคนพยายามตีความการบำบัดด้วยระบบจากมุมมองของฟรอยด์ ตัวอย่างเช่น Didier Anzieu ให้เครดิตกับโรงเรียน Palo Alto เป็นอย่างมาก เนื่องจากมี ชี้แจงความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการปฐมภูมิและทุติยภูมิผ่านการบำบัดของเขา ขัดแย้ง ความพยายามอีกประการหนึ่งในการรวมมุมมองเชิงระบบและมุมมองของฟรอยด์เข้าด้วยกันคือ Jean G. เลอแมร์ (1989).

หนึ่งในประเด็นที่กล่าวถึงมากที่สุดก็คือของ ความสัมพันธ์ระหว่างการหายตัวไปของอาการและการแก้ไขข้อขัดแย้ง นักจิตวิเคราะห์จะบอกว่าระบบพยายามทำให้อาการหายไปโดยไม่แก้ไขความขัดแย้งภายใน แต่การบำบัดอย่างเป็นระบบไม่ได้ขัดแย้งกับอาการโดยตรง แต่จะเปลี่ยนบริบทเชิงปฏิสัมพันธ์ที่สอดแทรกเข้าไป จิตวิเคราะห์ถือว่าอาการเป็นความขัดแย้งระหว่างความปรารถนาโดยไม่รู้ตัวกับกลไกการป้องกัน อย่างไรก็ตาม มุมมองเชิงระบบถือเป็นข้อความจากระบบการสื่อสาร

ตามที่ As ความสำคัญที่จะให้กับประวัติของเรื่อง มุมมองเชิงระบบเน้นที่ความสัมพันธ์ในปัจจุบัน ในทางกลับกัน มุมมองทางจิตวิเคราะห์ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับประสบการณ์ในวัยเด็ก แม้ว่าจะคล้ายกับ ต่อมุมมองของระบบเมื่อให้บทบาทของไดนามิกของการบำบัดเพื่อการถ่ายโอนและ โอนกัน. ในการบำบัดทางจิตวิเคราะห์ การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นหากปราศจากความตระหนักรู้ถึงสาเหตุของอาการหรือความเข้าใจอย่างถ่องแท้ สำหรับโรงเรียนพาโลอัลโต การรับรู้ไม่จำเป็นและไม่เพียงพอ กฎการทำงานของระบบครอบครัวสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องตระหนักถึงความหมายทางจิตวิทยาของพฤติกรรม

การบำบัดทางจิตวิเคราะห์กระทำจากอุดมการณ์ของการไม่แทรกแซง และกล่าวหาว่าการรักษาอย่างเป็นระบบโดยใช้เทคนิคการบงการ การบำบัดด้วยระบบป้องกันตัวเองโดยบอกว่ามันใช้ข้อเสนอแนะเพื่อหลีกเลี่ยงกลไกการป้องกัน และถ้ามันแนะนำ a พฤติกรรมของผู้ป่วยไม่ได้มากไปกว่าการลงมือทำแต่เพื่อแนะนำทางเลือกใหม่ในละครพฤติกรรม ของผู้ป่วย นอกจากนี้ ในการบำบัดอย่างเป็นระบบ แนวคิดของ "การเล่นที่ไม่มีที่สิ้นสุด" หมายถึงการแทรกแซงอย่างแข็งขันโดยนักบำบัดโรค

อย่างที่เราได้เห็น โรงเรียนพาโลอัลโต แยกแยะระดับเนื้อหาและระดับความสัมพันธ์ ในกระบวนการสื่อสาร ระดับเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลและช่วยให้สามารถตีความการสื่อสารอย่างมีสติได้ อย่างไรก็ตาม ระดับของความสัมพันธ์นั้นเชื่อมโยงกับการประมวลผลแบบแอนะล็อกและสอดคล้องกับระดับที่หมดสติซึ่งต้องการการตีความแบบดิจิทัลซึ่งมักจะเข้ากันไม่ได้ ระดับเนื้อหาเกี่ยวข้องกับด้านข้อมูลของการสื่อสาร ในขณะที่ระดับความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับวิธีการให้ข้อมูล ในโค้ดดิจิทัลไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างโค้ดกับเนื้อหาของสิ่งที่สื่อสาร สหภาพแรงงานโดยพลการ

อย่างไรก็ตาม ในการสื่อสารแบบแอนะล็อกมี a การเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างรหัสและวัตถุ ของการสื่อสาร บ่อยครั้ง การสื่อสารต่อพ่วงที่ผู้ส่งดำเนินการในการส่งผ่านมีอิทธิพลต่อผู้รับมากกว่าการสื่อสารที่ดำเนินการโดยตรงและ ทำให้เกิดการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดที่แท้จริงที่สุดแก่ผู้รับ เพราะดูเหมือนว่าสำหรับเขาแล้ว เป็นสิ่งที่หลุดรอดโดยไม่ได้ตั้งใจ เครื่องส่งสัญญาณ ข้อความดิจิทัลและแอนะล็อกบางครั้งช่วยเสริมซึ่งกันและกัน และในกรณีดังกล่าว ข้อความของผู้ส่งจะถือว่าเป็นข้อความจริง

ในหลายกรณี พวกเขาส่งข้อความที่ขัดแย้งถึงเรา ในกรณีดังกล่าว ข้อความแอนะล็อกจะอ่อนลง เปลี่ยนความหมายหรือยกเลิกสิ่งที่ข้อความดิจิทัลกล่าว ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ ในการรับข้อความอย่างถูกต้องและตีความข้อความทางดิจิทัลอย่างเพียงพอ จำเป็นต้องทราบบันทึกของการสื่อสารแบบแอนะล็อก

การสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารระหว่างบุคคลคือ ความเป็นจริงแบบมัลติฟังก์ชั่นและหลายมิติ สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้ารหัสและถอดรหัสข้อความด้วยวาจา แต่ก็เป็นผู้ให้บริการข้อความด้วย หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารอวัจนภาษา ได้แก่ การแสดงความใกล้ชิดและการยึดมั่น ให้การสนับสนุน แสดงการควบคุม และ อำนาจ ปกปิดการหลอกลวง จัดการเอกลักษณ์และความประทับใจ วางโครงสร้างการสนทนาและการแสดงออก อารมณ์

ตามคำกล่าวของ Ekman and Friesen (1969) การกระทำที่ไม่ใช้คำพูดซ้ำ ขีดเส้นใต้ เสริมกำลัง แสดงตัวอย่าง หรือขัดแย้งกับสิ่งที่พูดด้วยวาจา ตามคำกล่าวของ Ricci Bitti และ Poggi (1991) และ Scherer (1980) สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดจะเติมเต็มฟังก์ชันวากยสัมพันธ์ ความหมาย และเชิงปฏิบัติ ฟังก์ชันวากยสัมพันธ์: แบ่ง คั่น และประสานการไหลของคำพูด (Scherer, 1980) ฟังก์ชันเชิงความหมายและเชิงปฏิบัติ: พฤติกรรมเชิงสัญลักษณ์ที่มีการแปลโดยตรง (สัญลักษณ์) ท่าทางที่ชี้แจงการไหลของวาจา (นักวาดภาพประกอบ); พฤติกรรมในการจัดการการพลิกกลับของการสนทนา (ผู้ควบคุม); พฤติกรรมออทิสติก เช่น การเกาหรือถู (อะแดปเตอร์) ทัศนคติ ท่าทาง และการติดต่อที่แสดงสภาวะทางอารมณ์ ข้อความที่กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Burgoon and Hale, 1984; Ekman และ Friesen, 1969).

ภายในการสื่อสารแบบแอนะล็อก จลนศาสตร์, proxemics, แฮบติค, การสื่อสารด้วยกลิ่น, การสื่อสารผ่านรูปลักษณ์ของร่างกายและวิธีการต่างๆ ที่เราใช้เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้อื่น เสื้อผ้า ทรงผม การแต่งหน้า รอยสัก และเครื่องประดับเป็นสิ่งสำคัญ

Watzlawick กล่าวว่ามนุษย์ไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสาร (1995). หากผู้รับพิจารณาว่าพฤติกรรมของผู้ส่งเป็นข้อความ พฤติกรรมของผู้ส่งจะได้รับความหมายของการสื่อสาร จากมุมมองนี้ จะเป็นผู้รับที่แปลงพฤติกรรมเป็นข้อความ และพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูดทั้งหมดสามารถกลายเป็นการสื่อสารได้ หากใช้มุมมองของผู้ออกบัตร การกระทำที่ผู้ออกบัตรทำเพื่อสื่อสารอย่างมีสติจะถือเป็นการสื่อสาร แต่การที่จะสื่อสารได้นั้น พฤติกรรมจะต้องกระทำโดยเจตนาไม่ใช่สิ่งที่นักวิจัยทุกคนยอมรับ (Ekman and Friesen, 1969; แนปป์, 1984).

ละทิ้งมุมมองของผู้รับและผู้ส่ง เราสามารถนำมุมมองของข้อความมาใช้ (Burgoon, 1994); ท่านี้เน้นที่พฤติกรรม มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมอวัจนภาษาที่ประกอบขึ้นเป็นระบบรหัสที่สังคมยอมรับ ถ้าพฤติกรรมมักจะทำด้วยความตั้งใจ และหากผู้ส่งและผู้รับให้ความหมายก็ถือได้ว่าเป็นข้อความแม้ว่าบางครั้งจะทำโดยไม่รู้ตัวก็ตาม แต่ถ้าผู้ส่งและผู้รับยอมรับว่าการกระทำนั้นได้กระทำไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ย่อมไม่มีการสื่อสารกัน ผู้ส่งและผู้รับเจรจาความหมายในบริบท ปฏิสัมพันธ์ (Stamp and Knapp, 1990). ในการวางแนวข้อความ ถือว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจัดเป็นระบบรหัสและดำเนินการตามกฎ

ด้านวาจาของการสื่อสาร

เมื่อมีการศึกษาการสื่อสาร จนถึงเกือบศตวรรษที่ 20 ด้านวาจาได้รับการเน้นย้ำเหนือสิ่งอื่นใด ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษนั้น การวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษาได้รับความสำคัญ ดังนั้นตาม Birdwhistell (1955) ระหว่าง 60-65% ของการสื่อสารระหว่างบุคคลต้องผ่านช่องทางที่ไม่ใช่คำพูด จากข้อมูลของ Mehrabian and Wiener (1967) 93% ของการสื่อสารต้องผ่านช่องทางนี้ จากการวิเคราะห์อภิมานโดย Philpott (1983) ซึ่งรวบรวมโดย Burgoon (1994) พบว่า 31% ของการสื่อสารผ่านช่องทางวาจา ในไม่ช้านักวิจัยก็เริ่มมีคุณสมบัติในการอ้างสิทธิ์เบื้องต้นเหล่านั้น

ความไว้วางใจในช่องทางวาจาหรืออวัจนภาษา มันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามตัวแปรบางอย่าง ดังนั้นผู้ใหญ่จึงพึ่งพาการสื่อสารแบบอวัจนภาษามากขึ้นและเด็ก ๆ ต้องใช้วาจา แต่ความจริงที่ว่าผู้ใหญ่พึ่งพาการสื่อสารแบบอวัจนภาษามากกว่านั้นเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้: การสนทนาเรื่องงาน การประเมินภาวะผู้นำ การแสดงทัศนคติ การตัดสินความประทับใจในครั้งแรกและการบำบัด (เบอร์กูน, 1985; Burgoon, Buller และ Woodall, 1989)

ผู้หญิงเชื่อถือข้อมูลภาพมากกว่าผู้ชาย (Noller, 1985; Rosenthal, Hall, DiMatteo, Rogers and Archer, 1979) นอกเหนือจากตัวแปรทางเพศแล้ว บุคคลต่างๆ มีอคติถาวรเกี่ยวกับความไว้วางใจที่มากขึ้นในช่องหนึ่งหรืออีกช่องทางหนึ่ง: ช่องทางที่ไม่ใช้คำพูดไว้วางใจบางช่องทาง คนอื่นอาศัยการแสดงออกทางวาจา แนวโน้มทั่วไปคือการพึ่งพาช่องทางอวัจนภาษามากขึ้น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แนวโน้มของผู้ใหญ่จะพึ่งพาอวัจนภาษามากกว่าทางวาจา มันเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความไม่ลงรอยกันระหว่างสองช่องทาง; เมื่อมีความสอดคล้องกัน ความมั่นใจที่คล้ายคลึงกันจะถูกวางไว้ในสองช่องทาง ดังนั้นความไม่สอดคล้องกันระหว่างวาจาและอวัจนภาษาจึงถูกนำมาใช้ในการตรวจจับการโกหกและการหลอกลวง ควรสังเกตด้วยว่าสัญญาณทางวาจามีความสำคัญมากกว่าในการสื่อสารตามข้อเท็จจริง เชิงสัญลักษณ์ วัตถุประสงค์ นามธรรมและโน้มน้าวใจ ในขณะที่การสื่อสารอวัจนภาษามีความสำคัญมากกว่าในด้านอารมณ์และ ความหมายแฝง

ตามตำแหน่งที่เป็นระบบ การสื่อสารจะขึ้นอยู่กับ ความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ และความผิดปกติทางบุคลิกภาพจะต้องเข้าใจในเครือข่ายปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตาม ต่อไป เราจะทบทวนงานวิจัยสั้นๆ เกี่ยวกับอิทธิพลที่ลักษณะทางจิตวิทยาและสังคมวัฒนธรรมของผู้สื่อสารมีต่อพฤติกรรมการสื่อสาร

ในทางกลับกัน เรารู้ว่า การสื่อสารเป็นกระบวนการแบบไดนามิก ที่คุณต้องเรียนตลอดเวลา แต่นี่เป็นเงื่อนไขที่ไม่ค่อยพบในวิธีการวิจัยการสื่อสาร นอกจากนี้ แม้ว่าความสัมพันธ์ส่วนใหญ่ระหว่างผู้คนจะเกิดขึ้นระหว่างคนรู้จัก แต่งานวิจัยส่วนใหญ่เกี่ยวกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษาได้ดำเนินการระหว่างคนแปลกหน้า อาจถึงเวลาที่ต้องค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารจากเพื่อน คนรู้จัก หรือครอบครัว

วัดการสื่อสารอวัจนภาษา

เพื่อวัดทักษะของการเข้ารหัสและถอดรหัสข้อความอวัจนภาษา มีการใช้ Profil of Nonverbal Sensitivity (PONS, Rosenthal et al., 1979), เทคนิคการให้คะแนนเกี่ยวกับใบหน้า (FAST, Ekman, Friesen and Tomkins, 1971) และงานการรับรู้ระหว่างบุคคล (IPT, Archer และ Costanzo, 1988). การวิเคราะห์เมตาดาต้าของการวิจัยเกี่ยวกับทักษะการเขียนโปรแกรมและการถอดรหัส (Burgoon, 1994) ได้แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างทักษะทั้งสองประเภท

ทักษะเหล่านั้นได้แสดงออกมาแล้ว ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะบุคลิกภาพ: พวกนอกรีต ผู้มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง ผู้ที่ได้คะแนนสูงในการตรวจสอบตนเอง คนดื้อรั้น และการแสดงออก ได้แสดงความสามารถในการเขียนโค้ดมากขึ้น กลุ่ม Machiavellians ที่มีคะแนนต่ำและผู้ที่ไม่เชื่อในกฎเกณฑ์มีความชำนาญในการถอดรหัสมากขึ้น ผู้สูงอายุสูญเสียความสามารถในการรับรู้อารมณ์ ในส่วนของพวกเธอ ผู้หญิงมักจะเชี่ยวชาญในการตรวจจับข้อความที่ไม่ใช่คำพูดมากกว่า ตามคำกล่าวของ Hall (1979) ความสนใจของผู้หญิงที่มากขึ้นนั้นอธิบายได้จากพลังทางสังคมที่ต่ำกว่าของพวกเขา

สมมติฐานทางเลือกเพื่ออธิบายความสามารถที่มากขึ้นนั้นสัมพันธ์กับความหมายที่แตกต่างกันของ ผู้ชายและผู้หญิง: ในขณะที่ผู้หญิงสร้างอารมณ์ ผู้ชายก็สร้างมันขึ้นมา (บั๊ก 1979).

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของผู้โทรที่มีการศึกษามากที่สุดนั้นเกี่ยวข้องกับการแสดงตัว Jung และ Eysenck ถือว่าคนพาหิรวัฒน์เปิดกว้างมากขึ้น เพื่อสัมพันธ์กับวัตถุ ตามการทบทวนงานวิจัยของ Giles and Street (Giles eta Street, 1994) คนพิเศษจะมองที่คู่สนทนามากกว่า แต่ใช้เวลาสั้นกว่า เกี่ยวกับปริมาณการพูด คนภายนอกพูดมากกว่าคนเก็บตัว แต่พวกเขาไม่ได้แสดงความสนิทสนมมากกว่าคนเก็บตัว พวกเขาพูดถึงหัวข้อทั่วไปมากขึ้นและมีความแม่นยำมากขึ้นเมื่อแสดงอารมณ์โดยไม่ใช้คำพูด พวกเขาหยุดสั้นกว่าคนเก็บตัวและพูดได้เร็วกว่า พวกเขาแสดงแรงกระตุ้นและกิจกรรมการเรียนรู้น้อยลง

เวลาที่ใช้ในการพูดนั้นสัมพันธ์กันในทางบวกกับความวิตกกังวลเกี่ยวกับลักษณะของผู้สื่อสารและส่งผลในทางลบกับความวิตกกังวลในสถานะของเขา ในทางกลับกัน ความวิตกกังวลทำให้ความเร็วในการพูดช้าลงและเพิ่มระยะห่างระหว่างคู่สนทนา แต่ผู้ที่พูดสองภาษา (ฮาวายและอังกฤษ) มักจะสงวนไว้เมื่อพูดภาษามาตรฐานมากกว่าเมื่อพูดภาษาที่ไม่ได้มาตรฐานดั้งเดิม (Miura, 1985)

สำหรับจุง ในการเก็บตัวกฎของเรื่องและในคนเก็บตัววัตถุ หากเราพิจารณาสองขั้นตอนของการปรับตัวของ Piaget การดูดซึมและการปรับตัว การดูดซึมของ Introverts จะมีความโดดเด่น กล่าวคือ มันจะเป็นวัตถุที่ จะปรับให้เข้ากับลักษณะของตัวแบบ ในขณะที่พวกนอกรีตความเพียงพอจะเด่นกว่า กล่าวคือ ตัวแบบมีแนวโน้มที่จะปรับให้เข้ากับลักษณะของ วัตถุ.

นี่เป็นช่วงที่สองของการปรับตัวที่ Mark Snyder เน้นย้ำเมื่อเขาพูดถึง Self-Regulation of Expressive Behavior (Snyder, 1974) ผู้คนควบคุมการแสดงออกและซ่อนหรือแสดงความรักตามความต้องการของสังคม ผู้ที่ได้คะแนนสูงในการควบคุมตนเองนั้นอ่อนไหวมากในการตรวจจับความต้องการของสิ่งแวดล้อม และพวกเขามักจะเปลี่ยนการแสดงออกและพฤติกรรมตามนั้น

ผู้ที่ได้คะแนนน้อย อย่าเปลี่ยนการแสดงออกและพฤติกรรมของพวกเขา ตามความต้องการของสิ่งแวดล้อม แต่ตามคำสั่งของการตกแต่งภายใน ผู้ที่ได้คะแนนสูงในการควบคุมตนเองมีความสามารถมากขึ้นในการแสดงสภาวะทางอารมณ์ด้วยวาจาและด้วยการแสดงออกทางใบหน้า (Snyder, 1974) พวกเขาผลัดกันสั้นลง เมื่อพูดมักจะพูดพร้อมกันมากกว่าคนอื่น (Dabbs, Evans, Hopper, & Purvis, 1980) และเริ่มพูดบ่อยขึ้น (Ickes & Barnes, 1977) มากกว่าผู้ที่ทำคะแนน ภายใต้

เพื่อที่จะ ให้เป็นที่ยอมรับในสังคมและเปิดช่องทางการสื่อสาร, บางครั้งก็เป็นเรื่องเดียวกันที่ต้องปรับให้เข้ากับลักษณะของคู่สนทนา (การกำกับตนเอง) แต่ บางครั้งผู้ทดลองพยายามเปลี่ยนวิธีที่คู่สนทนามองเห็นเขา จัดการความประทับใจที่เขาสร้างขึ้นใน เขา. เมื่อเราเห็นคนๆ หนึ่ง เราจะสร้างความประทับใจให้เขาทันที และจากความประทับใจแรกนั้น เราก็รู้ลักษณะบางอย่างของเขาได้ค่อนข้างแม่นยำ บุคคล (อายุ, เพศ, ลักษณะที่ปรากฏ, อาชีพ... ) และลักษณะอื่น ๆ ที่น้อยกว่า (ทัศนคติ, ค่านิยม, ลักษณะบุคลิกภาพ... ) (Kenny, Horner, Kashy eta Chu, 1992).

เมื่อความประทับใจแรกเกิดขึ้นในบริบทที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์ ปัจจัยคงที่มีอิทธิพลมากกว่า ในขณะที่ปัจจัยที่มีพลวัตมากกว่า เช่น สไตล์การพูด เสียงหัวเราะ หรือการจ้องมองมีความสำคัญมากกว่าในสถานการณ์ที่มีปฏิสัมพันธ์ (Burgoon, 1994) ในการสร้างความประทับใจแรกพบของผู้คน ควรกล่าวถึงแหล่งที่มาของอคติต่อไปนี้: การให้ ให้ความสำคัญกับสิ่งที่มองเห็นและขยายไปสู่ด้านอื่น ๆ ที่น่าสนใจที่บุคคลมีในด้านใดด้านหนึ่ง (ผล รัศมี)

ผลกระทบนี้จะลดลงเมื่อความสัมพันธ์ระหว่างคนที่ เป็นที่รู้จักหรือเมื่อมีแหล่งข้อมูลอื่น เกี่ยวกับบุคคลนั้น ท่ามกลางกลยุทธ์ที่ไม่ใช้คำพูดเพื่อการนำเสนอตนเองที่ดีขึ้น บทวิเคราะห์เชิงละครของ Goffman (1959) ทฤษฎีการจัดการความประทับใจของ Schlenker (1980) และ Tedeschi (1981), ทฤษฎีความสง่างามของโจนส์ (1964, 1973), ทฤษฎีการนำเสนอตนเองเชิงกลยุทธ์ของโจนส์และพิตต์แมน (1982) และทฤษฎีการทำลายความคาดหวังของ Burgoon และ Hale (1988).

พื้นที่ส่วนบุคคลไม่เหมือนกันในทุกคน คนเก็บตัววางตัวอยู่ห่างกันมากกว่าคนเก็บตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ใกล้ชิด ผู้มีสถานะสูงจะใช้พื้นที่มากกว่าสถานะต่ำและมีอิสระในการเคลื่อนไหวในพื้นที่นั้นมากขึ้น ครูและผู้ชายใช้ร่างกายและสิ่งของมากกว่านักเรียนและสตรี ผู้คนจากเชื้อชาติต่าง ๆ สัมพันธ์กันไกลกว่าคนในเผ่าพันธุ์เดียวกัน คนชั้นกลางมีความสัมพันธ์ที่ห่างไกลมากกว่าคนชั้นต่ำ

ในการสืบสวนโดย Patterson (1968) อาสาสมัครต้องประเมินความรัก ความก้าวร้าว การครอบงำ การแสดงตัว และความฉลาดของผู้คนตามระยะห่างที่สัมพันธ์กัน จากผลการวิจัยพบว่าคนที่เกี่ยวข้องกับระยะทางมากที่สุดได้รับการประเมินที่แย่ที่สุด ในขณะเดียวกัน คนที่อยู่ใกล้กันก็ถูกประเมินว่าอบอุ่น เห็นอกเห็นใจ และเข้าใจมากขึ้น ตามคำกล่าวของ Gilmour and Walkey (1981) พื้นที่ส่วนตัวของนักโทษที่ต่อสู้ดิ้นรนนั้นยิ่งใหญ่กว่าพื้นที่อื่นๆ โดยเฉพาะพื้นที่ที่ล้อมรอบร่างกายจากด้านหลัง

ตาม Boorament ดอกไม้ Bodner และ Satterfielden (1977) พื้นที่ส่วนตัวกำลังขยายตัว จากผู้กระทำความผิดเล็กน้อยไปสู่อาชญากรด้วยความผิดทางโลหิต การต้องอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่เล็กเกินไปอาจทำให้เกิดลักษณะทางพยาธิวิทยาได้ (Chombart de Lauwe, 1959: ตาม Aiello, DeRisi, Epstein และ Karlin (1977) อาสาสมัครที่อยู่ในสถานการณ์ที่มีความอิ่มตัวเชิงพื้นที่ทำให้การออกกำลังกายแย่ลง องค์ความรู้ เมื่อเข้าสู่สาขาพยาธิวิทยา เราพบว่าเด็กออทิสติกหลีกเลี่ยงการติดต่อทางสังคมและถอนตัวจากผู้อื่น แม้แต่นักบำบัดโรค

โรคจิตเภทครอบครองพื้นที่ขนาดเล็กและโรคฮิสทีเรียเกินขอบเขตของพื้นที่ เด็กที่มีสมาธิสั้นและวิตกกังวลมีความสามารถน้อยกว่าที่จะอยู่ในพื้นที่อิ่มตัว พวกเขาเพิ่มกิจกรรมและสร้างปัญหามากขึ้น

ตามคำวิจารณ์ของ Giles and Street (1994) ของ ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน ภาคสนามและการสื่อสาร ผู้ปฏิบัติงานอิสระภาคสนามมีความสามารถในการเรียนรู้ภาษาที่สองมากขึ้น ในทางกลับกัน ความเป็นอิสระในแวดวงสตรีมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับปริมาณการพูดและสัมพันธ์เชิงลบกับจำนวนคำในแต่ละประโยค เกี่ยวกับความสัมพันธ์ภายในครอบครัว ความเป็นอิสระภาคสนามเป็นผลบวก เกี่ยวข้องกับการใช้คำว่า "ฉัน" และการพึ่งพาอาศัยภาคสนามด้วยการใช้คำว่า "เรา".

เรื่องของการจัดการและการหลอกลวงเป็นเรื่องที่ได้รับการศึกษาอย่างถาวรในด้านการสื่อสาร ดังนั้น หัวข้อนั้น ได้ศึกษาจากแง่มุมต่างๆ (ไจล์สและถนน 1994). ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ได้คะแนนสูงใน Machiavellianism ชักจูงผู้อื่นมากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และมีแนวโน้มที่จะมองผู้อื่นในความสัมพันธ์ทางสังคม

ตัวอย่างเช่น ในศาล จำเลยที่ให้คะแนน Machiavellianism สูงจะมองผู้กล่าวหามากขึ้น เพื่อที่จะดูไร้เดียงสามากขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะโกหก ผู้ที่ได้คะแนนสูงในลัทธิมาเคียเวลเลียนก็ดูน่าเชื่อถือมากกว่าผู้ที่ทำคะแนนต่ำ (Geis eta Moon, 1981) แต่ไม่ใช่ว่าการวิจัยทั้งหมดจะไปในทิศทางเดียวกัน ดังนั้นตาม O'Hair, Cody และ McLaughlin (1981) ไม่มีความแตกต่างระหว่าง Machiavellianism สูงและต่ำเกี่ยวกับการรั่วไหลของสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดในระหว่างการหลอกลวง

ในการทบทวนงานวิจัยเกี่ยวกับตัวแปรทางสังคมวิทยาของผู้สื่อสาร Giles and Street (1994) ได้ให้สถานที่พิเศษแก่ผู้ที่ดำเนินการเกี่ยวกับเพศที่แปรปรวน แม้ว่า ผู้หญิงคุยกันมากขึ้นในคู่รักเพศเดียวกันในคู่ผสมผู้ชายคุยกันมากขึ้น ถึงกระนั้น เมื่อผู้หญิงในคู่รักเป็นเฟมินิสต์ พวกเขาพูดดังกว่าผู้ชาย ในคู่รักที่ผู้หญิงไม่ใช่สตรีนิยม ผู้ชายพูดมากกว่า

ในกลุ่ม ผู้ชายพูดมากกว่า และในความสัมพันธ์แบบผสม ผู้ชายขัดจังหวะการสนทนาของคู่สนทนามากกว่าผู้หญิง (Zimmerman and West, 1975; Eakins และ Eakins, 1976); แต่ Marche และ Peterson (1993) ไม่พบความแตกต่างดังกล่าว ในทางกลับกัน, ผู้หญิงมักใช้ภาษามาตรฐานมากกว่า และแม่นยำกว่าผู้ชาย เกี่ยวกับหัวข้อสนทนา ผู้ชายคุยเรื่องงาน ผู้หญิง คุยเรื่องสังคมและอารมณ์มากกว่า แน่นอน ในกลุ่มที่ชายและหญิงผสมกัน มีการพูดคุยน้อยลงเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมและอารมณ์

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

เมื่อพูดถึงการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ผู้ชายแสดงพฤติกรรมที่โดดเด่นและทัศนคติที่พึ่งพาผู้หญิง (Henley, 1977) ผู้ชายแสดงความสามารถในการมองเห็นได้มากกว่า เพราะพวกเขาดูดีขึ้นเมื่อพูดมากกว่าเวลาฟัง (Dovidio eta Ellyson, 1985) ผู้หญิงแสดงออกมากกว่าผู้ชาย พวกเขาฟังคู่สนทนามากกว่า ถามคำถามมากขึ้นและแสดงความสงสัยมากขึ้นเมื่อพูด และคู่สนทนาขัดจังหวะพวกเขาบ่อยขึ้น

ผู้หญิงแสดงทัศนคติและท่าทางพึ่งพามากขึ้น (ก้มศีรษะเอียงไปข้างหนึ่งปรบมือ เปิด... ) พวกเขาสนิทกันมากกว่าผู้ชายเมื่อพูดคุยและปรับให้เข้ากับรูปแบบการโต้ตอบของ more คู่สนทนา

มีบางภาษา ภาษาถิ่น และสำเนียงบางส่วนที่มี ศักดิ์ศรีมากกว่าคนอื่น; ดูเหมือนว่าส่วนหนึ่งของศักดิ์ศรีนั้นจะถูกถ่ายทอดไปยังผู้ที่ใช้ภาษา ภาษาถิ่น หรือสำเนียงเหล่านั้นในการสื่อสาร ดังนั้นตามที่ Bradac (1990), Giles, Hewstone, Ryan and Johnson (1987) กล่าวไว้ การใช้สำเนียงและภาษาของศักดิ์ศรีและอำนาจจะเพิ่มความสามารถให้กับผู้สื่อสาร

ไม่ควรค้นหาสาเหตุของการไม่ใช้ชนกลุ่มน้อยและภาษาที่มีเกียรติน้อยกว่าโดยผู้สื่อสาร ระดับความรู้ของภาษานั้นมากหรือน้อย แต่ในกลยุทธ์การจัดการความประทับใจของ ผู้โทร พนักงานขายที่คิดว่าในสภาพแวดล้อมบางอย่าง การใช้ภาษาอันทรงเกียรติจะทำให้ดีขึ้น ความประทับใจของเขาที่มีต่อลูกค้า เขามักจะใช้ภาษานั้นแทนภาษาอื่นที่มีเกียรติน้อยกว่าและมากกว่า ชนกลุ่มน้อย แต่เพื่อแสดงศักดิ์ศรีและอำนาจมากขึ้น เรามักไม่ใช้ภาษาที่มีเกียรติมากกว่าเสมอไป (Giles eta Street, 1994) สามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ ในภาษาใดก็ได้

ดังนั้น ระดับความสูงของความเข้มข้นของเสียงจึงมีความสัมพันธ์ในทางบวกกับการแสดงตัว ครอบงำ ความเป็นกันเอง และความมั่นคงทางอารมณ์ ในทางกลับกัน การพูดเร็วจะเพิ่มความสามารถในการรับรู้ของผู้สื่อสาร และการพูดอย่างช้าๆ จะลดลง จากมุมมองนี้มีความสัมพันธ์ผกผันระหว่างการประเมินเชิงบวกของผู้พูดกับขอบเขตของการหยุดพูดชั่วคราว เป็นการหยุดชั่วคราวสั้นๆ ที่นำไปสู่การระบุถึงความสามารถที่มากขึ้นของผู้พูด อย่างไรก็ตาม การพูดช้าในหัวข้อยาก หัวข้อใกล้ชิด หรือในบริบทที่เป็นทางการ อิทธิพลในเชิงบวกเพราะรู้จักวิธีการปรับให้เข้ากับจังหวะของ ผู้ฟัง

คุณสมบัติ Paralinguistic

เมื่อพูดถึงคุณลักษณะของผู้สื่อสาร โดยเฉพาะลักษณะ Paralinguistic (Giles and Street, 1994) เราต้องไม่ลืม ลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความรื่นรมย์ของเสียง ผู้สื่อสารด้วยเสียงที่ไพเราะมีค่าที่สุด แต่เอฟเฟกต์นั้นจะยิ่งใหญ่กว่าเมื่อผสมผสานความน่าดึงดูดใจของเสียงและความน่าดึงดูดทางกายภาพ ในการสืบสวนเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง somatotypes ต่างๆ และประเภทของเสียง จุดมุ่งหมายคือการระบุ somatotype ของคู่สนทนาตามเสียงของเขา จากผลการวิจัยพบว่า endomorphs และ ectomorphs นั้นถูกต้องง่ายกว่า mesomorphs

จากการวิจัยอื่น ๆ อายุโดยประมาณของคู่สนทนาสามารถทราบได้อย่างแม่นยำตามเสียงของเขา ในทำนองเดียวกัน ผู้ฟังก็เก่งมากในการรู้จักชนชั้นทางสังคมของบุคคลโดยอาศัยเสียงของพวกเขา ระบุสถานะของบุคคลได้อย่างรวดเร็วด้วยเสียง ในทำนองเดียวกัน การรู้วิธีของการเป็นคนด้วยน้ำเสียงของเขาง่ายกว่าการบอกกล่าวที่ชัดเจน

เพื่อสิ้นสุด ความเข้มของภาษาเพิ่มความโน้มน้าวใจ จากแหล่งที่มีความน่าเชื่อถือมาก แต่ความสามารถในการโน้มน้าวใจของผู้ออกตราสารที่มีความน่าเชื่อถือน้อยลดน้อยลง

จากมุมมองของการวิจัยการสื่อสารอวัจนภาษา ไม่มีการค้นพบที่แน่ชัดเกี่ยวกับลักษณะของผู้สื่อสาร ตัวแปรทางจิตวิทยาที่ได้รับการศึกษาไม่สามารถอธิบายพฤติกรรมของผู้สื่อสารได้เพียงพอ หลายตัวแปรเหล่านั้น โต้ตอบกับตัวแปรทางสังคมวิทยา (เพศ, อายุ). แม้จะพบผลกระทบที่มีนัยสำคัญแล้ว ผลกระทบเหล่านั้นก็จะละลายไปหากมีการแนะนำตัวแปรทางสังคมและประชากรศาสตร์ที่มีประสิทธิภาพและตัวแปรตามสถานการณ์เข้ามาในการออกแบบ

การสืบสวนเหล่านี้ยังไม่ได้ศึกษาวิธีที่ผู้สื่อสารสร้างอัตลักษณ์และมิติของสิ่งแวดล้อมอย่างเพียงพอ พวกเขาปฏิบัติต่อผู้สื่อสารราวกับว่าพวกเขาเป็นหมวดหมู่ทางสังคมที่เป็นนามธรรม ในทางกลับกัน พวกเขาได้ประเมินคุณลักษณะของผู้สื่อสารโดยแยกส่วนออกจากกัน บางทีการค้นพบที่น่าสนใจที่สุดอาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับการประเมินคำพูดและ ทัศนคติทางภาษา: สำเนียง ความเร็ว การหยุดชั่วคราว ความเข้มข้น ความหลากหลายของคำศัพท์และความคล่องแคล่ว วาจา แต่ยังจำเป็นต้องตรวจสอบบริบททางวัฒนธรรม ประเภทของผู้ฟัง วัตถุประสงค์ของการมีปฏิสัมพันธ์และขั้นตอนของความสัมพันธ์

การวิจัยเกี่ยวกับจิตวิทยาการสื่อสารที่เราได้กล่าวถึงในที่นี้เกี่ยวข้องกับ เหตุการณ์ การควบคุม สาเหตุและการทำนาย ของเหตุการณ์ พวกเขาวิเคราะห์เหตุการณ์โดยไม่ให้ความสำคัญกับความหมายและความหมาย แต่ในการสื่อสารระหว่างบุคคล ความหมายและค่านิยมมีความสำคัญพอๆ กับเหตุการณ์ เนื่องจากบุคคลพยายามให้ความหมายและความหมายกับเหตุการณ์ การจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์มากกว่าความหมายและค่านิยมสามารถตอบสนองต่อการตัดสินใจเชิงปฏิบัติของ หาคำอธิบายแต่ทำนายเหตุการณ์ได้ไม่คุ้มเสียถ้าแล้วเราไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร พรบ.

ดังนั้น, การวิจัยไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการทำนายและควบคุม หนึ่งในความกังวลพื้นฐานของศาสตร์แห่งการสื่อสารคือการขยายความรู้สึกของชุมชนของบุคคลและเพื่อให้ความหมายกับเหตุการณ์ในชีวิต นักวิจัยด้านการสื่อสารมักจะพิจารณาการสื่อสารระหว่างบุคคลจากมุมมองที่เป็นวัตถุ ภายนอก และเป็นกลาง แต่ต้องคำนึงว่าความหมายของการสื่อสารเป็นผลจากการเจรจาระหว่างแหล่งที่มาของการสื่อสารกับผู้รับ ระหว่างผู้วิจัยกับเรื่อง

ผู้วิจัยสร้าง เปลี่ยนแปลง และตีความสิ่งที่เขาสังเกต และให้ความหมายและคุณค่าแก่สิ่งนั้น ศาสตร์การค้นหาสาเหตุของการสื่อสารมักต้องการอธิบายเหตุการณ์ผ่านการควบคุม นามธรรม ความมั่นคง และระเบียบ แต่จุดประสงค์ของการสื่อสารระหว่างบุคคลไม่ใช่เพียงเพื่อให้เข้าใจโลกเท่านั้น แต่ยังหมายความถึงการอยู่ร่วมกันและชีวิตด้วย และถ้าประสบการณ์ของมนุษย์จะต้องทำให้รู้สึกได้ นอกเหนือจากสิ่งที่เป็นนามธรรมและการควบคุมของวิทยาศาสตร์แล้ว จำเป็นต้อง คำนึงถึงเรื่องเล่าของการผจญภัย การเปลี่ยนแปลง และความคลุมเครือของความสัมพันธ์ (Bochner, 1994).

ต้องขอบคุณเรื่องราวเหล่านี้ ชีวิตจึงมีรูปแบบใหม่ถึง. ผู้บรรยายสร้างโลกใหม่ที่เขาต้องอยู่ จากมุมมองนี้ มีแนวโน้มว่าวิทยาศาตร์ของมนุษย์จะอิงจากการบรรยายในปัจจุบัน (Bruner, 1986) สำหรับผู้ที่ยืนหยัดในมุมมองของผู้บรรยาย มีความเชื่อมโยงระหว่างเรื่องเล่าของผู้สืบสวนกับ การเล่าเรื่องของหัวข้อการรายงาน: ชีวิตของนักวิจัยมีอิทธิพลต่อคำอธิบายของเขาและ การตีความ; เพื่อให้เข้าใจคนอื่นคุณต้องอาศัยประสบการณ์ของพวกเขา ผู้ทดลองคนเดียวกันก็เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลและยอมรับข้อมูลอัตชีวประวัติ

ในทางกลับกัน สัญลักษณ์ของวัฒนธรรมของพวกเขาเป็นตัวกำหนดประสบการณ์ของผู้วิจัย กล่าวโดยสรุปคือ วิทยาศาสตร์มนุษย์ ไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการวิเคราะห์ที่เป็นกลาง เป็นกลาง และเย็นชา พวกเขาต้องมีส่วนร่วมในการสื่อสาร

บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ในจิตวิทยา-ออนไลน์ เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ การสื่อสารทั้งระบบและอนาล็อก: ความก้าวหน้าในปัจจุบันเราขอแนะนำให้คุณป้อนหมวดหมู่ของเรา จิตวิทยากฎหมาย.

• อาบริค, เจ.ซี. (1996). จิตวิทยาแห่งการสื่อสาร ปารีส: เอ็ด อาร์มันด์ โคลิน
• แอคเคอร์แมนส์, เอ. และ Andolfi, M. (1994). การสร้างระบบการรักษา บาร์เซโลนา: เอ็ด Paidos
• อะดอร์โน, ที. W., Frenkel-Brunswick, E., เลวินสัน, ดี. เจ และแซนฟอร์ด อาร์. NS. (1950). บุคลิกภาพแบบเผด็จการ นิวยอร์ก: ฮาร์เปอร์แอนด์โรว์
• ไอเอลโล, เจ. อาร์, เดริซี, ดี. ที. เอพสเตน วาย. ม. และ Karlin, R. ถึง. (1977). ฝูงชนและบทบาทของความชอบระหว่างบุคคล สังคมมิติ, 40, 271-282.
• อัลเบรชต์, ที. แอล. เบอร์ลีสัน บี. R. และ Goldsmith, D. (1994). การสื่อสารที่สนับสนุน ใน Knapp, M.L. และ Miller, G.R. (อ.), คู่มือการสื่อสารระหว่างบุคคล (น.) 419-449), สำนักพิมพ์ SAGE, ลอนดอน
• อาร์เชอร์, ดี. และ Costanzo, M. (1988). งานการรับรู้ระหว่างบุคคล (IPT) เบิร์กลีย์: มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนีย ศูนย์ส่งเสริมสื่อ
• อาร์ไกล์, เอ็ม., ลัลจี, เอ็ม. และคุก, เอ็ม. (1968). ผลกระทบของการมองเห็นต่อการโต้ตอบใน dyad มนุษยสัมพันธ์, 21, 3-17.
• อาร์นไฮม์, อาร์. (1980). ศิลปะและการรับรู้ทางสายตา มาดริด: Alianza Forma
• อาร์นไฮม์, อาร์. (1984). พลังของศูนย์. ศึกษาองค์ประกอบในทัศนศิลป์ มาดริด: Alianza Forma
• บาร์เธส, อาร์. (1981). ระบบเดอลาโหมด ปารีส: เอ็ด ดู ซึย
• เบทสัน, จี. (1990). Naven: ศึกษาปัญหาที่เสนอโดยมุมมองประกอบของวัฒนธรรมของชนเผ่านิวกินีที่ได้รับจากมุมมองสามประการ มาดริด: จูการ์.
• เบทสัน, จี. และมี้ด, เอ็ม. (1942). ตัวละครบาหลี การวิเคราะห์ภาพถ่าย นิวยอร์ก: New York Acad. วท.
• เบทสัน แจ็คสัน เฮลีย์ และวีคแลนด์ (1956) สู่ทฤษฎีโรคจิตเภท พฤติกรรมศาสตร์, 1, 251-264. สู่ทฤษฎีโรคจิตเภท บัวโนสไอเรส: อัลมาเจสโต, 1991.
• Bateson, G., Birdwhistell, R., Goffman, E., Hal, E.T, Jackson, D., Scheflen, A., Sigman, S. และ Watzlawick, P. (1981). การสื่อสารแบบลานูแวล ปารีส: Ed. Du Seuil,
• บาโย มาร์กาเลฟ, เจ. (1987). การรับรู้การพัฒนาความรู้ความเข้าใจและทัศนศิลป์ บาร์เซโลนา: Anthropos,
• โบริลลาร์ด. (1979). De la Séduction, ปารีส: เอ็ด กาลิลี.
• เบอร์เกอร์, Ch. R. (1994). อำนาจ การปกครอง และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ใน Knapp, M.L. และ Miller, G.R. (อ.), คู่มือการสื่อสารระหว่างบุคคล (น.) 450-507). ลอนดอน: สิ่งพิมพ์ SAGE.
• แบร์โล, ดี. NS. (1969). กระบวนการสื่อสาร บาร์เซโลนา: เอเธนส์
• เบิร์น, เอริค. (1981). การวิเคราะห์ธุรกรรมในจิตบำบัด: จิตเวชที่เป็นระบบ บุคคลและสังคม บัวโนสไอเรส: Psyche
• เบอร์รี่, ดี.เอส. (1990). ความน่าดึงดูดของเสียงร้องและความไพเราะของเสียงร้อง: ผลกระทบต่อความประทับใจของคนแปลกหน้า ตนเอง และเพื่อน วารสารพฤติกรรมอวัจนภาษา, 14, 141-154.
• เบอร์ทาลันฟฟี่, ลุดวิก ฟอน. (1976). ทฤษฎีระบบทั่วไป: พื้นฐาน การพัฒนา การประยุกต์ มาดริด: กองทุนวัฒนธรรมเศรษฐกิจ.
• นกหวีด, อาร์. ล. (1955). พื้นหลัง ต.