Süreç, biyolojiden mühendisliğe kadar çeşitli çalışma alanlarında kullanılan çok geniş bir kavramdır. Bu girişte iki tanım yazılmıştır:
Reklamlar
a) Bir girdiyi bir ürün veya hizmete dönüştürmek için birbiriyle bağlantılı, katma değeri olan adımların, görevlerin ve kararların ardışıklığı ve karşılıklı ilişkisi.
b) Belirli girdilerden ürün veya hizmet üretebilmek için ardışık olarak gerçekleştirilen adımlardır.
Reklamlar
Bir sürecin özellikleri
- tanımlanabilir
Süreçler belgelenmeli, gereksinimleri ve ölçümleri belirlenmelidir.
- tekrarlanabilir
Süreçler, yinelenen faaliyetlerin dizileridir. Tutarlı bir şekilde iletilmeli, anlaşılmalı ve yürütülmelidirler.
Reklamlar
- tahmin edilebilir
Süreçler, faaliyetlerinin tutarlı bir şekilde yürütülmesini ve istenen sonuçları üretmesini sağlamak için bir istikrar düzeyine ulaşmalıdır.
- ölçülebilir
Süreçler, her bir görevin kalitesinin yanı sıra nihai sonucun kalitesini de sağlayan ölçümlere sahip olmalıdır. Bu ölçüm süreci, daha önce yayınlanan «Yönetim kontrolünün aşamaları» girişinde kolayca açıklanabilir.
Reklamlar
