श्रम दक्षताओं (परिभाषा और प्रकार)

प्रतियोगिता को वर्तमान में परिभाषित किया गया है: कौशल, NS ज्ञान और यह प्रदर्शन क्षमता. यद्यपि इस शब्द का प्रयोग शिथिल रूप से किया गया है, लेकिन किसी विशिष्ट कंपनी के लिए इसके कुछ परिणाम हो सकते हैं। वास्तविक दुनिया में इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अंततः इसका उपयोग किसी व्यक्ति की शारीरिक और मानसिक क्षमताओं को निर्धारित करने के लिए किया जाता है, लेकिन यह करता है नौकरी विश्लेषण में नौकरी की आवश्यकताओं और नौकरी के कार्यक्रम का विस्तार करने के लिए उपयोग किए जाने पर बहुत महत्व है। प्रदर्शन। योग्यता के लिए अंतहीन कौशल और ज्ञान की आवश्यकता होती है। अच्छे व्यावसायिक व्यवहार के लिए आपको सही और उपयुक्त दृष्टिकोण की भी आवश्यकता होती है। सही रवैया बनाए रखने वाले कर्मचारियों को सबसे सक्षम माना जाता है। श्रम दक्षता यह एक बहुत ही सामान्य शब्द है और यह तकनीकी दुनिया से प्रभावित है।

भर्ती कारक, विकल्प, अनुबंध और प्रदर्शन का मूल्यांकन कर्मचारियों की संख्या न केवल मानव संसाधन विभाग के पेशेवरों के बीच, बल्कि प्रबंधन विभागों के बीच भी बहुत लोकप्रिय हो गई है। प्रतियोगिता कौशल, विचारों और का कुल पूरक है व्यवहार

, जो कर्मचारियों के व्यवहार में स्थापित होता है। इसे इच्छित उद्देश्य को प्राप्त करने का साधन माना जाता है।

उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी सेवाओं के लिए एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि इस विषय पर बहुत कुशल और जानकार हो सकता है। कंप्यूटर, लेकिन यदि वह ग्राहक द्वारा चुने गए समय पर नहीं आता है, तो उसे एक कर्मचारी माना जाता है अक्षम

कई दशकों से, श्रम क्षमता पर कई अध्ययन किए गए हैं, विशेष रूप से चुनने के लिए प्रबंधकीय या पर्यवेक्षी स्थिति के लिए, नौकरी की दक्षताओं को निम्नलिखित तरीकों से वर्गीकृत किया जाता है:

• प्रशासनिक क्षमताएं।
• पर्यवेक्षी क्षमताएं।
• संचार कौशल।
• संज्ञानात्मक कौशल।

प्रशासनिक क्षमता

प्रशासनिक दक्षताओं में कार्य का प्रशासन शामिल है, विशेष रूप से निम्नलिखित उद्देश्यों सहित:

• समय प्रबंधन और प्राथमिकताओं की व्यवस्था।
• निर्धारित उद्देश्य और मानक।
• काम का संगठन और वर्गीकरण।
• संचार कौशल जो गठन करते हैं: संचार की स्पष्टता, वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करना और सक्षम टीमों का निर्माण करना।

समय प्रबंधन और प्राथमिकता निगम

फोकस के सभी स्तरों के आधार पर, समय प्रबंधन को एक मांग वाली योग्यता माना जाता है जिसे सभी कर्मचारियों द्वारा बनाए रखा जाना चाहिए। इसमें शीर्ष प्रबंधकों के साथ-साथ कर्मचारियों के समय का प्रबंधन करने की क्षमता भी है। आत्म-अनुशासन और दूसरों के व्यवहार के आधार पर रुकावटों का निरीक्षण करना शामिल है। यह बर्बाद व्यापार समय से बचने के लिए किया जाता है।

लक्ष्य और मानक निर्धारित करना

शब्द लक्ष्य और मानक आमतौर पर दक्षताएं होती हैं जिनकी विशेष रूप से प्रबंधकीय और नियंत्रण पदों के लिए आवश्यकता होती है। यह मापने योग्य लक्ष्यों और पैटर्न के लिए गतिविधियों और परियोजनाओं को निर्धारित करने की क्षमता पर आधारित है, लेकिन इसके साथ with वांछित प्रतिबद्धता प्राप्त करने के लिए एक निश्चित समझ हासिल करने के लिए दूसरों का सहयोग।

काम का संगठन और शेड्यूलिंग

उसी तरह समय प्रबंधन के रूप में, यह क्षमता आमतौर पर प्रबंधकीय और नियंत्रण कर्मचारियों और उन श्रमिकों द्वारा संरक्षित की जाती है जो उत्पादन के लिए समर्पित हैं। यह मुख्य रूप से निष्पादन उपकरणों और तकनीकों के उपयोग के माध्यम से कर्मियों और प्रबंधकीय मामलों के पारिश्रमिक को नियंत्रित करने पर आधारित है। इसमें निम्नलिखित कौशल शामिल हैं:

• अनुकूलनीय इकाइयों में विभाजित करने के लिए जटिल गतिविधियों का विश्लेषण करें।
• व्यावसायिक गतिविधियों के लिए उपयुक्त संसाधनों का चयन और प्रबंधन करें।
• यह निगरानी प्रगति के प्रभारी नियंत्रण बिंदुओं और निरीक्षण पदों की स्थापना के अलावा, कार्य को प्रोजेक्ट और शेड्यूल करने के लिए एक विशेष निपुणता प्रणाली का उपयोग करता है।

सुनें और व्यवस्थित करें

सुनने और व्यवस्थित करने की शर्तें संचार कौशल हैं जो संगठन में लोगों को संदर्भित करती हैं। यह स्पष्ट और सटीक उत्तर देने के लिए सुनी गई बातों को समझने, व्यवस्थित करने और जांचने की क्षमता पर आधारित है।

ये दक्षताएं ग्राहकों के साथ काम करने वाले कर्मचारियों और एक टीम के रूप में काम करने वाले प्रबंधकों के लिए उपयुक्त हैं। विशेष रूप से, वे संगठन के भीतर कटौतियों और मान्यताओं को पहचानने और सत्यापित करने के लिए प्रथाओं को शामिल करते हैं, यह बहस के विषय को संक्षेप और पुनर्गठित करने के लिए प्रभावी ढंग से सुनने के लिए लगाए गए बाधाओं को दूर करने का भी प्रयास करता है। ज्ञान बनाए रखना किसी विशेष संदेश की प्रतिक्रियाओं को तिरछा कर सकता है।

संचार की स्पष्टता

स्पष्ट जानकारी देना एक योग्यता है जिसे प्रबंधकीय कर्मचारियों और निरीक्षकों में बनाए रखा जाना चाहिए। या तो मौखिक या लिखित, दर्शकों को हस्तांतरित संदेश, चाहे वह आंतरिक कर्मचारियों या ग्राहकों को हो, वांछित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए स्पष्ट, सहज और संक्षिप्त होना चाहिए। कौशल में दूसरों के साथ बातचीत के आधार पर शारीरिक, शब्दार्थ और मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर काबू पाना शामिल है। स्पष्ट संचार उद्देश्य को बनाए रखता है और रुकावटों से बचाता है, और पारस्परिक संरक्षण और विश्वास के माहौल को बनाए रखने के लिए अनुनय का प्रभावी ढंग से उपयोग करता है।

उद्देश्य जानकारी

अधिक जिम्मेदारी वाले पदों के लिए जिसमें पर्याप्त लोगों का प्रबंधन शामिल है, कंपनी की आलोचना के आधार पर वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करना एक विशेष आवश्यकता है। नौकरी की योग्यता, संगठन के भीतर न्याय की गारंटी के लिए। निष्पक्ष जानकारी प्राप्त करने और इसे ठीक से समझने के लिए प्रश्नों, ट्रेसिंग और साक्षात्कार तकनीकों का उपयोग करने की क्षमता के साथ इस क्षमता का संबंध है।