א מפקח בשירות עצמי זוהי משרה אשר מבוקשת יותר ויותר על ידי חברות אשר בוחרות במערכות מכירה בשירות עצמי אלו, אשר המוצרים שלהן מוצגים כזמינים לצרכן.
פרסומות
עבור חברות מסוג זה, להציע שירות שמטרתו שביעות רצון לקוחות הוא חיוני לצמיחתו ולביצועיו הכלכליים, וכאן עבודתו של הממונה בשירות עצמי חיונית.
כמפקח חייב להבטיח אספקת מוצרים על המדפים והמגוון שלהם, וכן מעקב אחר מלאי, בנוסף לפיקוח על צוות העבודה בכל אחד מהחנויות או הסניפים.
פרסומות
באופן דומה, עליכם לנהל משא ומתן עם ספקים ולדאוג שתדמית המפעל תהיה אטרקטיבית, הגדרת אסטרטגיות עסקיות המעודדים את הצרכן לקנות את המוצרים הרווחיים ביותר לחנות.
במאמר זה תמצאו:
תפקידי מפקח בשירות עצמי
- בדקו שהמדפים מצוידים תמיד והוזמנו, ממבט ראשון של הצרכן, המוצרים עם הזמן הארוך ביותר על המדף ומאחוריהם האחרון.
- בדוק שמערכת המלאי שהוקמה על ידי החברה תואמת כהלכה, בדרך כלל שיטת FIFO, כלומר, מוצר ראשון נכנס, ראשון יוצא.
- להבטיח עמידה במדיניות החברה.
- לפקח על כך שכל אנשי החנות עומדים כהלכה בחובותיהם ובלוחות הזמנים של העבודה שלהם.
- מעקב ושיפור היעילות בשרשרת האספקה.
- להניע את הצוות לעמוד ביעדים ויעדים שנקבעו.
- מעקב אחר האפקטיביות של אסטרטגיות מסחריות, כגון פרסום ויזואלי במסדרונות, מכירות, הנחות ועוד אסטרטגיות שיווקיות.
- לספק ייעוץ למקדמי מכירות לגבי אסטרטגיות מכירה וטכניקות ליישום.
- ניהול וניהול משא ומתן על הזמנות מול ספקים.
- עבודה בתיאום עם המנהל או סגן מנהלי החנויות והמחלקות וצוות השיווק.
- לפקח על ציות לפרוטוקולי היגיינה ובטיחות ביולוגית.
- פיקוח על פעילות יעילה של כל הסניפים באזור שבפיקוחו.
- ערכו דוחות ודיווחים מעת לעת על תפעול חנויות בשירות עצמי והעבירו אותם לממונים עליהם.
- יישום והערכת מדדי ביצועים מדדי KPI.
- ליישם אמצעים למניעת הצטמקות או גניבה של סחורה.
- העריכו את התוצאות שהתקבלו עם מנהל החנות.
תכונות שחייבים להיות ממונה בשירות עצמי
התכונות שחייבים להיות מפקח בשירות עצמי הן הבאות:
פרסומות
- חייב להיות מנהיג טוב, על מנת להדריך ולהניע את אנשי החנות להשגת היעדים שנקבעו.
- יש ייעוד שירות, תמיד מוכן לענות על הצרכים של הצרכנים, הן עם קו המוצרים והן עם שירות הלקוחות.
- חייב להיות יזום המאפשר לך לחזות את הקשיים להשגת היעדים ולקבוע צעדים המקלים על השגת התוצאות בצורה מיטבית.
- יש כוח המיקוח עם הסוכנים השונים המעורבים בשרשרת האספקה כגון ספקים ולקוחות.
דרישות התפקיד של מנהל שירות עצמי
- להיות ליק. בלוגיסטיקה, ליק. בשיווק, ליק. במינהל או במקצועות קשורים אחרים.
- בעל מינימום ניסיון שניתן לאמת.
- הכר ויישם את מדדי הביצועים של KPI.
- יש זמן פנוי.
- ניהול משרד של מיקרוסופט.
- לדעת לנהוג לפיקוח על סניפי שירות עצמי באזור.
תחום עבודה של מפקח בשירות עצמי
- מפקח בחנות.
- מפקח במחסן.
- מפקח מלאי.
- אחראי מכירות.
שכר ממוצע של מפקח בשירות עצמי במקסיקו
במקסיקו, מפקח בשירות עצמי יכול להרוויח משכורת חודשית ממוצעת בין $11,000.00 ל-$16,000.00 פסו; ששכרם יכול להשתנות בהתאם למספר סניפי החנויות בשירות עצמי שבפיקוחם, בתוספת בונוסים נוספים לתפוקה.
