В общ смисъл Организационното поведение (OC) според Chiavenato (2009) се отнася до „действията на хората, които работят в организациите”(P.06). Въпреки това, Robbins and Judge (2009) го определят като изследване на това, което хората правят в дадена организация и как поведението им влияе върху нейните резултати.
Той обхваща показатели, свързани със заетостта, като: мотивация, лидерство, междуличностна комуникация, структури и процеси на група, обучение, развитие и възприемане на нагласи, процеси на промяна, конфликти, дизайн на работата и напрежение в работата, наред с други.
В тази статия на PsychologyOnline ще говорим за ЕТеоретични подходи за организационен анализ - организационно поведение (OC)
Индекс
- Концепцията за организационно поведение (OC)
- Транзакционен анализ I
- Транзакционен анализ II
- Транзакционен анализ III
- Транзакционен анализ III
- Транзакционен анализ IV
- Предложението
Концепцията за организационно поведение (OC)
В подкрепа на тази предпоставка и според Dubrin (2004), смисълът на организационното поведение е
Той също така предлага това основни цели на OC те трябва да го обяснят, предскажат и контролират. Също така, Chiavenato (2009), свързва организационното поведение с различни процеси и компетенции като: Организационни различия и личност, мотивация, вземане на решения, комуникация, лидерство, обучение и обучение, работа в екип, управление на стреса и договаряне.
От своя страна Франклин и Кригер (2011) идентифицират следното CO характеристики:
- Предоставя опция за извършване на оценки на изпълнението;
- прилага необходимите коригиращи мерки;
- тя е мултидисциплинарна;
- обективно насърчава предаването на идеи, информация и емоции;
- тя може да бъде еквивалентна на обратна връзка, която от своя страна може да послужи за подобряване на условията на труд;
- улеснява вземането на решения и обяснява връзката между ценностите и работата при вземането на решения в организацията.
Поддържайки същия фокус, Robbins and Coulter (2005) споменават, че OC се фокусира върху две основни области. Индивидуално поведение и организационно поведение. Те обаче също така показват, че ОК е свързано с групово поведение, което включва: норми, роли, изграждане на екип, лидерство и конфликт.
Организационното поведение се характеризира с представяне на метод за насърчаване на комуникацията и емоциите. По същия начин това е адекватен механизъм за осигуряване на обратна връзка, коригиране и подобряване на условията на труд; начин за прилагане на методи и технологии, които улесняват ефективното вземане на решения и алтернатива за предприемане на коригиращи действия, които се считат за необходими. Франклин и Кригер (2011).
Запазвайки същата връзка, друга интересна свързана тема е излагане на видовете организационни поведения. Според Robbins and Judge (2009) основните зависими променливи в OC са: производителност, отсъствия, текучество и удовлетвореност от работата. Наскоро обаче към този списък бяха добавени още две променливи, поведение, което се отклонява от нормите на работното място и организационното гражданство. Интересна тема, спомената от Gonzáles и Olivares (2006), както и Robbins and Judge (2009), е, че да обясни поведението на работници в една организация, изисква a мултидисциплинарна работа, в който в идеалния случай се намесват: администратори, психолози, педагози и комуникатори, чрез три различни нива: индивидуално, в групи и самата организационна система.
Когато анализираме тези изследвания, присъща връзка, която съществува между човешкото поведение и организационното поведение. Поради тази причина по-долу е предложена теория за човешкото поведение, която, когато бъде проучена и приложена на практика, може предоставят на професионалисти широк спектър от предимства по отношение на разбирането и непрекъснатото подобряване на областта на ресурсите Хора.
Транзакционен анализ I.
Първоначално се признава, че транзакционният анализ (AT) е теория и техника на индивидуалната и социалната психология създаден от психиатъра Ерик Бърн през 50-те години в САЩ. В Гватемала предшественикът на ТА е д-р Роландо Паредес, който е работил като учител в обучението на професионалисти и се интересуват от тази нова наука за поведението чрез организиране на конгреси, конференции, семинари, лекции, форуми и столове. Първият личен подход с ТА започва през 2003 г. в обучение преди Първата латиноамериканска конференция по психотерапия, проведена през ноември същата година.
Нарича се "Анализ", защото разделя поведението на единици лесно забележими и „транзакционни“, като се фокусираме повече върху това, което се случва между хората, т.е. начин на предаване на мислите и емоциите между двама или повече индивида, както и начинът на държа се. (Kertész, 2010).
Валехо (2001), приема Транзакционния анализ като психологически модел, който представя човешкото същество като „възпроизвеждане“ на себе си и техните начини за взаимовръзка. По същия начин този автор посочва, че този анализ е метод, който осигурява техники, които улесняват постигането на житейските цели.
Успехът на тази теория се счита за нейните характеристики, обяснява Kertész (2010). Например той успява да обясни сложността на човешкото поведение с прост, ежедневен език, без да губи своя научен характер. Това улеснява тяхното разбиране и комуникация. От друга страна, неговите концепции са обективни и проверими, което гарантира, че да знаете как да наблюдавате поведенческите признаци на човек (думи, тонове на гласа, външен вид, жестове и др.), може да се предостави достатъчно информация за случващото се вътрешно хора.
Освен това философията на тази теория е хуманистична, което дава възможност да се има дълбоко познаване на човешкото същество, с характеристики и интелектуални, емоционални и поведенчески По същия начин, Vallejo (2001) казва, че тъй като е хуманист, TA „насърчава развитието и изразяването на нашите човешки потенциали“. (П. 24).
Друга негова характеристика е, че цялата техника е диаграмируема. Неговите теоретични концепции са представими чрез прости графики като кръгове, триъгълници, вектори и квадрати, което улеснява разбирането на сложни процеси.
В същия ред, счита се за договорно, Това означава, че хората са свободни да си поставят обективни и ясни цели по взаимно съгласие с терапевта или фасилитатора. Според Vallejo (2001), „всичко, върху което се работи в транзакционния анализ, се основава на договори или споразумения“, които според този автор са „... ангажимент“, който ясно дефинира „... целта, която трябва да бъде постигната, и средствата за постигни го ". (П. 32).
Струва си да се спомене, че в един забавен и мотивиращ контекст това е a модел на социално обучение. И въпреки че това е първоначално психологическа теория, тя не се фокусира върху психичните заболявания. В допълнение към горното се счита, че тази техника е интегрируема, тъй като може да се комбинира с други техники, методи или други психологически модели.
И накрая, TA предотвратява и е ефективен, поради характеристиката си на предсказуемост. Това гарантира, че това, което би било похарчено за дълги и скъпи процеси, може да бъде запазено. (Kertész, 2010).
Предложението на предшественика на транзакционния анализ в Латинска Америка, Роберто Кертес се включва около възможността да се оценяват хората и процесите чрез използването на един или повече от десетте инструменти.
Според Паредес инструмент от гледна точка на ТА „се състои от основна концепция или поредица от концепции, взаимосвързани със специфични техники на приложение. Всички инструменти (десет) описват поведението на индивида или групата в даден момент, но от различни гледни точки или нива. Те образуват система от взаимосвързани елементи. По този начин, чрез модифициране на който и да е елемент от системата на десетте инструмента, модификациите се произвеждат във всички останали ”. (Рамирес, 2004, стр. 21)
Приложението на тези десет инструмента, изолирано или в комбинация, е препоръчителен модел от Paredes, (цитирано от Ramírez, 2010) за поставяне на диагноза с транзакционен анализ. На практика е открито, че TA инструментите освен диагностични са многократно използване на клинично, образователно и организационно ниво поради споменатите му характеристики преди това.
Въз основа на теорията на Kertész (2010) и множество столове, преподавани от доктор Роландо Паредес, по-долу е даден преглед на десет инструмента на TA:
Транзакционен анализ II.
Личностна схема
Тази схема е обяснена чрез три структури или състояния на I: Родител, възрастен и дете (PAN) и неговият структурен и функционален анализ.
Струва си да се спомене, че Берн, цитиран от Валехо (2001), определя състоянията на себе си като „кохерентна система от мисли и чувства, проявяваща се чрез съответни модели на поведение“. (стр. 50).
Саес (2001), от своя страна, определя състоянията на Аза, както следва:
Бащата е резултат от „словесни и невербални записи на родителските фигури“ между 5 и 8 години. Функцията на тази държава е да предава култура, традиции, съвети, навици и поведения и действия чрез „морализиране“ по стереотипен и догматичен начин.
Възрастният е аналитичната част, рационална и логична личност, която обработва информацията, която е получена обективно. Тези характеристики помагат на Възрастния да „отразява, мисли и решава или дава най-добрия възможен отговор във всяка ситуация“.
Детето се състои основно от необходимотоs, чувства и емоции на индивида. Това е най-архаичната форма на личността. (П. 41). Същият автор посочва, че „ако Бащата е това, което е научено, а Възрастният е това, което се мисли и аргументира, Детето е това, което се чувства“ (стр. 41). Следващата диаграма илюстрира идеите, обсъдени по-горе:
В допълнение към структурния анализ на състоянията на I, е представен функционалният начин на тези състояния: В държавата Баща има Критичен Баща (PC) и Хранителен Баща (PN). В детето (N) е свободното дете (NL), покорно дете (NS) и дете на бунтовниците (NR). (Kertész, 2010). Възрастният не претърпява никакви промени.
Транзакционен анализ III.
Анализът на транзакциите или начините, по които хората извършват социален обмен
Берн (1979) определя Транзакцията като "Единицата на социалното действие" (стр. 35) където всеки от участниците печели по нещо от него. Той също така споменава, че всичко, което се случва между двама или повече души, може да бъде разбито отделни транзакции, което дава предимство на човека, който ги анализира, като го превръща в a единична система. Валехо (2001) определя транзакцията като стимул и отговор в комуникацията. Те могат да бъдат вербални или невербални.
Когато отговорим на някого или зададем въпрос, можем да анализираме от кое състояние на егото е стимулът или Ами към кой е насочен, мога също да анализирам от кое състояние на Аз отговорът е насочен и към кое състояние режисиран. Транзакциите могат да бъдат класифицирани в: Допълващи или прости, когато отговорите са според очакванията. Транзакции кръстоносни походи, които се доказват, когато стимулът и реакцията се пресичат, тоест комуникацията се блокира чрез обмен на различни състояния на Аз в този процес. Накрая ще намерите последваща транзакция, в които има двойни послания, едното социално прието, а другото скрито. При този тип транзакции се намесват повече от две състояния на I.
Ласките или социалните подкрепления
За Берн Според Саенц (2001), Ласка „Това е единица за разпознаване“. Саенц подчертава, че за транзакционния анализ ласката е всякакъв вид признаване на съществуването, което подчертава значението на физическия, вербалния и други контакти. Този автор коментира, че когато анализираме Ласките, „се опитваме да опишем стимулите и удовлетворенията, породени от взаимодействието между човека, живото същество и заобикалящата го среда на човека“. (стр. 81) Kertész (2010) класифицира Las Caricias, както следва:
- За влиянието му върху физическото, психологическото и социалното благосъстояние
- За емоцията или усещането, което те канят да почувстват
- За изискванията или условията да ги давате или получавате
- Чрез предавателна среда
Структурирането на времето
и шестте му начина да се справи. Берн, според Sáenz (2011), заявява, че точно както човешкото същество има нужда от признание, той също проявява необходимост от структуриране или планиране на времето. Транзакционният анализ предлага 6 начина за структуриране на времето, всички с една и съща цел, получаване някакъв вид ласки: По-долу е обяснителна таблица на тези 6 начина за структуриране на метеорологично време.
Транзакционен анализ III.
Психологически игри
Който инициирайте с неподходяща транзакция и те са склонни да се повтарят през целия живот. Игрите имат тенденция да завършва с "печалба" или дефинирано психологическо плащане, което накрая винаги оставя негативно усещане сред „играчите“, поради негативните ласки, които винаги се дават / получават.
Берн, цитиран от Sánz (2001), определя игрите като „поредица от последващи, допълващи се транзакции, които напредват до добре дефиниран и очакван резултат. Описателно това е набор от повтарящи се транзакции, често многословни, повърхностно правдоподобна, със скрита мотивация ”, тоест„ поредица пиеси с капан или трик ”, (стр. 117). Едно от най-мощните предимства на игрите е способността да ги идентифицирате, човек, който е получил някакво обучение по този предмет, има способността да посочва присъствието на игра чрез няколко песни. Сред тях е важно да се подчертае тази формула, за да се улесни идентификацията:
Стръв + слабост Реакция Промяна Крайна печалба
Източник: Kertész (2010, стр. 155)
Има и друг начин за анализ на психологическите игри. Това е принос на Karpman, цитиран от Kertész (2010), който установява a "Драматичен триъгълник" с три роли в игрите: гонител, спасител и жертва. Обяснете, че те са фалшиви и променят ролите, научени от детството.
Въпреки това, от всеки от тези два анализа, всички игри имат, според Ramírez (2010), две елементи: „социален, който е най-приемлив и психологически, който е несъзнаван и неприемлив социално. Игрите могат да се играят между двама или повече души. В края на играта винаги ще има добре дефинирана печалба или резултат. Игрите обикновено започват с дисквалификация “(стр. 55)
Емоции
Които се разделят на автентични и заместители и те са част от емоционалните компоненти на човешкото същество. Емоциите са проява на наличната енергия и се характеризират като „вторичен ефект на момент от реалността“. (Рамирес 2010) (стр. 48). Според Рамирес (2010) Берн разделя емоциите на: Автентични и заместващи (или трикове). Автентичните емоции са 5: Страх, Любов, Ярост или гняв, Тъга и Радост.
Докато търсенето е заместваща емоция, неадекватна, популяризирана или заместена от детството, която замества автентичната емоция, игнорирана или забранена оттогава (Kertézs 2010). По-долу има таблица, показваща автентичните емоции, придружени от най-честите търсения за всяка от тях:
Транзакционен анализ IV.
Аргумент на живота
Което се проявява в „скрипта“ или несъзнателно програмиране срещу автономност на решенията или житейски цели. Според Vallejo (1988) аргументът е „план за собствения живот, горе-долу предвиден от детството“ (стр. 130). Според Берн, цитиран от Рамирес (2010), аргументът е надлъжен жизнен план, формиран от "Мандати" и решения, основани на родителски влияния, които по-късно се забравят и репресирани.
Берн установява и следните мандати: Не живейте, не се наслаждавайте, не мислете, не растат, не чувствайте, не ме надвишавайте, бързайте да растете, не бъдете себе си, не постигайте, не го правите.
Въпреки че тази тема има по-голяма психологическа и патологична перспектива, Счита се за важно да се включи в това предложение, тъй като аргументът не е идентифициран само на индивидуално ниво, но и на ниво групи и организации. В този смисъл аргументът се счита за пряко свързан с организационната култура.
Мини сюжет
или повтаряща се последователност на индивидуалното поведение въз основа на социално приемливи заблуди.
На практика се забелязва, че това е инструмент, който се изпълнява, за да се провери дали човек следва командата, тоест те са поведения, които служат като гаранция за изпълнението на аргумента.
Според Калер, цитиран от Kertész (2010), има 5 двигатели, които, както показва думата, задвижват началото на неподходящо поведение за изпълнение на аргумента. Това са: „Бъдете съвършени, бъдете силни, побързайте, отдайте се и се опитайте повече. Kertész (2010) ясно определя миниаргумента като теория, която изучава „процеса, който подсилва съдържанието на аргумента, секунда по секунда и транзакция по транзакция“. (стр. 202).
Групова динамика
Което осигурява структура и функциониране на малки групи и етапите му на развитие. Според Kertész (2010) група „е всеки социален агрегат с външна граница, което е това, което разделя членовете на групата от тези, които не са; и поне една вътрешна граница, която е тази, която разделя лидера от членовете и лидерите един от друг ”. (стр. 206) Същият автор, базиран на проучвания на Томас Клари и Берн, споменава 6 основни елемента, които трябва да бъдат взети предвид при изследването на група: външен апарат, вътрешен апарат, лидерство, групова култура, условия за групово функциониране и работата на група.
По същия начин Кертес предполага, че за системния анализ на група е необходимо да има информация за подготовката на 6 диаграми, свързани с: Организационна структура, местоположение или публична структура, авторитет, имаго (т.е. ментален образ че човек се формира от група преди да влезе в нея), групова динамика и транзакции между его състоянията на участници.
Когато се вземат предвид разгледаните теми, може да се забележи, че транзакционният анализ има характеристиките и достатъчно входящи данни, за да може да се оцени по ефективен начин всички прояви на човешкото поведение. Съществуват редица научни доказателства, които подкрепят това твърдение чрез практики в клинични, образователни и организационни случаи.
Ако експонираното в началото на тази работа бъде възстановено, може да се забележи, че ако организационното поведение зависи и повлиява индивидуалното и груповото поведение на служителите, ТА може да бъде функционален инструмент при този тип анализ на организационно ниво. Това означава, че може да се прилага при диагностициране, в работни ситуации и неудобства, които могат да възникнат, индивидуално, в екип и в работната среда.
По същия начин бяха наблюдавани много интересни данни: Транзакционен анализ и организационно поведение, имат следните прилики: Те са приложими с научния метод; те могат да работят с индивиди, групи и организации; Те работят условно, тоест трябва да има план, когато възникне конкретна ситуация; те са инструменти в подкрепа на управлението на процеси и хора; и те са обогатени с приноса на различни поведенчески науки, поради техния мултидисциплинарен характер.
От тази сметка се заключава, че поради допълващата се природа, която се възприема между тези теории, се извършва следното предложение, което може да бъде използвано и проверено от професионалисти, заинтересовани от човешкото поведение и организационни.
Предложението.
Това се състои от свързват всеки от инструментите, които ни предоставя TA към различните области, които включват организационно поведение, така че всеки инструмент да може да се превърне във функционален инструмент за практика в областта на човешките ресурси.
В личен план и в професионалната практика се оказа полезно и непрекъснато обучение прилагането на всеки от тези десет инструмента в различните процеси, изграждащи системата от човешки ресурси. Например мотивацията на служителите е тясно свързана със системата Caress, предложена от TA. С други думи, познаването на вида обезщетение, което служителите изискват, за да се чувстват признати в рамките на организация, се определя началната точка, така че отделът за управление на човека да може да извършва планиране стратегически.
Поради тази причина и без желанието да убеждавате, а да мотивирате опит различна форма на управленско овластяване, Предложението е представено, в което обективни, функционални и приложими знания са изложени при планирането и изпълнението на стратегии за непрекъснато подобряване в организациите.
Счита се обаче за важно да се заяви, че засилването на знанията за ТП, както и процесите, които се обработват в организационната област, изисква задълбочено проучване и постоянно обучение. Поради тази причина се препоръчва да се има предвид, че определящ фактор в това предложение са дълбоките познания на тези теории, както и предишен опит в прилагането на тези знания в професионалната област.
Надяваме се, че това предложение ще има възможност да бъде обект на научна проверка с с цел да го валидира и да го изложи като работещ инструмент на специалистите по ресурси Хора.
В заключение, в конкурентен свят, където търсенето на резултатите от организациите преобладава На всички нива тези теоретични подходи са свързани с анализа на човешкото поведение и организационни. Счита се за важно да се подложи този въпрос на изпълнението на стратегически планове, за да се улесняване и овластяване представянето на отделите за човешки мениджмънт.
Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.
Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Теоретични подходи за организационен анализ - организационно поведение (OC), препоръчваме да въведете нашата категория на Управление и организация на бизнеса.
Библиография
- Берн, Е. (1979). Какво ще кажете.След като кажете Здравейте. Барселона: Грижалбо.
- Чиавенато, И. (2009). Организационно поведение. (2ª. Изд.). Мексико: Mac Graw Hill.
- Дубрин, А. (2004). Основи на организационното поведение. (2ª. изд.). Буенос Айрес, Аржентина: Thomson.
- Франклин, Е. и Кригер, М. (2011). Организационно поведение: подход към Латинска Америка. Мексико: Pearson Education.
- Гонсалес, М. и Оливарес, С. (2006). Организационно поведение: Латиноамерикански подход. (8ª. Препечатка.). Мексико: Cecsa.
- Кертес, Р. (2010). Интегриран транзакционен анализ. (4ª. Изд.). Аржентина: UFLO.
- Рамирес, Е. (2004). Теоретични основи на транзакционния анализ като диагностичен модел. Произход на психотерапевтичния процес. Гватемала (теза) Университет на Сан Карлос де Гватемала.
- Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R. и Jones, G. (2009). Администрация: Конкурентен предприемач. (2ª. изд.). Мексико: Pearson Custom Publishing.
- Робинс, С. И съдия, Т. (2009). Организационно поведение. (13ª. изд.). Мексико: Pearson Education.
- Саенц, Р. (2001). Психологически игри според транзакционния анализ. Мадрид: Редакционен CCS.
- Валехо, Дж. (1988) Животът е самореализация. Барселона: Редакционен Kairós.
Снимки на теоретичните подходи към организационния анализ - организационно поведение (OC)
