Ланцюг створення вартості (Майкл Портер): що це таке і 2 приклади

Ланцюжок вартості Це теоретична модель, яка надає графіки та дозволяє описувати діяльність організації для створення цінності для кінцевого споживача та для того ж самого компанія.

Питання, які ми задаємо собі, вивчаючи цю теорію: як можна створити вартість на основі вхідних даних ланцюжка створення вартості? Як ми можемо збільшити маржу нашої комерційної діяльності? Вони здаються звичайними питаннями, але вони є суттю ділового життя у світі.

Виробничі галузі створювати цінність оскільки вони перетворюють сирі матеріали в продуктах, необхідних для людей. Роздрібна роздрібна компанія пропонує широкий асортимент продукції, концепцію якої вона створює значення для нього споживач оскільки він пропонує все в одному місці. Видобувна компанія використовує природні та промислові ресурси для видобутку корисних копалин у великих масштабах. І тому нескінченна кількість компаній і товарів працюють день за днем, щоб генерувати дуже цінні маржа.

Виходячи з цього визначення, кажуть, що компанія має a

конкурентну перевагу проти іншого, коли він здатний підвищити маржу (або за рахунок зниження витрат, або збільшення продажів). Звісно, ​​цей запас аналізується ланцюжок вартостіМайкл Портер, концепцію, яку він представив світові у своїй книзі 1985 року «Конкурентна перевага».

Опис «Ланцюг створення вартості» Майкла Портера

Кожна компанія — це набір заходів, які здійснюються для проектування, виробництва, виведення на ринок, доставки та підтримки своєї продукції. Усі ці види діяльності можна представити за допомогою ланцюжка створення вартості, як ви можете побачити на малюнку в кінці статті.

Ланцюжок вартості відображає загальну вартість і складається з дій щодо вартості та маржі. Ось кілька ключових визначень для розуміння поняття:

Маржа: Це різниця між загальною вартістю та сукупними витратами на виконання ціннісної діяльності.
Цінність діяльності: Це різні види діяльності, які здійснює компанія. Вони поділяються на два великих типи:

• Основні види діяльності: Основні види діяльності в ланцюжок вартості Це діяльність, пов’язана з фізичним створенням товару, його продажем і передачею покупцеві, а також післяпродажна допомога. Вони, у свою чергу, поділені на п’ять загальних категорій, які можна побачити на зображенні.

1. Внутрішня логістика: Першим основним видом діяльності в ланцюжку створення вартості є внутрішня логістика. Компанії мають певним чином керувати діяльністю з отримання та зберігання сировину, необхідну для виготовлення вашого продукту, а також спосіб розповсюдження матеріалів. Чим ефективніша внутрішня логістика, тим більшу цінність створюється в першому заході.
2. Операції: Наступним етапом ланцюга створення вартості є операції. Операції беруть сировину з вхідної логістики та створюють продукт. Природно, чим ефективніша діяльність компанії, тим більше грошей вона може заощадити, забезпечуючи додану вартість у підсумку.
3. Зовнішня логістика: Після того, як продукт буде готовий, наступна діяльність у ланцюжку створення вартості – вихідна логістика. Саме тут продукт залишає центр виробництва і доставляється оптовикам, дистриб’юторам або навіть кінцевим споживачам залежно від компанії.
4. Маркетинг і продажі: Маркетинг і продаж є четвертим основним видом діяльності в ланцюжку створення вартості. Тут потрібно бути обережним із витратами на рекламу, які є основною частиною продажів.
5. послуги: Кінцевою діяльністю ланцюга створення вартості є обслуговування. Послуги охоплюють багато сфер, починаючи від управління будь-яким об’єктом і закінчуючи обслуговуванням клієнтів після продажу продукту. Наявність сильного сервісного компонента в ланцюжку поставок забезпечує клієнтам необхідну підтримку та довіру, що підвищує цінність продукту.

• Допоміжні заходи: У ланцюжку створення цінностей Майкла Портера допоміжні заходи є тими, які підтримують основні види діяльності та підтримують один одного, забезпечуючи придбані ресурси, технології, людські ресурси та різні функції компанія. Пунктирні лінії відображають той факт, що джерело - закупівля -, технологія та управління Людські ресурси можуть бути пов'язані з конкретними основними видами діяльності, а також з підтримкою ланцюга завершено. Інфраструктура не пов’язана з жодною з основних видів діяльності, але підтримує весь ланцюжок.

Взаємодія ланцюга створення вартості з системою

Ланцюжок вартості компанії, як ми вже говорили раніше, графічно представлений поліномом, який незалежно відображає діяльність. Насправді ці види діяльності не є самостійними, оскільки вони взаємодіють з іншими «ланцюжками створення вартості» (замовниками та постачальниками).

Відносини з конкурентною перевагою

The цінні види діяльності вони є дискретними розділами конкурентних переваг. Оскільки кожен вид діяльності виконується в поєднанні зі своєю економікою, це визначить, чи має компанія високу чи низьку вартість по відношенню до своїх конкурентів. Те, як виконується кожна цінна діяльність, також визначатиме внесок у потреби покупця і, отже, у диференціацію. Порівняння ланцюгів створення вартості конкурентів виявляє відмінності, які визначають конкурентну перевагу. Ланцюжок вартості у стратегічному плані це потужний інструмент, яким повинен користуватися будь-який стратег.

Як кажуть Геррас і Навас у відео, що додається в кінці статті, конкурентної переваги можна досягти двома способами:

• За допомогою оптимізації посилань
• Завдяки покращенню координації ланок

Застосування моделі

Щоб визначити та зрозуміти ланцюжок створення вартості в компанії, ми рекомендуємо виконати наступні кроки.

Крок 1 – Визначте підвиди діяльності для кожного основного виду діяльності

Для кожного основного виду діяльності визначте, які конкретні підвиди діяльності створюють цінність. Існує три різні типи субдіяльності:

Безпосередня діяльність: створювати цінність для себе. Наприклад, у сфері маркетингу та продажу діяльності видавництва до прямих піддіяльностей відноситься здійснення продажів у книгарнях, реклама та продажі в Інтернеті.

Непряма діяльність- Дозвольте безперебійній діяльності безперешкодно. Для прикладу продажів і маркетингу видавця непрямі піддіяльності включають управління відділом продажів і ведення обліку клієнтів.

Діяльність із забезпечення якості: вони забезпечують відповідність прямої та непрямої діяльності необхідним стандартам. Продовжуючи приклад продажів і маркетингу книжкового видавця, це може включати оголошення про перегляд і редагування.

Крок 2 – Визначте підвиди діяльності для кожної допоміжної діяльності.

Для кожного з допоміжних заходів, таких як управління людськими ресурсами, технологічний розвиток та Придбання, необхідно визначити підвиди діяльності, які створюють цінність у межах кожної основної діяльності. Наприклад, розглянемо, як управління людськими ресурсами додає цінність до вхідної логістики, операцій, вихідної логістики тощо. Як і на кроці 1, шукайте прямі, непрямі та піддіяльності із забезпечення якості.

Крок 3 – Визначте посилання.

Знайдіть зв’язки між усіма цінними видами діяльності, які ви визначили. Це займе час, але зв’язки є ключовими для збільшення конкурентних переваг у ланцюжку створення вартості. Наприклад, існує зв’язок між розвитком відділу продажів (інвестиціями в людські ресурси) та обсягами продажів. Існує ще один зв’язок між часом відповіді та службовими телефонними дзвінками від розчарованих клієнтів, які чекають доставки.

Крок 4 – Шукайте можливості збільшити вартість.

Перегляньте кожну з піддіяльностей і посилань, які вас ідентифікували, і подумайте, як їх можна змінити або покращити максимізувати цінність, яку він пропонує клієнтам (клієнтам як внутрішньої, так і зовнішньої підтримки).

Кілька порад щодо застосування ланцюга вартості

Порада 1:

The ланцюг створення вартості вашої організації він повинен відображати бізнес-стратегії. Тому, вирішуючи, як покращити свій ланцюг створення цінності, ви повинні чітко розуміти, що характеристики, які відрізняють його від конкурентів або просто мають структуру витрат нижче.

Порада 2:

Ви неминуче отримаєте величезний список пропозицій щодо змін. Розставте пріоритети змін і зосередьтеся на тих, які найбільше впливають на клієнта.

Порада 3:

У цій статті аналізується ланцюжок вартості з широкої точки зору, тобто стратегічної. Тому важливо детальніше розглянути кожен із зазначених вище кроків.

Порада 4: Ланцюжок створення вартості, по суті, є внутрішнім аналізом компанії, тому також зручно проводити зовнішній аналіз за допомогою таких інструментів, як 5 сил Портера або SWOT.

Ось деякі з них приклади ланцюга вартості щоб краще зрозуміти цей тип аналізу:

Приклад 1: Coca Cola

Основні види діяльності

У цьому прикладі гіганта продажів є такі основні види діяльності:

• Виробництво: Ця компанія вдосконалює своє виробництво через систему розливних заводів. Він виготовляє концентрати напоїв, а кінцевий продукт виробляється на заводах по розливу. Coca Cola продає 68% своїх концентратів розливникам.
• Зовнішня логістика: Розливні заводи – це ті, які розповсюджують продукцію через працівників, які відповідають за її розповсюдження. Деякі продукти поширюються не у всіх країнах, це вирішує компанія відповідно до попиту та наявності.
• Продажі й маркетинг: Ця компанія є одним з найбільших попередників масштабної реклами, оскільки її продукт відомий і має високий відсоток продажів у всіх частинах світу.

Вторинні види діяльності

У цій діяльності компанія Coca Cola виділяється інноваціями та децентралізацією:

• Інфраструктура: Coca Cola має інфраструктуру, яка дозволяє використовувати багатопобутову стратегію на основі децентралізовані рішення і, таким чином, вдається зіткнутися з культурними та ринковими відмінностями різні країни.
• Використання технології: Це напій з унікальними характеристиками, які відрізняють його від інших безалкогольних напоїв, таких як лінійка продуктів світло, яке зайняло високий рівень ринку та багато різних продуктів, крім традиційного, якого ніколи не бракує.
• Людські ресурси: Coca Cola - це компанія, яка повністю віддана навчанню своїх працівників, щоб вони мали можливість розвивати якісний продукт, який вдається задовольнити конкурентний ринок і прагне до того, щоб всередині компанії не було дискримінація.

Підсумковий рахунок

Високий індекс сильних сторін цієї великої компанії визначається через усі переваги, які вона має над усіма своїх конкурентів, що принесло йому користь з точки зору його успішного розвитку через застосування його ефективних стратегії.

Приклад 2: Обслуговуюча компанія (ресторан)

Цей другий приклад базується на ресторані, розташованому в найкращому районі міста.

Основні види діяльності

• Внутрішня логістика: Йдеться про придбання сировини, такої як інгредієнти, білки та овочі, які необхідні для приготування страв.
• Зовнішня логістика: Ця діяльність не здійснюється, оскільки вона не поширює свою продукцію за межами ресторану, а натомість продається для споживання в місці продажу.
• Оперативна діяльність: Виконується персоналом, який перетворює всі інгредієнти в кінцеву страву.
• Обслуговування: Це основна діяльність ресторану, адже ресепшн, офіціанти та гарна увага – це обслуговування, яке отримають відвідувачі.
• Маркетинг: Реклама в соцмережах сприяє популяризації ресторану.

Вторинні види діяльності

• Інфраструктура: Це місце або приміщення, де працює ресторан.
• Використання технології: Це всі ті механізми, які необхідні на кухні, щоб мати можливість виконувати останні страви.
• Людські ресурси: Саме відділ відповідає за відбір всього персоналу, який буде виконувати роботу ресторану, і забезпечує його навчання.
• Покупки: Це діяльність, пов’язана з придбанням інших необхідних матеріалів, таких як напої та засоби для чищення, зокрема.

Аналіз ціннісних балів

Ці бали засновані на діяльності, яка може принести користь ресторану і водночас дозволить йому виділитися серед конкурентів.

Серед видів діяльності, які можуть створити конкурентні переваги, є інфраструктура, яка виділяється як привабливе місце, і ефективне обслуговування, яке офіціанти надають відвідувачам.

Підсумковий рахунок

Характеристики, які дозволяють нам побачити, які сильні сторони розуміє цей ресторан порівняно з іншими конкурентів, дозволив їм застосовувати інноваційні стратегії та знати, які їхні сильні сторони мають виділити як бізнес.

Побачивши ці приклади ланцюга вартості, можна визначити аналіз переваг навичок, якими може володіти одна компанія над іншою, Таким чином, це інструмент, який дозволяє пізнати сильні сторони компанії в її процесі виробництво.