Известният психолог Фредерик Херцберг спечели славата си с работата си в областта на професионалната психология. По-конкретно, той се посвети на административното управление на компании, говорейки от психологическа гледна точка за това.
Благодарение на неговата теория за двата фактора, беше възможно да се разбере по-добре какво прави работника доволен и, напротив, какво му пречи. Както ще видим в тази статия, когато разклащаме теорията му, тя е много полезна в психологията на труда и организациите, прилагана и днес в много компании. В тази статия за Психология-Онлайн ще откриете Двуфакторната теория на Херцберг за трудовата мотивация, която се нарича още теория на мотивацията и хигиената. [1]
В двуфакторна теория или теория за мотивацията и хигиената, Херцберг установява, че работниците (в действителност всички хора) имат редица потребности. Това са нуждите, класифицирани от автора като основни, конкретно те са мотивация и хигиена, откъдето идва и името на неговата теория. Въпреки че ще детайлизираме всеки от тях по-късно, важното е да разберем какво се случва, ако тези нужди не бъдат покрити или удовлетворени.
Важен факт е, че докато факторите на хигиена се отнасят до недоволство, тези от мотивация те го правят в удовлетворение. Тези фактори биха били напълно независими, т.е. мотивиращият фактор може само да причини удовлетвореност от работата или не, но никога не би предизвикало недоволство, бидейки еднопосочно. Те също не са в противоречие, ако единият се изкачи, другият не трябва да се качва нагоре или надолу, т.е. ако удовлетворението се увеличава, това само по себе си не засяга недоволството.
Двата фактора на двуфакторната теория на Фредерик Херцберг са:
Мотивация
Първият фактор в теорията на Херцберг е мотивацията. То се отнася до присъщи, удовлетворяващи или съдържателни фактори. Мотивиращите фактори са какви генерират удовлетворение. Континуумът на чувствата ще премине от удовлетворение към неудовлетворение. Примери за мотивиращи фактори са:
- Разпознаване
- Степента на отговорност
- Трудова независимост
- Промоцията
Тук ще намерите повече информация за мотивация в психологията.
Хигиена
Вторият фактор в теорията на Херцберг е хигиената: Фактори, наречени хигиена, външни, незадоволителни или контекстни. Тези фактори включват условията на работната среда на индивида, причинявайки тяхното недоволство. В този случай континуумът се колебае между недоволство и недоволство. Някои примери ще бъдат:
- Заплата
- Политика на компанията
- Надзорът
- Връзки с връстници
В своята теория Херцберг предоставя редица съвети, които улесняват удовлетворението и недоволството на работниците, избягвайки, че интересите на компанията и тези на работника влизат в конфликт, нещо, което се случва доста често. Тези съвети са:
- Отговорност: Херцберг препоръчва постепенно да се увеличи отговорността на работниците, като им се предоставят все по-подходящи и необходими работни места. Това е по-ефективно, ако сложността на задачите се увеличи съвместно.
- Персонализация и растеж: предоставят на работниците специални, персонализирани или извънредни задачи, които са предназначени да подобрят техните умения, важни за изпълнението на тяхната позиция.
- Предложете повече свобода и гъвкавост на работника.
- Премахнете контролите и ограничителен и прекомерен надзор, като ги замените за много по-ефективен модел за подкрепа.
- Дай обратна връзка на работниците относно последиците от тяхната работа и постиженията, които са постигнали. Осигурете обратна връзка за задачите и изпълнението.
- Създайте добра атмосфера работа, при която се установяват добри отношения между работниците, насърчаване на сътрудничеството и никога агресивна конкуренция между тях.
- Адекватна заплата: осигуряват на работниците прилична заплата, справедлива и приспособена към тяхната позиция, от своя страна осигурявайки стабилност за индивида.
В следващата статия ще намерите техники за лична мотивация в работата.
Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.
